En días anteriores nunca pensamos en seguir con los negocios sentándonos en casa con una taza de café, pero el comercio electrónico lo ha dividido en compartimentos.
Los principales segmentos que opera el comercio electrónico son de empresa a empresa, de empresa a consumidor, de consumidor a empresa y de consumidor a consumidor. Cualquier variante de servicio se proporciona desde el comercio electrónico, ya sean libros, música, boletos de avión de servicios financieros, etc. Ahora, por qué usar el comercio electrónico.
Recomendado: Las 12 principales tendencias de comercio electrónico que dominarán en 2018
Obviamente, tiene sus propias ventajas y beneficios. La importancia más importante es que está disponible durante 24 horas, lo que significa que puede hacer cualquier cosa en cualquier momento y, en segundo lugar, esa es la opción de selección.
Muchas tiendas en línea ofrecen a sus clientes una gran cantidad de productos pensando en sus requisitos, pero también hay retrasos, por ejemplo, en caso de que desee comprar productos electrónicos en línea, no hay sugerencias sobre qué marca sería la mejor para este tipo de productos. dispositivo, por lo tanto, el servicio al cliente es deficiente.
En segundo lugar, no puede obtener el producto deseado al instante. Tarda días en llegar a usted. Muchas tiendas están haciendo todo lo posible para resolver este gran problema relacionado con la entrega a sus clientes.
El factor principal que debe ser supervisado de vez en cuando para un sitio web de comercio electrónico exitoso es la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de usuarios que toman una acción específica. Ahora, estas "acciones específicas" pueden ser de numerosos tipos.
- Porcentaje de usuarios que compran en ese sitio
- Puede ser el número de usuarios que se han registrado en ese sitio en particular.
- El sitio puede almacenar la información de la tarjeta de crédito de sus clientes, lo que puede ayudarlos a pagar en el futuro otros productos.
- Los usuarios pueden registrarse en el sitio (gratis o de pago)
- Los usuarios están compartiendo redes sociales.
- El usuario o visitante puede agregar un producto a su carrito
Estos son los pocos ejemplos de tasa de conversión. Hay muchas ramas para ello.
¿Por qué las tasas de conversión se vuelven bajas?
- La mala impresión del sitio.
- No hay información completa de los compradores a quienes les está vendiendo
- Tu sitio no está bien planificado
- El sitio no está disponible o no se puede usar desde dispositivos móviles
- La página de su sitio web no está lo suficientemente llena de información para atraer a sus visitantes.
- Las cualidades de imagen proporcionadas son de baja calidad.
Recomendado: Errores fatales que están matando tus conversiones
Estos dos puntos pueden tenerse en cuenta antes de improvisar más:
1. Conozca las tasas de conversión de la tienda en línea
Debe conocer las tasas de conversión precisas porque están alineadas con sus objetivos comerciales. Una tasa de conversión de comercio electrónico determina el porcentaje de usuarios que han comprado algo en la tienda en línea. Dado que las ventas son el objetivo principal de las tiendas, las tasas de conversión deben ser a tasas optimizadas.
Las guías en línea están disponibles para una gestión eficaz de cómo aumentar la tasa.
2. Las tasas estándar de conversión
Si todo está bien en sus sitios web, las tasas de conversión promedio de comercio electrónico son del 1-2%. Si tiene un mayor número de ventas, entonces va hasta un máximo del 2%.
10 maneras de aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico sin gastar:
1. Utilice imágenes de productos de alta calidad.
Cuando las personas compran algo en línea, no pueden tocar el producto físicamente. Por lo tanto, una buena imagen, una imagen de alta definición en sí misma, definirá todas las propiedades de ese producto en particular, por ejemplo, si alguien está comprando un vestido en línea, necesita saber el color de su tela y su tamaño disponible. Es útil una imagen de ese vestido y junto con su descripción.
Cuando agreguemos imágenes de productos de alta calidad, observe la participación del usuario en la siguiente captura de pantalla:
2. Servicios de envío gratis.
Estos agregan un bono para aumentar sus tasas de conversión. Ofrezca tantos servicios de envío gratuitos como pueda. Si desea equilibrar la cantidad, agregue los cargos al precio del producto.
3. Ofrecer códigos de cupón
Todo el mundo ama un descuento o una oferta para comprar productos caros de su elección. Proporcione a sus clientes códigos de cupones que puedan usar en los artículos que saquen.
Si observa el ejemplo, debajo de Amazon ofreció un cupón del 20% para un producto que no tengo intención de comprar, pero después de aprovechar el cupón, terminé comprando el producto.
4. Realice una encuesta para obtener comentarios de los usuarios y revisar sus productos.
Si encuentra que el producto disponible en su sitio web y en otro sitio web es de menor costo, entonces también necesita reajustar sus precios para vender más. No solo le ayudará a ajustar el precio, sino que los comentarios de los usuarios y las opiniones generadas por ellos lo ayudarán a convertir a los visitantes al ofrecer lo que están buscando.
