¿Trabaja en sus productos y servicios, así como en el diseño de su página de destino, solo para recibir bajas conversiones en el momento del lanzamiento?
O tal vez no esté seguro de cuáles deberían ser sus tasas de conversión y necesite un empujón en la dirección correcta.
En esta publicación, hemos recopilado estadísticas clave de optimización de la tasa de conversión en diferentes categorías, incluidas estadísticas generales, estadísticas de páginas de destino y estadísticas de comercio electrónico.
Le ayudarán a comparar los datos de su tasa de conversión con miles de otras empresas para que sepa cuánto trabajo necesita hacer para ponerse al día o si lo está haciendo bien.
También te ayudarán a editar tus campañas de diferentes maneras.
Entremos en ello.
Estadísticas generales de CRO
1. La tasa de conversión promedio es del 2,9%.
La empresa de automatización de marketing Ruler Analytics realizó un estudio sobre tasas de conversión analizando más de 100 millones de puntos de datos de su base de datos global.
Descubrieron que la tasa de conversión promedio en todas las industrias es solo del 2,9%.
Fuente: Análisis de regla
2. La industria con la tasa de conversión más alta es la de servicios profesionales con un 4,6%.
El estudio de Ruler Analytics encontró que la industria con la mayor tasa de conversión era la de servicios profesionales.
Le siguen el sector industrial con un 4,0%, el sector del automóvil con un 3,7%, el sector jurídico con un 3,4%, el sector dental y cosmético con un 3,1% y el sector financiero con un 3,1%.
Fuente: Análisis de regla
3. La industria con la tasa de conversión más baja es el comercio electrónico B2B con un 1,8%.
Los datos de Ruler Analytics revelaron que la industria con la tasa de conversión de sitios web promedio más baja era el comercio electrónico B2B.
Otros sectores de baja conversión incluyen el sector B2C con un 2,1%, el sector de agencias con un 2,3% y el sector de tecnología B2B con un 2,3%.
Fuente: Análisis de regla
Estadísticas de optimización de la tasa de conversión para estrategias de marketing
4. Las fuentes de tráfico directo generan más conversiones con una tasa de conversión promedio del 3,3%.
El estudio de Ruler Analytics probó las tasas de conversión en múltiples fuentes: directa, correo electrónico, búsqueda orgánica, búsqueda paga, referencias y redes sociales.
Descubrieron que las fuentes de tráfico directo generan mejores conversiones con una tasa de conversión promedio del 3,3%.
Una visita «directa» ocurre cuando un usuario escribe manualmente su sitio web en la barra de direcciones. Esto puede ser un problema porque es difícil rastrear de dónde proviene este tipo de tráfico a menos que utilice un enlace diferente para cada campaña de marketing directo.
Las altas tasas de conversión para esta fuente de tráfico se encontraron especialmente en los sectores de atención médica (5,3%), cosmética y odontología (5,3%), industrial (5,0%) y legal (4,2%).
Las ventas B2B tuvieron un CR promedio del 2,1% para el año mientras que los servicios B2B registraron un 2,7%.
El estudio también mostró que las tasas de conversión de las campañas basadas en formularios eran bastante más altas que las de las campañas basadas en llamadas.
Fuente: Análisis de regla
5. La búsqueda paga convierte a una tasa promedio del 3,2%
El estudio de Ruler Analytics sobre tasas de conversión reveló que la búsqueda paga tiene una tasa de conversión promedio del 3,2% en todas las industrias.
Estas tasas fueron más altas entre los sectores financiero (5,2%), servicios profesionales (5,0%), agencia (4,8%) y legal (4,3%).
Las tasas fueron más bajas entre los servicios B2B (0,9%), la tecnología B2B (1,5%), el comercio electrónico B2B (1,7%), los viajes (1,7%) y la atención médica (1,9%).
Fuente: Análisis de regla
6. Las referencias tienen una tasa de conversión promedio del 2,9%.
Los datos de Ruler Analytics revelan que el tráfico de referencia se convierte a una tasa promedio del 2,9%.
Las tasas son más altas entre los sectores cosmético y dental (4,1%), comercio electrónico B2B (3,9%), financiero (3,9%), atención médica (3,6%), legal (3,6%) y servicios profesionales (3,4%).
Las industrias con la tasa de conversión de referencias más baja fueron viajes (1,0%), servicios B2B (1,6%), servicios B2B (1,9%) y tecnología B2B (1,9%).
