10 formas (fáciles) de reducir el abandono del carrito de la compra en WordPress



¿Estás cansado de perder dinero en tu tienda online cuando la gente abandona sus carritos?

Dado que, según los informes, un promedio del 77% de los compradores han abandonado un carrito de compras antes de completar una compra, definitivamente querrá probar algunos consejos probados para evitar esto y ver cómo sus ventas se disparan.

En esta guía, enumeramos algunas de las mejores formas de reducir el abandono del carrito de compras.

¿Qué es el abandono del pago?

El abandono del pago es cuando alguien abandona su carrito de compras durante el proceso de pago mientras compra en línea.

Si muchas personas abandonan sus carritos sin completar su compra, su tasa de conversión de formularios será altísima.

Estadísticas de abandono del carrito

A continuación, se muestran algunas estadísticas importantes sobre el abandono del carrito de compras sobre los compradores que abandonan el proceso de pago:

  • El 12% de las personas abandonan un formulario durante un pago en línea si no hay credenciales de confianza.
  • El 23% de las personas no completarán su formulario de pago si les hace crear una cuenta
  • Las 3 razones principales para el abandono incluyen costos inesperados (envío, impuestos, tarifas), creación de cuenta requerida, un proceso de flujo de pago complicado
  • El 76,9% de los compradores abandonan los formularios de pago en algún momento
  • El 29% de las personas mencionan razones de seguridad como una preocupación cuando se trata de completar formularios en línea.
  • Más del 67% de los visitantes del sitio abandonarán su formulario para siempre si encuentran alguna complicación.

Puede consultar esta increíble infografía de estadísticas de abandono de formularios para obtener una vista visual de algunas de estas y más estadísticas:

infografía de estadísticas de abandono de formulario promedio

Dado que los compradores en línea que abandonan sus carritos realmente pueden hacer que aumenten las tasas de abandono de sus carritos, es posible que se pregunte cómo recupera un carrito abandonado. Bueno, tenemos las mejores soluciones de abandono de carritos enumeradas a continuación.

Las mejores formas de reducir el abandono del carrito de la compra

Si desea reducir el abandono del carrito de la compra en su sitio, pruebe estas soluciones comprobadas:

  1. Oferta envío gratis
  2. Habilitar pago como invitado
  3. Ofrecer múltiples opciones de pago
  4. Crear urgencia
  5. Enviar un correo electrónico de carrito abandonado
  6. Usar prueba social
  7. Migas de pan
  8. Usar ventanas emergentes con intención de salida
  9. Prueba el marketing conversacional
  10. Prueba A / B de tus formularios

1. Ofrecer envío gratuito

Una de las razones por las que los sitios de comercio electrónico abandonan el carrito de la compra es simplemente que cobran al cliente los costos de envío.

Dependiendo exactamente de lo que venda, el envío puede ser un pequeño costo para que usted considere cubrirse. Esto hace una gran diferencia psicológicamente cuando sus clientes ven sus formularios de pago.

El envío gratuito es un gran punto de venta que utilizan muchos minoristas en línea exitosos para ayudar a reducir sus tasas de abandono de carritos.

ofrecer envío gratuito para reducir el abandono de formularios

Si no puede ofrecer el envío gratuito, asegúrese de ser sincero sobre los costos de envío durante todo el proceso de compra.

Puede hacer esto utilizando un complemento como la Calculadora de envío de WooCommerce en la página del producto.

2. Habilitar el pago como invitado

Para reducir realmente el abandono del carrito de compras, no debe exigir a los clientes que creen una cuenta antes de pagar en su formulario de pedido.

Cuanto más le pida a la gente durante el proceso de pago, más probabilidades tendrá de que la gente lo abandone.

pago como invitado

Habilitar el pago como invitado también ayuda a acelerar el proceso. Y siempre puede pedirle a las personas que se registren para obtener una cuenta después de que hayan completado su compra.

3. Ofrecer múltiples opciones de pago

Una de las principales razones para el abandono del carrito de compras es que un sitio no ofrece una variedad de opciones de pago.

