Quiere tomar decisiones informadas para su negocio.
Pero con tantos datos disponibles, es más fácil decirlo que hacerlo. Hay tendencias de ventas, ingresos, desempeño del marketing, tráfico web… la lista continúa.
No sorprende entonces que el 95% de las empresas vean los datos no estructurados como un problema.
Afortunadamente, con las herramientas de inteligencia empresarial (BI) adecuadas en su arsenal, puede transformar datos sin procesar en conocimientos prácticos.
En esta guía, desglosaremos por qué las herramientas de inteligencia empresarial (herramientas de BI) deberían ser una máxima prioridad y qué herramientas pueden mejorar la toma de decisiones de su empresa.
Empecemos.
¿Qué son las herramientas de inteligencia empresarial (herramientas BI)?
Las herramientas de inteligencia empresarial son responsables de recopilar, organizar y presentar la inteligencia empresarial de una manera que tenga sentido para los empleados. Algunos de los puntos de datos clave analizados por dichas herramientas incluyen:
- Información financiera (ingresos, ventas trimestrales, productos más vendidos)
- Interacciones con los clientes (compromiso de marketing, fuentes de clientes potenciales, tráfico)
- Productividad (tiempo o dinero invertido en una tarea, compromiso de los empleados)
Cuando haces malabarismos con una enorme pila de tecnología y toneladas de clientes, analizar todo lo anterior manualmente es una tarea difícil. Unir los datos de su empresa a través del software de BI le brinda una visión completa y holística de su negocio sin el trabajo preliminar de hacer números usted mismo.
Beneficios de las herramientas de inteligencia empresarial
El concepto de inteligencia empresarial no está reservado sólo para las empresas: estamos viendo que empresas grandes y pequeñas invierten en herramientas de inteligencia empresarial.
Considere estos tres beneficios clave del software de inteligencia empresarial:
Eliminar los silos de datos de una vez por todas
Éste es el grande. Ningún departamento o superior debe ser el único responsable de los datos de su empresa.
Dicho esto, los silos de datos son un fenómeno desafortunado al que se enfrentan muchas empresas. De acuerdo con la Informe de tendencias de Zendesk CXsolo el 22% de los líderes empresariales dice que sus equipos comparten bien los datos.
Esto significa que casi el 80% de los equipos rara vez colaboran y operan en silos completos, lo que genera una barrera importante para la eficiencia y el crecimiento.
Las herramientas de inteligencia empresarial fomentan una sensación de unidad y transparencia, ya sea que se trate de equipos de marketing que se ocupan de datos de redes sociales o de departamentos de TI, recursos humanos y ventas.
Esto pone fin a los cuellos de botella informativos que, de otro modo, retrasarían a los trabajadores o los mantendrían en la ignorancia.
Visualice datos para las partes interesadas y los miembros del equipo
Deshacerse de los silos de datos da como resultado que las empresas compartan sus datos.
Pero hacerlo significa tener en cuenta cómo se presentan esos datos. Dar sentido a métricas y KPI complejos es más fácil de decir que de hacer, especialmente para la colaboración entre equipos.
La mayoría de las herramientas modernas de inteligencia empresarial tienen características que facilitan la presentación y el intercambio de informes. Esto incluye una variedad de visualizaciones de datos, tipos de gráficos y opciones integradas para compartir (piense: correo electrónico, Slack, etc.).
Tome decisiones informadas y proyecciones precisas
Más allá de evaluar los datos de su empresa, las herramientas de inteligencia empresarial también son capaces de identificar tendencias y oportunidades relacionadas con el marketing y las ventas.
Por ejemplo, ¿qué factores contribuyeron a su mes con mayores ingresos? ¿Cuáles son sus canales de marketing de mayor rendimiento y sus productos más vendidos? El análisis de redes sociales, un tipo de herramienta de BI, también puede indicarle qué campañas están retrasadas.
La capacidad de comprender estas tendencias le brinda una sensación de confianza y fomenta una toma de decisiones más informada. Además, algunas herramientas de BI funcionan con aprendizaje automático y pueden generar proyecciones y pronósticos de ventas.