Fuente: Análisis de regla
7. La búsqueda orgánica genera conversiones a una tasa promedio del 2,7%.
El estudio de Ruler Analytics encontró que la tasa de conversión promedio para la búsqueda orgánica fue del 2,7% en todas las industrias.
Este valor es más alto entre los sectores de servicios profesionales (5,0%), industrial (4,4%), automotriz (4,0%) y legal (3,0%).
Las tasas más bajas se registraron en servicios B2C (1,0%), comercio electrónico B2B (1,5%), agencias (1,5%), viajes (1,7%), finanzas (2,2%) y bienes raíces (2,2%).
Fuente: Análisis de regla
8. Las campañas de correo electrónico tienen una tasa de conversión promedio del 2,6%.
De los 100 millones de puntos de datos analizados por Ruler Analytics en su estudio, las campañas de correo electrónico tienen una tasa de conversión promedio del 2,6% en todas las industrias.
Esta cifra fue más alta entre los sectores de automoción (3,9%), bienes raíces (3,5%), viajes (3,3%) y cosmética y odontología (3,0%).
Las tasas más bajas se encontraron en los sectores de servicios B2C (0,9%), financiero (1,9%) y agencias (1,9%).
Los sectores de comercio electrónico B2B y servicios B2B registraron CR promedio del 2,5% y 2,2% para el correo electrónico, respectivamente.
Fuente: Análisis de regla
9. Las redes sociales generan peores conversiones, con una tasa de conversión promedio del 1,5%.
Los datos de Ruler Analytics encontraron que las redes sociales generan peores conversiones, con una tasa de conversión promedio del 1,5% en todas las industrias.
Las tasas fueron más altas entre los sectores de atención médica (3,0%), viajes (2,7%), servicios B2B (2,4%) y servicios profesionales (2,3%).
Las tasas fueron más bajas entre los sectores de servicios B2C (0,1%), tecnología B2B (0,3%) y comercio electrónico B2B (0,4%).
Fuente: Análisis de regla
10. Las pruebas A/B del diseño de tu página de destino aumentan las conversiones en un 12%
Cuando el desarrollador de videojuegos Ubisoft (Assassins Creed, Far Cry, Just Dance, Tom Clancys y más) no han visto los resultados deseados en la página Comprar ahora para su por honor título, trabajaron con el equipo de servicios de VWO para aumentar las conversiones de esta página.
VWO es una plataforma de optimización de la tasa de conversión que puede utilizar para ejecutar pruebas A/B para páginas de destino y experiencias de aplicaciones móviles, revisar análisis de comportamiento, implementar tácticas de personalización y más.
La página original de Ubisoft ofrecía el juego en cuatro ediciones más un pase de temporada y estaba disponible para PS4, Xbox One y PC.
El diseño de la página original pedía a los clientes que:
- Paso 1: Elige una edición.
- Paso 2: Elige una consola.
- Paso 3: Haga clic en el botón Realizar pedido.
Sin embargo, debido a que la imagen que muestra cada edición del juego era tan grande y separaba los Pasos 1 y 2, los mapas de calor indicaban que los usuarios no se desplazaban para completar el Paso 2.
La nueva página de destino, diseñada por VWO, redujo el desplazamiento al utilizar un diseño de dos columnas en lugar de solo una.
La primera columna tenía los pasos 1, 2 y 3 visibles en la ventana gráfica sin necesidad de desplazarse, y el paso 1 ahora tenía botones distintivos en lugar del diseño original tipo menú.
También redujeron el número de ediciones de cuatro a tres pero mantuvieron el pase de temporada.
La columna 2 tenía una tabla de precios que describía lo que ofrecía cada edición.
Ubisoft lanzó ambas páginas esta temporada navideña en un formato de prueba A/B.
Descubrieron que la página de control tenía una tasa de conversión promedio del 38,30%, mientras que la variante tenía una tasa de conversión promedio del 50,27%, lo que resultó en un aumento del 11,97% en las conversiones.
Fuente: VWO
11. El contenido generado por el usuario aumenta las conversiones en un 8,5%.
La empresa de software de reseñas PowerReviews analizó más de 1,5 millones de páginas de productos de 1200 minoristas.
Descubrieron que el simple hecho de tener contenido generado por el usuario (CGU) aumenta las conversiones en las páginas de productos en un 8,5%.
UGC incluye reseñas, imágenes y videos subidos por clientes, testimonios y más.
Fuente: PowerReviews
Estadísticas de tasa de conversión de páginas de destino
12. Las páginas de destino de generación de leads tienen una tasa de conversión promedio del 11,9%.
Unbounce tiene una de las herramientas de generación de leads más populares en la industria del marketing. Una de sus características principales le permite crear páginas de destino de alta conversión.
