En este artículo, vamos a compartir los 10 mejores sistemas de telefonía comercial y proveedores de VoIP para cualquier presupuesto.
VoIP es una solución de gestión de llamadas rentable para muchas empresas. A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, VoIP se basa en Internet y viene con un paquete completo de comunicaciones unificadas sin costo adicional.
Cubriremos nuestras selecciones para los mejores sistemas de telefonía comercial y proveedores de servicios de telefonía VoIP que le permiten hacer y recibir llamadas en su computadora o dispositivo móvil, y así sucesivamente. mucho. más.
¿Qué es el VOIP?
VoIP (Voice-over-Internet Protocol) es la tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas a través de Internet. Este sistema de telefonía por Internet convierte el sonido de su voz en una señal digital que puede enviarse a través de Internet como cualquier otro dato.
Suena bien, ¿verdad? Aun así, probablemente se esté preguntando qué puede hacer un sistema telefónico VoIP por usted. Hablemos de eso.
¿Necesita un sistema telefónico empresarial VoIP?
Los servicios de VoIP son la primera opción para muchas empresas, nuevas empresas y emprendedores porque pueden costar menos que los servicios telefónicos tradicionales. Además, incluyen funciones que van mucho más allá de hacer y recibir llamadas.
Ya sabes, cosas por las que generalmente pagas extra como correo de voz, desvío de llamadas, videollamadas, conferencias y más.
Estas son algunas de las razones por las que es posible que desee optar por un sistema telefónico comercial VoIP en lugar de uno tradicional:
- Comparta un solo número entre múltiples usuarios al mismo tiempo
- Use una computadora, teléfono de escritorio o teléfono móvil para hacer y recibir llamadas
- Rastree la duración de la llamada, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general
- Agregue nuevos empleados sin llamar a un técnico de telefonía
Es importante tener en cuenta que los sistemas VoIP no son perfectos. Por ejemplo, VoIP requiere una buena conexión a internet. Si constantemente pierde su conexión a Internet, VoIP puede no ser una excelente opción.
Cuando administra una empresa, necesita las herramientas que lo pueden ayudar. Los sistemas de telefonía empresarial de VoIP tienen las herramientas que necesita para construir mejores relaciones con sus clientes y proporcionar un servicio rápido, confiable y profesional.
Los mejores sistemas de telefonía empresarial y proveedores de VoIP
En este momento, tiene una idea bastante buena de si esta tecnología va a funcionar para usted. Aquí están nuestras selecciones para los mejores sistemas telefónicos comerciales y proveedores de VoIP y por qué nos gustan:
1. Nextiva
Nextiva es el mejor sistema de VoIP empresarial disponible y ofrece un sistema potente y fácil de usar. Además, no necesita un contrato anual y Nextiva se configura rápidamente.
Este proveedor de VoIP viene con una tonelada de características súper geniales como llamadas ilimitadas, operadora automática, administración avanzada de llamadas, correo de voz a correo electrónico y texto, y más. Además, obtendrá un número gratuito con cualquiera de sus planes.
Tiene un panel de administración simple basado en la web que facilita la administración de su plataforma de comunicaciones. Además, Nextiva ofrece otras funciones de llamadas como herramientas de CRM, chat en vivo, encuestas en línea y más.
Características de Nextiva:
- Configuración rápida
- Llamadas ilimitadas a los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
- Traiga sus números de teléfono actuales (portabilidad numérica)
- Enruta las llamadas al siguiente representante disponible con cola de llamadas
- Llamadas de conferencia instantáneas y conferencias Meet-Me
- Equipo de soporte rápido y experto
- La aplicación Nextiva te permite administrar llamadas desde tu dispositivo móvil
Nextiva es mejor para:
Pequeñas y medianas empresas, startups y emprendedores.
Precios de Nextiva:
El precio comienza en $ 20 / mes por usuario para el plan básico.
2. RingCentral
RingCentral es un servicio de telefonía IP confiable, seguro y sin complicaciones. Es fácil de configurar y viene con funciones útiles como desvío de llamadas, monitoreo de llamadas, videoconferencia y audioconferencia, grabación automática de llamadas y uso compartido de pantalla.
Esta solución de VoIP se integra con servicios de terceros como Zapier, Salesforce, Office 365, Google Drive, Dropbox y más. RingCentral también tiene un portal simple basado en la nube que facilita la administración.
La atención al cliente de RingCentral parece ser una mezcla de opciones; algunos usuarios informan haber recibido un excelente servicio al cliente, mientras que otros se han quejado del mal servicio al cliente que han recibido.