A continuación se muestra nuestra lista de las 15 principales herramientas de inteligencia empresarial para analizar los datos de su empresa y traducirlos en acción.
Desde software empresarial hasta herramientas gratuitas, hay algo en esta lista que puede ayudar independientemente del tamaño, el alcance o los objetivos de su empresa.
1. Brotar Social
Zoho Social puede resaltar tendencias y oportunidades comerciales con facilidad. Funciones como la escucha social y el análisis de sentimientos resaltan qué tan bien su empresa atrae a los clientes y qué interacciones generan ingresos.
Además, nuestras capacidades de informes de redes sociales facilitan la comprensión y el intercambio de datos entre los equipos.
Zoho Social también destaca cómo sus esfuerzos en las redes sociales contribuyen a las campañas de marketing de toda la empresa. Dado que las redes sociales son una fuente invaluable de clientes potenciales, el seguimiento de su desempeño es una pieza clave de la inteligencia empresarial en general.
2. Cuadro de datos
cuadro de datos es una increíble herramienta todo en uno para conectar las fuentes de datos de su empresa y visualizar los datos de su empresa.
La plataforma cuenta con más de 70 integraciones nativas que incluyen su CRM, las principales herramientas de marketing digital, procesadores de pagos y más. Databox evita que rebotes entre herramientas al consolidar tus métricas clave en un solo panel.
Seleccionar fuentes de datos y métricas para observar también es muy fácil. La funcionalidad de arrastrar y soltar de Databox significa que puede personalizar sus paneles e informes en función de sus prioridades específicas.
Hablando de personalización, la plataforma también cuenta con más de 200 plantillas prediseñadas y opciones de visualización. Estos cuadros, gráficos y tablas están muy lejos de las hojas de cálculo de la vieja escuela y son perfectos para presentarlos a su equipo.
Ah, y el hecho de que Databox tenga un plan gratuito para siempre es un gran punto a su favor. Si es totalmente nuevo en el uso de herramientas de inteligencia empresarial, este es un excelente lugar para comenzar.
3. HubSpot
HubSpot es una plataforma CRM holística que integra a la perfección marketing, ventas, gestión de contenidos y servicio al cliente.
Como herramienta de BI, HubSpot proporciona una ubicación centralizada donde se almacenan y organizan todos los datos de los clientes. Esto permite a las empresas obtener una vista de 360 grados de sus clientes, rastreando cada interacción desde el primer punto de contacto hasta el soporte de ventas y posventa.
Las herramientas de análisis de la plataforma permiten a las empresas transformar estos datos en conocimientos prácticos. Los usuarios pueden crear informes y paneles personalizados para visualizar sus datos, lo que facilita la identificación de tendencias, el seguimiento del rendimiento y la toma de decisiones basadas en datos.
Además, los centros de marketing, ventas y servicios de HubSpot ofrecen cada uno sus propias capacidades de análisis, proporcionando información detallada sobre áreas específicas de una empresa. Por ejemplo, el centro de marketing incluye herramientas para analizar el tráfico del sitio web, la participación en las redes sociales y el rendimiento de las campañas de correo electrónico.
4. Domo
domos El conjunto de herramientas de BI está hecho a medida para empresas con importantes ingresos y grandes bases de clientes.
La herramienta brilla cuando se trata de observar interacciones financieras y tendencias en toda la empresa. Domo lo alienta a poner cada una de sus métricas bajo el microscopio y al mismo tiempo ofrece a los usuarios más de 150 tipos de gráficos para elegir.
El análisis predictivo a través de inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático es ideal para grandes empresas que buscan proyectar ingresos y profundizar en los márgenes. Funciones adicionales como el establecimiento de objetivos y alertas significan que las empresas pueden intervenir antes de que los problemas tengan la posibilidad de agravarse.
5. Audiencia
No se puede subestimar la importancia de las herramientas de escucha social.
Herramientas como Audiencia Profundice en las campañas publicitarias y los datos específicos de la audiencia para las redes sociales. Al identificar y segmentar audiencias automáticamente, la plataforma identifica datos demográficos, rasgos de los clientes y otra información para informar su estrategia comercial general.
