La gestión de sitios web de vacaciones es un término nuevo. Si estás leyendo este blog, debes haberte fascinado la idea de gestionar el estrés de las vacaciones. Especialmente si su negocio principal se realiza a través de un sitio web de comercio electrónico. Para aumentar las ventas, la gestión de vacaciones juega un papel vital.
¿Por qué centrarse en la gestión de sitios web durante las vacaciones?
Temporada de rebajas o no, la gestión del sitio web es absolutamente esencial. Sin embargo, durante las vacaciones, si no se asegura de ofrecer una experiencia de usuario consistente a sus visitantes, es probable que
- Nunca regresará ninguna temporada a su sitio web y mucho menos la temporada navideña.
- Además, ellos harán el marketing de malas palabras por usted.
Dejar a los clientes una experiencia negativa nunca es útil para tu negocio. ¡De ahí la gestión de sitios web de vacaciones!
La temporada navideña de 2021 en EE. UU. experimentó el mayor crecimiento minorista en más de 20 años, ayudado por la rápida expansión del comercio electrónico y el resurgimiento de las ventas físicas. Se prevé que las ventas minoristas navideñas en EE. UU. superen los 1,3 billones de dólares en 2022, un aumento del 3,3% con respecto a 2021..
“Habrá un aumento del 15,5 por ciento en el comercio electrónico navideño para $236 mil millones!”
La temporada festiva ha experimentado cambios considerables en los últimos años. Además, la pandemia de Covid-19 es el eje de los desafíos y tendencias. Su sitio web es la única esperanza para su presencia en línea en esta temporada festiva. Por lo tanto, hoy cubriremos 12 puntos principales para ayudarle en la gestión de un sitio web de vacaciones. Vamos a sumergirnos.
1. Personalice su sitio web para las vacaciones
El mundo físico comienza a ver la decoración durante las vacaciones, incluso en las tiendas minoristas, notarás las mismas campanas y silbidos festivos. Algo de la misma naturaleza ocurre en el mundo de los sitios web de comercio electrónico. Por lo tanto, puede crear páginas de inicio y de inicio dedicadas a las fiestas.
En una palabra, personalización es lo que los usuarios buscarán.
Personalice el contenido y las imágenes del sitio web para captar la atención del usuario. Para obtener un informe detallado sobre sus visitantes, utilice un software de análisis como Google Analytics. Puede resultar una importante herramienta de gestión de sitios web.
Puede ver qué páginas de productos miraron, qué productos buscaron con más frecuencia y cuánto tiempo pasaron en una página de categoría determinada. Como resultado, podrá realizar ofertas que atraigan más a sus visitantes.
Consejo profesional: HubSpot CMS puede ayudar a la personalización a través de contenido inteligente. El contenido inteligente, también conocido como contenido dinámico, se refiere a material web que se adapta a las preferencias o acciones previas del espectador. Su objetivo es brindar a los visitantes de su sitio web una experiencia más relevante y personalizada que el material estático.
Utilice HubSpot CMS para obtener la máxima ventaja
HubSpot tiene una interfaz de usuario extremadamente fácil de usar. Descubra cómo HubSpot CMS Hub Starter ayuda a las empresas a crecer mejor.
Por ejemplo, puede compilar una lista de los productos que obtienen la mayor cantidad de búsquedas en su tienda de comercio electrónico y crear anuncios publicitarios con ofertas especiales para atraer la atención de los visitantes. Es decir, aumentar la felicidad del consumidor así como sus ventas.
Además, es posible que los clientes completen su compra y pago desde estas páginas de inicio festivas temporales. No necesitarán ir y venir para encontrar lo que buscan.
2. Perfeccione la navegación de su sitio web
94% de los consumidores dice que su sitio web debe ser fácil de navegar. Esa es una verdad obvia. Si llego a un sitio web y no encuentro lo que busco, prefiero abandonarlo. Por lo tanto, la navegación del sitio web debería ser un foco importante para la gestión de sitios web de vacaciones.
Puede incluir una nueva pestaña de categoría de vacaciones en su mega menú para simplificar las cosas. Por ejemplo, para dirigir a los visitantes a ofertas del Black Friday, combinaciones navideñas, campañas especiales de Año Nuevo y más. Además, utilice pancartas e imágenes en las que se pueda hacer clic en la página de inicio.
86 por ciento de los visitantes del sitio web que llegan a la página de inicio de una empresa quieren aprender más sobre sus productos y servicios.
Refinar la navegación no sólo hará que a las personas les resulte más rápido y fácil encontrar lo que buscan, sino que también aumentará las ventas.
