10 conjuntos de habilidades esenciales para su equipo de redes sociales para 2018

¬ŅQu√© tan efectivo es su equipo de marketing digital para aprovechar el poder de las redes sociales que conectan a m√°s de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo?

¬ŅPuede resistir el atractivo de una tasa de conversi√≥n extremadamente alta que este poderoso medio ofrece a su negocio?

Seg√ļn la estimaci√≥n de Hub Spot, el 84% de los vendedores B2B utilizan las redes sociales de manera efectiva para obtener una tasa de conversi√≥n de plomo 100% m√°s alta.

En palabras de Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, “Las personas influyen en las personas, nada influye más en las personas que una recomendación de un amigo de confianza. Una referencia confiable influye en las personas más que el mensaje de mejor transmisión. Una referencia confiable es el Santo Grial de la publicidad ".

Bueno, la estrategia de las redes sociales se trata de conectarse con una audiencia global más amplia y aprender más sobre ellas, involucrar a su audiencia, crear conciencia de marca y establecer su marca como líder de la industria. Su empresa necesita un equipo de marketing efectivo para que pueda obtener los máximos beneficios de las redes sociales.

El éxito de sus esfuerzos en las redes sociales depende de la eficiencia de la capacidad de su equipo de marketing de redes sociales para construir relaciones y conocimiento de la marca mediante la participación activa de sus mercados objetivo. Aquí hay una lista de 10 habilidades esenciales que pueden ayudar a su equipo de marketing social a desarrollar la estrategia perfecta para ayudar a su negocio con mejores oportunidades de venta, más oportunidades de marketing que contribuyan al crecimiento de su negocio.

Debe tener 10 habilidades para su equipo de redes sociales

1. Gestión de comunidades:

Administrar la reputación de su marca en diferentes plataformas sociales es crucial para crear conciencia de marca y establecer su marca como líder de la industria. Construir comunidades que se involucren efectivamente entre sí es crucial para el éxito de su negocio. Las comunidades de gestión requieren una participación activa en la discusión, respondiendo preguntas, manteniendo los foros limpios y seguros al mantener a raya a los spammers.

El equipo de redes sociales debe facilitar una discusión saludable y positiva entre los miembros de la comunidad; contestar preguntas de manera lógica, establecer el tono adecuado para las discusiones, eliminar comentarios ofensivos y abusivos ayudan a administrar sus comunidades en línea con éxito.

Comunidades de gestión

El equipo de redes sociales necesita tener una gran cantidad de conocimiento sobre los productos, sus aplicaciones; exhibir empatía mientras se mantiene firme, estableciendo seguidores con la ayuda de conversaciones interesantes e interesantes. Un estudio realizado por el Marketing Science Institute revela que administrar comunidades en las redes sociales ayudará a que sus ingresos se disparen en un 25%.

2. Gestión del tiempo:

Seg√ļn una encuesta realizada por Search Engine Journal, el 53% de los usuarios esperan una respuesta r√°pida, a menudo dentro de una hora, en Twitter; Los usuarios de las redes sociales esperan una respuesta r√°pida, especialmente a sus quejas o preguntas sobre una empresa. En un mundo acelerado, los usuarios no tienen tiempo para esperar a que se resuelvan sus problemas. La misma encuesta tambi√©n revela que el 72% de los usuarios esperan que sus quejas se resuelvan inmediatamente despu√©s de tuitear el problema. Al mismo tiempo, administrar el tiempo de manera eficiente en tareas productivas es un desaf√≠o; El equipo de marketing social necesita concentrarse m√°s en atraer a la audiencia de manera productiva.

Gestión del tiempo

El equipo de redes sociales necesita dedicar tiempo a monitorear varios canales sociales para comprender las tendencias, programar publicaciones usando SocialPilot de manera regular, crear contenido atractivo, alentar y participar en discusiones productivas y positivas.

3. Atención al detalle:

Prestando mucha atenci√≥n a sus actividades, las publicaciones en las plataformas sociales pueden hacer o deshacer la reputaci√≥n de su marca. Un descuido o un error tipogr√°fico pueden arruinar su imagen, ya que sus acciones en las redes sociales tendr√°n una impresi√≥n duradera. Incluso si elimina una publicaci√≥n incorrecta, podr√≠a haber una captura de pantalla de la publicaci√≥n, un tweet guardado por alg√ļn usuario que actuar√° en su contra.

Existen muchos precedentes en los que los errores tipogr√°ficos simples han da√Īado el personal y los negocios de aquellos que hicieron tales publicaciones o tweets. El equipo de marketing de Susan Boyle, un concurso del reality show Gran Breta√Īa Got Talent, tuvo una situaci√≥n bastante embarazosa cuando un error tipogr√°fico en el hashtag # Susanalbumparty, destinado a promover el lanzamiento de su √°lbum, fue mal interpretado por muchos.

4. Habilidades analíticas:

Los medios digitales tienen que ver con la analítica. Su equipo debe poder recopilar diversos datos, interpretarlos y desarrollar una estrategia excelente para su negocio específico. Debe realizar un seguimiento, interpretar y analizar los datos de los competidores o los datos anteriores de su propia empresa para llegar a decisiones importantes. Datos como la demografía de su audiencia, su compromiso social, la frecuencia de publicación y los hábitos, y el crecimiento de sus cuentas.

Google analitico

Su equipo de redes sociales puede usar una gran cantidad de herramientas automatizadas que lo ayudan con grandes vol√ļmenes de dichos datos para medir el rendimiento, el alcance y la participaci√≥n de sus esfuerzos para llegar a una audiencia m√°s amplia.