Recuerde: la “inteligencia” en BI es tan inteligente como los datos que puede recopilar. Cuanto más detallados y granulares sean los datos, más específicas podrán ser sus campañas.
6. crecer.com
Un software de análisis empresarial autoproclamado sin código, crecer.com es una poderosa herramienta de BI con un gran sentido del estilo.
La plataforma se conecta con herramientas que incluyen Salesforce, Google Analytics o la plataforma de comercio electrónico de su elección (piense: WooCommerce o Shopify) para extraer datos directamente y generar paneles personalizables. Funciones como roles y permisos facilitan la colaboración, al igual que la capacidad de compartir métricas directamente en Slack.
Puede crear sus paneles desde cero o comenzar desde una de sus propias plantillas específicas para roles. Para resaltar la diversidad de herramientas de inteligencia empresarial y lo que Grow.com puede hacer, algunos paneles de muestra incluyen:
- Salud de la empresa
- Proyección de ventas
- Ventas de comercio electrónico
- Efectividad clínica
Averiguar en qué métricas centrarse es abrumador en sí mismo. Gracias a las plantillas y los paneles de control prediseñados de Grow.com, los principiantes en el análisis pueden comenzar con BI sin parálisis en el análisis.
7. Holísticos
HolísticosLa plataforma de autoservicio es ideal para empresas conocedoras de BI que desean derribar silos de datos. Uno de los principales objetivos de la herramienta es reducir la necesidad de solicitudes de datos, permitiendo a los usuarios acceder a sus datos directamente.
Aunque la plataforma puede resultar un poco excesiva si no trabaja con SQL, Holistics ofrece a los usuarios visualizaciones de datos fáciles de crear. Los precios asequibles y la configuración rápida también son dos puntos importantes a favor de la plataforma.
8. espectador
espectador es parte de la plataforma Google Cloud. La herramienta se destaca por sus capacidades de modelado de datos y es de uso gratuito.
Looker tiene una interfaz fácil de usar y viene con análisis avanzados, incluido análisis predictivo, para ayudar a las empresas a pronosticar tendencias y tomar decisiones proactivas.
LookML, el potente lenguaje de modelado de Looker, permite a los usuarios navegar por estructuras de datos complejas, crear nuevas métricas y construir modelos de datos sin grandes conocimientos de codificación.
La plataforma también se integra perfectamente con Looker Studio para ayudar a las empresas a crear informes y paneles interactivos.
9. ActivTrak
ActivTrak es único entre nuestras soluciones de inteligencia empresarial porque se centra en gran medida en los datos de los empleados individuales.
Dicho esto, el rendimiento y la productividad de los empleados individuales tienen enormes implicaciones para la empresa en general.
La plataforma es capaz de detectar tendencias y obstáculos por igual, incluidas ineficiencias, tareas que consumen mucho tiempo y cambios de atención. Esto pone de relieve cómo BI va de la mano no sólo con hacer mejores negocios sino también con la construcción de una cultura empresarial más proactiva y saludable.
Otra característica notable de ActivTrak es la gestión de licencias SaaS. Por ejemplo, la plataforma identifica qué aplicaciones son más importantes para su equipo y cómo afectan la productividad. Estos conocimientos pueden ser reveladores en términos de qué herramientas realmente valen la pena invertir y qué es lo que atasca a sus empleados.
10. Análisis Zoho
Análisis Zoho es un software de inteligencia empresarial de autoservicio que le permite organizar, visualizar y analizar grandes cantidades de datos. Puede crear fácilmente paneles personalizados, conectarse a varias aplicaciones y bases de datos y colaborar con su equipo para compartir historias de datos.
Zia, el asistente impulsado por inteligencia artificial de la plataforma, puede responder preguntas sobre sus datos, predecir tendencias futuras, realizar análisis cognitivos y de hipótesis, y crear informes personalizados.
Zoho también ofrece soluciones de marca blanca para análisis integrados para que pueda personalizar completamente sus análisis para que coincidan con su identidad comercial: personalice toda la interfaz con su propio logotipo, colores, imágenes y URL para brindar una experiencia de marca consistente.