Cree paquetes y descuentos específicos para vacaciones con páginas de productos separadas. Enlace directamente a estas páginas de productos desde sus correos electrónicos promocionales, la página de inicio del sitio web e incluso desde la navegación de su sitio web principal.
Después de la temporada navideña, modifique su navegación nuevamente para adaptarse a los compradores de postemporada.
De acuerdo a Adobe, dos tercios de las personas elegirían leer algo con un diseño atractivo en lugar de algo sencillo si tuvieran 15 minutos para leerlo. Así que asegúrate de
- Tener una etiqueta para cada página.
- Agregue páginas de destino importantes a la navegación
- No te pierdas ningún enlace crítico
- Haga las cosas más simples, no más confusas
Consejo profesional: Puedes simplemente pedirle a un familiar o amigo que compre en tu sitio web o simplemente revisar algo al azar mientras notas dónde se atasca o rebota. A continuación, anote los problemas que surgen y ordénelos a su manera. ¡Fácil gestión del sitio web de vacaciones!
3. Utilice notificaciones emergentes, mega menú, banner de héroe, encabezado y pie de página
Los consumidores navideños pueden comprar en un rival si la navegación de su tienda no les resulta fácil de usar. En esta época del año, los clientes no tienen la paciencia ni el tiempo para trabajar con menús complicados o páginas faltantes, por lo que cometer errores en esta área podría hacerle perder dinero.
De hecho, el correo electrónico de cada usuario se verá inundado de correos electrónicos festivos, códigos de cupón y ventas en vivo. Por lo tanto, tan pronto como lleguen a su sitio web, no les haga pensar en las ofertas que tuvieron antes o en lo que les prometió por correo electrónico.
En su lugar, considere incluir una página que sirva como centro para todas sus ofertas, descuentos, códigos de cupón u otras ofertas en su navegación principal o en el encabezado del sitio web. Por lo tanto, si un consumidor pierde el enlace a esa oferta de 25% de descuento, puede acceder fácilmente a esta página y adquirirla nuevamente.
Agrega excelentes funcionalidades a tu sitio web HubSpot CMS sin codificación.Los temas de HubSpot de MakeWebbetter tienen excelentes módulos que puedes usar con solo arrastrar y soltar. Si se pregunta cómo aplicar estas funcionalidades a su sitio web, ¡no tiene que hacer ningún trabajo duro! Simplemente echa un vistazo a los temas de HubSpot que pueden facilitar tu trabajo. Algunos de los módulos temáticos que puedes editar para la temporada festiva son
La mejor parte de usar temas de HubSpot es que puedes crear páginas fácilmente usando plantillas y publicarlas para diferentes ocasiones sin tener que pedirle a tu equipo de desarrollo que lo haga. Encuentra temas gratuitos de HubSpot |
Además, ayuda persuadir a clientes potenciales para comprarle. Cuando sabes que hay una oferta o un descuento disponible desde la primera vez que comienzas a comprar, ¡los productos de una tienda en línea parecen bastante sorprendentes!
Además, una parte de la gestión de ventas de su sitio web de vacaciones se realiza con un diseño de sitio web atractivo.
Banner de héroe con módulo de temporizador usado del tema Strontium MultiPurpose
Además, puede utilizar colores de temporada, aplicar sensibilidad temporal incluyendo temporizadores y marketing FOMO y mostrar ofertas de paquetes para los productos más populares en línea.
“¡¡14 personas compraron la cesta de acción de gracias todo en uno !!”
¿Alguna vez has notado este tipo de notificaciones en tiempo real ¿Eso te insta a comprar o reservar un artículo instantáneamente antes de que se agote?
Esta táctica ayuda a aumentar la confianza del cliente al comprar un producto al demostrar que otras personas lo están haciendo. Puedes intentarlo también. ¿Por qué?
- En primer lugar, crea urgencia y confianza simultáneamente. Por eso aumento de las ventas y la demanda de productos.
- En segundo lugar, hace que tu la tienda parece ocupada. Las notificaciones sutiles pueden impulsar conversiones Muy rápido.
Es decir, para recordarles a los clientes acerca de estas ofertas por tiempo limitado, utilice expresiones atractivas como “Oferta del día” o “Oferta de la hora”.
Además, incluir un temporizador También se puede utilizar el que indica cuánto tiempo les queda para aprovechar la oferta.
Optinmonster le ayuda a agregar ventanas emergentes a su sitio web. Puedes añadir:
- Ventanas emergentes de entrada
- Ventanas emergentes basadas en desplazamiento
- Ventanas emergentes retrasadas
- Ventanas emergentes basadas en interacción
- Salir de las ventanas emergentes de intención
Tu siempre puedes
- Utilice animaciones para darle vida a sus diseños.
