10 redes sociales no pueden evitarse en 2020

Lo más probable es que hayas presenciado un error en las redes sociales en algún momento del año pasado. Suele ser el resultado de un sentido de urgencia, o una falta de comunicación que ignora el sentido común, todo para llamar la atención.

Es cierto: siga solo un poco de publicaciones mal aconsejadas en las redes sociales, y usted también puede crear su propia marca fallar en cuestión de minutos.

Muchas marcas se preocupan demasiado por la frecuencia y velocidad de publicación, y no se preocupan lo suficiente por las tácticas que aseguran la calidad y el contexto adecuado. Un solo tuit de improviso puede causar daños irreparables. E incluso después de que se elimine, los ejemplos a continuación muestran que el contenido en las redes sociales nunca muere realmente, así que asegúrese de tener un plan establecido que establezca límites claros y mejores prácticas.

Como prueba, aquí hay diez de las peores fallas en las redes sociales que puedas encontrar.

11 Las redes sociales no pueden evitarse

1. El poema de Chase sobre problemas financieros

En 2019, Chase publicó un tweet #MondayMotivation que tenía como objetivo alentar al público a ahorrar dinero. Sin embargo, salió como si el banco estuviera provocando a sus audiencias por malos hábitos de gasto.

Chase tuiteó sobre los hábitos de gasto.

Fuente

Luego, la situación empeoró para Chase cuando la candidata presidencial Elizabeth Warren tuiteó en respuesta.

Elizabeth Warren responde al tuit de chase fail "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3785.png?width=246&name=image-3785.png 246w, https: // blog. hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3785.png?width=492&name=image-3785.png 492w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3785.png?width = 738 & name = image-3785.png 738w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3785.png?width=984&name=image-3785.png 984w, https: //blog.hubspot .com / hs-fs / hubfs / image-3785.png? width = 1230 & name = image-3785.png 1230w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3785.png?width= 1476 & name = image-3785.png 1476w "tamaños =" (ancho máximo: 492px) 100vw, 492px

2. Cambio de marca de los inocentes de IHOP

Antes del Día de los Inocentes de 2018, IHOP anunció en las redes sociales que estaba cambiando el nombre de la International House of Pancakes (IHOP) a la International House of Burgers (IHOB).

Durante 60 años de pancakin, hemos sido IHOP. Ahora, estamos cambiando nuestro nombre a IHOb. Descubra lo que podría b en 6.11.18. #IHOb pic.twitter.com/evSxKV3QmT

– IHOP (@IHOP) 4 de junio de 2018

La gente comenzó a tuitear críticas a la marca mientras se burlaba del nombre. Aunque el chiste pretendía llamar la atención, parecía que la reacción era bastante confusa y confusa.

IHOB IHOP tuitea respuestas "ancho =" 405 "estilo =" ancho: 405px; bloqueo de pantalla; margen: 0px automático; "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3786.png?width=203&name=image-3786.png 203w, https: //blog.hubspot. com / hs-fs / hubfs / image-3786.png? width = 405 & name = image-3786.png 405w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3786.png?width=608&name = image-3786.png 608w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3786.png?width=810&name=image-3786.png 810w, https://blog.hubspot.com /hs-fs/hubfs/image-3786.png?width=1013&name=image-3786.png 1013w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3786.png?width=1215&name= image-3786.png 1215w "tamaños =" (ancho máximo: 405px) 100vw, 405px

Debido a que casi todos sabían que IHOP estaba tramando algo, la broma fracasó a pesar de su gran charla en línea.

3. EA publica el comentario de Reddit más rechazado en la historia

Hace unos años, los jugadores de Reddit discutían un problema de precios en un subreddit relacionado con el juego de EA que estaban jugando. Estos jugadores sintieron que tenían que gastar más dinero en un juego que ya habían comprado para llegar a nuevos niveles. En este punto, en un esfuerzo por controlar los daños, EA escribió una respuesta similar a una de relaciones públicas a uno de los Redditors explicando y defendiendo el precio del juego.

