¿Trabaja en sus productos y servicios, así como en el diseño de su página de destino, solo para recibir bajas conversiones cuando lo lanza?
O tal vez no esté seguro de cuáles deberían ser sus tasas de conversión y necesite un empujón en la dirección correcta.
En esta publicación, reunimos las principales estadísticas de optimización de la tasa de conversión en varias categorías, incluidas estadísticas generales, estadísticas de páginas de destino y estadísticas de comercio electrónico.
Le ayudarán a comparar los datos de su tasa de conversión con los datos de miles de otras empresas para que sepa cuánto trabajo necesita hacer para ponerse al día o si lo está haciendo bien.
También le ayudarán a modificar sus campañas de varias maneras.
Entremos en ello.
Las mejores opciones del editor: estadísticas de optimización de la tasa de conversión
- En todas las industrias, la tasa de conversión promedio es solo del 2,9%. (Análisis de reglas)
- La tasa de conversión promedio de una página de destino de generación de leads es del 11,9%. (Sin rebote)
- Las fuentes de tráfico directo son las que más convierten con una tasa de conversión promedio del 3,3%. (Análisis de reglas)
- Los clientes de comercio electrónico en tabletas y dispositivos de escritorio tienen una tasa de conversión promedio del 3,6%. (Comercio Kibo)
- Los diseños de páginas de destino de pruebas A/B aumentan las conversiones en un 12%. (VWO)
Estadísticas generales de CRO
1. La tasa de conversión promedio es del 2,9%.
La empresa de automatización de marketing Ruler Analytics realizó un estudio sobre tasas de conversión analizando más de 100 millones de puntos de datos de su propia base de datos global.
Descubrieron que la tasa de conversión promedio de todas las industrias es solo del 2,9%.
Fuente: Análisis de reglas
2. La industria con la tasa de conversión más alta es la de servicios profesionales con un 4,6%.
El estudio de Ruler Analytics encontró que la industria con la mayor tasa de conversión era la de servicios profesionales.
Le siguió la industria industrial con un 4,0%, la automotriz con un 3,7%, la legal con un 3,4%, la dental y cosmética con un 3,1% y las finanzas con un 3,1%.
Fuente: Análisis de reglas
3. La industria con la tasa de conversión más baja es el comercio electrónico B2B con un 1,8%.
Los datos de Ruler Analytics revelaron que la industria con la tasa de conversión de sitios web promedio más baja era el comercio electrónico B2B.
Otras industrias de baja conversión incluyeron la industria B2C con un 2,1%, la industria de agencias con un 2,3% y la industria tecnológica B2B con un 2,3%.
Fuente: Análisis de reglas
Estadísticas de optimización de la tasa de conversión para estrategias de marketing
4. Las fuentes de tráfico directo son las que más convierten con una tasa de conversión promedio del 3,3%.
El estudio de Ruler Analytics probó las tasas de conversión en múltiples fuentes: directa, correo electrónico, búsqueda orgánica, búsqueda paga, referencias y redes sociales.
Descubrieron que las fuentes de tráfico directo generan mejores conversiones, con una tasa de conversión promedio del 3,3%.
Una visita “directa” ocurre cuando un usuario escribe su sitio web en su barra de direcciones manualmente. Esto puede ser un problema ya que es difícil rastrear de dónde proviene este tipo de tráfico, a menos que utilices un enlace corto diferente para cada campaña de marketing directo.
Las altas tasas de conversión para esta fuente de tráfico se observaron principalmente entre las industrias de atención médica (5,3%), cosmética y dental (5,3%), industrial (5,0%) y legal (4,2%).
Las ventas B2B tuvieron un CR promedio del 2,1% para el año, mientras que los servicios B2B tuvieron un 2,7%.
El estudio también mostró que las tasas de conversión de las campañas basadas en formularios eran bastante más altas que las de las campañas basadas en llamadas.
