Imagine poder ver la mente de sus clientes para tener una idea de sus valores, intereses y motivaciones. ¿No serías mucho mejor elaborando mensajes que resuenen? ¿O sentir cuándo la reputación de su marca está en problemas?
Si bien no es exactamente posible leer la mente de las personas, puedes acercarte bastante escuchando sus conversaciones en las redes sociales. Es por eso que necesitas herramientas de escucha social para analizar lo que dice la gente en las redes sociales y extraer información valiosa. Las herramientas de escucha en redes sociales le permiten monitorear y rastrear conversaciones en redes sociales relacionadas con una marca o tema específico. Luego podrá analizar los datos para descubrir conocimientos que informarán sus decisiones de marketing.
Pero la calidad de sus conocimientos depende en gran medida de la elección de las herramientas. Así que reduzcamos 13 de las principales herramientas de escucha social que debes considerar para tu marca.
La mejor herramienta de escucha social todo en uno
Algunas herramientas brindan una escucha profunda para una plataforma específica. Mientras tanto, algunos pueden especializarse en determinadas funciones. Si bien una herramienta le brinda un análisis de sentimiento en profundidad, otra puede ser mucho mejor para predecir tendencias.
Sin embargo, para aprovechar al máximo sus esfuerzos de escucha social, necesita una herramienta que lo haga todo.
1. Brotar Social
Las herramientas de escucha social de Zoho Social te brindan una visión integral de las conversaciones que son relevantes para tu marca. Realice un seguimiento de las conversaciones relacionadas con su marca en las principales redes sociales y otras fuentes en línea. Las herramientas de Zoho Social examinan automáticamente millones de puntos de datos para descubrir información relevante para su marca.
Puede obtener información sobre las preferencias de la audiencia y cómo se sienten acerca de productos, campañas o temas específicos. Esto le ayuda a mantenerse al tanto de las últimas tendencias de la industria e identificar oportunidades comerciales sin explotar. Descubra personas influyentes clave y líderes de opinión que lideran la conversación, para que sepa con quién participar.
Las conversaciones sobre marcas específicas le brindan más visibilidad de las experiencias de los clientes y del sentimiento de marca. Incluso puede configurar alertas personalizadas para anticipar una próxima crisis de marca, lo que le brindará tiempo suficiente para solucionarla antes de que se salga de control. Además, con las potentes herramientas de gestión de redes sociales integradas, puedes gestionar fácilmente estos problemas en un solo lugar.
Zoho Social ofrece una prueba gratuita de 30 días para que puedas probar sus capacidades de publicación y análisis. Las herramientas de escucha social son parte de un plan personalizado para usuarios empresariales.
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Herramientas generales de escucha social
Si su marca mantiene presencia en una variedad de redes sociales, necesitará una herramienta que sea apropiada para todas las plataformas principales. Veamos las principales herramientas de escucha social que son adecuadas para uso general.
2. Vigilancia de la marca
reloj de marca extrae valiosos conocimientos conversacionales de millones de fuentes. Analiza conversaciones tanto históricas como en tiempo real para identificar las tendencias actuales y cómo cambian con el tiempo. Esto le brinda una mejor comprensión de su mercado y audiencia, para que sepa qué es tendencia y popular. Podrás ver los temas principales de los que hablan e identificar menciones de marca relevantes.
El precio de la solución de inteligencia del consumidor de Brandwatch está disponible previa solicitud.
3. Marca24
Marca24 es una poderosa herramienta para medir el conocimiento y el alcance de la marca. Le permite realizar un seguimiento de conversaciones de 25 millones de fuentes en línea para recopilar información valiosa sobre los consumidores. Esto le brinda una mejor comprensión de lo que le gusta o no le gusta a la gente, especialmente cuando se trata de su marca. Incluso puede medir el sentimiento de marca e identificar rápidamente riesgos para la reputación.
Los planes individuales para Brand24 comienzan desde $79/mes. Esto le permite realizar un seguimiento de hasta tres palabras clave y 2000 menciones cada mes.
4. BuzzSumo
BuzzSumo es una herramienta de escucha integral que se especializa en el descubrimiento e investigación de contenidos. La plataforma te permite realizar un seguimiento de temas de actualidad y contenido popular para inspirarte. Puede utilizar las funciones de seguimiento para realizar un seguimiento de las menciones y las tendencias en las principales redes sociales. Le permite configurar alertas para marcas, temas y palabras clave para ayudarlo a mantenerse al tanto de las últimas conversaciones.
El plan básico de BuzzSumo comienza en $119/mes. Esto proporciona acceso a un usuario para realizar 80 búsquedas y configurar una alerta.
5. Ojo de cerradura
Ojo de cerradura ofrece escucha social de nivel empresarial para obtener una comprensión más profunda de su audiencia. Proporciona información para identificar quiénes son y tener una mejor idea de lo que les gusta. Puede utilizar la plataforma para realizar un seguimiento de hashtags y palabras clave específicos, así como para identificar personas influyentes relevantes. La función de predicciones de volumen te permite anticipar cuándo tus publicaciones se volverán virales para que puedas elaborar un plan de acción.
Los usuarios pueden obtener acceso a las funciones de escucha social de Keyhole con planes desde $99/mes.
6. Agua de deshielo
Aguanieve le ayuda a eliminar el ruido y descubrir los conocimientos conversacionales que son importantes para su marca. Le proporciona una imagen completa al capturar datos históricos para que pueda investigar los cambios en las tendencias a lo largo del tiempo. La plataforma le brinda una mejor comprensión de su audiencia y le permite analizar su sentimiento. Puede usarlo para monitorear las menciones de marca en tiempo real y estar al tanto de las próximas crisis para sofocarlas a tiempo.