Algunas personas quieren pagar con tarjetas de crédito. Y muchos usuarios ya conocen y confían en las soluciones de pago en línea como Stripe, Authorize.Net y PayPal. Así que deberías mezclarlo.

Con WPForms, puede aceptar pagos con tarjeta de crédito, Stripe, Authorize.Net y PayPal, por lo que sus usuarios tienen muchas opciones en las formas de pago. Asegúrese de consultar cómo aceptar pagos con Stripe en su sitio web.

Dar a las personas más de una opción de pago es una forma fantástica de reducir rápidamente el abandono de su formulario de pedido.

4. Crear urgencia

Probablemente haya visto un producto en línea, haya leído sobre él y haya abandonado el sitio web para “pensarlo más” en un momento u otro de su vida al comprar en línea.

Bueno, los visitantes de su sitio web también están haciendo esto, y hay una manera fantástica de ayudarlos a realizar la compra antes de irse. Temporizadores de cuenta regresiva.

¿Cómo se recupera un carrito abandonado con temporizadores de cuenta atrás?

Estimule a sus visitantes para que revisen mientras están en la página con un temporizador de cuenta regresiva. Las páginas de productos y las páginas de pago son algunos de los mejores lugares para colocar temporizadores de cuenta regresiva.

Y si está utilizando Shopify, consulte esta publicación sobre cómo crear un temporizador de cuenta regresiva de ventas de Shopify.

Entonces, en realidad, hay una variedad de formas de agregar un widget de cuenta regresiva en WordPress. Pruébelo y háganos saber cuánto reduce el abandono del carrito de compras.

5. Enviar un correo electrónico de carrito abandonado

Una de las formas más sencillas de reducir el abandono del carrito de la compra es asegurarse de que está utilizando una herramienta para capturar entradas parciales en sus formularios de pedido.

Con el complemento Form Abandonment, puede guardar la información que las personas escriben en su formulario, incluso si nunca presionaron enviar.

Entrada de formulario parcial

Luego, puede hacer un seguimiento con los clientes interesados.

Incluso puede configurar correos electrónicos de abandono automático de formularios para que se envíen a la dirección de correo electrónico que ingresaron. Esto le dará la oportunidad de invitarlos a volver a su sitio web para finalizar el proceso de pago. ¿Cuan genial es eso?

6. Use Social Proof

El marketing de prueba social es una herramienta maravillosa para agregar a su negocio en línea para ayudar a reducir las tasas de abandono de su carrito de compras.

Y la prueba social es realmente fascinante desde el punto de vista psicológico: es donde las personas se apoyan en las acciones de los demás para ayudarles a tomar sus propias decisiones. Y es una forma muy inteligente de reducir el abandono del carrito de compras.

Una forma de hacerlo es intentar agregar TrustPulse a su sitio. Te permite usar el poder de la prueba social y FOMO (miedo a perderte). Funciona muy bien junto con la urgencia del temporizador de cuenta regresiva que agregó en el consejo n. ° 4.

TrustPulse muestra la actividad reciente en su sitio a partir de transacciones reales.

prueba social para compradores en línea

Además, agregar TrustPulse a su sitio puede aumentar las conversiones de su sitio hasta en un asombroso 15%.

También puede agregar testimonios a su página de pago para impulsar la prueba social.

Si está utilizando WooCommerce, puede crear fácilmente una página de pago personalizada con testimonios utilizando SeedProd.

testimonios en la página de pago con seedprod

SeedProd es el mejor creador de páginas de destino de arrastrar y soltar del mercado. Viene con bloques de página de destino listos para usar como pago, carrito de compras, agregar al carrito, cuadrícula de productos, testimonios, calificaciones de estrellas y más.

Simplemente arrastre los elementos que desee y suéltelos en su página de pago personalizada.

Para obtener más formas de agregar pruebas sociales a su sitio, consulte esta guía sobre los mejores complementos de WordPress de prueba social para aumentar sus ventas.