Fuente: Análisis de reglas
5. La búsqueda paga convierte a una tasa promedio del 3,2%
El estudio de Ruler Analytics sobre tasas de conversión reveló que la búsqueda paga tiene una tasa de conversión promedio del 3,2% en todas las industrias.
Estas tasas fueron más altas entre las industrias financiera (5,2%), servicios profesionales (5,0%), agencia (4,8%) y legal (4,3%).
Las tasas fueron más bajas entre las industrias de servicios B2B (0,9%), tecnología B2B (1,5%), comercio electrónico B2B (1,7%), viajes (1,7%) y atención médica (1,9%).
Fuente: Análisis de reglas
6. Las referencias tienen una tasa de conversión promedio del 2,9%.
Los datos de Ruler Analytics revelan que el tráfico de referencia se convierte a una tasa promedio del 2,9%.
Las tasas son más altas entre las industrias cosmética y dental (4,1%), comercio electrónico B2B (3,9%), financiera (3,9%), atención médica (3,6%), legal (3,6%) y servicios profesionales (3,4%).
Las industrias de menor conversión para referencias fueron viajes (1,0%), servicios B2B (1,6%), servicios B2B (1,9%) y tecnología B2B (1,9%).
Fuente: Análisis de reglas
7. La búsqueda orgánica genera conversiones a una tasa promedio del 2,7%.
El estudio de Ruler Analytics encontró que la tasa de conversión promedio para la búsqueda orgánica fue del 2,7% en todas las industrias.
Esto es más alto entre las industrias de servicios profesionales (5,0%), industrial (4,4%), automotriz (4,0%) y legal (3,0%).
Las tasas fueron más bajas entre las industrias de servicios B2C (1,0%), comercio electrónico B2B (1,5%), agencias (1,5%), viajes (1,7%), finanzas (2,2%) y bienes raíces (2,2%).
Fuente: Análisis de reglas
8. Las campañas de correo electrónico tienen una tasa de conversión promedio del 2,6%.
Los 100 millones de puntos de datos que Ruler Analytics analizó en su estudio encontraron que las campañas de correo electrónico tienen una tasa de conversión promedio del 2,6% en todas las industrias.
Esto fue más alto entre las industrias automotriz (3,9%), bienes raíces (3,5%), viajes (3,3%) y cosmética y dental (3,0%).
Las tasas fueron más bajas entre las industrias de servicios B2C (0,9%), financieras (1,9%) y agencias (1,9%).
Las industrias de comercio electrónico B2B y servicios B2B tuvieron CR promedio de 2,5% y 2,2% respectivamente para el correo electrónico.
Fuente: Análisis de reglas
9. Las redes sociales son las que peor convierten con una tasa de conversión promedio del 1,5%.
Los datos de Ruler Analytics encontraron que las redes sociales son las que peor convierten, con una tasa de conversión promedio del 1,5% en todas las industrias.
Las tasas fueron más altas entre las industrias de atención médica (3,0%), viajes (2,7%), servicios B2B (2,4%) y servicios profesionales (2,3%).
Las tasas fueron más bajas entre las industrias de servicios B2C (0,1%), tecnología B2B (0,3%) y comercio electrónico B2B (0,4%).
Fuente: Análisis de reglas
10. Los diseños de páginas de destino de pruebas A/B aumentan las conversiones en un 12 %
Cuando el desarrollador de videojuegos Ubisoft (Assassin’s Creed, Far Cry, Just Dance, Tom Clancy’s y más) no vieron los resultados que querían en la página Comprar ahora para su por honor título, trabajaron con el equipo de servicios de VWO para aumentar las conversiones de esta página.
VWO es una plataforma de optimización de la tasa de conversión que puede utilizar para ejecutar pruebas A/B para páginas de destino y experiencias de aplicaciones móviles, revisar análisis de comportamiento, implementar tácticas de personalización y más.