Características de RingCentral:
- Configuración simple y fácil
- Llamadas ilimitadas dentro de los Estados Unidos y Canadá
- Elija un número local o gratuito
- Audioconferencias y videoconferencias ilimitadas
- Servicio de correo de voz a texto
- Grabación automática de llamadas
RingCentral es mejor para:
Pequeñas y grandes empresas.
Precios de RingCentral:
El precio comienza en $ 19.99 / mes por usuario (facturado anualmente).
3. Saltamontes
Grasshopper es un sistema telefónico de negocios popular para propietarios de pequeñas empresas. Viene con todas las características esenciales que necesita, como transferencias de llamadas, control de llamadas entrantes, manejo simultáneo de llamadas, saludos personalizados, correo de voz y más.
Para las llamadas salientes, puede usar las aplicaciones móviles o de escritorio de Grasshopper y no hay restricciones en la cantidad de minutos que puede usar. Tanto el portal basado en la web como el portal basado en aplicaciones son fáciles de usar, pero algunos usuarios informan que las aplicaciones móviles (particularmente la aplicación para iPhone) no son confiables.
Características del saltamontes:
- Aplicaciones de escritorio y móviles (iOS y Android)
- Servicio de transcripción de correo de voz
- Operadora automática con saludos personalizados
- Servicio de mensajes de negocios
- Servicio de transferencia de llamadas
Grasshopper es mejor para:
Startups y pequeñas empresas que buscan una solución sólida de VoIP.
Precios de saltamontes:
El precio comienza en $ 26 / mes por número (facturado anualmente).
4. Phone.com
Phone.com es una opción VoIP asequible que ofrece características como llamada en espera, desvío de llamadas, correo de voz, identificador de llamadas, colas de llamadas, mensajes de texto y más. Además, puede elegir al menos 1 número local o gratuito con todos los planes.
Si está interesado en análisis, no se sentirá decepcionado con Phone.com. Incluye análisis de llamadas que muestran los datos demográficos, los perfiles sociales y más de las personas que llaman. Además, ofrece una administración simple y basada en aplicaciones para que la administración sea muy sencilla.
Si bien el plan base de Phone.com es uno de los menos costosos, también pagará tarifas adicionales por las funciones más avanzadas.
Características de Phone.com:
- Elección de números virtuales o gratuitos
- Portabilidad numérica, incluida la portabilidad de números masivos
- Cumplimiento de HIPAA
- El etiquetado por voz le dice qué departamento quiere la persona que llama
- Grabacion de llamada
- Videoconferencia
- Los minutos de llamadas locales incluyen Canadá y varios países europeos.
Phone.com es mejor para:
Pequeñas y grandes empresas que desean un servicio de VoIP de bajo costo.
Precios de Phone.com:
El precio comienza en $ 9.99 / mes (cuando se factura anualmente).
5. Vonage
Vonage es un servicio VoIP plug-and-play que ofrece llamadas y SMS ilimitados en los Estados Unidos y Canadá. Además, además de las características estándar de VoIP como correo de voz a correo electrónico, detección de llamadas, reenvío de llamadas, etc., también tiene acceso a Amazon Chime.
A diferencia de la mayoría de los proveedores en esta lista, Vonage ofrece números gratuitos como un complemento, lo que significa que tiene que pagar más por ello. Sin embargo, Vonage ofrece un conjunto de funciones ridículamente robusto entre las que elegir, para que puedas crear el sistema telefónico comercial que sea perfecto para ti.
Características de Vonage:
- 99.999% de confiabilidad de tiempo de actividad
- Incluye el nivel de Amazon Chime Pro para chat, compartir pantalla, video y conferencias web
- Aplicaciones móviles y de escritorio
- Tecnología SD-WAN disponible
- Grupos de llamadas y buscapersonas
- Identificador de llamadas personalizado
Vonage es mejor para:
Debido a su escalabilidad, Vonage funciona para empresas pequeñas y de nivel empresarial.
Precio de Vonage:
El precio comienza en $ 19.99 / mes por línea.
6. 8 × 8
8 × 8 es un servicio telefónico comercial popular y económico. Incluye todas las características estándar como compartir números, asistencia automática de llamadas, desvío de llamadas, chat, SMS y más. Sin embargo, 8 × 8 carece de algunas de las funciones avanzadas que ofrecen otros proveedores de VoIP en nuestra lista.
Características 8 × 8:
- Llamadas ilimitadas dentro de los Estados Unidos y Canadá (hasta 47 países con ciertos planes)
- Operador automático
- Mensajería de equipo multiplataforma
- CRM nativo y base de conocimiento
- Análisis e informes de calidad de llamadas
8 × 8 es mejor para:
Pequeñas empresas conscientes del presupuesto que aún quieren llamadas internacionales. Sin embargo, también tienen planes empresariales.
