jueves, marzo 28, 2024
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7 ejemplos de casos de estudio B2B y B2C para modelar su contenido después

En el panteón de los tipos de contenido, el estudio de caso ocupa un lugar especial. Si bien las publicaciones de blog y los libros blancos a menudo son para fines de educación del consumidor, el estudio de caso es una de las mejores formas de destacar su marca, servicios, diferenciadores y éxitos.

Es uno de los activos de marketing de contenido más directo, e ideal para clientes potenciales que están más abajo en el embudo. El estudio de caso se usa para explicar exactamente cómo ayudó a resolver un problema para un cliente o cliente, y así contar su historia y demostrar su valor o retorno de la inversión.

Pero aunque escribir un estudio de caso puede parecer una brisa, se requiere mucha estrategia y esfuerzo para producir excelentes estudios de caso, el tipo que puede ayudar a convencer a los clientes potenciales de que hagan negocios con usted.

Afortunadamente, para cualquier lector interesado en ejemplos de casos de estudio, Internet está plagado de estudios de casos de clientes que ilustran exactamente cómo crear un activo efectivo.

Aquí hay algunos consejos sobre el diseño de estudios de caso, así como siete ejemplos que puede usar como modelos.

¿Qué es un estudio de caso de marketing?

Un estudio de caso es esencialmente una narración de cómo su negocio satisfizo una necesidad, resolvió un problema o ayudó en un proyecto. Actúan casi como comentarios de los clientes en que el estudio de caso transmite cuál es el producto o servicio, cómo se utilizó y cuál fue el impacto. Los estudios de caso son efectivos tanto en marketing B2B como B2C.

Lo mejor para los lectores debe ser comprender su negocio y los beneficios que puede ofrecer, y no hay mejor fuente de ese material que las ganancias del mundo real. Para comenzar con el proceso de escritura del estudio de caso, comience por:

  • Explorando los éxitos de los clientes para compartir.
  • Llegar a clientes anteriores o existentes.
  • Organizar una entrevista de estudio de caso (si puede).
  • Identificando tu público objetivo.
  • Pensando en conceptos de diseño de estudio de caso.
  • Diseñando una campaña preliminar de redes sociales.

Cuando te sientas a escribir un estudio de caso, es importante conocer el formato general. Si bien no existe una plantilla de estudio de caso sólida y rápida, un formato de uso común es: descripción general, desafío / oportunidad, solución, resultado:

  • Visión general: Pinte la imagen general y explique cuál es el escenario, quién está involucrado, cuáles fueron los parámetros de un proyecto; proporcionar cualquier otro detalle contextual necesario.
  • Desafío / oportunidad: Resuma el desafío comercial clave, el problema del consumidor o la oportunidad de mercado.
  • Solución: Hable sobre el producto o servicio que proporcionó y cómo implementó las herramientas o la estrategia.
  • Salir: Describa el impacto positivo de su producto o servicio, ya sea una mejor experiencia del cliente o el retorno de la inversión del cliente.
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Intente incluir citas de clientes, contactos de clientes o personal interno siempre que sea posible para que el caso de uso del mundo real resuene con el lector.

El resultado final debe ser un activo pulido que responda a las preguntas restantes que puedan tener los clientes potenciales. Y para darle una idea de cómo se ve, aquí hay siete ejemplos de casos de estudio B2B y B2C.

Aware es un proveedor global líder de productos y soluciones de software para identificación y autenticación biométrica, un producto que puede ser difícil de entender en aplicaciones prácticas. Pero el estudio de caso de la compañía “El empleador más grande del mundo utiliza una plataforma basada en la web para la prueba de identidad biométrica” ​​es un ejemplo principal de qué hacer bien al escribir un estudio de caso.

Ejemplo de estudio de caso consciente

Este estudio de caso sigue la plantilla generalmente recomendada de descripción general-problema-solución-resultado, y transmite la historia de Aware en términos claros que explican expertamente el producto y los beneficios. Por supuesto, tener al empleador más grande del mundo (el Departamento de Defensa de los EE. UU.) Como sujeto de estudio de caso le da credibilidad a Aware, que puede explicar cómo tuvo éxito en uno de los niveles más altos, creando así un activo persuasivo.

De inmediato, HubSpot les permite a los lectores conocer los principales beneficios con los datos. El título no se pierde, básicamente sacando la conclusión al máximo. El estudio de caso en sí sigue de cerca el formato de visión general-problema-solución-resultado, creando una progresión natural para que la historia y el lector sigan.

Ejemplo de estudio de caso de HubSpot

Uno de los mejores elementos de este ejemplo es el diseño del estudio de caso. El resumen se establece en un cuadro sombreado que llama la atención del lector; funcionalmente, esto ayuda a garantizar que tengan contexto para lo que está por seguir. A partir de ahí, las capturas de pantalla ayudan a agregar un toque visual que refuerza el caso de uso del producto, y se agrega énfasis en elementos tangibles como “ahorrando hasta 50 horas cada trimestre en procesos manuales. “

Otra señal a seguir de HubSpot es construir una biblioteca de estudios de casos. Armado con docenas de historias de clientes, HubSpot puede compartir contenido específico del sector que juega bien con un público objetivo.