La página original de Ubisoft ofrecía el juego en cuatro ediciones más un pase de temporada, y estaba disponible para PS4, Xbox One y PC.
El diseño de la página original requería que los clientes:
- Paso 1: Elige una edición.
- Paso 2: Elige una consola.
- Paso 3: Haga clic en el botón Realizar su pedido.
Sin embargo, debido a que la imagen que muestra cada edición del juego era tan grande y separaba los Pasos 1 y 2, los mapas de calor indicaban que los usuarios no se desplazaban para completar el Paso 2.
La nueva página de destino, diseñada por VWO, redujo el desplazamiento mediante el uso de un diseño de dos columnas en lugar de solo una.
La columna uno tenía los Pasos 1, 2 y 3 visibles en la ventana gráfica sin necesidad de desplazarse, y el Paso 1 ahora tenía botones distintivos en lugar de su diseño original similar a un menú.
También redujeron el número de ediciones de cuatro a tres pero mantuvieron el pase de temporada.
La columna 2 tenía una tabla de precios que describía lo que ofrecía cada edición.
Ubisoft ejecutó ambas páginas durante la temporada navideña en un formato de prueba A/B.
Descubrieron que la página de control tenía una tasa de conversión media del 38,30%, mientras que la variante registró una tasa de conversión media del 50,27%, un aumento de las conversiones del 11,97%.
Fuente: VWO
11. El contenido generado por el usuario aumenta las conversiones en un 8,5%.
La empresa de software de reseñas PowerReviews analizó más de 1,5 millones de páginas de productos de 1200 minoristas.
Descubrieron que la simple presencia de contenido generado por el usuario (CGU) aumenta las conversiones en las páginas de productos en un 8,5%.
UGC incluye reseñas, imágenes y videos subidos por clientes, testimonios y más.
Fuente: PowerReviews
Estadísticas de tasa de conversión de páginas de destino
12. Las páginas de destino de generación de leads tienen una tasa de conversión promedio del 11,9%.
Unbounce posee una de las herramientas de generación de leads más populares en la industria del marketing. Una de sus funcionalidades principales le permite crear páginas de destino de alta conversión.
La empresa analizó más de 44.000 páginas de destino creadas en su plataforma, páginas de destino que acumularon más de 260 millones de visitas y 33 millones de conversiones de páginas de destino.
Cabe señalar que Unbounce excluyó las páginas con menos de 500 visitas y sin conversiones.
El informe divide los datos entre 16 industrias, que tienen una tasa de conversión promedio colectiva del 11,9% en las páginas de destino.
Fuente: Rebotar
13. Las páginas de destino de formato largo aumentan las tasas de conversión en un 52%
Cuando Moz contrató a Conversion Rate Experts para mejorar el diseño de su página de destino hace años, uno de los primeros cambios que hicieron fue aumentar el tamaño de la página en más de cuatro veces su longitud anterior.
Utilizaron el discurso de venta de cinco minutos de Moz del cofundador de Moz, Rand Fishkin, como modelo para el contenido de la página, lo que provocó que la longitud de la página aumentara exponencialmente.
También lo hizo más atractivo, lo cual es una cualidad mucho más importante en la que centrarse que una duración específica.
El resultado fue un aumento del 52 % en las ventas, lo que ayudó a generar más de 1 millón de dólares en tarifas de suscripción para Moz.
El diseño está un poco anticuado para los estándares actuales, pero el diseño general y las tácticas de marketing aún se aplican.
Aquí hay algunos otros cambios que realizaron los expertos en tasas de conversión:
- Se cambió el título original de Moz de “¡Mejore su tráfico y clasificación con una membresía SEOmoz PRO!”. a “Cuando eBay, Disney y Marriott necesitan ayuda de SEO, esto es lo que hacen…”
- Se agregó una tabla de precios que muestra lo que los suscriptores obtendrían con cada nivel de suscripción.
- Se agregaron testimonios de expertos en SEO.
