Todas las buenas estrategias de marketing comienzan con objetivos claros. Y las redes sociales no son una excepción.
No tiene sentido lanzar una campaña de marketing en redes sociales si no sabes a qué apuntas. Porque todas las opiniones y compromisos del mundo no significan nada si no se traducen en valor para tu negocio.
Con eso en mente, hemos elaborado esta guía detallada sobre los objetivos de redes sociales más importantes para empresas y creadores de contenido.
Primero, hablaremos sobre cuáles son los objetivos del marketing en redes sociales, por qué son importantes y cómo establecer objetivos personalizados que tengan sentido para usted. su Negocio.
Por lo tanto, veremos algunos ejemplos de objetivos comunes en las redes sociales a los que quizás quieras aspirar. Además, compartiremos algunos consejos sobre cómo lograr cada objetivo y le mostraremos los KPI que debe seguir para medir su desempeño en comparación con ellos.
¿Cuáles son los objetivos de las redes sociales?
Los objetivos de las redes sociales son declaraciones simples que le indican lo que desea lograr con sus esfuerzos de marketing en las redes sociales.
Son lo primero en lo que debe pensar al planificar su estrategia de marketing en redes sociales. Una vez que conozca sus objetivos, podrá elaborar una hoja de ruta sobre cómo alcanzarlos.
A continuación, veremos algunos de los objetivos más comunes de las redes sociales. Pero recuerda que las ideas de esta publicación solo están ahí para ponerte en marcha. En última instancia, sus objetivos deben personalizarse y estar alineados con sus objetivos comerciales y de marketing más amplios.
Puede enmarcar sus objetivos como quiera, no existen reglas estrictas, pero en general, los buenos objetivos en las redes sociales tienden a seguir principios INTELIGENTES. Esto significa que deberían ser:
- Sespecífico
- METROmensurable
- Aaccesible
- Rimportante
- tligado al tiempo
Es una buena idea comenzar con un objetivo amplio como los que hemos incluido en este resumen.
Pero a partir de ahí deberías intentar solucionarlo y hacerlo aún más preciso aplicando el marco SMART.
Por ejemplo, objetivos generales como «aumentar tus seguidores» podrían transformarse en objetivos INTELIGENTES de redes sociales como «Conseguir 2000 seguidores más en Instagram en los próximos 3 meses». Entendiste.
La importancia de los objetivos en las redes sociales
No puedo enfatizar lo importante que es tener objetivos claros en las redes sociales antes de lanzar su estrategia de redes sociales.
No solo brindan un sentido de dirección muy necesario para ayudarlo a estructurar sus acciones y planificar su estrategia de marketing en redes sociales, sino que también lo ayudan a:
- Priorizar esfuerzos y gestionar el tiempo y el presupuesto de forma eficaz
- Comprenda cómo medir su desempeño y qué métricas y KPI (indicadores clave de desempeño) debe monitorear
- Demostrar el retorno de la inversión (ROI)
- Comuníquese con su equipo y asegúrese de que todos estén en sintonía sobre lo que están tratando de lograr.
- Obtenga la aceptación de las partes interesadas, gerentes, etc.
13 ejemplos de objetivos en las redes sociales (y cómo superarlos)
A continuación, veremos ejemplos de objetivos críticos de redes sociales en los que podría centrarse, cómo superarlos y cómo medir su progreso hacia ellos con KPI (indicadores clave de rendimiento).
1 – Aumentar el conocimiento de la marca
El conocimiento de la marca es un término de marketing que describe qué tan familiarizados están los consumidores con su marca o sus productos.
En otras palabras, aumentar el conocimiento de la marca a través de las redes sociales significa lograr que más personas reconozcan quién eres y qué tienes para ofrecer.
Debido a que es tan aplicable a todo tipo de empresas y creadores de contenido, es por un amplio margen el objetivo número uno del marketing en redes sociales.
En efecto, 69% de los especialistas en marketing Dicen que su principal objetivo en las redes sociales es aumentar el conocimiento de la marca.
Cómo hacerlo:
El alcance y el recuerdo son clave para aumentar el conocimiento de la marca. Priorice mostrar su marca o nombre de producto a la mayor cantidad posible de usuarios sociales y asegúrese de que lo recuerden creando contenido social excelente y atractivo.