- Muestre imágenes o videos festivos.
- Titulares festivos y CTA.
- Resalte también los principales productos en oferta en las barras laterales.
- Publica guías de ideas de regalos y contenido festivo.
- Coloque textos promocionales en el encabezado y pie de página del sitio web.
¿Necesita ayuda para la optimización de sitios web festivos?
Nuestros expertos pueden brindarle consultas especiales y cumplir con los requisitos de personalización de su sitio web. ¿Quieres discutir esto?
4. Actualice el tiempo de carga, la eficiencia y la velocidad del sitio web
Manejar el estrés durante las vacaciones puede ser aún más sencillo si controlas el tiempo y la velocidad de carga de tu sitio web. Lo ideal es que su sitio web se cargue en menos de tres segundos, o dos segundos si es un sitio de comercio electrónico.
Las tasas de rebote comienzan a dispararse entre los dos y los tres segundos. De hecho, ¡el 40% de los usuarios no esperará más de tres segundos antes de abandonar un sitio web!
De acuerdo a La encuesta de Deloitteuna mejora de 0,1 segundos en la velocidad del sitio resultó en
- Aumento de la conversación minorista en un 8,4 % y del valor medio de los pedidos en un 9,2 %
- La tasa de rebote mejoró un 8,3%
- Disminución de la tasa de rebote en un 5,7 % y un 5,4 % en las páginas de listado de productos de las industrias minorista y turística.
Fuente: Piensa con Google
En resumen, la velocidad del sitio web tiene importantes beneficios para la participación y el avance del embudo de conversión. Todo esto es inmensamente importante para la participación del cliente durante la temporada navideña porque también está creando nuevos clientes que realizan su primera compra en su sitio web.
Y todo el mundo lo sabe “La primera impresión es la última impresión”. ¡No querrás arruinar tus esfuerzos en la gestión de sitios web de vacaciones a baja velocidad!
Además, la clasificación de los motores de búsqueda de Google depende en gran medida de la velocidad y el rendimiento, especialmente desde la actualización de Core Web Vitals.
Intente utilizar una de estas herramientas de administración de sitios web para medir la velocidad de su sitio web:
¿Cómo asegurarse de que la velocidad de su sitio web sea constante?
Un buen sitio web necesita mejorar su velocidad y tiempo de carga.
- En primer lugar, elija un solución de hosting orientada al rendimiento. Por ejemplo, Hostgator, alojamiento Go Daddy, etc.
- En segundo lugar, optimiza tus imágenes festivas y comprímelas antes de usar. Algunas herramientas de optimización de imágenes incluyen JPEG Optimizer, Tiny PNG, etc.
- En tercer lugar, eliminar redireccionamientos innecesarios. Puedes usar Detective de redirección para mapear todas las redirecciones de su sitio web.
- Por cuartos, atrapando tu sitio web disminuye su velocidad. Entonces, habilite el almacenamiento en caché del navegador, o puede intentarlo Optimización de WP, Caché total W3etc.
- Finalmente, Minimiza tu Javascript, CSS y HTML código eliminando todos los espacios, caracteres, comentarios y otros componentes no utilizados. Puedes usar Minificador HTML, CSSnanoetc.
- Sobre todo, use solo complementos importantes. Elimine los innecesarios y considere una CDN
Fuente: Kinsta
5. Confíe en las automatizaciones para las tareas comerciales
Las estadísticas de marketing revelan claramente que El 32 por ciento de la cuota de mercado global total de aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes corresponde a la automatización de marketing y ventas.
¿Alguna vez se han automatizado el mantenimiento habitual de su sitio web y las tareas comerciales? Si no, este sería un maravilloso momento para empezar.
Cuando su equipo está ausente, la automatización se encarga del trabajo pesado, como mover datos entre sistemas, recopilar datos de su sitio web para analizarlos y enviar correos electrónicos de marketing y otras comunicaciones con los clientes.
Por lo tanto, no hay nada de malo en recomendar las capacidades de automatización de una herramienta CRM durante la gestión del sitio web de vacaciones. Es decir, automatice sus flujos de trabajo de correo electrónico de temporada festiva, publicaciones en redes sociales y otros esfuerzos de marketing. La automatización es una herramienta eficaz para la gestión de vacaciones.
Sobre todo, la automatización puede utilizarse para difundir correos electrónicos promocionales y descuentos, enviar correos electrónicos de carritos abandonados, administrar su inventario y enviar facturas, confirmaciones de pago y confirmaciones de envío a los clientes si posee una tienda en línea.