La compañía analizó más de 44.000 páginas de destino creadas en su plataforma, páginas de destino que han acumulado más de 260 millones de visitas y 33 millones de conversiones de páginas de destino.
Cabe señalar que Unbounce excluyó las páginas con menos de 500 visitas y sin conversiones.
El informe desglosa los datos de 16 industrias, que tienen una tasa de conversión promedio colectiva del 11,9% en las páginas de destino.
Fuente: no rebotes
13. Las páginas de destino duraderas aumentan las tasas de conversión en un 52%
Cuando Moz contrató a expertos en tasa de conversión para mejorar el diseño de su página de destino hace años, uno de los primeros cambios que realizó fue aumentar el tamaño de la página más de cuatro veces su longitud anterior.
Utilizaron el discurso de venta de Moz de cinco minutos del cofundador de Moz, Rand Fishkin, como plantilla para el contenido de la página, lo que provocó que la longitud de la página aumentara exponencialmente.
También lo hizo más atractivo, lo cual es una cualidad mucho más importante en la que centrarse que una duración específica.
El resultado fue un aumento del 52 % en las ventas, lo que ayudó a generar más de 1 millón de dólares en tarifas de suscripción para Moz.
El diseño está un poco anticuado para los estándares actuales, pero el diseño general y las tácticas de marketing siguen siendo sólidas.
Aquí hay algunos otros cambios realizados por expertos en tasas de conversión:
- Se cambió el título original de Moz de «¡Mejore su tráfico y clasificación con una suscripción SEOmoz PRO!». a «Cuando eBay, Disney y Marriott necesitan ayuda de SEO, esto es lo que hacen»
- Se agregó una tabla de precios que ilustra lo que recibirán los suscriptores con cada nivel de suscripción.
- Se agregaron testimonios de expertos en SEO.
- Incluyó una versión en video de la presentación de ventas de Rand.
Fuente: Expertos en tasas de conversión
14. La tasa de conversión promedio para campañas basadas en clics es del 11,3%.
Los datos de Unbounce revelan que las páginas de destino diseñadas para generar clics generan conversiones mucho mejores que las páginas de destino diseñadas para captar clientes potenciales.
La tasa de conversión promedio para campañas basadas en clics fue del 11,3%, mientras que la tasa de conversión promedio para campañas basadas en formularios fue del 4,1%.
Las tasas de conversión medianas más altas para clics se produjeron en la industria de alimentos y bebidas (21,2%) y la industria legal (19%).
Las tasas más bajas se registraron en el sector de servicios médicos (5,9%) y el inmobiliario (5,9%).
Fuente: no rebotes
15. La industria de la restauración y la restauración tiene las páginas de destino con mayor conversión, con un CR medio del 18,2%.
Los datos de Unbounce revelaron que la industria de restaurantes y restaurantes tiene la tasa de conversión promedio más alta con un 18,2%.
Esto es mucho más alto que el CR promedio del 2,9% para todos los tipos de páginas, no solo las páginas de destino creadas con Unbounce.
Esto podría ser una indicación de la capacidad de Unbounce para aumentar las conversiones de campañas de marketing.
La tasa de conversión promedio de la industria fue del 9,8% en comparación con la tasa de conversión promedio del 4,6% para todas las industrias.
Las tasas de conversión fueron más altas para las conversiones mediante clic, que tuvieron una tasa de conversión promedio del 21%.
Cabe señalar que el sector de la restauración representa sólo el 1% de los datos del informe.
El 25% de los datos del informe provienen del sector del comercio electrónico, que obtuvo un CR promedio del 12,9% para las páginas de destino.
El 13% proviene del sector educativo, que registró una RC promedio del 14,2%.
Finalmente, el 10% de los datos del informe proceden del sector SaaS, que registró una CR media del 9,5%.
Todos los demás sectores representan cada uno entre el 1 y el 9% de los datos del informe.
Fuente: no rebotes
16. La industria de mejoras para el hogar tiene el CR más bajo para páginas de destino con un 7,2%.
El informe de Unbounce encontró que la industria con la tasa de conversión más baja para páginas de destino era la de mejoras para el hogar.
Tenía una tasa de conversión promedio del 7,2% y una tasa de conversión promedio del 3,8%. Esto sigue siendo mucho más alto que el CR promedio para páginas no creadas con Unbounce.