Recomendado: Agregar comentarios de clientes te hará aumentar tus ingresos de comercio electrónico
5. Supervise su pago y prueba de comercio electrónico en un lugar bien ordenado
Si su proceso de pago de comercio electrónico es un proceso largo y complicado, puede perder una gran cantidad de clientes, por lo que se debe realizar una supervisión adecuada a través de las pruebas
Porque el proceso de pago es el corazón de cualquier tipo de sitio web de comercio electrónico relacionado con las ventas al consumidor. Algunas marcas también dan a los clientes la descripción completa del proceso de pago.
6. Administre los artículos no comprados en el carrito utilizando el software de carrito abandonado
Este software lo ayuda a aumentar rápidamente las tasas de conversión.
Realiza un seguimiento de los clientes que se registraron o se registraron en su sitio web, agregaron artículos al carrito pero no los compraron.
Cuando alguien intenta salir de la página de pago, los capturamos utilizando la ventana emergente de salida de la oferta de seminario web para convertirlos como suscriptores de correo electrónico.
Recomendado: Cómo combinar AI en marketing por correo electrónico para aumentar la tasa de conversión
Este software proporciona ayuda de forma gratuita. Le permiten crear un correo electrónico de seguimiento que es el correo electrónico que consistirá en los correos electrónicos de clientes que no compraron artículos que agregaron a su carrito y les enviaron ofertas o descuentos o incentivos.
Estos definitivamente aumentarían las tasas de conversión, ya que atraerán a más clientes.
7. Haz uso del software de chat en vivo
Si está disponible durante las horas pico de su negocio para responder a sus clientes, utilice este software. La interacción con el cliente es muy importante para aumentar sus ventas.
Nunca permita que su software pase al modo apagado o que actualmente no esté disponible deje un mensaje. Crea un impacto de negatividad en su sitio web. Una conexión real o una red de comunicación puede generar confianza y lealtad y puede desarrollar una hermosa relación en el futuro.
8. Proporcionar un entorno seguro para los visitantes.
Esta es un área de preocupación muy sensible. Debe tener un nivel óptimo de confianza en sus clientes para que puedan sentirse seguros al ingresar la información de su tarjeta de crédito en su sitio web.
Es muy difícil generar confianza donde la necesidad de competir en cientos de sitios de comercio electrónico donde hay muchos que son fraudes. Puede encontrar ayuda en línea para mejorar la relación con sus clientes. Pocos puntos mencionados a continuación pueden ayudarlo con tal problema.
- En el proceso de pago, instale SSL
- Muestra imágenes pequeñas de una opción proporcionada para una transacción, como tarjetas de crédito PayTm PayPal, etc.
- Muestre algunas insignias de software de seguridad como Mcfee Geotrust, etc. para asegurar a los clientes y para mostrar que su sitio web está en estado activo.
Mire el ejemplo a continuación, después de agregar la opción de Paypal, la conversación mejoró en un 30%.
9. Configure modelos o estructuras para que los usuarios puedan encontrar fácilmente sus productos deseados
Clasifique sus productos de una manera bien planificada y también asegúrese de utilizar un menor número de niveles o sub-sucursales, de lo contrario, la búsqueda sería más complicada. También puede utilizar varios tipos de colores o nombres, como los más vendidos o los mejores productos de marca para aumentar la atención.
Si observa la página de búsqueda de arriba, proporciona la buena cantidad de variables para clasificar y encontrar los productos que el usuario desea.
10. El formulario de pago que utiliza en su sitio web debe ser de fácil acceso
Los detalles que debe completar en su formulario de pago deben ser fáciles de leer y comprender, como CVV y otros formatos de entrada.
Por ejemplo, cuando el comprador tiene que dar una fecha, no le permita escribir la fecha en formato de mes, día o año, sino que le dé un menú desplegable, entonces sería fácil para ellos dar la entrada deseada. Ofrecer la opción de pagos digitales. Hace que la transacción sea más fluida.
Todo está planeado adecuadamente, el sitio que creó funciona correctamente con todos los recursos e información que necesita. En algún lugar, todavía encuentra que hay una brecha, la brecha es el tráfico o la densidad de usuarios y visitantes.
Todo lo que hace es en torno a esta gran cosa que es la venta y el término técnico o comercial para la tasa de conversión.
Nadie quiere perder una estrategia comercial, por lo tanto, para mantener un negocio bien planificado, necesitamos asegurarnos de que las tasas de conversión estén siempre en un nivel óptimo y asegurarnos de que se tengan en cuenta varios factores.
Cada analista de negocios de marketing de todo el mundo presenta diferentes ideas, estrategias, teorías o puntos de mejora para garantizar una alta tasa de conversión. Estos son pocos entre ellos, así que la lista es interminable porque diferentes personas tienen un concepto diferente y diferentes formas de resolver el problema.