EA comenta sobre el hilo en Reddit "ancho =" 600 "estilo =" ancho: 600px; bloqueo de pantalla; margen: 0px auto; "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/How%2010%20Brands%20Use%20Reddit%20for%20Marketing.png?width=300&name=How%2010%20Brands % 20Use% 20Reddit% 20for% 20Marketing.png 300w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/How%2010%20Brands%20Use%20Reddit%20for%20Marketing.png?width=600&name=How% 2010% 20Brands% 20Use% 20Reddit% 20for% 20Marketing.png 600w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/How%2010%20Brands%20Use%20Reddit%20for%20Marketing.png?width=900&name = ¿Cómo% 2010% 20Brands% 20Use% 20Reddit% 20for% 20Marketing.png 900w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/How%2010%20Brands%20Use%20Reddit%20for%20Marketing.png? width = 1200 & name = How% 2010% 20Brands% 20Use% 20Reddit% 20for% 20Marketing.png 1200w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/How%2010%20Brands%20Use%20Reddit%20for%20Marketing .png? width = 1500 & name = How% 2010% 20Brands% 20Use% 20Reddit% 20for% 20Marketing.png 1500w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/How%2010%20Brands%20Use%20Reddit% 20for% 20Marketing.png? Width = 1800 & name = How% 2010% 20Brands% 20U se% 20Reddit% 20for% 20Marketing.png 1800w "tamaños =" (ancho máximo: 600px) 100vw, 600px

Los Redditors, que estaban más interesados ​​en las soluciones que en las excusas, rápidamente rechazaron el artículo. Pronto se envió al final de este subreddit convirtiéndose en el comentario más votado en la historia de Reddit.

4. La Autoridad de Tránsito de la Bahía de Massachusetts pide al público que publique "Lo que les encanta de él"

El día de San Valentín de este año, la MBTA lanzó un concurso preguntando Twitter audiencias para tuitear un video de 60 segundos sobre algo que les encantó de MBTA. Aquellos que participaron en el concurso podrían ganar un vuelo de ida y vuelta de JetBlue para dos.

MBTA Día de San Valentín Tweet falla

En este momento, la MBTA ha enfrentado críticas importantes relacionadas con aumentos justos y la construcción ferroviaria en curso. Twitter Los usuarios que disfrutaron quejándose de la MBTA pulularon en este tuit sobre una serie de respuestas sarcásticas que decían lo que "amaban" del sistema. Aquí hay un gran ejemplo:

Responda al tuit de MBTA San Valentín "srcset =" https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3784.png?width=175&name=image-3784.png 175w, https: //blog.hubspot .com / hs-fs / hubfs / image-3784.png? width = 350 & name = image-3784.png 350w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3784.png?width= 525 & name = image-3784.png 525w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3784.png?width=700&name=image-3784.png 700w, https: //blog.hubspot. com / hs-fs / hubfs / image-3784.png? width = 875 & name = image-3784.png 875w, https://blog.hubspot.com/hs-fs/hubfs/image-3784.png?width=1050&name = image-3784.png 1050w "tamaños =" (ancho máximo: 350px) 100vw, 350px

5. ¿Rhode Island o Islandia?

Las buenas intenciones fracasaron para la Corporación de Comercio de Rhode Island en 2016, cuando cometió un grave error en un video promocional de $ 5 millones, y utilizó imágenes no del gran estado en sí, sino de Islandia.

El error se hizo viral y ganó mucha más atención que una versión de la promoción sin Islandia, pero no era exactamente el tipo de publicidad que imaginamos que esperaba la oficina de turismo.

Gracias a las habilidades en redes sociales de la Gobernadora de Rhode Island, Gina Raimondo, puede disfrutar de su propia visión privada de este fracaso en las redes sociales.

Ayude a contar la historia de Rhode Island compartiendo nuestro nuevo video de marca #weareRI https://t.co/alIIcZ2DIghttps://t.co/qh3YtF0q0s

– Gina Raimondo (@GovRaimondo) 29 de marzo de 2016

6. Amazon ofrece un descuento de 10 centavos en PlayStation

En 2015, Amazon creó #PrimeDay como su propia versión corporativa de un Cyber ​​Monday. Desafortunadamente, en ese momento, muchos de los descuentos y ofertas no cumplían con las expectativas del consumidor, y el hashtag se volvió viral por todas las razones equivocadas..

Una sorpresa fue cuando Amazon ofreció un enorme descuento de $ 0.10 en la consola Sony PlayStation 4. #PrimeDayFail no tardó mucho en comenzar a seguir Twitter.