Meltwater está disponible en cuatro planes diferentes con precios a pedido.
7. Tú escaneas
usted escanea es una de las principales herramientas de escucha social que viene con capacidades de reconocimiento de imágenes. Le brinda acceso a información visual basada en inteligencia artificial para comprender mejor a su personaje comprador. La plataforma identifica las próximas tendencias para que puedas alinear tu estrategia de marketing en consecuencia. Realiza un seguimiento del sentimiento de marca y las percepciones de los consumidores para mostrarle cómo se siente la gente acerca de su marca. Incluso detecta posibles amenazas a la reputación de tu marca en tiempo real.
El precio de la plataforma de escucha social de YouScan está disponible previa solicitud.
Herramientas de escucha social para Twitter
Twitter es un lugar donde tienen lugar todas las conversaciones de tendencias. Es el lugar al que acude la gente cuando quiere quejarse de una marca o discutir un tema de actualidad. Como tal, Twitter escuchar puede descubrir información valiosa sobre su mercado objetivo.
Así que echemos un vistazo a las herramientas de escucha en las redes sociales que se centran específicamente en Twitter.
8. Twitter Búsqueda Avanzada
Twitterestá incorporado Búsqueda Avanzada La herramienta es muy sólida para escuchar conversaciones relevantes. Puede realizar un seguimiento de conversaciones que contengan palabras, frases y hashtags específicos. Incluso te permite limitar tu búsqueda excluyendo ciertas palabras. Para ser aún más específico, puedes buscar Tweets de cuentas específicas y de cuentas específicas. La herramienta le ofrece muchos filtros adicionales para ayudarle a limitar su búsqueda por participación, rango de fechas, etc.
TwitterLa búsqueda avanzada de es completamente gratuita y accesible para todos los usuarios.
9. Cubierta de tweets
TweetDeck es una interfaz gratuita de Twitter que le ayuda con la organización y la gestión de múltiples cuentas. Puedes acceder a cientos de conversaciones en Twitter y mostrarlos en varias columnas. Esto hace que sea más fácil buscar Tweets sobre temas específicos e historias de noticias a medida que van llegando. TweetDeck incluso te permite obtener Tweets de las listas dedicadas que has creado. Esto hace que sea más fácil limitar las conversaciones de Twitter cuentas que sean más interesantes para usted.
Al igual que la búsqueda avanzada, TweetDeck es de uso completamente gratuito y accesible para todos los usuarios.
Herramientas de escucha social para TikTok
El alcance y la influencia de TikTok se están expandiendo rápidamente. Ahora es el centro para las últimas tendencias y conversaciones de las redes sociales. Por lo tanto, poder acceder a las conversaciones que tienen lugar en la plataforma puede brindarle una ventaja para diferenciarse.
Echemos un vistazo a un par de herramientas de TikTok que puede utilizar para realizar escucha social en la plataforma.
10. Exolito
exolito le brinda información completa sobre las conversaciones y tendencias de TikTok. Puede utilizar la herramienta para monitorear lo que la gente dice sobre su marca y cómo se sienten al respecto. Le permite rastrear cuentas, hashtags y videos específicos de TikTok para recopilar información detallada. Incluso puedes usarlo para descubrir sonidos, hashtags, efectos y cuentas de tendencia para informar tu estrategia de contenido.
El precio de Exolyt comienza en 199 €/mes. Esto da acceso a un número ilimitado de usuarios y rastrea hasta 10 cuentas y hashtags.
11. Analisa
Analisa es una poderosa herramienta de análisis con algunas capacidades de escucha. Analiza perfiles y hashtags de TikTok para medir la participación y la actividad de publicación. Puede utilizar la herramienta para analizar contenido y personas influyentes en tiempo real. Esto le ayuda a identificar las publicaciones, subtítulos y hashtags principales, así como los horarios de publicación para informar su estrategia.
La versión gratuita de la herramienta sólo proporciona análisis básicos para Instagram. Los usuarios pueden inscribirse en planes pagos desde $62,10/mes.
Herramientas gratuitas de escucha social
Si aún no está listo para invertir en una herramienta paga, existen algunas herramientas de escucha social gratuitas que vienen con capacidades básicas de escucha.
12. Responda al público
Responder al público Muestra volúmenes de búsqueda y tendencias para un tema, marca o producto determinado. Le proporciona un desglose de los términos de búsqueda asociados. Así que puedes usarlo para ver qué preguntas hace la gente al respecto y qué comparaciones hacen. Esto le brinda una mejor comprensión de sus necesidades y puntos débiles, así como de sus intereses.
La versión pública de la herramienta es de acceso gratuito y viene con dos búsquedas gratuitas al día. Los planes individuales comienzan en $9/mes. y le permite realizar hasta 100 búsquedas por día.
13. Alertas de Google
Alertas de Google es otra opción gratuita que te permite configurar alertas para conversaciones que tienen lugar en la web. Puede optar por monitorear palabras clave y temas específicos o incluso nombres de marcas. La herramienta le permite filtrar sus resultados según fuentes, idioma y región. Incluso puedes personalizar la frecuencia de las alertas y elegir mostrar solo los mejores resultados.
Maximice el impacto con las herramientas de escucha social adecuadas
La mejor herramienta de escucha social para su marca depende de sus necesidades y expectativas únicas. Evalúe cuidadosamente cada una de las opciones que compartimos anteriormente para encontrar la mejor para usted. Pero si buscas una herramienta completa que lo haga todo, Zoho Social es la respuesta que necesitas. Pruébelo gratis durante 30 días para ver si es la opción adecuada para su marca.
