Las tiendas de comercio electrónico tienen un problema único: a diferencia de las tiendas minoristas en un centro comercial, no hay un escaparate que atraiga automáticamente a los compradores. Por lo tanto, debe hacer todo lo posible para aplicar diferentes estrategias de marketing de comercio electrónico para generar conciencia sobre su marca.
La buena noticia es que no es tan difícil como parece. Con las prácticas adecuadas, no solo puede generar ventas entrantes, sino también construir una marca y generar lealtad a la misma.
Pero el Bien Las estrategias importan. En esta competencia despiadada, no puedes pasar horas en estrategias que no mueven la aguja.
Por eso, hemos recopilado las mejores estrategias de marketing que puedes utilizar para llevar tu tienda de comercio electrónico al siguiente nivel, sin perder tiempo. Encontrarás ejemplos de marcas para ver cómo puedes implementarlas tú mismo en la vida real.
Aquí hay 23 estrategias prácticas de marketing de comercio electrónico que puede utilizar.
1. Utilice compras en vivo
Las compras en vivo son similares a los canales de compras desde casa en la televisión. La única diferencia es que, en lugar de hacerlo por televisión, los consumidores ahora compran productos a través de un teléfono móvil a través de transmisiones de vídeo en tiempo real en plataformas como Instagram, YouTube y Taobao.
Aunque aún está en su infancia, las compras en persona podrían representar hasta el 20% de las ventas del comercio electrónico en 2026 según McKinsey relación.
Para aprovecharlo al máximo, puede combinar sus esfuerzos de marketing de influencers con compras en vivo. Por ejemplo, podrías pedirle a un influencer de moda que respalde tus productos de ropa en una transmisión en vivo junto con algunos consejos de estilo recomendados. Esto también te ayudará a obtener tracción inicial en tus videos en vivo.
CAIA Cosmetics ha registrado un Tasa de conversión del 5% en su primera transmisión en vivo, que es mayor que las conversiones promedio del sitio web de la marca.
2. Crea guías de regalos
Cumpleaños, aniversarios, días especiales como el Día de la Madre, días festivos; lo que sea, existe la posibilidad de realizar obsequios en eventos durante todo el año.
Pero eso no es todo: también ganas más vendiendo regalos. Compradores de regalos gastar más en cada viaje de comprasrealizar más compras cruzadas y mostrar una mayor frecuencia de compra.
Pero hay una advertencia: los compradores a menudo están confundidos acerca de qué regalar. Para aprovechar este comportamiento del comprador, es necesario aplicar una estrategia de marketing de comercio electrónico exitosa. Comience por crear guías de obsequios que incluyan productos que ayuden a su público objetivo a reducir las opciones de obsequios. De esta manera, no promocionará sus productos, sino que los posicionará como la solución a un problema existente.
Si bien muchas marcas de comercio electrónico utilizan esta estrategia para días festivos populares como Navidad y Año Nuevo, usted puede ayudar a las personas a realizar compras significativas al incluir guías de regalos para ocasiones como guías de regalos de aniversario o celebrar el primer trabajo de alguien.
Así es como Tarte publicó un breve cuestionario en su sitio web para sugerir las opciones de regalo perfectas para sus consumidores.
Este cuestionario contenía solo 5 preguntas que preguntaban al visitante sobre el presupuesto y otros detalles sobre el destinatario, lo que lo hacía fácil y rápido de completar.
Los cuestionarios básicos se pueden realizar con algún tipo de creador de formularios, pero para algo más profundo, consulte nuestro artículo sobre herramientas de creación de cuestionarios.
3. Realiza concursos en las redes sociales.
62% de los participantes Quienes participan en un concurso de redes sociales lo comparten con un amigo para animarlo a participar.
Esto no es una gran hazaña considerando que a las personas les encanta participar en actividades en las que pueden mostrar sus habilidades o talentos y obtener algo a cambio.
Esto también le permite mostrar su marca a una audiencia más amplia y generar interés en torno a su concurso.
Hay muchas formas de realizar estos concursos en línea. Por ejemplo, puede realizar concursos basados en eventos, como concursos de Halloween, concursos basados en votaciones o encuestas, cuestionarios o trivias sobre su nicho y organizar obsequios.
He aquí un ejemplo de Fin de las tierras para inspirarte.
Los mejores concursos siempre serán aquellos que evoquen el lado creativo de tu audiencia y les brinden la oportunidad de mostrar sus talentos.
Si decide utilizar esta estrategia de marketing de comercio electrónico, Utilice estas herramientas del concurso. para ayudar a realizar y gestionar estos concursos de forma eficaz.
4. Optimice su tienda para dispositivos móviles
El comercio móvil está creciendo rápidamente gracias a la comodidad que las tiendas de comercio electrónico actuales ofrecen a los consumidores. En 2022, el gasto en comercio electrónico móvil en Estados Unidos ha superado 387 mil millones de dólares – más del doble del gasto en 2019, antes de la pandemia.
En tal escenario, optimizar su tienda o sitio web para dispositivos móviles es una estrategia crucial de marketing de comercio electrónico.
Eso significa ayudar a los usuarios a agregar productos a su carrito en sus teléfonos móviles sin tener que hacer zoom, presentar imágenes de productos de carga rápida y colocar flechas desplegables en las páginas de productos para que demasiada información no haga que la experiencia sea confusa.
Por ejemplo, observe con qué claridad se ve todo, especialmente los elementos principales como las opciones Carrito, Inspiración y Cuenta. Ikea.
5. Integrar el comercio social
Con el aumento del tiempo dedicado a las redes sociales, las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Snapchat han comenzado a integrarse. funcionalidad de venta social para ayudar a las marcas a crear contenido que se pueda comprar para aumentar las conversiones.
Las estadísticas muestran que el comercio social no hará más que aumentar en los próximos años.
En lugar de dirigirse a todos los canales de marketing a la vez, comience con la plataforma donde su audiencia sea más activa. Conozca las mejores prácticas de cada plataforma y cree contenido que atraiga a su audiencia.
Así es como Hi Smile muestra el contenido UGC junto con el enlace a su tienda de Instagram, donde los usuarios pueden hacer clic y comprar el producto que aparece en el carrete.
También puede utilizar análisis nativos para cada plataforma y ver qué tipo de contenido atrae más atención y luego usarlo para crear publicaciones que se puedan comprar.
6. Aprovechar el CGU
Cuando los clientes potenciales ven que las personas compran sus productos y les gustan, se sienten más seguros al comprar los mismos productos en su tienda. Por eso el contenido generado por el usuario (CGU) es tan eficaz.
Frank Body aprovechó al máximo esta estrategia de marketing de comercio electrónico creando un hashtag único elefectolibre para publicaciones UGC. También comenzaron a ofrecer interesantes premios mensuales a los fans que hicieran publicaciones únicas.
Vea cómo promocionan su hashtag en su biografía de Instagram.
El hashtag ahora tiene casi 50.000 publicaciones para que las utilice la marca (después de obtener el permiso del creador).
7. Cree guías prácticas útiles
A la gente le encanta leer contenido útil y encontrar recomendaciones de productos que resuelvan sus problemas. Tomemos este escenario como ejemplo:
Alguien está buscando soluciones a su problema de bronceado.
Opción A: Reciben productos recomendados a través de tu tienda de comercio electrónico
Opción B: ven un artículo de su marca sobre Cómo eliminar el bronceado en 6 sencillos pasos. A medida que leen este artículo, también reciben recomendaciones de productos de su tienda.
Si la guía práctica es de primera categoría, verá muchas compras de productos a partir de ella.
Por ejemplo, Homary, un blog de una tienda de muebles en línea, tiene una gran colección de artículos educativos y atractivos que atraen y convierten a los lectores.
8. Utilice la búsqueda interactiva en el sitio.
La búsqueda en el sitio ayuda a los usuarios a encontrar exactamente los productos que desean comprar ingresando palabras clave coincidentes. Además, los compradores que utilizan la función de búsqueda son doble de probabilidades convertir.
La razón: estos compradores suelen estar dispuestos a comprar y tienen una alta intención de compra.
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas de búsqueda de sitios para tiendas de comercio electrónico:
1. Haga que el cuadro de búsqueda sea claramente visible y colóquelo donde la gente esté acostumbrada a encontrarlo.
2. Permitir errores y corrección automática. Por ejemplo, si alguien escribe erphones en lugar de earphones, su búsqueda debe optimizarse para reconocer este error tipográfico y dirigir al usuario a la página correspondiente.
3. Proporcione filtros para permitir a los usuarios buscar según atributos como tamaño, color y ocasión.
9. Sea creativo con recomendaciones de productos
Las recomendaciones de productos son una de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para crear iniciativas de ventas adicionales y cruzadas. En efecto, 49% de los consumidores compraron un producto que inicialmente no tenían intención de comprar, gracias a recomendaciones personalizadas.
Puedes usar aplicaciones para recomendar productos como Más sabio Y Prueba de consejos sobre productos ser creativo con sus recomendaciones.
Atkin y tomillo, una tienda de muebles en línea, ofrece una excelente manera de mostrar recomendaciones de productos. Por cada producto que elija en su sitio web, recibirá una sección Completar el look a continuación con más opciones de venta cruzada.
Esto puede ayudar a las personas que desean rediseñar sus habitaciones obteniendo productos similares que combinen con el aspecto de sus habitaciones.
En esta sección, la tienda también recomienda productos similares a los que buscaste, por lo que tienes muchas opciones.
10. Céntrese en campañas de correo electrónico de reorientación
Si no intenta recuperar clientes que han mostrado una fuerte intención de compra agregando artículos a su carrito o colocándolos en sus listas de deseos, está perdiendo muchos ingresos.
Esta estrategia de marketing de comercio electrónico puede ayudar a sus clientes potenciales a regresar a su tienda y completar sus compras.
Hay dos formas de realizar retargeting: utilizar anuncios de retargeting o lanzar campañas creativas de correo electrónico de retargeting.
Ver cómo adidas enmarcó esta campaña de retargeting de correo electrónico.
¿Qué puedes aprender de este correo electrónico?
- Definir el título y la introducción. El encabezado de este correo electrónico te atrae inmediatamente y te obliga a leer la introducción completa.
- Resalte sus CTA. Las CTA Comprar ahora y Personalizar son claramente visibles en el correo electrónico.
- Añade prueba social. Los testimonios de los propios zapatos hacen que el cliente esté más inclinado a comprar.
11. Utilice testimonios y reseñas en sus campañas.
Hay una diferencia entre decirle a su audiencia lo buenos que son sus productos y que sus clientes existentes le digan a otros que aman sus productos.
El uso de testimonios y reseñas como parte de sus estrategias de marketing de comercio electrónico brinda a los clientes el impulso que necesitan para superar sus objeciones y comprar sus productos.
La mayoría de las marcas de comercio electrónico utilizan estas reseñas y testimonios en su página de inicio, páginas de destino y páginas de productos. Pero sólo unos pocos los incorporan a sus campañas de email marketing.
Así es como Firebox utiliza testimonios como descripciones de productos en correos electrónicos en lugar de escribir párrafos largos. Después de todo, ¿quién puede describir mejor un producto que un cliente al que le encanta usarlo?
También puedes incentivar a las personas con cupones o créditos para que compartan sus reseñas si acabas de iniciar tu tienda de comercio electrónico y no tienes pruebas sociales que mostrar.
12. Iniciar campañas comerciales en Google
También conocidos como anuncios de listado de productos o PLA, los anuncios de Google Shopping aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda cada vez que alguien escribe una frase de producto como té orgánico.
Su producto también aparece en otros lugares, como sitios web de socios de búsqueda, la pestaña Compras, servicios de comparación de precios, la Red de Display de Google y YouTube.
Si bien puede obtener una buena cantidad de tráfico de los listados gratuitos en la pestaña Google Shopping, las primeras posiciones van a los listados pagos.
Para utilizar Google Shopping, deberá:
- Crear una cuenta de Google Merchant Center
- Conecte su cuenta de Google Adwords
- Optimice las páginas de sus productos
- Empezar a trabajar con una campaña
Para tener éxito con sus campañas de Google, acceda a datos de informes claros que le ayuden a analizar y optimizar sus campañas.
13. Pruebe el SEO programático
La optimización programática de motores de búsqueda es el método mediante el cual se crean cientos o miles de páginas para responder a frases clave simples y repetibles en Google. Estas palabras clave son generalmente de cola larga y no tan competitivas.
Pongamos un ejemplo para entenderlo mejor.
Digamos que estás buscando un hotel para quedarte en California. La búsqueda te llevará a los resultados de Booking.com.
Al hacer clic en este enlace, accederá a una página de destino creada específicamente para buscar hoteles en California.
Booking.com puede crear una serie de páginas de destino orientadas a los siguientes pares o frases de palabras clave:
[Primary Modifier] [Keyword Phrase] [Name of Place, City, Country]
Ejemplos:
- Los mejores hoteles en Chicago
- Los mejores hoteles en Bali
- Los Airbnbs más baratos en Las Vegas
Puedes seguir el mismo procedimiento para tu tienda. Para crear estas páginas de destino a escala, puede agregar contenido dinámicamente a las páginas de destino basadas en plantillas que cree inicialmente mediante aplicaciones, complementos o código.
14. Utilice el vídeo marketing
Con la llegada de formatos de vídeo más cortos, como reels e historias, las personas se sienten cada vez más atraídas por el contenido de vídeo atractivo. A un estudio reciente reveló que el 91% de las personas quiere que las marcas creen y compartan más contenido de vídeo online.
Las razones son simples: son fáciles de consumir, más efectivos para contar una historia, mostrar emociones y humanizar su marca.
Aquí hay tres formas de crear campañas de video para su negocio de comercio electrónico:
Proporcionar características y funcionalidades detalladas del producto.
Por ejemplo, si vende relojes deportivos premium, es posible que desee mostrar un video detallado que hable sobre todo lo que una persona puede hacer con su reloj.
Utilice tutoriales de productos
Muchas marcas de cosméticos ahora tienen videos en las páginas de sus productos que muestran cómo los clientes pueden crear diferentes estilos usando sus productos.
FuenteCompartir testimonios en vídeo
De sus clientes en su página de inicio o páginas de destino importantes.
15. Aprovecha el poder de las redes sociales
El 77% de los consumidores lo prefiere. compran con marcas que siguen en las redes sociales y no con otras.
La razón es clara: cuanto más fuerte sea tu presencia en las redes sociales, más gente confiará en tu marca y preferirá comprar tus productos.
Como marca de comercio electrónico, debe estar activo en plataformas que promuevan contenido visual, como Instagram, Pinterest y TikTok, para mostrar sus productos en acción.
De hecho, Pinterest informó recientemente que la participación en las compras creció aproximadamente 20% en la plataforma.
Así es como CeraVe, una marca de cuidado de la piel, utiliza Pinterest para llegar a las personas que desean mejorar su rutina de cuidado de la piel.
FuenteAl final de la campaña, vieron una Aumento del doble de búsquedas orgánicas.
Otro beneficio de estar activo en las redes sociales es que puedes medir instantáneamente la reacción de tu audiencia ante diferentes tipos de contenido. Por ejemplo, puede invertir más en sus estrategias de marketing de vídeo si la gente prefiere el contenido de vídeo al contenido ilustrado.
Puede utilizar las redes sociales para interactuar con su audiencia y obtener datos de terceros, que puede utilizar para optimizar sus productos o servicios. Por ejemplo, si planea lanzar un nuevo producto, puede recibir comentarios inmediatos de su audiencia incluso antes de que entre en producción.
Cree su estrategia de redes sociales con esta guía detallada.
16. Amplíe su lista de correo electrónico
Las marcas de comercio electrónico tienen varias campañas de correo electrónico ejecutándose a la vez, desde correos electrónicos de bienvenida hasta correos electrónicos de reorientación.
Para aprovechar al máximo estas campañas, necesita adquirir más suscriptores de correo electrónico.
Aquí hay cuatro formas de hacerlo:
1. Ofrecer un descuento a cambio de registrarte. De esta forma, podrás incentivar a nuevos suscriptores e incluso aumentar las ventas.
2. Promocione activamente su boletín informativo o sus esfuerzos de captura de correo electrónico en las redes sociales.
3. Cree un contenido/cuestionario interesante para ofrecer por correo electrónico.
4. Realizar sorteos y concursos en los que los usuarios deben registrarse para participar.
17. Utilice marketing por SMS
86% de los destinatarios verifique sus notificaciones de texto dentro de los 30 minutos. Con tasas de apertura tan altas, también puede esperar una mayor participación.
Así es como Judy, proveedora de kits de emergencia, solicita números de teléfono celular a cambio de información valiosa.
A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas en lo que respecta al marketing por SMS:
- Automatice la comunicación con el cliente para obtener actualizaciones importantes como confirmación de pedido, información de envío y un recordatorio para dejar una reseña con herramientas como Omnisend.
- Trate siempre de agregar valor a sus clientes. Por ejemplo, envíe un código de cupón o infórmeles sobre una próxima oferta.
- Sé conciso. En lugar de escribir mensajes largos, mantenga mensajes cortos que puedan verse desde la ventana de notificación de su teléfono.
- Personaliza tus mensajes siempre que sea posible.
18. Crea un programa de fidelización
Un programa de fidelización puede ser una excelente estrategia de marketing de comercio electrónico para retener a sus clientes y hacer que regresen a su tienda. Cuando se incentiva a una persona a comprar en su tienda en forma de puntos o créditos gratis, la lealtad a la marca también aumenta.
FARFETCH hace que sea fácil para cualquiera unirse al suyo programa de fidelidad. Todo lo que tienen que hacer es realizar una compra a través de la tienda y registrarse en su programa.
Para dar más incentivos a aquellos clientes que compran repetidamente en su tienda, han creado 4 planes diferentes.
Por ejemplo, después de gastar $1200, un cliente puede acceder a todos los beneficios del nivel Plata. Al vincular los niveles con el dinero gastado, la marca motiva a los clientes a continuar comprando a medida que obtienen beneficios más exclusivos en los niveles premium.
19. Aumente el tráfico de referencias de sus clientes.
Tus clientes satisfechos son tus influencers más poderosos. Pueden atraer más personas a su tienda. Funciona porque 92% de los consumidores Confíe en sus amigos y familiares para recibir consejos por encima de todo. Sólo hay que darles un empujón en forma de incentivos.
En lugar de ofrecer descuentos por cada referencia, puede ofrecer descuentos cuando la persona recomendada compre algo en su tienda.
Así se hace la cursiva.
Pero, ¿cuándo pides referencias?
Elegir el momento adecuado es tan crucial como elegir la estrategia de campaña de referencia adecuada.
Este tiempo variará de un producto a otro. Por ejemplo, puedes evaluar fácilmente la calidad de la ropa en tan solo unos días. Mientras que esto llevaría algún tiempo para una marca de cuidado de la piel.
En el caso anterior, es posible que desees enviar una campaña de correo electrónico de referencia en un par de días, mientras que es posible que desees esperar una o dos semanas para recibir tu marca de cuidado de la piel.
20. Utilice descuentos
Se dice que los descuentos y ofertas son factores importantes para la decisión de compra. 93% de los compradores estadounidenses.
Después de todo, ¿a quién no le gusta conseguir una buena oferta?
Los descuentos son una excelente manera de incentivar a los clientes a hacer clic en el botón Agregar al carrito cuando están indecisos. La ciencia demuestra lo mismo. Recibir descuentos libera un sustancia química llamada oxitocina en nuestro cerebro, lo que nos hace sentir más felices y menos propensos a abandonar nuestros carritos.
Los diferentes tipos de descuentos que puede experimentar son BOGO (Compre uno y obtenga uno), descuentos por volumen, descuentos de temporada, descuentos en artículos específicos y envío gratuito.
Palabra de precaución: Si bien los descuentos son excelentes, debes utilizarlos con cuidado. Si los abusas, los descuentos o rebajas pierden su importancia. Planifique sus ventas con mucha antelación y evite las “ventas durante todo el año”.
Spongelle, una marca de cuidado personal, combinó los descuentos con un cuestionario que les ayudó a obtener una ingresos de $250,000 en 30 días cuando se integra con mensajería y marketing por SMS.
El cuestionario planteaba preguntas sobre las preferencias del cliente y, al finalizar, los usuarios recibían recomendaciones de productos personalizadas junto con un código de descuento.
21. Ofrecer chat en vivo
Si hay algo que los compradores extrañan cuando compran en línea es la experiencia de hablar con un representante de ventas y resolver sus preguntas de inmediato.
Al ofrecer chat en vivo, puede llevar esta experiencia en línea e involucrar a los clientes que han estado en su tienda por un tiempo o que tienen problemas para comprar algo.
Muchas herramientas de chat en vivo ahora ofrecen una opción para automatizar ciertos mensajes, como enviar un mensaje a los clientes potenciales después de que agregan algo a su lista de deseos o cuando llegan a su tienda a través de una campaña de correo electrónico.
Es importante no parecer robótico o críptico con sus mensajes. Tener la capacidad de conversar con un representante directo si el chatbot no responde adecuadamente las preguntas del cliente.
22. Agregue urgencia al proceso de compra.
¿Cuántas veces has comprado un producto sin pensarlo mucho porque el mensaje decía “Solo queda 1 en stock”?
Por lo general, es necesario presionar a los clientes para que compren su producto, y agregar urgencia al proceso de compra le ayuda a lograr precisamente eso.
Aquí hay cuatro formas de hacerlo:
- Ofrecer envío gratuito por tiempo limitado, por ejemplo si el visitante compra el producto en unas pocas horas.
- Proporcionar alertas de stock bajo. Evite hacer esto con todos sus productos. En lugar de ello, sea creíble y honesto.
- Si ofrece un precio con descuento, limite el descuento en el tiempo. Alternativamente, también puede ofrecer ofertas solo hoy.
- Muestra la cantidad de personas interesadas en ese producto o servicio en particular.
23. Comuníquese con personas influyentes
El marketing de influencers puede ser una excelente manera de llegar a una audiencia más amplia y aumentar el conocimiento de la marca. El marketing de influencers aprovecha la confianza existente del influencer y la extiende a tu marca.
Ni siquiera tienes que desembolsar mucho dinero para tener éxito con el marketing de influencers. Puede llegar a microinfluencers en su nicho con una audiencia pequeña pero comprometida.
Por ejemplo, Luxy Hair se asocia con muchos microinfluencers en su nicho que pueden difundir sus extensiones de cabello y otros accesorios.
Al investigar microinfluencers, observe sus métricas, el tipo de publicaciones que crean y su alineación con su audiencia.
Lo más importante es darles la oportunidad de experimentar y pensar en algo creativo en lugar de darles pautas fijas sobre el tipo de publicaciones que deben crear.
Incrementa tus ventas con las mejores estrategias de marketing para comercio electrónico
Al final lo que importa son los números. En lugar de iniciar demasiadas estrategias a la vez, implemente una nueva estrategia a la vez y controle cuidadosamente los números que está generando.
Por ejemplo, si acaba de lanzar un concurso en las redes sociales, evite iniciar una nueva campaña de marketing de influencers.
Experimente, analice y luego duplique la estrategia que funcione para su marca y nicho.
