10 herramientas de comercio electrónico esenciales para vender tus productos más fácilmente

1. Plataformas para crear tu sitio de comercio electrónico

Existen soluciones de comercio electrónico como Shopify, Prestashop o Magento que cuentan con todas las funcionalidades necesarias para administrar y vender tus productos en línea. Gracias a estas plataformas de comercio electrónico, puede administrar su catálogo de productos e inventario, sus pedidos, los datos de sus clientes, pero también sus parámetros de pago y entrega, etc.

Estas soluciones de comercio electrónico tienen la ventaja de poder conectarse a sus aplicaciones que ya utiliza a diario. Así, las integraciones son posibles con soluciones de pago (PayPal, Stripe…), soluciones de correo electrónico (Mailchimp, Mailjet…), plataformas colaborativas (Slack, Microsoft Teams…) pero también servicios como Google o Facebook.

En la mayoría de los casos, puede crear un sitio de comercio electrónico de forma gratuita en estas plataformas, pero las funcionalidades siguen siendo muy limitadas si no agrega módulos pagos. También deberá tener en cuenta el costo del alojamiento web.

2. CMS para lanzar tu tienda online rápidamente

Alternativa interesante a las plataformas de comercio electrónico: puede crear fácilmente su sitio web utilizando un CMS simple. Por ejemplo, WordPress, el CMS líder en el mercado, tiene un complemento dedicado al comercio electrónico: WooCommerce. Esta extensión de código abierto le permite configurar rápidamente un sitio de comercio electrónico: personalización, pagos, envíos, productos en línea, gestión de pedidos, ventas internacionales… La mayoría de los otros CMS también tienen módulos dedicados al comercio electrónico para ayudarlo a comenzar.

3. Servidores web para su tienda en línea

Para alojar su sitio de comercio electrónico y hacerlo accesible a todos los usuarios, será importante elegir un tipo de alojamiento web: compartido o compartida, en un servidor dedicado, VPS (servidor privado virtual) o incluso en la nube. Para facilitar su trabajo, puede confiar en soluciones de alojamiento web como Infomaniak, IONOS, OVHcloud o incluso o2switch. Estas soluciones le permiten alojar su sitio web y sus direcciones de correo electrónico profesionales, pero también reservar un nombre de dominio.

4. Soluciones para pagos online seguros

Para gestionar los pagos de forma segura en su sitio de comercio electrónico, puede integrar soluciones de pago diseñadas para adaptarse a las necesidades de los profesionales. Encontrará en particular PayPal, Stripe o Square.

Estas soluciones facilitan que sus clientes paguen en su sitio, reciban transferencias fácilmente, pero también analicen su desempeño y así evitar fallas en los pagos. La mayoría de estas soluciones aceptan las principales tarjetas de crédito online: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay, etc. Estas plataformas también pueden gestionar pagos internacionales.

Por el lado del precio, la mayoría de las veces, estos servicios cobran una comisión sobre las transacciones realizadas, que puede variar según la ubicación de la transacción (nacional, internacional, europea, etc.). Las empresas con grandes volúmenes de pago a menudo pueden beneficiarse de ofertas personalizadas con descuentos basados ​​en el número de transacciones.

5. Herramientas para gestionar las opiniones de tus clientes

Los visitantes necesitan leer reseñas de clientes o testimonios sobre sus productos, pero también sobre su marca. Aprecian los comentarios de personas reales que ya han comprado uno de sus productos o han estado en contacto con su empresa. Las reseñas de los clientes son parte de los elementos esenciales de seguridad de un sitio de comercio electrónico.

Para facilitarle la gestión de las reseñas, puede confiar en soluciones especializadas que pueden enviar correos electrónicos o SMS automatizados para solicitar reseñas de sus clientes unos días después de su compra. Estas herramientas le permiten moderar las revisiones de forma manual o automática, e integrarlas fácilmente más tarde en sus hojas de productos en su sitio, pero también en Google (en sus anuncios de Google Ads, en sus productos de Google Shopping, etc.)

Además, estas soluciones cuentan con cuadros de mando, por lo que también puedes realizar un seguimiento de las estadísticas: número de visitantes, páginas vistas, invitaciones enviadas, opiniones publicadas y recopiladas, mensajes procesados, opiniones solicitadas, opiniones no solicitadas, etc.

6. Herramientas para monitorear los precios de tus competidores

¿Quiere estar al tanto de los precios que cobran sus competidores en sus sitios de comercio electrónico? Es posible ! Existen herramientas de seguimiento de la competencia y los precios que le informan a diario sobre los cambios de precios y también sobre las promociones que realizan sus competidores. Es posible configurar alertas personalizadas para obtener información en tiempo real. También tienes la posibilidad de seguir el estado del inventario de la competencia y los precios, sea cual sea el país, el idioma o la moneda.

Algunas herramientas también ofrecen actualizaciones automáticas de precios. Es posible establecer una fijación continua de precios de acuerdo con las reglas de gestión y los cambios de precios aplicados por los competidores. También puedes realizar un completo análisis del mercado con datos globales de precios, competitividad o del posicionamiento en tiempo real de tu sector de actividad. Soluciones como PriceComparator también le ofrecen acceso al historial de precios de sus competidores o revendedores para analizar sus estrategias más de cerca.