El marketing de influencers puede ser una poderosa estrategia social cuando se trata de aumentar el conocimiento de la marca. Intente asociarse con un creador popular en su nicho para llegar a su audiencia.
También podría considerar aprovechar los anuncios en las redes sociales para presentar su marca a usuarios a los que no podría llegar de forma orgánica.
Puede realizar un seguimiento del conocimiento de la marca utilizando una herramienta de análisis de redes sociales. Las métricas más relevantes incluyen:
- Alcance del mensaje
- Menciones de marca
- Conteo de seguidores
- Compartir voz en redes sociales
2 – Mejorar el sentimiento de marca
El sentimiento de marca es diferente del conocimiento de la marca. No describe cuán ampliamente es reconocida su marca, sino cuán ampliamente la reconocen los consumidores. Tocar sobre tu marca.
Mejorar el sentimiento de marca significa utilizar las redes sociales para gestionar su reputación y garantizar que una mayor parte de su público objetivo se sienta positivo acerca de su marca en lugar de negativo.
Cómo hacerlo:
Para mejorar el sentimiento de marca, concéntrese en tener interacciones positivas con su audiencia en las redes sociales. Utilice una herramienta de monitoreo de redes sociales para recibir notificaciones cada vez que alguien mencione su marca en cualquier plataforma de redes sociales. Y si se trata de una queja o comentario negativo, responde rápidamente para mitigar el daño a tu reputación.
Por supuesto, también debe centrarse en crear excelentes productos y ofrecer excelentes experiencias a los clientes en todos los ámbitos.
Para medir el sentimiento de su marca, necesitará una herramienta de seguimiento de redes sociales. Recomendamos Brand24 (puede leer nuestra reseña completa de Brand24 aquí).
Las herramientas de monitoreo de redes sociales “escuchan” cada vez que alguien habla de su marca en las redes sociales. Por lo general, pueden identificar menciones de marca y luego analizar el contexto de la conversación para determinar si están mencionando su marca de manera positiva, negativa o neutral.
Su herramienta puede proporcionarle una puntuación de sentimiento general que puede revisar para realizar un seguimiento de su desempeño en comparación con su objetivo.
Esto es exactamente lo que hago con los datos de mi cuenta Brand24:
También vale la pena considerar otras métricas, como puntuaciones generales de reseñas y datos cualitativos, como comentarios de los clientes y respuestas a encuestas.
3 – Aumentar el tráfico del sitio web
Dirigir tráfico a un sitio web es el segundo objetivo más popular del marketing en redes sociales; en una encuesta reciente, el 52% de los profesionales del marketing afirmaron que es su principal objetivo.
Esto es lo que llamamos objetivo de respuesta directa, que es donde el objetivo es convencer a la audiencia para que realice una acción específica. En este caso, implica hacer clic en un enlace y visitar su sitio web.
Cómo hacerlo:
Puede generar tráfico al sitio web a través de las redes sociales publicando contenido atractivo que anime a su audiencia a visitar su sitio.
Incluya una CTA en sus publicaciones o biografía social con un enlace a sus páginas de destino e intente darles un incentivo para que hagan clic en ella, como un obsequio o contenido útil.
Si está enfocado en Instagram, podría valer la pena invertir en una herramienta de enlaces de biografía como Shorby.
Aquí está la página de enlace de biografía que creé para Blogging Wizard en un par de minutos:
Por lo general, no puedes incluir enlaces en las publicaciones y estás limitado a un enlace en la descripción. Las herramientas de enlaces de biografía brindan una solución a este problema al permitirle agregar un enlace personalizado en su biografía que apunta a una página de destino que aloja todos sus enlaces para que pueda dirigir el tráfico a varias páginas de su sitio web.
Obviamente, la métrica más importante a monitorear aquí es el tráfico del sitio web.
Puede utilizar una herramienta de análisis web para medir el tráfico de diferentes fuentes. Esté atento al tráfico que llega a través de referencias en las redes sociales y cómo cambia con el tiempo para ver si sus esfuerzos están dando sus frutos.
4 – Generar clientes potenciales
Muchos especialistas en marketing utilizan las redes sociales principalmente para generar oportunidades de venta. El objetivo aquí es lograr que las personas se interesen en su negocio y canal de ventas, para que pueda cultivar ese interés con el tiempo hasta que estén listos para realizar la conversión.