- Incluyó una versión en video del argumento de venta de Rand.
Fuente: Expertos en tasas de conversión
14. La tasa de conversión media promedio para campañas basadas en clics es del 11,3%.
Los datos de Unbounce revelan que las páginas de destino diseñadas para generar clics generan conversiones mucho mejores que las páginas de destino diseñadas para captar clientes potenciales.
La tasa de conversión media promedio para campañas basadas en clics fue del 11,3%, mientras que la tasa de conversión mediana promedio para campañas basadas en formularios fue del 4,1%.
Las tasas de conversión medianas más altas de clics se dieron en las industrias de catering y restauración (21,2%) y legal (19%).
Las tasas más bajas se registraron en las industrias de servicios médicos (5,9%) y bienes raíces (5,9%).
Fuente: Rebotar
15. La industria de la restauración y la restauración tiene las páginas de destino de mayor conversión con un CR medio del 18,2%.
Los datos de Unbounce revelaron que la industria de catering y restauración tiene la tasa de conversión promedio más alta con un 18,2%.
Esto es mucho más alto que el CR promedio del 2,9% para todos los tipos de páginas, no solo las páginas de destino creadas con Unbounce.
Esto podría ser una indicación de la capacidad de Unbounce para aumentar las conversiones de campañas de marketing.
La tasa de conversión mediana de la industria fue del 9,8% frente a la tasa de conversión mediana del 4,6% para todas las industrias.
Las tasas de conversión fueron más altas para las conversiones por clic, que tuvieron una tasa de conversión media del 21%.
Cabe señalar que el sector de la restauración y la restauración sólo representa el 1% de los datos del informe.
El 25% de los datos del informe provienen de la industria del comercio electrónico, que tuvo un CR promedio del 12,9% para las páginas de destino.
El 13% proviene de la industria educativa, que tuvo una RC promedio del 14,2%.
Finalmente, el 10% de los datos del informe provienen de la industria SaaS, que tuvo un CR promedio del 9,5%.
Todas las demás industrias representaron cada una entre el 1% y el 9% de los datos del informe.
Fuente: Rebotar
16. La industria de mejoras para el hogar tiene el CR más bajo para páginas de destino con un 7,2%.
El informe de Unbounce encontró que la industria con la tasa de conversión más baja para páginas de destino era la industria de mejoras para el hogar.
Tenía una tasa de conversión promedio del 7,2% y una tasa de conversión mediana del 3,8%. Esto sigue siendo mucho más alto que el CR promedio para páginas no creadas con Unbounce.
Las agencias tienen la tasa de conversión media más baja con un 2,4%. Su tasa de conversión promedio fue del 8,8%.
Las conversiones mediante clic tuvieron una tasa de conversión media del 9,1% para mejoras para el hogar, la más alta de todos los tipos de conversión.
Las subcategorías de servicios para el hogar y control de plagas tienen las tasas de conversión medianas más altas: 5% y 4,7% respectivamente.
La renovación de viviendas tuvo una tasa de conversión media del 3,4%, mientras que la subcategoría de HVAC y servicios públicos solo tuvo el 2,7%.
Además, la tasa de conversión mediana de la industria de mejoras para el hogar fue solo del 3,8%, que es inferior a la tasa de conversión mediana del 4,6% para todas las industrias.
Las mejoras en el hogar representan el 6% de los datos del informe, mientras que las agencias sólo representan el 1%.
Fuente: Rebotar
17. La industria SaaS tiene una tasa de conversión promedio del 9,5% para las páginas de destino.
Los datos de Unbounce revelaron que la industria SaaS tenía una tasa de conversión promedio del 9,5% y una tasa de conversión media del 3%.
Una vez más, las empresas SaaS representaron el 10% de los datos del informe.
La subcategoría de aplicaciones y dispositivos tuvo una tasa de conversión media del 6,2%.