Naturalmente, la automatización ahorra horas de trabajo diario durante todo el año, lo que le permite concentrarse en áreas más satisfactorias y significativas de su profesión. Esto significa que no es simplemente para vacaciones.
6. Elija un servidor de alojamiento web auténtico
El tráfico del sitio web generalmente aumenta durante la temporada navideña. Por lo tanto, otra razón para mantener un sitio web durante las rebajas navideñas es combatir el intenso tráfico entrante del sitio web.
Es decir, su sitio web debe ser capaz de manejar la acción si sus esfuerzos por generar tráfico tienen éxito. Como persona que diseñó y mantiene el sitio web (o alguien a quien usted pagó para hacerlo), usted es el principal responsable de qué tan bien puede gestionar el tráfico pico de vacaciones.
Sin embargo, en un sentido más fundamental, la plataforma y los servidores (es decir, su proveedor de alojamiento web) en los que está alojado su sitio son los que determinan su rendimiento.
Su alojamiento debe ser adaptable y capaz de cambiar según sea necesario para satisfacer las crecientes demandas. Debe utilizar recursos informáticos escalables, por lo que si necesita mejorar el rendimiento de su sitio web, es posible que deba limpiar el dispositivo o actualizar su hardware también.
Un indicador de desempeño efectivo es un prueba de estrés. determinar la cantidad de tráfico que su sitio web (y su proveedor de alojamiento) pueden manejar. Evalúa los tiempos de respuesta inundando un sitio web con varias personas (en realidad, robots, pero una carga de página es una carga de página).
Podría ser el momento de localizar un nuevo host para su sitio si realiza una prueba de estrés y nota un tiempo de respuesta que aumenta gradualmente o tiene más de dos o tres picos.
7. Utilice chatbots
Como todos sabemos, ni su base de consumidores ni su sitio web simplemente se toman vacaciones cuando su personal lo hace.
Incluso si su personal de soporte se ve limitado durante las vacaciones, no es necesario que deje de brindar servicios de soporte por completo. Es posible que algunos de los miembros de tu equipo estén disponibles y el resto puedes dejarlos en los chatbots.
Un chatbot disfruta del trabajo repetitivo y puede conversar con cientos de consumidores simultáneamente.
Gracias al chatbot, los agentes humanos tendrán más tiempo para concentrarse en tareas más difíciles. Asegúrese de desarrollar y probar situaciones de chatbot antes de que la temporada navideña se salga de control.
“De 2019 a 2020, hubo un aumento en la disposición a utilizar chatbots para compras, de 17,1% al 41,3%”.
La temporada navideña de 2022 será particularmente exigente y un chatbot puede ayudarlo a mantener la coherencia en su atención al cliente. De acuerdo con un estudio, 75% de los compradores estadounidenses quieren comprar incluso más este año que el año anterior.
Ser accesible para tus clientes durante las vacaciones te da una ventaja competitiva sobre tus rivales.
Más importante aún, mantiene su servicio al cliente funcionando sin problemas. Puede personalizar su experiencia de chatbot según la temporada navideña.
¿Cómo?
- Puede experimente con su texto de marketing durante la temporada navideña de este año! ¡Dale un giro, hazlo alegre y “trineo”, como nos gusta decir! El mensaje de bienvenida que aparece al abrir el chatbot puede ser un buen punto de partida.
- Agrega un mensaje de bienvenida con descuentos, ventas flash, etc.
- Personaliza tu widget de chatbot para la temporada navideña.
- Resuena con ellos con un mensaje cautivador. Además, al utilizar el nombre del visitante en sus saludos, siempre podrá utilizar la personalización.
8. Céntrese en una experiencia de pago fluida
Un comprador ya ha decidido comprar algo cuando llega a la página de pago. Hacer que el procedimiento sea lo más simple posible en su página de pago puede evitar que los clientes abandonen sus carritos antes de realizar una compra.
“La tasa promedio de abandono del carrito es 70%. Debido al abandono del carrito, las marcas de comercio electrónico pierden 18 mil millones de dólares en ingresos por ventas anuales”.
Un estudio encontró que la optimización de la tasa de conversión en la caja puede aumentarla en 35,62%. Al tener solo una página de pago, permitir el pago como invitado y brindar una variedad de opciones de pago y envío, puede crear un proceso de pago fluido.