Las agencias tienen la tasa de conversión promedio más baja del 2,4%. Su tasa de conversión promedio fue del 8,8%.
Las conversiones mediante clic tuvieron una tasa de conversión promedio del 9,1% para mejoras en el hogar, la más alta entre todos los tipos de conversión.
Las subcategorías de servicios para el hogar y control de plagas tienen las tasas de conversión medianas más altas, con un 5% y un 4,7%, respectivamente.
La renovación de viviendas tuvo una tasa de conversión promedio del 3,4%, mientras que la subcategoría HVAC y servicios públicos solo obtuvo un 2,7%.
Además, la tasa de conversión promedio de la industria de mejoras para el hogar fue solo del 3,8%, inferior a la tasa de conversión promedio del 4,6% para todas las industrias.
Las mejoras en el hogar representan el 6% de los datos del informe, mientras que las agencias representan sólo el 1%.
Fuente: no rebotes
17. La industria SaaS tiene una tasa de conversión promedio del 9,5% para las páginas de destino.
Los datos de Unbounce revelaron que la industria SaaS tenía una tasa de conversión promedio del 9,5% y una tasa de conversión promedio del 3%.
Una vez más, las empresas SaaS representan el 10% de los datos del informe.
La subcategoría de aplicaciones y dispositivos tuvo una tasa de conversión promedio del 6,2%.
Todas las demás subcategorías tuvieron tasas de conversión promedio entre 1,8 y 3,4%.
El correo electrónico convierte mejor para campañas de páginas de destino SaaS. Tenía una tasa de conversión promedio del 21%.
Las redes sociales tuvieron una tasa de conversión promedio del 5,6%, mientras que la búsqueda paga fue solo del 2%.
Fuente: no rebotes
Estadísticas de optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico
18. La tasa de conversión promedio del comercio electrónico es del 2,7%.
Kibo Commerce es una plataforma de gestión de pedidos y comercio electrónico.
La compañía analizó miles de millones de sesiones de clientes en más de 250 marcas minoristas en Estados Unidos, Gran Bretaña, Europa, Medio Oriente, África y otros territorios para revelar datos clave sobre la industria del comercio electrónico, incluidas las tasas de conversión.
Estos datos revelaron que la tasa de conversión promedio de las marcas minoristas en todo el mundo fue del 2,7% durante cinco trimestres (segundo trimestre de 2021-segundo trimestre de 2022).
Aquí está la tasa de conversión promedio para cada región durante estos cinco trimestres:
- NOSOTROS – 2,5%
- ES – 4,1%
- EMEA – 1,8%
- Otro – 1,3%
Fuente: Comercio Kibo
19. La industria de alimentos y bebidas tiene la tasa de conversión más alta en el comercio electrónico con un CR promedio del 6,2%.
La empresa detrás del software de personalización líder Dynamic Yield analizó datos de su base de clientes, datos que incluían 200 millones de usuarios únicos mensuales y más de 300 millones de sesiones.
Descubrieron que el sector del comercio electrónico con la tasa de conversión más alta era el de alimentos y bebidas, con una tasa de conversión promedio del 6,2% durante un período de 12 meses.
Le sigue la industria del hogar y el mobiliario con un 5%, los bienes de consumo con un 4,8% y la belleza y cuidado personal con un 4%.
Fuente: Rendimiento dinámico
20. El sector del lujo y la joyería tiene una tasa de conversión del 1,5%, la más baja del sector del comercio electrónico.
Los datos de Dynamic Yield revelaron que el sector de comercio electrónico con la tasa de conversión más baja fue el lujo y la joyería, que registró una tasa de conversión promedio del 1,5% durante un período de 12 meses.
Otros sectores de bajo rendimiento incluyen el sector minorista multimarca con un CR promedio del 2,4%, el cuidado de mascotas y servicios veterinarios con un 3,4%, y el sector de moda, accesorios y prendas de vestir con un 3,6%.
Fuente: Rendimiento dinámico
21. Los clientes que interactúan con las reseñas tienen un 108,3% más de probabilidades de realizar una conversión.
El estudio de PowerReviews reveló un aumento del 108,3% en las conversiones de los visitantes que interactuaron con las reseñas.
Puede hacer que sus reseñas sean más interactivas permitiendo a los usuarios votar si reseñas específicas son útiles o no y brindándoles opciones de filtrado.