Todas las demás subcategorías tuvieron tasas de conversión medianas entre 1,8 y 3,4%.
El correo electrónico convierte mejor para las campañas de páginas de destino SaaS. Tenía una tasa de conversión media del 21%.
Las redes sociales tuvieron una tasa de conversión media del 5,6%, mientras que la búsqueda paga fue solo del 2%.
Fuente: Rebotar
Estadísticas de optimización de la tasa de conversión del comercio electrónico
18. La tasa de conversión promedio para el comercio electrónico es del 2,7%.
Kibo Commerce es una plataforma de gestión de pedidos y comercio electrónico.
La compañía analizó miles de millones de sesiones de clientes en más de 250 marcas minoristas en Estados Unidos, Gran Bretaña, Europa, Medio Oriente, África y otros territorios para revelar datos clave sobre la industria del comercio electrónico, incluidas las tasas de conversión.
Estos datos revelaron que la tasa de conversión promedio de las marcas minoristas en todo el mundo fue del 2,7% en cinco trimestres (segundo trimestre de 2021-segundo trimestre de 2022).
Aquí está la tasa de conversión promedio de cada región en estos cinco trimestres:
- A NOSOTROS – 2,5%
- ES – 4,1%
- EMEA – 1,8%
- Otro – 1,3%
Fuente: Comercio Kibo
19. La industria de alimentos y bebidas tiene la tasa de conversión más alta en el comercio electrónico con un CR promedio del 6,2%.
La empresa detrás del software de personalización líder Dynamic Yield analizó datos de su base de clientes, datos que incluían 200 millones de usuarios únicos mensuales y más de 300 millones de sesiones.
Descubrieron que la industria del comercio electrónico con la tasa de conversión más alta era la industria de alimentos y bebidas con una tasa de conversión promedio del 6,2% durante un período de 12 meses.
Le siguió la industria del hogar y el mueble con un 5%, los bienes de consumo con un 4,8% y la belleza y el cuidado personal con un 4%.
Fuente: Rendimiento dinámico
20. La industria del lujo y la joyería tiene una tasa de conversión del 1,5%, la más baja de la industria del comercio electrónico.
Los datos de Dynamic Yield revelaron que la industria del comercio electrónico con la tasa de conversión más baja fue la industria del lujo y la joyería, que tuvo una tasa de conversión promedio del 1,5% durante un período de 12 meses.
Otras industrias de bajo rendimiento incluyeron la industria minorista multimarca con un CR promedio del 2,4%, el cuidado de mascotas y servicios veterinarios con un 3,4%, y la industria de moda, accesorios y prendas de vestir con un 3,6%.
Fuente: Rendimiento dinámico
21. Los clientes que interactúan con las reseñas tienen un 108,3% más de probabilidades de realizar una conversión.
El estudio de PowerReviews reveló un aumento en las conversiones del 108,3% de los visitantes que interactuaron con las reseñas.
Puede hacer que sus reseñas sean más interactivas permitiendo que los usuarios voten sobre si reseñas específicas son útiles o no y brindándoles opciones de filtro.
A continuación se muestra en qué medida cada funcionalidad de interacción aumenta las conversiones:
- Votos Sí útiles – 414,3%
- Útil Sin votos – 292,9%
- Revisar la búsqueda – 260,7%
- Filtrar reseñas para ver reseñas de 1 estrella – 85,7%
Fuente: PowerReviews
22. Los usuarios que interactúan con contenido de preguntas y respuestas tienen un 194,2% más de probabilidades de realizar una conversión.
Los datos del estudio de PowerReviews revelan que cuando los clientes interactúan con las secciones de preguntas y respuestas en las páginas de productos, las conversiones aumentan un 194,2%.