Los minoristas deben trabajar más duro para reducir cualquier problema innecesario al realizar el pago en dispositivos móviles que podría resultar más difícil. Los pulgares grandes y las pantallas pequeñas pueden provocar clics involuntarios que hacen perder tiempo e irritan a los usuarios.
Para evitar que los campos y enlaces estén demasiado cerca unos de otros, los campos de formulario, las CTA y los campos de formulario deben tener el tamaño adecuado y contar con suficiente espacio. Es decir, utiliza CTA claras. ¡La mayoría de los usuarios comprarán desde el móvil!
9. El sitio web responsivo genera conversiones (enfoque en pantalla pequeña)
Dispositivos móviles contabilizados 56% de las ventas online en 2021, según Salescycle. Además, el tráfico de comercio electrónico móvil es 2,47 veces mayor que el tráfico de comercio electrónico de escritorio a nivel mundial.
Como resultado, no sólo en computadoras de escritorio sino también en teléfonos inteligentes y tabletas, su sitio web debe verse fantástico.
Por 2025se prevé que El comercio móvil representará más de 700 mil millones de dólares en ingresos por comercio electrónico. Asegurarse de que su sitio web responda puede ayudarlo a ingresar al mercado del comercio móvil.
10. Verifique los códigos de cupón antes de que se activen las ofertas navideñas
Antes de promocionar y distribuir códigos de descuento y ofertas promocionales de temporada, pruébelos minuciosamente en su sitio web.
Es decir, antes de completar su compra, el cliente debería poder introducir un código promocional de forma rápida y sencilla; Nunca debería tardar demasiado ni ralentizar su sitio web.
Además, cree una biblioteca o directorio de sus códigos si tiene varias promociones a la vez para que sea fácil acceder a ellas y ubicarlas.
11. Planifique todo con anticipación
Asegúrese de verificar todos los puntos anteriores una semana antes de la última temporada navideña. Hagas lo que hagas, no sigas personalizando tu sitio web hasta el último momento. Observe un período de congelación del código.
Una congelación de código es un período de tiempo durante el cual no se agrega ningún código de sitio web nuevo, modificado o eliminado. Para decirlo de otra manera, no se cambia nada en su sitio web que pueda salir mal en momentos cruciales.
Es preferible suspender las confirmaciones hasta que todo el equipo esté en línea porque incluso pequeños cambios en el código base de su sitio podrían tener efectos desfavorables.
Estos efectos se verán exacerbados si su equipo no está y serán considerablemente peores si ocurren en momentos de mucho tráfico.
12. Optimice la conversión mediante pruebas A/B
Debe probar A/B las actualizaciones de su sitio cuando se prepare para las vacaciones de comercio electrónico para asegurarse de que lo beneficien en lugar de perjudicarlo.
Cuando realiza pruebas A/B del contenido y las páginas del sitio web de su sitio de comercio electrónico para determinar objetivos de optimización, puede:
- Aumente la participación para fomentar una navegación más prolongada (¡y compras!)
- Reduzca las tasas de rebote y el abandono del carrito
- Aumentar las tasas de conversión
- Aumentar el valor de por vida de los clientes (compradores habituales)
- Genere mayores ingresos para la próxima temporada navideña
El mejor aspecto es que las pruebas A/B de su sitio web conllevan un riesgo bajo pero un alto potencial de rentabilidad. Asegurate que
- Pruebe el características del sitio web que influirán directamente si los usuarios realizan conversiones o no.
- Asegúrese de que la prueba sea realizado durante suficiente tiempo para producir resultados precisos.
- Para determinar verdaderamente qué funciona y qué no, Pruebe cada componente por separado y uno a la vez.
- Asegúrese de que el La variante A se diferencia notablemente de la variante B. Por ejemplo, los colores utilizados en el botón CTA deberían ser diferentes.
¡Prepare su sitio web para la temporada navideña!
¿Cómo gestionar el estrés navideño? Bueno, ¡acabo de darte 12 consejos sobre eso! Estos consejos le ayudarán a administrar su sitio web durante la temporada navideña.
Mientras buscan los regalos ideales para todos los de su lista, los compradores pueden buscar en la tienda, en línea y en todas las plataformas y mercados.
Tendrán una razón convincente para elegir su tienda sobre la competencia si crea una experiencia de compra que les atraiga y les proporcione una ruta sencilla para comprar (¡y después de la compra!). Haz que comprar contigo sea sencillo y rápido, como les guste hacerlo.
Al acercarse paso a paso a la preparación para las fiestas, pronto estará en camino de dar la bienvenida a los alegres consumidores con facilidad.
En caso de duda, ¡comuníquese! Y si tienes alguna sugerencia o duda ¡solo comenta!