Por lo general, esto implica que los usuarios de las redes sociales se suscriban a la lista de correo electrónico de su empresa para que pueda continuar comunicándose con ellos.
Cómo hacerlo:
Utilice un creador de páginas de destino para crear una página de destino de alta conversión diseñada para que los visitantes completen un formulario de suscripción por correo electrónico.
Luego, utilice las redes sociales para dirigir el tráfico a esa página de destino incluyendo un enlace en su biografía y publicaciones clave.
También recomiendo encarecidamente organizar sorteos. He tenido excelentes resultados con estos. Utilice una herramienta de concurso de redes sociales para organizar un sorteo en el que los usuarios deben registrarse en su lista de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar el premio.
No es necesario comprar una recompensa para ofrecerla. Podrías asociarte con una marca que regalará el premio.
Luego, sólo tienes que decidir cómo participar en tu sorteo. Si utiliza una herramienta como SweepWidget, podrá utilizar todo tipo de métodos de entrada. Los métodos de inicio de sesión para las plataformas de redes sociales más populares son compatibles, como era de esperar, junto con aquellos como Soundcloud, Patreon, Twitch y más.
Y existen métodos de acceso más allá de las plataformas sociales como suscribirse a su lista de correo electrónico, etc.
Una vez que su obsequio esté listo, compártalo en todos sus canales de redes sociales. Es posible que también desees ofrecer entradas adicionales para los usuarios que compartan la publicación con sus amigos para maximizar su alcance.
Las principales métricas que querrás seguir aquí son:
- Registro de correo electrónico (y cancelación de suscripción)
- Hacer clic
- Tasa de clics (CTR)
Es posible que también desee realizar un seguimiento de métricas adicionales para ver qué tan bien estos clientes potenciales se convierten o responden a sus mensajes de marketing, como tasas de apertura de correo electrónico, tasas de rebote, etc.
5 – Incrementar las ventas o las conversiones
En última instancia, el objetivo de la mayoría de las empresas es aumentar los ingresos y mejorar las ganancias. Y eso normalmente significa generar más ventas, razón por la cual impulsar las ventas es uno de los objetivos más importantes de las redes sociales.
Las ventas son un tipo de conversión (cuando un usuario realiza la acción que usted busca), pero hay otras conversiones a las que también podría dirigirse. Por ejemplo, el objetivo podría ser conseguir que los usuarios se unan a una comunidad, hagan una donación, se registren en un seminario web, etc.
Cómo hacerlo:
Utilice las redes sociales para exhibir sus productos y generar interés. Las plataformas visuales como Instagram y Pinterest son excelentes para esto. También puede considerar las compras sociales para vender directamente a través de sus publicaciones en las redes sociales.
Puede medir las conversiones observando métricas y KPI como:
- Tasa de conversión
- Ventas a lo largo del tiempo
- CTR
- Porcentaje de rebote
También tenga en cuenta que las redes sociales también pueden aumentar indirectamente las ventas al mejorar el conocimiento de la marca. Cuanta más gente conozca tu marca, más clientes potenciales tendrás.
Pero alguien que ve su marca por primera vez en las redes sociales puede no comprar un producto hasta muchos meses después, lo que puede dificultar comprender qué ventas y conversiones son el resultado de las redes sociales y obtener un verdadero retorno de la inversión.
6 – Mejorar las tasas de participación
La tasa de participación indica el porcentaje de personas que ven tu publicación y también interactúan con ella. Es una métrica increíblemente importante de seguir, especialmente para los creadores de contenido.
Dependiendo de la plataforma social en la que te centres, una mayor participación en tus publicaciones puede alentar al algoritmo a hacerlas más visibles, aumentando así tu alcance orgánico.
Cómo hacerlo:
Mejorar la participación significa crear contenido excelente en las redes sociales. Concéntrese en la calidad y el valor del entretenimiento y brinde a su audiencia una razón para darle me gusta, comentar y compartir con sus amigos.
Otra forma sencilla de aumentar la participación es asegurarse de publicar contenido en las redes sociales en el momento adecuado.
Utilice software de gestión de redes sociales como Sendible para identificar el mejor momento para publicar y obtener la mayor participación (es decir, cuando su audiencia está más activa) y programe su contenido para publicar en ese momento exacto.