A continuación se muestra en qué medida cada función de interacción aumenta las conversiones:
- Votos Sí útiles – 414,3%
- Útil Sin votos – 292,9%
- Revisa tu búsqueda – 260,7%
- Filtrar reseñas para ver reseñas de 1 estrella – 85,7%
Fuente: PowerReviews
22. Los usuarios que interactúan con contenido de preguntas y respuestas tienen un 194,2% más de probabilidades de realizar conversiones.
Los datos del estudio PowerReviews revelan que cuando los clientes interactúan con las secciones de preguntas y respuestas en las páginas de productos, las conversiones aumentan en un 194,2%.
Aquí hay un desglose de esta estadística:
- Mostrar más respuestas – Incremento de las conversiones en un 217,9%.
- Haga clic en Leer respuestas – 192,9%
- Responder al voto útil – 192,9%
Fuente: PowerReviews
23. Las imágenes generadas por los usuarios en las páginas de productos aumentan las conversiones en un 106,3%
El estudio de PowerReviews reveló que los usuarios que interactúan con las páginas de productos tienen un 106,3% más de probabilidades de realizar conversiones.
También descubrieron que las interacciones con galerías de imágenes aumentaron las conversiones en un 110,7%.
Fuente: PowerReviews
24. Los clientes de comercio electrónico en tabletas y dispositivos de escritorio tienen una tasa de conversión promedio del 3,6%.
Los datos de Kibo Commerce revelaron que los clientes que utilizan tabletas y dispositivos de escritorio realizan mejores conversiones que los clientes que utilizan dispositivos móviles.
Mientras que los clientes que compran en tabletas y dispositivos de escritorio tienen una tasa de conversión promedio del 3,6%, superior al promedio de la industria del comercio electrónico en su conjunto, los clientes que compran en dispositivos móviles tienen una tasa de conversión promedio de solo el 2%.
Aquí están los resultados del estudio desglosados por región:
- NOSOTROS
- Tableta – 3%
- Escritorio – 3,4%
- Móvil 2%
- ES
- Tableta – 4,6%
- Escritorio – 6%
- Móvil – 3,4%
- EMEA
- Tableta – 2,2%
- Escritorio – 2,4%
- Móvil – 1,4%
- Otro
- Tableta – 1%
- Escritorio 2%
- Móvil – 1%
Puede ver que cuando desglosamos los datos por región, las computadoras de escritorio superan a las tabletas y los dispositivos móviles en lo que respecta a la tasa de conversión.
Fuente: Comercio Kibo
25. El tráfico de búsqueda genera más conversiones en el comercio electrónico con una tasa de conversión promedio del 3%.
Cuando eliminamos la fuente de tráfico «Desconocida» de los datos de Kibo Commerce, que tiene una tasa de conversión promedio del 4% durante cinco trimestres, podemos ver que el tráfico de búsqueda tiene la tasa de conversión más alta en la industria del comercio electrónico.
Condujo a una tasa de conversión promedio del 3% durante cinco trimestres.
El tráfico directo generó un 2,6%, mientras que el tráfico de correo electrónico y las redes sociales generaron un 2% y un 1%, respectivamente.
Fuente: Comercio Kibo
Fuentes de optimización de la tasa de conversión
Pensamientos finales
Con esto concluye nuestra lista de las principales estadísticas de optimización de la tasa de conversión. Repasemos algunas cosas de esta lista.
Uno de los aspectos más importantes es el hecho de que no todas las tasas de conversión son iguales.
Su industria, el tipo de página que utiliza en su campaña y cómo dirige el tráfico a esa página son factores clave que determinan cuál será su tasa de conversión, incluso antes de crear un diseño.
Utilice las estadísticas de esta publicación para determinar qué fuentes de tráfico se convierten mejor para su industria y trabaje para mejorarlas. Siempre podrás centrarte en otras fuentes de tráfico más adelante.
Al diseñar su página de destino, no evite los diseños más largos.
Siempre que su contenido sea atractivo en toda la página y su diseño complemente ese contenido atractivo, todo estará bien, especialmente si incluye un texto y un diseño que explique con precisión lo que recibirán los clientes y utilice titulares llamativos que generen curiosidad. .
Por último, si opera en el sector del comercio electrónico, preste especial atención a la versión móvil de su sitio web y considere crear una aplicación móvil dedicada.
Las estadísticas de esta publicación demuestran que las empresas de comercio electrónico no están haciendo lo suficiente para que los diseños móviles sean intuitivos y atractivos.
Considerándolo todo, realmente puede superar a sus competidores en su industria con unos simples cambios. Es posible que también desee considerar el uso de un software de optimización de la tasa de conversión.
Para obtener más información sobre la optimización de la tasa de conversión:
