23 consejos para un diseño web de comercio electrónico efectivo que le brinde ventas

Un buen diseño web de comercio electrónico es crucial para convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Idealmente, el diseño de su sitio web debe hacer que el proceso de compra sea lo más rápido, fácil y sin estrés posible. No importa cuán buenos sean sus anuncios en línea, podría perder clientes valiosos si su sitio web no está optimizado para las ventas.

También podría estar desperdiciando sus valiosos dólares publicitarios si los visitantes hacen clic fuera de su sitio en el momento en que acceden a él.

¡Siga estos 22 consejos de diseño web de comercio electrónico y debería comenzar a ver más conversiones en muy poco tiempo!

diseño web de comercio electrónico

22 consejos de diseño web de comercio electrónico

1. Tenga en cuenta al usuario

Cada detalle de su sitio web, desde imágenes de productos hasta formularios de contacto, podría contribuir a la decisión del usuario de realizar una compra. Es por eso que debe tener en cuenta al usuario con cada decisión que tome cuando se trata de su diseño web de comercio electrónico. La experiencia del usuario es fundamental para convertir a los visitantes en clientes y convertir a los clientes en clientes habituales.

¿No está seguro si su sitio web tiene una buena experiencia de usuario? Obtenga una segunda opinión reclutando a un amigo o incluso contratando a alguien para que revise su sitio web. Haga que califiquen su sitio en cuanto a usabilidad, facilidad de navegación, atractivo visual y satisfacción general.

2. Utilice un diseño de sitio web simple

Los sitios web minimalistas se califican constantemente como más atractivos visualmente y más confiables que los sitios web visualmente complejos. Si desea optimizar su diseño web de comercio electrónico para las conversiones, debería considerar simplificarlo.

Para simplificar el diseño de su sitio, elimine cualquier información innecesaria y utilice un tema de diseño minimalista con mucho espacio en blanco.

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El ejemplo anterior muestra una página web con un diseño increíblemente simple que ayuda a los visitantes a llegar a los principales puntos de conversión más rápidamente. No hay enlaces, imágenes o videos que distraigan. El llamado a la acción está claramente definido y el diseño simplista emite una sensación profesional y minimalista. Si necesita ayuda para elegir una plataforma de diseño de sitios web para comenzar, considere usar WordPress, Shopify o BigCommerce para las empresas de comercio electrónico en crecimiento.

3. Use un botón para ver el carrito

Probablemente haya notado que la mayoría de los sitios de comercio electrónico tienen un pequeño ícono de carrito de compras en alguna parte de cada página (generalmente en la esquina superior derecha) que permite a los usuarios ver fácilmente los artículos que han agregado a su carrito. ¡Esta es una de las estrategias de diseño web de comercio electrónico más importantes que existen!

Tener este botón visible en todo momento ha demostrado aumentar las tasas de conversión. Solo asegúrese de que el ícono sea algo reconocible como un carrito de compras o una bolsa de compras. Lo último que quieres hacer es confundir a las personas.

Dado que este es uno de los botones más importantes en todo su sitio web, recomendamos que se destaque utilizando un color brillante que sobresalga del fondo. También debe ser más grande que otros botones para que sea el más fácil de encontrar.

4. Sea honesto sobre los precios

La honestidad es siempre la mejor política. Al diseñar su sitio web de comercio electrónico, recuerde siempre ser sincero y honesto sobre el precio de los productos o servicios que está vendiendo. No intente ocultar la información ni dificultar que los visitantes encuentren en su sitio. Nunca desea que los visitantes de su sitio web sientan que están siendo engañados o engañados. Enterrar información de precios en páginas difíciles de encontrar de su sitio web puede ser realmente perjudicial. En su lugar, colóquelo en un lugar fácil de encontrar y fácil de entender.

Esta regla también se aplica al envío. Siempre sea sincero sobre los costos de envío de sus productos, así como sobre las políticas de envío que los clientes pueden necesitar conocer. Los estudios muestran que mostrar la información de envío demasiado tarde en el proceso de compra conduce a mayores tasas de abandono del carrito. Asegúrese de que sus clientes puedan ver el costo total de un producto, incluido el envío, antes de realizar una compra.

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5. No distraigas a los usuarios

Su diseño web de comercio electrónico debe estar optimizado para generar ventas. Es bueno incluir información adicional sobre la historia de su marca, un blog o incluso una opción para que los visitantes del sitio web se suscriban a un boletín por correo electrónico. Solo asegúrese de que esos datos adicionales no distraigan a las personas de realizar una compra.

Por ejemplo, un formulario en su página de contacto, o en la parte inferior de su página de inicio, que las personas pueden completar para unirse a su lista de correo electrónico está bien. Simplemente no haga una ventana emergente solicitando que los usuarios se suscriban a su boletín, ya que puede tener el impacto opuesto de lo que desea. No solo podría distraer a alguien de hacer una compra, sino que podría molestarlo y hacer que sea menos probable que quiera darle su dirección de correo electrónico y que sea más probable que abandone su carrito.

6. Fotos de calidad

Posiblemente, el mayor problema para los compradores en línea es que no pueden ver los productos en persona antes de comprarlos como lo pueden hacer en una tienda física. Para aliviar este punto problemático, deberá mejorar su diseño web de comercio electrónico con imágenes de productos de alta calidad y tal vez incluso videos según el producto.

Tener fotos de alta resolución es una necesidad absoluta. Cualquier borrosidad o pixelación puede alejar a los posibles clientes, pensando que su producto es barato. Considere crear galerías de fotos para cada producto para que los usuarios puedan hacer clic en ellas y ver múltiples ángulos de cada producto. Una característica popular es un cuadro emergente donde las personas pueden acercarse a una imagen en particular y ver detalles finos. Esto es lo más cerca posible de permitir que los visitantes recojan físicamente un producto y lo examinen antes de realizar una compra.

Si es posible, use imágenes de estilo de vida de personas que realmente usan o interactúan con sus productos. La ropa es mucho más atractiva cuando la usa una modelo en lugar de ponerla plana o sobre un maniquí. Del mismo modo, algunos productos son más fáciles de vender cuando puede mostrarlos en acción.

La imagen de arriba muestra un ejemplo perfecto de la forma en que los productos deben presentarse en un sitio de comercio electrónico. A la izquierda, hay varias vistas diferentes del vestido. Los usuarios también pueden ver detalles finos al pasar el cursor sobre las imágenes y ver la ventana de primer plano a la derecha. Además, observe cómo se muestra el vestido en un modelo en lugar de en una percha o en el suelo. Las imágenes también son de súper alta resolución para presentar la mejor imagen posible de la prenda.

7. Sea honesto en todo momento

Además de utilizar fotos honestas de productos e información clara sobre precios, debe tener sus políticas de envío y devolución disponibles en su sitio web. Agregar un enlace a su menú de navegación principal para conocer las políticas de la tienda es una forma rápida y fácil de ocuparse de este detalle importante que muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico olvidan. Es de esperar un poco de lenguaje persuasivo, pero no se exceda y nunca intente engañar por completo a sus visitantes.

8. Incluir comentarios y / o testimonios

El 61% de los compradores en línea informan haber leído las reseñas de los clientes antes de decidirse a comprar un producto. Puede utilizar esta estadística útil para su ventaja al incluir comentarios y testimonios directamente en su sitio web. Las reseñas de los clientes son una forma rápida y fácil de promover rápidamente las ventas y las conversiones.

Una estrategia efectiva de diseño web de comercio electrónico es incluir revisiones específicas del producto directamente debajo de la descripción de cada producto individual. Si no tiene muchos productos diferentes, también puede incluir una página completamente separada de su sitio para comentarios y testimonios.

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Este sitio web presenta una página completa de testimonios de clientes para que los clientes potenciales puedan leer.

9. Menú de navegación

Las barras de menú permiten a los usuarios navegar fácilmente por las páginas de su sitio web para encontrar lo que están buscando. El menú debe aparecer en todas las páginas para una máxima facilidad, preferiblemente en la parte superior de la página. A veces, las barras de menú son verticales a lo largo del lado izquierdo de la página para seguir acomodando el formato F.

Solo tenga cuidado de no cargar su menú con demasiadas opciones, ya que esto puede parecer desordenado y confuso. Si tiene muchas categorías y páginas diferentes en su sitio web, puede usar un menú desplegable para organizarlas más fácilmente sin causar una sobrecarga sensorial.

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El sitio web en la imagen de arriba tiene muchos productos diferentes, por lo que los organizaron en unas pocas categorías en su menú de navegación. Luego utilicé un menú desplegable que aparece cuando pasas el cursor sobre cada categoría para mostrar tipos de productos más específicos. Esta es una estrategia organizacional increíble para evitar abrumadores visitantes del sitio web.

10. Mantenga sus productos organizados

Para que sea lo más fácil posible para los usuarios encontrar los productos que están buscando, debe mantener los productos en su sitio organizados en categorías específicas. Las categorías deberían ser fáciles de encontrar a través de una barra de menú para agilizar el proceso de búsqueda. Esto también puede dar a los usuarios una visión de las categorías de productos que ni siquiera sabían que tenías.

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Esta tienda de comercio electrónico tiene múltiples categorías de productos en su barra de menú, incluidos accesorios, productos electrónicos y más. Una vez que un usuario hace clic en una de estas categorías, puede limitar su búsqueda con opciones más específicas, como el tipo electrónico o la marca. Esto es útil porque incluso si alguien hace clic en su sitio web en busca de una pieza de automóvil, puede terminar comprando una pieza de joyería o algún otro producto que no sabían que el sitio web tenía en existencia.

11. Mostrar escasez

¿Sabes qué productos a menudo están agotados? ¡Sí tienes razón! Estos son los mejores vendedores de la marca. Los productos con existencias agotadas, existencias limitadas o etiquetas vendidas en la página de inicio o las páginas de categoría son a menudo lo que los usuarios notan más. Crear escasez de un producto puede jugar trucos con la psicología del cliente. Si temen perderse un producto, dará como resultado una compra impulsiva, lo que aumentará sus ventas.

12. barra de búsqueda

Es probable que muchos de los visitantes de su sitio web tengan un producto específico en mente cuando ingresen a su sitio web. Tener una barra de búsqueda les permite encontrar fácilmente el producto que tienen en mente sin tener que desplazarse por las páginas de información que no les interesa. Si un usuario no puede encontrar rápidamente la forma de buscar en su sitio el producto que desea, está es más probable que vaya a otro lado por ello. Es por eso que su barra de búsqueda debe aparecer cerca de la parte superior de su sitio web, a menudo en la esquina derecha, para que sea lo más rápido y fácil de encontrar.

13. Permitir a los usuarios filtrar productos

Sobre el tema de las barras de búsqueda, puede mejorar las funciones de búsqueda de su sitio de comercio electrónico haciendo que los filtros estén disponibles.

Nada es peor que encontrar el par de zapatos perfecto en línea solo para darte cuenta de que la tienda no tiene tu talla. Permitir que los usuarios filtren sus productos es la mejor manera de evitar esta trampa. Los filtros de búsqueda populares incluyen tamaño, color, marca y precio. Esto permite a los usuarios buscar en su sitio web el producto que desean, al tiempo que garantiza que los resultados que ven sean lo más específicos posible a lo que desean, haciendo que el proceso de navegación sea lo más fluido posible.

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En el lado izquierdo de la página web anterior, puede ver una sección "filtrar por". Dentro de la categoría de calzado en el sitio web, puede agregar filtros adicionales que incluyen marcas y más. Esta página web también es un gran ejemplo de algunas de las otras tácticas de diseño web de comercio electrónico que mencionamos anteriormente, como poner una barra de búsqueda en la parte superior junto a la barra de menú, un logotipo en el que se puede hacer clic en la esquina superior izquierda y un botón para ver el carrito.

14. flujo natural

Desea que sea lo más fácil posible para los visitantes de su sitio encontrar los productos que buscan y realizar una compra. Tenga en cuenta el flujo natural del ojo al diseñar su sitio de comercio electrónico.

Los estudios y los mapas de calor han demostrado que las personas tienden a ver sitios web en forma de E o F, comenzando en la esquina superior izquierda y avanzando horizontalmente a través de la página, luego hacia abajo en el lado izquierdo, horizontalmente de nuevo, y así sucesivamente. Es por eso que los menús de navegación generalmente aparecen horizontalmente en la parte superior de cada página de un sitio web. Utilice la formación E en su diseño web de comercio electrónico para guiar los ojos de los visitantes hacia los principales puntos de conversión.

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15. Diseño de cuadrícula

Los diseños de estilo de cuadrícula tienden a ser los mejores para los sitios de comercio electrónico y para la mayoría de los sitios en general. Cuando los usuarios navegan por los productos, es mejor mantenerlos en filas y columnas organizadas. Solo tenga cuidado de no meter demasiados productos diferentes en una fila. Recomendamos tener solo tres o cuatro productos por fila para que las páginas del catálogo de productos sean visualmente atractivas. Mantener un amplio espacio en blanco alrededor de cada elemento les da a las personas espacio para respirar y les permite diferenciar claramente entre productos.

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16. Información de contacto

Si un cliente tiene una pregunta o inquietud mientras visita su sitio, es probable que busque una página de "contacto" o que se desplace hacia la parte inferior de su página de inicio para buscar información de contacto. Haga que su información de contacto sea lo más fácil de encontrar posible. ¡No querrás perder un cliente por algo tan simple como olvidarte de poner una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en tu página de inicio!

Es mejor incluir tanta información de contacto como sea posible. Aquí hay muchas opciones, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, horario de atención, un formulario de contacto que permitirá a los usuarios enviar directamente un correo electrónico o incluso un widget para que puedan enviar un Facebook mensaje a su empresa directamente a través del sitio web.

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Además de tener un número de teléfono, una dirección y una dirección de correo electrónico en la parte inferior de nuestra página de inicio, el sitio web de LYFE Marketing también incluye una pestaña "Contáctenos" con un formulario para que las personas nos contacten directamente por correo electrónico.

17. Pago rápido y sencillo

Nada lleva a tasas de abandono de carrito más altas que un complicado proceso de pago. Hay algunas maneras fáciles de simplificar el proceso de pago en su sitio de comercio electrónico.

Por un lado, permitir a los usuarios salir como invitados. Las personas se vuelven sospechosas cuando se requiere demasiada información para realizar una compra, y tener que crear una cuenta completa en su sitio puede rechazarlas más rápido de lo que puede decir "abandono del carrito". Solicite solo la información que sea absolutamente necesaria, como la dirección de envío, el nombre y la información de pago. Si su producto o servicio es completamente digital, no hay necesidad de pedir una dirección, ya que no se enviará a ningún lado.

¿Las tasas de abandono de su carrito siguen siendo altas? ¡No te preocupes! Los estudios muestran que solo alrededor del 2% de los visitantes de una tienda de comercio electrónico realizarán una compra en su primera visita al sitio. Una campaña de reorientación puede convencer a las personas de que regresen a su sitio y completen su compra.

18. páginas de agradecimiento

Una vez que alguien realiza una compra en su sitio web, debe ser redirigido a una página de agradecimiento. Esta página sirve para un par de propósitos extremadamente importantes. En primer lugar, la confirmación del pedido o las páginas de agradecimiento son necesarias para realizar un seguimiento adecuado de las conversiones a través de los anuncios de redes sociales. En segundo lugar, les permite a los usuarios estar seguros de que su compra se realizó y les hace saber que usted aprecia su negocio.

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19. Optimización móvil

Un poco más del 50% de todos los sitios web se abren desde dispositivos móviles, y solo se espera que ese porcentaje aumente a medida que los teléfonos inteligentes y las tabletas sean aún más avanzados. ¡No optimizar su diseño web de comercio electrónico para uso móvil es uno de los mayores errores que puede cometer!

Tener un diseño receptivo permite que su sitio web se adapte a cualquier tipo de pantalla o sistema operativo, por lo que no tiene que preocuparse por crear una versión móvil completamente separada de su sitio para cada tipo diferente de dispositivo. Solo asegúrese de que sus tamaños de imagen y campos de formulario funcionen en todas las plataformas diferentes. Al probar su sitio, asegúrese siempre de verlo desde varios dispositivos y sistemas operativos diferentes, solo para estar seguro.

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: ¡permitir que las personas paguen por sus productos con PayPal One Touch o Apple Pay puede aumentar las conversiones hasta en un 12%!

20. página de preguntas frecuentes

¿Cansado de responder constantemente las consultas de los clientes? La inclusión de una página de preguntas frecuentes en el menú de navegación de su sitio web no solo alivia el flujo de preguntas sobre productos, sino que también puede establecer una mayor confianza en los visitantes de su sitio web.

¿Cómo establecen confianza las páginas de preguntas frecuentes? Le informan a sus visitantes que está haciendo un esfuerzo por ser transparente con sus productos y / o servicios. También permiten que las personas sepan que usted es serio al responder consultas y sugieren que tiene buenas habilidades de servicio al cliente y que realmente se preocupa por ayudar a las personas a encontrar la información que necesitan.

No solo eso, sino que tener una lista fácilmente accesible de respuestas a preguntas comunes sobre su marca lo establece como un experto, generando confianza en los clientes potenciales de que comprende completamente su propio producto. Es más probable que las personas compren a una compañía que parece ser respetable y conocedora.

Las páginas de preguntas frecuentes también pueden mejorar la navegación del sitio con el uso de hipervínculos que enlazan con las páginas apropiadas de su sitio web.

21. Marca consistente

Si bien es aconsejable utilizar convenciones populares de diseño web de comercio electrónico para optimizar su sitio web, también desea que su sitio se destaque de sus competidores. ¡La marca consistente en todas las páginas de su sitio hace que destacarse sea fácil!

Asegúrese de que su logotipo sea visible en cada página de su sitio y mantenga los esquemas de color y las fuentes consistentes y en la marca. A nadie le gusta hacer clic en una página de un sitio web solo para preguntarse si están en un sitio web completamente nuevo. Mantener el mismo menú de navegación exacto y el esquema de diseño en todas las páginas muestra una imagen consistente y confiable.

22. Enlaces de redes sociales

Es posible que haya notado que las tiendas de comercio electrónico más populares tienen botones que enlazan a sus redes sociales en su sitio web. La inclusión de íconos sociales en su diseño web de comercio electrónico invita a los clientes a mantenerse en contacto y fomenta más relaciones a largo plazo con el cliente / marca.

¡Tener enlaces de redes sociales en su sitio web también ha demostrado aumentar las clasificaciones de SEO! Solo asegúrese de que los enlaces abran sus cuentas de redes sociales en una nueva pestaña, ya que realmente no quiere que las personas abandonen su sitio web.

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23. Mantenga el texto al mínimo

Lo más probable es que un usuario llegó a su sitio web porque estaba interesado en uno de sus productos, no para leer una novela (a menos que esté vendiendo novelas, por supuesto). El usuario promedio de Internet tiene una capacidad de atención corta y grandes bloques de texto pueden ser desagradables. Intente mantener todo el texto en su sitio web, incluidas las descripciones de los productos, lo más breve posible. Organizar la información en párrafos cortos, viñetas o incluso infografías puede hacerlos mucho más fáciles de leer y aumentar la probabilidad de que las personas realmente los lean.

¡Ahí lo tienes! Hay 22 consejos para un diseño web de comercio electrónico efectivo. ¿Necesita ayuda adicional para diseñar su sitio de comercio electrónico? ¡Estamos aquí para ayudar! Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestros servicios de diseño de sitios web de comercio electrónico.