Hay varias formas de medir el compromiso, como por ejemplo:
- Compromiso por alcance
- Compromiso por correo
- Tasas de participación diarias
Las métricas de participación individual para realizar un seguimiento incluyen:
- Me gusta/Reacciones
- Comportamiento
- Comentarios
- Guardar/Bloquear
7 – Haz crecer tu audiencia
Otro objetivo común de las redes sociales es hacer crecer su audiencia. Por lo general, esto significa ganar más seguidores en sus cuentas sociales. Cuantos más seguidores tengas, mayor será tu alcance orgánico.
Cómo hacerlo:
Utilice hashtags en sus publicaciones y biografía para facilitar el descubrimiento y ayudar a los usuarios a encontrarle. Dale a la gente una razón para seguirte creando constantemente contenido entretenido o útil y ofrece algo nuevo que el público no pueda encontrar en ningún otro lugar.
Esto es bastante simple. Realice un seguimiento del número de sus seguidores en los canales de redes sociales. Observe los cambios a lo largo del tiempo para identificar cuáles de sus esfuerzos han tenido el mayor impacto y utilícelos para guiar su estrategia.
8 – Mejorar el servicio al cliente
Las redes sociales no son sólo un canal de marketing: muchas empresas también las utilizan como canal de atención al cliente.
Si eres uno de ellos, tu principal objetivo puede ser utilizar las redes sociales para mejorar el servicio al cliente y ofrecer mejores experiencias a tus clientes.
Cómo hacerlo:
Configure páginas de marca en todas las principales plataformas sociales en las que sus clientes están activos, luego use una herramienta de bandeja de entrada de redes sociales como Pallyy para administrar todas sus interacciones desde una única bandeja de entrada unificada. De esta manera, su equipo puede responder mensajes y brindar soporte desde un único panel.
Para medir el servicio al cliente, puede observar métricas como:
- Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
- Puntuación de sentimiento de marca
- Calificaciones de revisión agregadas
También puedes consultar fuentes cualitativas como testimonios de clientes, encuestas, quejas, etc.
9 – Reclutar candidatos para el puesto
También puede utilizar las redes sociales para cubrir puestos de trabajo vacantes. Este es otro tipo de objetivo de conversión, pero en lugar de intentar que su audiencia realice una compra o se registre en su lista de correo electrónico, está intentando que envíen un currículum.
Cómo hacerlo:
Si su objetivo es reclutar candidatos para un trabajo, LinkedIn suele ser la mejor red social para ese trabajo, por lo que probablemente querrá compartir su anuncio de trabajo en la mayoría de los casos. Pero es posible que también quieras abrirlo a candidatos en otras plataformas como Twitter y Facebook.
También en este caso la calidad es más importante que la cantidad. No querrás tener que examinar toneladas de candidatos no calificados, así que concéntrate en presentar tus tareas a profesionales talentosos que se ajusten a la descripción del trabajo.
Para realizar un seguimiento de sus esfuerzos de contratación, esté atento a las métricas sociales, como clientes potenciales por plataforma y contrataciones por plataforma.
10 – Recopile contenido generado por el usuario (CGU)
Pocas personas se dan cuenta, pero las redes sociales pueden ser una gran fuente de contenido de marketing. Puede configurar campañas UGC y alentar a los usuarios de las redes sociales a enviar imágenes de ellos mismos usando sus productos y luego usar este contenido en sus campañas de redes sociales.
Cómo hacerlo:
Nuevamente, las herramientas gratuitas como SweepWidget pueden ayudar aquí. Puedes realizar un concurso en las redes sociales con un premio al mejor envío de usuario e invitar a tus seguidores a enviar sus fotos para participar.
Otras herramientas como ShortStack y Woorise también son capaces de hacer esto.
Dentro de SweepWidget, deberá buscar el método de entrada llamado «Cargar un archivo».
Algunos de los parámetros más importantes a tener en cuenta aquí son:
- Entradas al concurso
- Alcance
- Compromiso
11 – Mejorar el posicionamiento SEO
Sí, lo leiste bien. Quizás hayas pensado que las redes sociales y el SEO eran dos canales de marketing completamente separados, pero en realidad ambos trabajan de la mano.
Al compartir enlaces al contenido de su sitio web en las redes sociales, puede enviarle algo de tráfico inicial incluso si aún no está en el SERP.
