10 formas inteligentes de aumentar el valor promedio de su pedido ahora mismo

¿Cuál es el objetivo final de su negocio de comercio electrónico? Para ganar dinero, ¿verdad?

Una de las formas más fáciles de aumentar los ingresos de un negocio de comercio electrónico es aumentar la cantidad que los clientes gastan en cada pedido.

En esta publicación, vamos a compartir 10 formas en que puede aumentar el valor promedio de su pedido de forma rápida y sencilla. Primero, hablemos sobre el valor promedio del pedido y cómo se calcula.

¿Qué es el valor promedio del pedido?

El valor promedio del pedido (AOV) es el monto promedio que cada cliente gasta por transacción con su tienda. En otras palabras, le indica cuántos ingresos genera cada pedido.

Puede encontrar fácilmente el valor promedio de su pedido utilizando esta fórmula simple:

Valor de pedido promedio = Ingresos totales / Número de pedidos

Es un cálculo fácil, pero le recomendamos que utilice Google Analytics para realizar un seguimiento del valor promedio de los pedidos debido a los beneficios adicionales que ofrece Google Analytics. Para hacer eso, primero debe habilitar el seguimiento de comercio electrónico en su cuenta de Google Analytics.

Una vez que tenga habilitado el seguimiento de comercio electrónico en Google Analytics, vaya a Conversiones »Comercio electrónico» Descripción general.

Verás un buen gráfico y tablas que muestran Ingresos y tasa de conversión a la izquierda y Actas a la derecha. Valor promedio de pedido está debajo Actas.

valor medio de pedido en google analytics

También puede ver el valor promedio del pedido por fuente de tráfico yendo a Adquisición »Todo el tráfico» Fuente / Medio y haciendo clic en Comercio electrónico bajo la Explorador lengüeta.

valor de pedido promedio de Google Analytics por fuente de tráfico

Una razón obvia para querer monitorear y rastrear su AOV es con el objetivo de aumentarlo, pero AOV también es una métrica útil.

Con la información de tráfico específica de Google Analytics, podrá aprovechar mejor sus fuentes de tráfico más rentables o deshacerse de las que no funcionan.

Cómo aumentar el valor promedio del pedido

Ahora que tiene una mejor idea de cuál es el valor promedio del pedido y cómo calcularlo fácilmente, hablemos sobre cómo puede aumentar su AOV con estos 10 consejos.

1. Proporcione recomendaciones de productos específicos

Aproximadamente la mitad de los compradores acuden a su tienda e inmediatamente buscan el artículo que los trajo. Esto da como resultado carritos más pequeños y, lo adivinaron, un valor de pedido promedio más bajo.

En lugar de tratar de distraerlos en su camino hacia el producto que desean, ¿por qué no atraparlos donde terminan con recomendaciones de productos específicos?

Puede abordar esto de dos maneras diferentes:

Agregue recomendaciones de productos a sus páginas de productos y carritos

Puede resaltar productos populares, productos relacionados o agregar pruebas sociales con la sección "Clientes también vistos".

los clientes de rei también vieron

Sugerir productos complementarios

Muestre a los clientes piezas que completen el aspecto del artículo que les interesa y pueden comprarlas todas. Armar un atuendo completo elimina las conjeturas de la mezcla y hace que el trabajo sea mucho más fácil para el comprador.

forever 21 comprar el atuendo

2. Aumento de ventas y venta cruzada de productos relacionados útiles

El aumento de ventas es bastante mágico. Y funciona. Debe consultar nuestra publicación de consejos y ejemplos de ventas adicionales para conocer algunas cosas increíbles que puede probar de inmediato. Por ahora, hablemos de los conceptos básicos.

Mejorar es simplemente convencer a alguien para que compre la versión más cara y llamativa de un producto. Spotify lo hace aquí al enumerar todas las cosas interesantes que obtienes por tus $ 0.99.

captura de pantalla de spotify

La venta cruzada es lo que hace cada vez que recomienda un producto relacionado. Por ejemplo, si alguien compra una computadora y usted recomienda una actualización del teclado o una garantía extendida.

3. Establecer pedidos mínimos para descuentos

Configurar una cantidad mínima de pedido para calificar para envío gratuito u otros descuentos es fácil con plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce. Y es una excelente manera de aumentar el valor promedio de su pedido.

Por ejemplo, podría ofrecer envío gratis en pedidos superiores a $ 100 o una taza de viaje gratis en pedidos superiores a $ 75. Cualquier cosa que puedas soñar y (legalmente) lograr, puedes hacerlo.

¡Recomendamos usar una barra flotante en su sitio para asegurarse de que sus visitantes no se pierdan su incentivo!

incentivo de envío gratis de moosejaw

4. Inicie un programa de fidelización de clientes

Los programas de lealtad del cliente contribuyen en gran medida a crear relaciones sólidas con los clientes y, bueno, lealtad. También ayudan a aumentar los valores promedio de pedido.

Los programas de lealtad son populares porque ofrecen descuentos para clientes habituales, y los mayores y mejores descuentos están reservados para aquellos clientes que vuelven una y otra vez. Con todos esos descuentos, usted pensaría que estos programas en realidad consumirían sus resultados, pero lo contrario es cierto.

Esto se debe a que los clientes fieles gastan un 120% más que los clientes nuevos año tras año. ?