A saber: estas herramientas de vigilancia de precios se pueden conectar muy fácilmente a plataformas de comercio electrónico, CRM y también ERP.

7. Marketplaces para vender tus productos

Tener un sitio de comercio electrónico ya no es suficiente. Para ganar visibilidad y desarrollar sus ventas, los comerciantes electrónicos ahora utilizan principalmente los mercados. Estos mercados en línea generan miles, si no millones, de visitas por mes, lo que permite a las marcas obtener una mayor visibilidad entre su audiencia. Este servicio no es gratuito, los mercados suelen operar con un sistema de comisiones de ventas.

Existen marketplaces generalistas que venden todo tipo de productos como Amazon, Rue du Commerce, AliExpress, Cdiscount o eBay, pero también marketplaces especializados en un campo de actividad concreto como ManoMano, About You, Zalando… Es por ello que es importante analizar todas estas plataformas e identificar aquellas que mejor se adapten a su campo de actividad pero también a sus objetivos comerciales.

A saber: algunos sitios como Rakuten o eBay son “mercados puros”, solo ofrecen productos de vendedores externos, a diferencia de Cdiscount o Amazon, que también ofrecerán sus propios productos.

8. Herramientas para gestionar todos tus flujos de comercio electrónico

Existen herramientas de gestión de feeds de productos que son capaces de distribuir tus productos a miles de canales: marketplaces (Amazon, CDiscount, Fnac, etc.), redes sociales, comparadores de precios (Kelkoo, Idealo, etc.), webs de afiliados (Rakuten, Awin …). El administrador de feeds de productos tiene la ventaja de actualizar automáticamente los datos de productos de su sitio de comercio electrónico en todos sus canales de distribución.

¿Cómo funciona realmente? Puede generar feeds de productos importando su catálogo de productos en formato XML, CSV, JSON, TXT o conectando su sitio de comercio electrónico a través de un complemento dedicado para recuperar todos los datos de su catálogo. Luego puede optimizar y enriquecer fácilmente la información de su producto y filtrar productos configurando reglas de distribución de acuerdo con los canales utilizados.

Otra ventaja de los gestores de flujo de comercio electrónico: la centralización de pedidos de todos tus canales de distribución para un procesamiento más fácil y rápido. También es posible optar por la sincronización de stocks que permite una actualización en tiempo real en todos los canales tan pronto como se realiza un pedido. Los precios de estas soluciones varían la mayor parte del tiempo dependiendo de la cantidad de productos y canales de distribución requeridos.

9. PIMs para gestionar y distribuir tu catálogo de productos

La gestión de un catálogo de productos es compleja y requiere mucho tiempo. Para gestionar de forma más eficiente tu catálogo de productos, puedes confiar en las soluciones PIM que centralizan la gestión de tus productos y facilitan su distribución en todos los canales: e-commerce, marketplaces, ediciones impresas, etc.

Estas plataformas pueden combinar estos 2 servicios:

el PIM (Product Information Management) que le permite gestionar todos los datos de sus productos textuales. De este modo, puede constituir, clasificar, enriquecer y distribuir todos los datos relacionados con sus productos en todos los canales de venta. el DAM (Digital Asset Management) que es una biblioteca de medios que centraliza los medios asociados a los productos: fotos, videos, sonidos, etc. Algunas soluciones permiten el procesamiento automatizado para cambiar el tamaño de las imágenes a los formatos requeridos por los diferentes canales.

Estas soluciones PIM son ideales para marcas que gestionan un gran volumen de productos y que apuestan por la distribución omnicanal. Permiten a los distintos equipos de negocio ahorrar tiempo en la gestión y enriquecimiento de productos gracias a la centralización de datos en una única plataforma.

10. Servicios de localizador de tiendas para localizar tus puntos de venta

Las herramientas de localización de tiendas permiten a tus clientes encontrar la tienda que distribuye tus productos o servicios más cercana a ellos, desde un mapa integrado en tu sitio. Existen varias soluciones de pago o freemium, como Click2Buy, BusinessLocator o Bullseye. Estas plataformas permiten mejorar los recorridos de compra a la vez que optimizan tu SEO local, para hacer más visibles tus puntos de venta físicos. Esto aumentará su tasa de conversión y generará más ingresos para su negocio.

En concreto, una herramienta de localización de tiendas te aportará una serie de prácticas funciones, como:

Listado con una red de distribuidores y minoristas asociados, Stock actualizado en tiempo real para que no te pierdas ninguna venta, Personalización de tu información clave y CTA para cada canal de compra, Conexión entre tus prospectos y tus distribuidores, Un sistema de mapeo adaptado a tu área geográfica.

Configurar una solución de localización de tiendas es rápido y fácil. Puede conectar algunas de estas herramientas a su PIM, CRM (Salesforce, HubSpot) o plataformas ERP para automatizar la recopilación y distribución de datos de productos actualizados. Son compatibles con los principales CMS, como WordPress, Shopify, Drupal o Wix. La integración del localizador de tiendas en su sitio se facilita gracias a una API. El plus: el seguimiento de estadísticas lo ofrecen la mayoría de estas soluciones, lo que te permite medir el rendimiento y calcular el ROI de las acciones realizadas según tus puntos de venta.

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