Entre la pandemia, las tecnologías emergentes y un panorama de la información donde un Tweet viral o un TikTok pueden significar éxito (o escándalo), el mundo de las comunicaciones ha experimentado cambios masivos en los últimos años. Estos factores, combinados con un ciclo de noticias 24 horas al día, 7 días a la semana, impulsado por una gran cantidad de eventos culturales, han provocado que el mundo de las relaciones públicas cambie con la misma rapidez.
Para ayudarle a mantenerse al día, analicemos el entorno actual para los profesionales de relaciones públicas. Compartimos estadísticas sobre la intersección de las redes sociales y las relaciones públicas del Informe sobre el estado de la inversión en redes sociales de Zoho Social, junto con otros datos de la industria de fuentes importantes como Edelman. Esto es lo que puede esperar del panorama de las relaciones públicas en 2022 y más allá.
Relaciones públicas a través de una nueva lente
Pintemos el panorama de la industria antes de sumergirnos en las estadísticas.
1. Los profesionales de relaciones públicas deben desempeñar varias funciones
Tradicionalmente, el trabajo de relaciones públicas consistía en controlar daños, redactar comunicados de prensa, difundir noticias de la empresa y hacer presentaciones a los periodistas. Los profesionales de relaciones públicas de hoy son multifacéticos digitales que requieren un conjunto diverso de habilidades. El conocimiento de SEO, marketing de influencers, campañas en redes sociales, construcción de enlaces y temas de tendencia se encuentran en la lista de habilidades deseadas.
La necesidad de profesionales polifacéticos también es esencial en un mundo donde la viralidad y un ciclo de noticias 24 horas al día, 7 días a la semana son parte de la vida cotidiana. Los consumidores siguen responsabilizando a sus marcas y empresas favoritas de las cuestiones sociales y políticas. Los equipos de relaciones públicas deben actuar rápida y estratégicamente para mantener una relación positiva con sus audiencias. Según un informe de Edelman, El 43% de los profesionales dijo que el COVID-19 y los acontecimientos de 2020 alteraron significativamente su agenda de comunicación.. Alrededor del 73% de los directores de comunicaciones también informan que las cuestiones sociales cambiaron su agenda de comunicaciones.
La última década creó un cambio permanente en la comunicación, agregando complejidad a la difusión de información y la participación de la audiencia. Las redes sociales también se han convertido en un importante impulsor de noticias, operaciones comerciales, ciclos de ventas y marketing. Como tal, el papel y el valor de las relaciones públicas han crecido significativamente.
Construir una imagen pública positiva ahora también significa comprender cómo aumentar la participación en línea, obtener vínculos de retroceso e identificar oportunidades de contenido. Internet y las plataformas sociales son herramientas vitales para contar historias, gestionar marcas y conectarse.
2. Se amplía el conjunto de herramientas tecnológicas de los profesionales de relaciones públicas
El correo electrónico y las videoconferencias son herramientas cotidianas independientemente de su función, pero los profesionales de relaciones públicas también utilizan una variedad de otras plataformas digitales. Herramientas de análisis web como Google Analytics y Twitter Los análisis son ayudas de relaciones públicas comunes, junto con las plataformas de SEO como Moz y Ahrefs. Los profesionales de relaciones públicas también utilizan con frecuencia bases de datos de medios, seguimiento de noticias y automatización del correo electrónico a través de servicios como Mailchimp y HubSpot.
Estas herramientas se utilizan para mostrar valor e impacto a las partes interesadas e ilustrar estrategias potenciales para interactuar con las audiencias. En cuanto a las redes sociales, los profesionales de relaciones públicas utilizan estas plataformas de diversas formas para:
- Crear y mantener relaciones con periodistas y publicaciones.
- Mida el sentimiento positivo y negativo del público
- Planificar proactivamente la gestión de crisis.
- Recopile y analice rápidamente datos de audiencia para informar la estrategia de comunicación.
3. Las relaciones públicas seguirán evolucionando en los próximos años
A medida que las redes sociales y otras tecnologías se arraiguen más profundamente, las necesidades de las empresas y los consumidores también cambiarán, lo que requerirá que los profesionales de relaciones públicas rompan con sus roles tradicionales. Las líneas borrosas entre marketing y relaciones públicas también exigen una mayor colaboración y redefinición.
Hemos preparado el escenario para el entorno actual, así que profundicemos en los detalles revisando algunas estadísticas destacadas de relaciones públicas.
20 estadísticas de relaciones públicas que no puedes ignorar en 2022
Como profesional de relaciones públicas, mantenerse actualizado sobre las principales tendencias es esencial para el éxito. También es importante evaluar la industria y comprender cómo cambiará su enfoque para elaborar estrategias, gestionar la reputación de la marca e interactuar con el público. Aquí hay 20 estadísticas de relaciones públicas que debe tener en cuenta mientras navega hacia 2022.
Los profesionales de relaciones públicas deben equilibrar las habilidades tradicionales y modernas
1. Según el Informe sobre el estado de las relaciones públicas de Muck Rack 2021el 73% de los profesionales de relaciones públicas no cree que el término “relaciones públicas”, tal como se define hoy, describa el trabajo que realizarán dentro de cinco años.