Maldición, he estado esperando que la PS4 baje 10 centavos 😩 #AmazonPrimeDay pic.twitter.com/eIiThMX9IT

– lupe (@cherryyyybomb) 15 de julio de 2015

7. #bendgate de Apple

Cada vez que una marca termina con un hashtag de tendencia que incluye la palabra "puerta", sabes que hay problemas.

En 2014, Apple lanzó el iPhone 6 con gran fanfarria, con una de las características más destacadas que el teléfono no doblaría bajo presión, digamos, en su bolsillo trasero.

En un video que ahora tiene más de 69 millones de visitas, Unbox Therapy aplastó las afirmaciones de Apple al demostrar lo fácil que fue doblar el iPhone 6. Una vez que se hizo el daño, no hubo marcha atrás. Una guerra de palabras tuvo lugar rápidamente entre los ávidos fanáticos y detractores de Apple, lo que atrajo aún más atención en las redes sociales.

8. Greggs 'convierte un fracaso en una victoria

Los robots no siempre son más inteligentes. En 2014, un robot de Google atribuyó por error un eslogan ofensivo a la panadería con sede en el Reino Unido, Greggs. Hilaridad: para algunos, al menos, se produjo cuando el Gerente de Marca Digital de Greggs, Neil Knowles, convirtió un posible desastre de marca en una victoria monumental.

Gracias al inteligente intercambio de información entre Knowles y el equipo de Google, y la publicidad masiva obtenida por el intercambio, el error original de Google terminó siendo una de las mejores cosas que le sucedió a Greggs.

¡Hola @GoogleUK, arréglalo y son tuyos! #FixGreggs pic.twitter.com/d5Ub7qtrLG

– Greggs (@GreggsOfficial) 19 de agosto de 2014

9. Coca-Cola vs. Rusia y Ucrania

Si va a crear una gran promoción que muestre un mapa gigante de Rusia, generalmente es una buena idea asegurarse de que el mapa sea exacto. O, mejor aún: en caso de duda, no muestre un mapa.

Coca-Cola recibió una reacción masiva de los ciudadanos rusos cuando publicó una imagen de marca promocional hecha para parecerse a un mapa de Rusia, que dejó de lado Crimea. En respuesta, muchos consumidores tomaron Twitter para publicar imágenes de ellos mismos vertiendo Coca-Cola en sus inodoros, dejando una impresión de tendencia.

Luego, en respuesta a la reacción violenta, Coca-Cola publicó un mapa actualizado que incluía Crimea, que fue rápidamente bombardeada por protestas de ciudadanos ucranianos, debido a las tensiones resultantes de la anexión rusa de Crimea en 2014.

Lección aprendida: no publique contenido original que sea inexacto y que tenga el potencial de ser muy (y globalmente) controvertido.

Promoción coca cola rusia

10. Una jirafa para Ghana Tweet de Delta

A veces, todo lo que se necesita para evitar un error en las redes sociales es una simple búsqueda en Google.

Durante el juego de la Copa Mundial 2014 entre Estados Unidos y Ghana, Delta envió un tweet de felicitación al equipo de fútbol de Estados Unidos. El tuit incluía una imagen de la Estatua de la Libertad con un "2" que representa el puntaje de los EE. UU. Y una jirafa con un "1" que estaba destinado a representar el puntaje del equipo de Ghana.

Había un gran problema: Ghana no tiene jirafas. Por supuesto, Twitter los usuarios saltaron sobre eso.

FOTO: Delta Airlines cree que hay jirafas en Ghana. No hay http://t.co/9VsWsCfQSe pic.twitter.com/pGMJ6p0ljA

– theScore (@theScore) 17 de junio de 2014

Evitar los desastres de las redes sociales

Es posible que haya notado un patrón en algunos de los ejemplos de "falla". Twitter no se puede jugar con él. Una vez que algo se vuelve viral, vive para siempre. La mejor manera de evitar el fracaso de una marca de redes sociales es establecer un enfoque meticuloso de gestión de redes sociales. Esto le permite controlar los tipos de contenido que publica y los mensajes con los que se comunica su marca.

Independientemente de cuán pequeño sea su público o cuán inocente pueda parecer algo, siempre hay una razón para verificar la calidad antes de publicar.