¿Estás usando video para conectarte con clientes y prospectos? Los videos mejorarán la comunicación y la colaboración con los clientes y ayudarán a respaldar e impulsar nuevos negocios.
En esta publicación, cubriremos 26 formas en que puede interactúa e interactúa con tus clientes usando videos de muchas maneras diferentes.
Al igual que sus predecesores en las cinco guías de la A a la Z publicadas aquí en Social Media Examiner:Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs y generación de leads: cubriremos una gran cantidad de territorio y presentaremos soluciones para proporcionar ideas sobre dónde puede pasar el tiempo explorando las opciones de video para su negocio.
# 1: Apple FaceTime
Apple de FaceTime ha creado una nueva opción importante para las videollamadas. Puede usar FaceTime en una Mac, iPhone y iPad2. Empresas como Salesforce.com tienen planes de negocios. use FaceTime como una forma de proporcionar atención al cliente en persona.
Sameer Patel, del Grupo Sovos, dice: “Ya sea para la comunicación con el cliente o el empleado … la voz, el video, las conferencias y las reuniones virtuales son esenciales para la forma en que las organizaciones consideran la colaboración”.
Muestre su rostro a clientes y colegas en FaceTime de Apple
# 2: detrás de escena
Ann Handley sugiere en su libro Reglas de contenido para usa el video para mostrar detrás de escena de tu empresa. “Las empresas pueden mostrar lo que sucede en el mundo cotidiano que las personas no ven, pero pueden estar interesadas. ¿Qué les parece mostrar, por ejemplo, cómo un producto popular pasa del concepto al lanzamiento de la línea de ensamblaje? La vida cotidiana para ti puede ser emocionante y renovada para tus fanáticos “.
# 3: estudios de caso
¿Desea involucrar a su público objetivo con sus estudios de caso? Considera hacer un video corto. Niall Harbison completó 10 de los mejores estudios de casos en video de la campaña en las redes sociales.
Lo que notarás es que los videos no tardan en ser efectivos. De hecho, a veces cuanto más pequeño, mejor. Las longitudes de muestra aquí incluyen 1: 14, 1: 37, 1: 35, 0: 59, 2: 30, 1: once, 4: 43, 1: 06 y 2: veintiuno.
# 4: videos diarios
Esta es otra gran idea de Ann Handley, quien sugiere que un video diario de personas o grupos de personas hablando con la cámara puede ser un enfoque breve y perspicaz. “Podría Ofrezca consejos o trucos para usar su producto, responda una pregunta de soporte comúno simplemente proporcione una actualización sobre cómo su empresa está ayudando a sus clientes “.
# 5: correo electrónico
El correo electrónico parece ser un destino digno para un video musical. No sé sobre ti, pero me gustaría hacer clic en él.
Hay una advertencia importante: el tipo de programa de correo electrónico que está utilizando. Los programas de correo electrónico que utilizan formatos HTML como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird le permiten incrustar un videoclip, pero otros programas basados en la web, como Gmail o Yahoo, no lo permiten. Aquí hay una solución que vale la pena probar.
# 6: Facebook
Probablemente lo hayas escuchado Facebook es un buen lugar para subir un video de la compañía. Sin embargo, lo que se muestra en las noticias de un usuario depende de varios factores de optimización de noticias conocidos como Rango más alto. La buena noticia es que El video es un área de mayor clasificación y es más probable que publique una publicación en las noticias de alguien.
A los usuarios les encantan los videos, por lo que es extremadamente beneficioso para las empresas seguir agregando a su biblioteca.Consumo de video en Facebook está creciendo. El blog todo Facebook informó recientemente: “Casi 47 millones de personas en los Estados Unidos vieron videos en Facebook en febrero de 2011. Esto coloca al sitio en el cuarto lugar en el ranking de comScore Video Metrix, dos puntos más que en enero “.
# 7: vete
Puede usar Jing para grabar un screencast para instruir a clientes y colegas.
Jing registra 5 minutos de lo que ves en la pantalla de la computadora. Tu puedes compártelo a través de la web, correo electrónico, mensajería instantánea, Twitter o tu blog.
Existe una excelente versión gratuita, pero si necesita más funciones, como guardar como un video MPEG, 4, obtener videos sin marca (sin el logotipo de Jing, etc.), compártalos instantáneamente en YouTube y grabe desde una cámara web, puedes comprar el Jing Pro por $ 14.95 al año.
# 11: principales influenciadores
¿Quiénes son algunos de los principales influenciadores en su industria? ¿Puedes hacer una entrevista con ellos? Llegar a un influyente clave para hacer una entrevista en video es una excelente manera de conectarse con alguien conocido y respetado en su campo.
Si no están disponibles para una entrevista, considere tomar un video que se encuentre en línea e incorporarlo en una publicación de blog para ayudar a hacer un punto. La asociación de un influyente clave para la marca de su empresa puede ayudarlo a ascender en el ranking de SEO y en buenas impresiones anticuadas.
# 12: LinkedIn
Las páginas de empresas de LinkedIn permiten a las empresas agregue un video para cada producto y servicio. Poder mostrar un clip corto directamente en la página de la empresa es una opción increíblemente dinámica y puede ofrecer una buena ventaja competitiva.