Aquí hay un desglose de esta estadística:
- Mostrar más respuestas – Aumento del 217,9 % en las conversiones
- Haga clic en Leer respuestas – 192,9%
- Responder votación útil – 192,9%
Fuente: PowerReviews
23. Las imágenes generadas por los usuarios en las páginas de productos aumentan las conversiones en un 106,3%
El estudio de PowerReviews reveló que los usuarios que interactúan con las páginas de productos tienen un 106,3% más de probabilidades de realizar conversiones.
También descubrieron que las interacciones con galerías de imágenes aumentaron las conversiones en un 110,7%.
Fuente: PowerReviews
24. Los clientes de comercio electrónico en tabletas y dispositivos de escritorio tienen una tasa de conversión promedio del 3,6%.
Los datos de Kibo Commerce revelaron que los clientes que utilizan tabletas y dispositivos de escritorio realizan mejores conversiones que los clientes que utilizan dispositivos móviles.
Mientras que los clientes que compran en tabletas y dispositivos de escritorio tienen una tasa de conversión promedio del 3,6%, que es más alta que el promedio de la industria del comercio electrónico en su conjunto, los clientes que compran en dispositivos móviles solo tienen una tasa de conversión promedio del 2%.
Aquí están los resultados del estudio desglosados por región:
- A NOSOTROS
- Tableta – 3%
- Escritorio – 3,4%
- Móvil – 2%
- ES
- Tableta – 4,6%
- Escritorio – 6%
- Móvil – 3,4%
- EMEA
- Tableta – 2,2%
- Escritorio – 2,4%
- Móvil – 1,4%
- Otro
- Tableta – 1%
- Escritorio – 2%
- Móvil – 1%
Puede ver que cuando desglosamos los datos por región, las computadoras de escritorio superan a las tabletas y los dispositivos móviles en lo que respecta a la tasa de conversión.
Fuente: Comercio Kibo
25. El tráfico de búsqueda genera la mayor conversión en el comercio electrónico con una tasa de conversión promedio del 3%.
Cuando eliminamos la fuente de tráfico “Desconocida” de los datos de Kibo Commerce, que tiene una tasa de conversión promedio del 4% en cinco trimestres, podemos ver que el tráfico de búsqueda tiene la tasa de conversión más alta en la industria del comercio electrónico.
Logró una tasa de conversión promedio del 3% en cinco trimestres.
El tráfico directo generó un 2,6%, mientras que el tráfico de correo electrónico y redes sociales generó un 2% y un 1% respectivamente.
Fuente: Comercio Kibo
Fuentes de optimización de la tasa de conversión
Pensamientos finales
Con esto concluye nuestra lista de las principales estadísticas de optimización de la tasa de conversión. Repasemos algunas cosas de esta lista.
Una de las conclusiones más importantes es que no todas las tasas de conversión son iguales.
Su industria, el tipo de página que utiliza en su campaña y la forma en que dirige el tráfico a esa página son factores clave que determinan cuál será probablemente su tasa de conversión, incluso antes de crear un diseño.
Utilice las estadísticas de esta publicación para determinar qué fuentes de tráfico se convierten mejor para su industria y trabaje para mejorarlas. Siempre podrás centrarte en otras fuentes de tráfico más adelante.
Cuando diseñe su página de destino, no evite los diseños más largos.
Siempre que su contenido sea atractivo en toda la página y su diseño complemente ese contenido atractivo, le irá bien, especialmente si incluye textos y diseños que expliquen con precisión lo que obtendrán los clientes, además de utilizar titulares que llamen la atención y generen curiosidad. .
Por último, si está en la industria del comercio electrónico, preste especial atención a la versión móvil de su sitio web y considere crear una aplicación móvil dedicada.
Las estadísticas de esta publicación demuestran que las empresas de comercio electrónico no están haciendo lo suficiente para que los diseños móviles sean intuitivos y atractivos.
Con todo, realmente puedes superar a los competidores en tu industria con solo unos simples ajustes. También podría considerar utilizar un software de optimización de la tasa de conversión.
Para lectura adicional sobre optimización de la tasa de conversión