5. Crear paquetes / paquetes de productos

Agrupar productos es similar a "completar el aspecto" del que hablamos en la sección sobre sugerir productos relacionados. Además de aumentar el valor promedio de su pedido, sus clientes apreciarán la facilidad de tener paquetes listos para elegir.

Ahora no tienen que hacer la investigación para construir un paquete completo para completar el conjunto que están armando. Además, la compra de los artículos en un paquete generalmente es más barata para el cliente y al mismo tiempo le brinda un ingreso neto positivo.

REI hace un gran trabajo al armar paquetes. Aquí hay uno que han preparado para un nuevo mochilero, con un precio de $ 275:

paquete de productos rei

¿El valor de los artículos cuando se venden por separado? $ 338.90. Sin mencionar todo el tiempo ahorrado.

¿Desea aumentar su AOV aún más y dar a sus clientes aún más razones para amarlo? Agregue opciones de personalización a sus paquetes. Por ejemplo, REI podría ofrecer la opción de actualizar el tipo de almohadilla para dormir o saco de dormir que ofrecen o permitirle agregar un saco de dormir y una almohadilla adicionales a un precio reducido.

6. Personalice las páginas del comprador

Consulte nuestra lista masiva de herramientas de personalización de comercio electrónico que lo ayudarán a impulsar su AOV y sus ingresos al siguiente nivel.

Puede usar una combinación de ventanas emergentes para segmentar los visitantes de su sitio, así como herramientas de personalización generadas dinámicamente que aprenden patrones de comportamiento del usuario para mostrar a los clientes exactamente lo que quieren ver.

Contenido por género Adidas

Las herramientas de personalización verán las cosas obvias, como lo que un comprador ha visto o hecho clic en su sitio, pero también profundizan para ver el tipo de navegador, el dispositivo que están usando, el historial de pedidos, la ubicación y más.

7. Aproveche el historial de navegación del comprador

No dejes que los compradores olviden lo que ya llamó tu atención. Fuego usa una sección de Artículos recientes para tener a mano los artículos que un comprador ha visto en su sesión actual.

fuego visto recientemente

Tenga en cuenta que ofrecen a los compradores la opción de borrar elementos específicos de su historial de visualización o desactivar el historial por completo.

Mantener los artículos vistos recientemente en el radar de un comprador es una excelente manera de aumentar su AOV si tiene un comprador indeciso; Es posible que necesiten "llevar" los artículos con ellos durante un tiempo antes de comprometerse.

8. Utilice el anclaje de precios

El anclaje de precios es una táctica de marketing psicológico que puede usar de diferentes maneras.

Mostrar el precio alto primero

La mayoría de las personas aceptan la primera información que ven (ahí está el ancla) como base para la toma de decisiones. Entonces, si tiene el primer paquete con un precio superior al de sus otros, los otros parecen razonables en comparación.

Rodee el alto precio con productos de bajo precio

En este método de fijación de precios, colocará su producto o paquete de mayor precio entre 2 productos de menor precio. El anclaje en este escenario funcionará de manera ligeramente diferente.

Cuando un comprador ve el primer precio, su cerebro aún lo registrará como el ancla, pero cuando vea el segundo precio, obviamente parecerá alto. Ver el precio del tercer producto (con un precio similar al del ancla) establecerá además que el ancla es un precio razonable.

9. Crear ofertas urgentes

FOMO ("miedo a perderse") es algo real. Es por eso que todos nos quedamos despiertos más allá de nuestra hora de acostarse colectiva, navegando por Instagram y refrescándonos Twitter.

No queremos perdernos nada. Eso funciona bien para usted como propietario de un negocio de comercio electrónico porque puede aprovechar ese deseo de estar siempre al tanto de lo que esté sucediendo con nuestros consejos de marketing de FOMO. En términos de aumentar el AOV, puede crear esa sensación de urgencia con ofertas urgentes.

Starbucks es excelente para darles a sus amantes del café una patada en los pantalones con sus campañas. Echa un vistazo a la frase "disfrútalo mientras dura" en su campaña Frappuccino Blended Beverages:

Starbucks mientras dura

10. Prueba dividida tus campañas

Independientemente de las formas que utilice para aumentar el valor promedio de su pedido, definitivamente debe probar la eficacia de sus esfuerzos.

Una prueba dividida o prueba A / B es un método de probar múltiples versiones de un sitio web (o elementos individuales de un sitio) entre sí para ver cuáles producen los mejores resultados.

Al igual que cualquier experimento, si está probando las cosas incorrectas, obtendrá resultados defectuosos. Para las empresas de comercio electrónico, eso podría significar la pérdida de ingresos o clientes. Asegúrese de revisar nuestra publicación sobre errores comunes en las pruebas A / B para evitar asegurarse de que su prueba dividida le brinde la mejor inversión AOV por su dinero.

Ahí tienes. Diez formas increíblemente fáciles de aumentar el valor promedio de pedido de su tienda que puede hacer hoy, ahora mismo. ¿Quieres más formas de aumentar los ingresos? ¡Eche un vistazo a estas estrategias de marketing de comercio electrónico que dispararán sus conversiones o consulte esta publicación sobre lo que podría estar causando sus bajas tasas de conversión y cómo solucionarlo!

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