11. Cuadro
Cuadro es una popular herramienta de inteligencia empresarial que se especializa en visualización y análisis de datos. Su interfaz de arrastrar y soltar permite a las empresas crear visualizaciones complejas, paneles interactivos e informes detallados sin necesidad de escribir código.
Puede manipular datos fácilmente, cambiar tipos de visualización, agregar filtros y profundizar en puntos de datos específicos para tomar mejores decisiones comerciales.
Tableau también admite el análisis de datos en tiempo real y puede conectarse a una amplia variedad de fuentes de datos, desde hojas de cálculo y bases de datos hasta servicios en la nube. También ofrece sólidas funciones de colaboración que permiten a los equipos compartir paneles e información.
12. Sisentido
Sisense es una herramienta de BI empresarial que permite a las empresas incorporar análisis en cualquier aplicación o flujo de trabajo, con o sin código. La plataforma utiliza tecnología única para procesar datos más rápido que otras herramientas de BI. Esto significa que puede analizar datos de múltiples fuentes en tiempo real y reaccionar rápidamente ante cualquier cambio.
Aquí hay algunas otras características de Sisense:
- Interfaz de usuario de arrastrar y soltar
- Visualizaciones de datos interactivas y personalizadas
- Análisis integrables de marca blanca
- Análisis, consultas e informes ad hoc
13. Análisis de modo
Análisis de modo es una herramienta de BI moderna que cierra la brecha entre los expertos en datos y los tomadores de decisiones al proporcionar un entorno colaborativo para el análisis de datos.
Combina SQL, R, Python y visualización de datos en un solo lugar y permite a los científicos de datos compartir sus análisis con equipos no técnicos en el lenguaje de programación de su elección.
Mode también ofrece análisis ad hoc, informes de autoservicio, paneles interactivos, análisis avanzados y aplicaciones de datos personalizadas que la convierten en una plataforma de BI completa, potente y flexible.
14. Klipfolio
klipfolio es una herramienta de inteligencia empresarial que se centra principalmente en la visualización de datos del panel. Las empresas pueden crear, visualizar y monitorear fácilmente métricas personalizadas en tiempo real.
La plataforma le permite combinar datos de varias fuentes, como hojas de cálculo, SQL, REST, métricas prediseñadas y más, para que pueda filtrar y analizar sus datos rápidamente. El software también ofrece una aplicación móvil para ayudarle a realizar un seguimiento de los KPI sobre la marcha.
Klipfolio ofrece un sólido plan gratuito con métricas ilimitadas y múltiples usuarios. Sin embargo, necesitarás actualizar a un plan pago para descargar informes en PDF.
15. Sentido Qlik
Sentido Qlik es una solución de análisis impulsada por IA conocida por su tecnología asociativa única en su tipo. A diferencia de las herramientas de BI tradicionales, los usuarios pueden explorar libremente los datos desde varios ángulos y descubrir información que podría pasarse por alto en los análisis lineales.
Cree y comparta paneles interactivos y habilite alertas basadas en datos en tiempo real que le notifican automáticamente cuando hay algún cambio en los datos para que pueda tomar medidas oportunas.
La plataforma también ofrece información generada por IA, análisis de búsqueda y conversación, informes sin código y más para ayudar a las empresas a analizar datos de manera más efectiva y tomar mejores decisiones.
¿Qué herramientas de inteligencia empresarial están en su radar?
Invertir en BI puede cambiar las reglas del juego para cualquier negocio.
Esto se debe a que identifican tendencias y oportunidades que de otro modo serían imposibles de detectar.
Si desea una comprensión más completa de cómo su negocio de hecho funciona, las herramientas de inteligencia empresarial pueden ser la solución. Deberían ser una máxima prioridad para las empresas que avanzan.
Y si aún no lo ha hecho, asegúrese de realizar una prueba de Zoho Social para comprender cómo las métricas de sus redes sociales pueden respaldar el crecimiento de su empresa y los objetivos comerciales generales.