Precio 8 × 8:
El precio comienza en $ 12 / mes por usuario.
7. Skype
Skype tiene el reconocimiento de nombre más alto de cualquier otro sistema telefónico en nuestra lista. Está impulsado por Microsoft, lo que significa que se integra con todas las demás aplicaciones de Microsoft. Además, Skype Empresarial también le permite mantener reuniones en línea con hasta 250 personas (que puede grabar), compartir su pantalla, enviar mensajes y más.
Funciones de Skype:
- Llamadas de audio y video HD
- Grabación de llamadas con subtítulos en vivo
- Mensajería inteligente
- Traducción en tiempo real de llamadas de voz, videollamadas y mensajes
- Buscar dentro de una conversación
Skype es mejor para:
Pequeñas empresas que buscan un sistema telefónico familiar y no necesitan funciones avanzadas.
Precios de Skype:
Skype viene con Office 365; el precio comienza en $ 8.25 / mes por usuario (con un compromiso anual).
8. Voiceshot
Voiceshot es un proveedor de VoIP que ofrece un operador automático además de otras funciones del sistema telefónico como transferencia de llamadas, identificación de llamadas, reenvío de llamadas, música en espera y mucho más. También incluye reconocimiento de voz que permite a las personas que llaman hablar sus opciones de menú.
Características de Voiceshot:
- Las personas que llaman pueden hablar sus elecciones (reconocimiento de voz)
- Elija números locales o gratuitos
- Operador automático
- Menús ilimitados
Voiceshot es mejor para:
Startups y pequeñas empresas.
Precios de Voceshot:
El precio comienza en $ 12 / mes por 400 minutos.
9. Google Voice
Google Voice es un sistema telefónico empresarial VoIP escalable y fácil de configurar. También incluye llamadas gratuitas dentro de los Estados Unidos y Canadá, así como llamadas gratuitas a los Estados Unidos desde cualquier país.
Además, Google Voice ofrece transcripción de correo de voz, integración de Google Calendar, integración de Hangouts Meet, desvío de llamadas e informes de uso y actividad.
Funciones de Google Voice:
- Llamadas gratuitas a los Estados Unidos desde cualquier país.
- Llamadas gratis dentro de los Estados Unidos y Canadá
- SMS ilimitados en los Estados Unidos
- Aplicaciones móviles (iOS y Android) y aplicaciones web
- Operador automático multinivel
Google Voice es mejor para:
Freelancers y emprendedores y aquellos que desean una solución gratuita y sin lujos.
Precios de Google Voice:
Los precios comienzan en $ 10 / mes por usuario.
10. CallHippo
CallHippo es uno de los sistemas de telefonía virtual más populares y te ayuda a hacer llamadas de alta calidad. Incluye características estándar como colas de llamadas, transferencia de llamadas, llamadas de conferencia, desvío de llamadas y más.
Este sistema telefónico comercial tiene una administración simple basada en la web que facilita la administración de llamadas, la creación de nuevos usuarios y mucho más. También puede integrar CallHippo con servicios que ya usa, como Slack, Zoho CRM, Zapier, Zendesk y más para ampliar la funcionalidad.
Características de CallHippo:
- Crea diferentes departamentos
- El bloqueo de llamadas permite a los supervisores atender una llamada cuando sea necesario
- Números telefónicos locales disponibles en más de 58 países
- Mantener la música
CallHippo es mejor para:
Pequeñas empresas que se están expandiendo.
Precios de CallHippo:
El precio comienza en $ 8 / mes por usuario (cuando se factura anualmente). Además, también hay un plan gratuito que podría funcionar para freelancers y emprendedores, pero aún pagará $ 6 / mes por su número virtual.
¿Cuál es el mejor proveedor de VoIP para su presupuesto?
Después de investigar los mejores sistemas de telefonía comercial y proveedores de VoIP, descubrimos que Nextiva es la mejor opción en general. Ofrece características increíbles y no requiere contratos anuales. Además, tiene una ligera ventaja sobre los sistemas con características similares debido a su precio.
Si está buscando una solución económica que todavía tenga un conjunto de características decente, consulte CallHippo, 8 × 8 y Phone.com.
No hay escasez de proveedores de VoIP por ahí. Esperamos que este resumen de los mejores sistemas de telefonía empresarial y proveedores de VoIP haya ayudado a que su decisión sea un poco más fácil. ¡Háganos saber en los comentarios cuál le gusta más!
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