El video de los productos Rypple está disponible en la página de productos de LinkedIn de su empresa y directamente en YouTube.
# 13: mini documental
Thomas Clifford
características 5 Los ingredientes principales de TedTalks y sugieren que, utilizando estos ingredientes en sus videos, también puede desarrollar algo tan atractivo. Los ingredientes son los siguientes: música, entrevistas, evento en vivo: antes, durante y después.
# 14: Noticias y comentarios
Motion Media en el sitio sugiere usar video para proporcionar comentarios sobre noticias relevantes y publíquelos en el blog de su empresa y en los sitios de redes sociales. Esto ayuda a mostrar la capacidad de respuesta de su empresa y el conocimiento de la industria.
# 15: alcance
Muchas compañías publican videos promocionales. Este tipo de video muestra algo fuera del marketing diario. Esto demuestra los valores de una marca. Aquí hay dos buenos ejemplos de Starbucks: ¿Qué pasa si a todos nos importa lo suficiente como para votar? y Starbucks Love Project cantan juntos a nivel mundial
# 16: recorridos de productos
Los recorridos por productos son una excelente manera de Informe a los clientes sobre los productos y servicios de su empresa. Si su producto está basado en la web, no será demasiado costoso crear un video que explique las características principales. Bien hecho, los recorridos por productos pueden ser extremadamente influyentes.
# 17: Qik
Qik es una aplicación móvil de videoconferencia bidireccional y transmisión de video en vivo que permite a los usuarios transmita video en vivo desde sus teléfonos celulares a Internet. Los usuarios pueden subir videos a Facebook, Twitter, YouTube y más.
Puedes ver algunos ejemplos que Steve Garfield hizo con Qik.
Puede usar Qik para transmitir video en vivo directamente desde su teléfono celular a Internet. ¡Asombroso!
# 18: voz normal
¿Quieres saber cómo suenas en video? Jenny Lemmons Magic sugiere hablar con tu audiencia de forma regular y trata de no imitar tus estaciones de radio NPR favoritas. (Lo sé, también estaba un poco decepcionado. ¡Solo estaba predicando mi mejor representación de Terry Gross!) Solo asegúrate de tener un buen micrófono para que tu voz suene mejor.
# 19: Skype
Skype ofrece videollamadas que se pueden hacer en su computadora, iPhone y otros teléfonos celulares compatibles, iPod Touch y iPads. Las videollamadas grupales también son posibles. Otra característica útil para las empresas es compartir pantalla donde puede comparta su pantalla con clientes y colegas en otros lugares.
# 20: Entrenamiento
Los videos se han convertido en una segunda naturaleza para el entrenamiento. Puede crear videos de aprendizaje a distancia o grabar sesiones en vivo que se pueden cargar para que los participantes las vean cuando regresen a sus escritorios. Como con todos los ejercicios, es mejor tratar de editarlos en secciones más cortas.
# 21: Ustream
Ustream es una plataforma de transmisión interactiva que se puede usar con una conexión a internet y una cámara. Ustream dice: “Las transmisiones notables de Ustream incluyen importantes eventos políticos, espectáculos, conferencias, estrenos de películas, programas de entrevistas, eventos deportivos, juegos interactivos e hitos personales”. Ustream también se puede usar junto con su Facebook página. Puede obtener más información sobre Ustream en Facebook.
Ustream se puede usar para transmitir y compartir eventos en vivo.
# 22: Vimeo
¿No sabes dónde publicar tu video? Vimeo? YouTube u otros? All Set escribe sobre los pros y los contras de Vimeo y YouTube. Él dice que los profesionales de Vimeo son “de buena calidad, muy limpios y mantienen a los visitantes en su página”. (Ver comentarios en YouTube a continuación).
# 23: TV web
Social Media Examiner lanzó el Social Media Examiner TV con la presentadora Mari Smith el 7 de agosto de 2010. Los segmentos generalmente duran entre 7 y 8,5 minutos. El público puede hacer preguntas publicando una respuesta en video. Los videos agregan un toque personal y son una excelente manera de Involucre a su audiencia.
# 24: comunicación externa
Medios de movimiento en el sitio sugiere usar video para comunicaciones externas:
# 25: YouTube
Profesionales de YouTube como lo describe All’s Set: “Carga HD ilimitada, tamaño de archivo de 1 GB, comunidad más grande y mayor exposición potencial”.
También publicó dos demos al lado de un video en Vimeo y YouTube para comparar.
# 26: revisión de video estilo Zappos
Es cierto que el minorista de zapatos en línea Zappos es conocido por su análisis de video y un gran ejemplo de intento de replicación. También es cierto que su nombre comienza convenientemente con una Z, lo que lo hizo de dos en dos para mí.
Como escribe Mark Robertson, Zappos usa el video para “… aumentar las ventas. Ellos use el video para describir, usar y demostrar los productos con empleados reales de Zappos y no con modelos o actores. Se dice que estos videos tienen un impacto de ventas del 6 al 30%. “
¿Estás usando videos para interactuar y colaborar con los clientes? ¿De qué otras maneras considera usar el video? Deja tus comentarios en el cuadro de abajo.