5. Flexibilidad:

A medida que la tecnología cambia, mejora rápidamente a diario, con frecuencia aparecen nuevas herramientas con características mejoradas que atraen a las comunidades de usuarios. Su equipo debe ser flexible y rápido en aprender los conceptos básicos para involucrar a los usuarios en las herramientas más recientes.

No significa que su equipo necesite experiencia en todas las plataformas y herramientas de redes sociales, pero deben conocer los conceptos b√°sicos del uso de estas herramientas para atraer a su p√ļblico objetivo. La clave aqu√≠ es detectar las tendencias que se desarrollan en el espacio de las redes sociales y comenzar a construir comunidades antes que sus competidores. Las marcas como Taco Bell, Grab Hub, etc., que detectaron la plataforma emergente "SnapChat" desde el principio y construyeron comunidades empresariales disfrutaron de un mayor alcance de mercado.

6. Organizando:

Organizar las actividades diarias de tu red social, Tweets, publicaciones para atraer a tu audiencia es una actividad importante de tu equipo. Un equipo muy organizado har√° un seguimiento del calendario de las redes sociales y planificar√° su contenido en consecuencia, es importante que su equipo mantenga un seguimiento de las conversaciones en curso, etc. Su equipo de redes sociales debe mantener un seguimiento de todas las publicaciones, el historial de conversaciones.

Puede usar muchos paneles de medios sociales para organizar sus actividades en varias plataformas y comunidades, de modo que pueda hacer un seguimiento de sus horarios y hacer un uso efectivo de la participación en las redes sociales.

7. Optimizaci√≥n del motor de b√ļsqueda:

Sus habilidades en las redes sociales deben tener habilidades de marketing en buscadores, ya que las habilidades en las redes sociales y los motores de b√ļsqueda son interdependientes. Como tal, las habilidades de SEO se han convertido en una habilidad indispensable para los equipos de redes sociales. Su equipo necesita comprender las diferentes palabras clave que escriben los usuarios para encontrar informaci√≥n sobre los productos y servicios que ofrece.

Search Engine Land en un art√≠culo revela el secreto de que las compa√Ī√≠as exitosas pueden integrar estrategias de redes sociales, y aquellos que luchan con SEO no pueden integrar las redes sociales en su marketing de b√ļsqueda.

Su equipo de redes sociales definitivamente necesita mantenerse al tanto de las mejores pr√°cticas en la optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda, para que aproveche al m√°ximo las plataformas de redes sociales. Algunas de las habilidades importantes de optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda que necesita su equipo incluyen la investigaci√≥n de palabras clave, la construcci√≥n efectiva de enlaces y el marketing de contenidos.

8. Escritura:

Su equipo de redes sociales necesita tener habilidades de escritura impecables. Su equipo necesita crear contenido excelente que atraiga a los usuarios, eduque e informe a los usuarios de sus productos y servicios de manera positiva. La escritura creativa, con un elemento de humor, har√° mucho para atraer a un p√ļblico m√°s amplio.

La escritura web es un juego de pelota completamente diferente; tienes cuesti√≥n de segundos para impresionar a tu audiencia. Debes impresionar a tu audiencia con una excelente redacci√≥n, para que hagan clic en tus publicaciones, tuits, etc. Escribir para la web requiere el uso de titulares geniales, p√°rrafos cortos, listas de escritura, para que tu contenido sea visualmente atractivo y f√°cil de leer. P√ļblico objetivo.

9. Creatividad:

El contenido repetitivo y aburrido desalienta a su audiencia, una encuesta realizada por Buzz Stream, y Fractal reveló que el 21% de los usuarios dejarían de seguir a una comunidad si publica contenido aburrido y repetitivo. Contenido atractivo, concursos llenos de diversión y videos mantienen a sus usuarios pegados a su comunidad.

Su equipo de redes sociales necesita pensar de manera creativa para destacarse entre la multitud y atraer a los usuarios con contenido atractivo. Publicar con frecuencia muchas veces al día, o la falta de compromiso también hace que los usuarios no sigan a su comunidad en una plataforma de redes sociales en particular. Sus equipos deben encontrar el equilibrio adecuado entre publicar contenido atractivo y publicar solo suficientes publicaciones a diario.

10. Ventas y servicio al cliente:

Las redes sociales tienen m√°s que ver con atraer a tu audiencia que con hacer una venta. A√ļn as√≠, no desea perder oportunidades para convertir un cliente potencial en venta. Se convierte en una situaci√≥n dif√≠cil, ya que no puede ser un vendedor agresivo, pero tiene que convencer a su audiencia de que su producto es lo mejor que necesita. Su equipo necesita lograr un equilibrio entre las sutiles t√©cnicas de ventas que lo ayudan a cosechar los beneficios del marketing en redes sociales.

Ventas y servicio al cliente

Las plataformas de redes sociales son excelentes herramientas para brindar un servicio al cliente estelar. Seg√ļn una encuesta realizada por JD Power y sus asociados, alrededor del 67% de los clientes utilizan una plataforma de redes sociales para resolver sus problemas. Su equipo de redes sociales debe mostrar empat√≠a, ser cort√©s y profesional, ofrecer soluciones r√°pidas a los problemas de los clientes, hacer un esfuerzo adicional cuando sea necesario para ver una sonrisa en la cara de su cliente.

Su equipo de redes sociales necesita una combinaci√≥n de muchas habilidades para crear el tipo correcto de efecto en su p√ļblico objetivo para llegar a un p√ļblico m√°s amplio con una participaci√≥n efectiva. En esencia, atraer a su mercado objetivo en las redes sociales lo ayuda con una poderosa publicidad de boca en boca. Sus clientes leales hacen correr la voz sobre los aspectos positivos de sus productos y servicios, por lo que su marca recibe un reconocimiento m√°s amplio y usted obtiene un negocio de referencia.