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Para un ejemplo del mundo del marketing B2C, recurrimos a Walmart Labs, una división de la multinacional minorista que incuba la innovación. También tiene bastantes estudios de caso prácticos sobre cómo Walmart está utilizando la tecnología para impulsar mejores experiencias del cliente y eficiencia operativa.

Su estudio de caso “Seamless Returns Experience” es un examen sucinto del problema en cuestión y de lo que Walmart está haciendo para encontrar una solución.

Ejemplo de estudio de caso de Wal-Mart

Una de las cosas que este estudio de caso hace particularmente bien es dibujar y resaltar los puntos más destacados. Es una lectura fácil, pero también un estudio de caso convincente. Los lectores salen con conocimiento directo de lo que Walmart está haciendo para resolver los puntos débiles en el proceso de devolución, y qué tan exitosas han sido sus iniciativas para lograr una experiencia del cliente más racionalizada.

Probablemente hayas oído hablar de Software-as-a-Service, pero ¿has oído hablar de Finance-as-a-Service? Después de leer este estudio de caso de Consero, obtendrá una idea clara de cómo las finanzas y la contabilidad tercerizadas pueden ayudar a las empresas a crecer o aprovechar las oportunidades. La tabla de contenido ayuda a preparar el escenario para el viaje y lo que los lectores deben esperar.

Ejemplo de estudio de caso de Consero Global

El arte en el estudio de caso de Consero es la narrativa que crea usando citas de un contacto del cliente. Ayudan a aportar personalidad a la pieza, así como autoridad. El diseño del estudio de caso hace un amplio uso de las comillas pull, que aumentan aún más el efecto. Combinado con la progresión lineal de resumen-desafío-solución-resultado, la ingeniosa narración de cuentos proporciona ideas y evidencia.

A veces, el desafío del estudio de caso no tiene que ser financiero u operativo; También puede ser una exploración de los esfuerzos de una empresa para defender la sostenibilidad, la responsabilidad social y el gobierno corporativo.

Eso es lo que Coca-Cola aprovechó para producir este estudio de caso de los esfuerzos de la marca para apoyar y capacitar a los trabajadores en Brasil, así como soluciones innovadoras para comunidades desatendidas.

Ejemplo de estudio de caso de Coca-Cola

Si bien este ejemplo de marketing B2C es un poco más largo, la profundidad y el conocimiento que proporciona son clave para el lector, cuya comprensión del material se ve favorecida por elementos gráficos. Sin embargo, las explicaciones técnicas no vienen en el sacrificio de la personalidad, ya que las historias de la juventud brasileña están documentadas con citas y anécdotas para ayudar a humanizar la pieza, que es, después de todo, un estudio de caso sobre cómo Coca-Cola está buscando lo social y crecimiento económico para las comunidades extranjeras.

Bueno, oye, mira quién hizo la lista. Si está buscando un estudio de caso de muestra para modelar un primer borrador, este ejemplo puede ayudarlo a proporcionar la hoja de ruta que necesita para comenzar. Todos los elementos de una construcción sólida están aquí: estructura sencilla que describe los cuatro pilares centrales (descripción general, desafío, solución, resultado), citas contundentes y diseño elegante.

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Ejemplo de estudio de caso Brafton

No tenga miedo de agregar énfasis a lo que le conviene. Desea que los lectores salgan con la impresión de que su negocio está bien informado, tiene un historial de éxito y puede ofrecer soluciones que se alineen con sus puntos débiles personales.

Google no tiene escasez de historias de clientes de alto perfil para compartir, pero su estudio de caso de Swarovski es uno de los ejemplos más brillantes. El elemento multimedia se destaca como lo que diferencia a este activo de los demás.

Ejemplo de estudio de caso de Google

El video de YouTube de dos minutos y 42 segundos, una duración ideal para el lector moderno en línea, ubicado en la parte superior del contenido, es el compañero perfecto para el texto. Google también se asegura de que los datos de rendimiento sean superiores y altamente visibles para que el lector conozca el impacto positivo.

Aquí está el video de su estudio de caso:

Qué recordar al escribir un caso de estudio

Todos estos ejemplos demuestran el valor de un estudio de caso, así como el valor de múltiples activos que puede implementar. Una vez que entras en el ritmo de la iteración del estudio de caso, te encontrarás con un arsenal de marketing de contenido que es altamente efectivo para impulsar clientes potenciales y clientes potenciales más hacia una decisión de compra.

Use estos consejos sobre lo que hace excelentes estudios de caso para potenciar su ideación y producción de contenido:

  • La estructura exacta no importa siempre y cuando las cuatro piedras angulares de visión general, desafío, solución, resultado se aborden de alguna manera.
  • Las cotizaciones son geniales si puedes conseguirlos. Cuando realice una entrevista de estudio de caso, haga preguntas que lleguen al corazón del problema y el impacto que tuvo el producto o la solución.
  • Tener una estrategia de redes sociales para el despliegue del estudio de caso, así como un plan de seguimiento para la recirculación y reutilización. Pídales a los socios participantes que también compartan el estudio de caso cuando esté terminado.
  • Usar formato creativo por lo que el diseño del estudio de caso tiene conclusiones claras y enfatiza las citas clave.

¿Tiene opiniones sobre lo que hace un buen caso de estudio? ¿O desea compartir un ejemplo de un caso de estudio particularmente bien hecho que haya visto? Deja un comentario a continuación.

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