2. Entre agencias, marcas y organizaciones sin fines de lucro, el 60% de los encuestados dijo que será necesario redefinir el término relaciones públicas.
3. Alrededor del 88% de los profesionales de relaciones públicas dicen que la planificación estratégica será una de las habilidades más importantes para el éxito en los próximos cinco años, seguida por las relaciones con los medios (77%) y las redes sociales (72%).
4. Las comunicaciones escritas, los datos y análisis, y la diversidad, la equidad y la inclusión también se consideraron habilidades esenciales durante los próximos años. Alrededor del 65% de los profesionales de relaciones públicas consideran que la comunicación escrita, los datos y el análisis son habilidades importantes, en comparación con el 67% de las habilidades DEI.
5. Dos tercios de las empresas de relaciones públicas que tuvo el máximo rendimiento de ganancias en 2021 se centró en DEI con una auditoría de equidad salarial.
6. La reputación corporativa es la Área líder de crecimiento para los líderes de relaciones públicas. este año, seguido de consultoría estratégica y responsabilidad social corporativa.
7. Casi 35.000 anuncios, relaciones públicas, medios y afines. Los puestos de servicios de marketing permanecen vacantes. desde el inicio de la pandemia.
Cómo los datos y el análisis impactan las relaciones públicas
Una combinación estratégica de medios pagados, ganados y propios es fundamental para construir una marca fuerte, lo que ha introducido una nueva superposición entre las funciones de relaciones públicas y marketing. Esto también ha contribuido a la necesidad de más comunicaciones basadas en datos.
8. Cuando se les preguntó con qué frecuencia utilizan software de marketing, El 61% de los profesionales de relaciones públicas afirman utilizar software de análisis web. al menos mensualmente. Casi la mitad también utiliza software de automatización de correo electrónico al menos mensualmente.
9. En el Informe Mundial de Relaciones Públicas de la Organización Internacional de Consultoría en Comunicacionesel 21% de las agencias de relaciones públicas consideran que la tecnología de medición y análisis tendrá el mayor impacto en el futuro.
10. Según el Encuesta de referencia sobre comunicaciones de PRWeek/Universidad de Boston 2021los encuestados de las agencias de relaciones públicas tienen más probabilidades de considerar que sus equipos son más avanzados en la aplicación de datos y análisis en comparación con los líderes internos (3,41 frente a 2,87 en una escala de cinco puntos).
11. Sólo el 20,7% de los profesionales de relaciones públicas informan sentirse muy cómodo usando datos y análisis
Redes sociales y relaciones públicas: lo que necesitas saber
Dado que las redes sociales impulsan el ciclo de noticias e influyen en la percepción de la marca, no sorprende que mantengan un papel importante (y creciente) en la industria de las relaciones públicas.
12. Algunos El 33% de los profesionales de relaciones públicas utilizan herramientas de redes sociales a diario. y el 17% los utiliza semanalmente. Alrededor del 43% de las marcas y organizaciones sin fines de lucro tienen más probabilidades de utilizar herramientas de redes sociales a diario, en comparación con el 24% de las agencias.
13. Profesionales ver LinkedIn, TwitterInstagram y Facebook como las plataformas más importantes a las estrategias sociales de su empresa. Una mayoría, el 81%, consideró que LinkedIn era el más importante, seguido de Twitter (77%), Instagram (65%) y Facebook (64%).
14. Según una investigación de Zoho Social, el 89% de los ejecutivos de negocios están de acuerdo en que las empresas que no inviertan en marketing de redes sociales se quedarán atrás.
15. Las redes sociales son casi tan comunes como el boca a boca y los anuncios de radio y televisión para conocer marcas o empresas. Uno de cada tres consumidores dice que es su forma preferida de aprender sobre las marcas en el futuro, siendo la Generación Z el grupo demográfico con más probabilidades de aprender a través de las redes sociales.
16. Las redes sociales se están convirtiendo en uno de los canales de comunicación externa más dominantes. Un enorme 84% de las marcas espera que el uso de las redes sociales por parte de su empresa para las comunicaciones aumente en los próximos tres años. Actualmente, el 48% utiliza las redes sociales como su principal canal de comunicación externa y el 58% anticipa que se convertirá en un canal principal en los próximos tres años.
17. Muchos consumidores (80%) esperan que las marcas y corporaciones con presencia en las redes sociales interactúen con sus clientes de manera significativa.
18. Más de la mitad (58%) de los consumidores encuentran más atractivo conectarse con una marca o empresa en las redes sociales que visitar una tienda física.
19. La mayoría de los ejecutivos de negocios (90%) están de acuerdo en que crear experiencias interactivas para los clientes a través de las redes sociales es fundamental para el éxito de la empresa.
20. Acerca de El 45% de las empresas de relaciones públicas espera invertir más en gestión de redes socialesy otro 32% dice lo mismo sobre la creación de contenidos multimedia.
Estrategias para una mejor comunicación en 2022
Está claro que las redes sociales reinan en el mundo de las relaciones públicas.
Ahora que ha echado un vistazo a lo que se avecina, conozca algunas de las mejores habilidades en redes sociales que los profesionales de las comunicaciones corporativas necesitan para tener éxito.