Una de las otras soluciones útiles para el abandono del carrito de compras para reducir la tasa de abandono del carrito de la compra es utilizar migas de pan.

A veces, es posible que necesite obtener mucha información de sus clientes. Especialmente si están en su página de pago, es posible que deban ingresar detalles como nombre, número de teléfono, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y más.

Si tiene un formulario largo, esta es una oportunidad fantástica para utilizar rutas de navegación en sus formularios de varias páginas.

las migas de pan reducen el abandono de la forma

WPForms le permite agregar fácilmente migas de pan a sus formularios de varias partes. De esa manera, puede mantener informados a los visitantes de su sitio web durante todo el proceso de pago.

Diríjase a nuestro tutorial sobre cómo crear un formulario de varios pasos en WordPress para aprender cómo agregar migas de pan para ayudar a reducir el abandono del carrito de compras.

Las ventanas emergentes con intención de salida funcionan detectando cuando alguien está a punto de abandonar su sitio y activando una ventana emergente en ese momento exacto.

ejemplo de intento de salida

Puede colocar ventanas emergentes con intención de salida en cada página de su sitio. Pero para usarlos para ayudar a reducir las tasas de abandono de su carrito de compras, agréguelos a las páginas de productos y páginas de pago y ofrezca una oferta, un cupón o brinde más información.

Y con las otras funciones de Exit-Intent de OptinMonster, puede agregar ventanas emergentes personalizadas según lo que el visitante haya hecho en su sitio.

Por ejemplo, puede modificar el mensaje en función de las páginas en las que han estado y los productos que les interesan. Es una de las muchas características sorprendentes de OptinMonster que ayuda a reducir el abandono del carrito de compras.

9. Prueba el marketing conversacional

Tener una estrategia de marketing conversacional para su sitio web es una manera increíble de ayudar a reducir el abandono del carrito de compras en su sitio.

Puede comenzar utilizando formularios de contacto conversacionales, que actúan como una conversación individual con el usuario.

wpforms de ejemplo de marketing conversacional

Además, si hace que ponerse en contacto con su marca sea muy fácil (especialmente durante el proceso de pago), verá muchas más personas completando sus pagos. Una excelente manera de hacer esto es con un software de chat en vivo.

¿No tienes tiempo para charlar con los clientes tú mismo? Puede utilizar Chatbots, programas de software con inteligencia artificial, que utilizan lenguaje natural y respuestas preprogramadas para tener una conversación con los visitantes de su sitio.

Consulte el mejor software de LiveChat para su sitio web si desea obtener más información sobre el uso de bots de chat en su sitio web para que pueda mejorar su juego de marketing conversacional.

10. Prueba A / B de tus formularios

Por lo tanto, incluso si sigue las mejores prácticas de conversión de formularios, no está 100% garantizado que obtendrá buenos resultados. Esto se debe a que cada sitio web es único, por lo que deberá probar qué funciona mejor con su audiencia específica.

La mejor manera de hacerlo es con una herramienta para sus formularios. Consulte esta excelente publicación sobre los mejores complementos y herramientas de prueba A / B para su sitio web.

Si está utilizando OptinMonster, ya tiene la opción de realizar pruebas A / B.

Las pruebas A / B, también conocidas como pruebas divididas, son una forma de comparar 2 versiones diferentes de sus formularios y ver las estadísticas sobre cuál funcionó mejor.

En realidad, es una forma fantástica de optimizar sus formularios de pago sin cambiar todo por completo.

Las pruebas A / B también son bastante exitosas para ayudar a reducir el abandono del carrito de compras.

Pensamientos finales

¡Así que ahí está! Ahora tiene algunos consejos fáciles de usar para reducir el abandono del carrito de compras en su sitio web.

Si está interesado en impulsar su juego de marketing por correo electrónico y necesita que más personas visiten su sitio de comercio electrónico, asegúrese de consultar nuestra publicación sobre cómo obtener más suscriptores de correo electrónico.

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