Luego, a medida que las personas visitan su sitio e interactúan con el contenido, envía señales positivas de usuario a motores de búsqueda como Google que pueden mejorar sus posiciones en el ranking de búsqueda.
No sólo eso, sino que compartir contenido en las redes sociales aumenta sus oportunidades de obtener vínculos de retroceso. Y los vínculos de retroceso son uno de los factores de clasificación más importantes.
Cómo hacerlo:
Configure automatizaciones para compartir automáticamente nuevas publicaciones de blog en sus plataformas de redes sociales. Asegúrese de escribir contenido excelente para que el tráfico que genere a través de las redes sociales se traduzca en señales positivas en la página.
La principal métrica a monitorear aquí son las posiciones en el ranking orgánico. Verifique sus clasificaciones antes y después de lanzar su campaña de SEO social y vea si mejoran.
Otras métricas para realizar un seguimiento incluyen clics, CTR y métricas de participación en la página, como el tiempo de permanencia y las tasas de rebote.
12 – Aumentar la productividad
Uno de sus objetivos en las redes sociales puede ser aumentar su productividad. Esto podría significar publicar contenido social atractivo con más frecuencia y, al mismo tiempo, reducir el tiempo dedicado a hacerlo mediante la optimización de los procesos.
También podría significar sacar más provecho de sus esfuerzos actuales de marketing en redes sociales, como disminuir el CPC y el CPM de sus anuncios sociales y mejorar el ROI.
Cómo hacerlo:
Puede aprovechar las herramientas de automatización de redes sociales para optimizar sus procesos comerciales. Deje que su herramienta de automatización se encargue de tareas repetitivas, como buscar contenido y publicar publicaciones, para que pueda liberar tiempo de su equipo para centrarse en otras áreas.
Por ejemplo, Missinglettr puede convertir las publicaciones de un blog en una campaña permanente de 12 meses en las redes sociales.
Esto facilita la promoción de su contenido y genera tráfico desde las redes sociales a largo plazo.
Puedes medir la productividad haciendo un seguimiento del tiempo que tu equipo dedica a los esfuerzos en las redes sociales (algunas herramientas de marketing en redes sociales pueden ayudar con esto), así como tus resultados observando aspectos como la frecuencia de publicación.
13 – Hazte viral
Otro objetivo de las redes sociales podría ser aumentar la cantidad de publicaciones que despegan y se «vuelven virales». Se dice que una publicación se ha «vuelto viral» si se difunde más rápida y ampliamente de lo que normalmente se esperaría y recibe un número inusualmente alto de acciones y visitas.
Hacer que una publicación se vuelva viral puede aumentar drásticamente tu presencia en las redes sociales en poco tiempo.
Cómo hacerlo:
Mire a los influencers en plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram que realmente han despegado gracias a una publicación viral. Pregúntese qué hizo que estas publicaciones se volvieran virales y utilice esta información para informar su estrategia de contenido.
La tasa de viralidad es el KPI más importante aquí. Mida cuánto se comparte su contenido como porcentaje del total de impresiones. Puede calcular esto dividiendo el número de acciones compartidas por las impresiones en una publicación determinada y luego multiplicándolo por 100 para obtener el porcentaje.
Pensamientos finales
Con esto concluye nuestro resumen de los objetivos de redes sociales más importantes para empresas y creadores de contenido.
Espero que esto te haya dado algo en que pensar. Pero recuerde: establezca objetivos realistas en las redes sociales que se adapten a sus objetivos comerciales más amplios.
No utilices estos lentes tal como están. Conviértalos en objetivos INTELIGENTES de redes sociales que sean más precisos y personales para usted. Y no olvides que no tienes por qué limitarte a un solo objetivo.
De hecho, es más común trabajar en conjunto para lograr múltiples objetivos en las redes sociales.
Lo más importante: recuerde que sus objetivos en las redes sociales deben diseñarse en torno a sus metas y objetivos comerciales principales.
¿Quieres tener éxito en las redes sociales? ¡Empiece a establecer sus objetivos hoy!
¿Quiere obtener más información sobre cómo sacar más provecho de sus esfuerzos de marketing en redes sociales? Consulte nuestras publicaciones sobre las 20 estadísticas principales de redes sociales y 11 habilidades esenciales para los administradores de redes sociales.
