26 formas de interactuar con clientes que usan videos

¬ŅEst√°s usando video para conectarte con clientes y prospectos? Los videos mejorar√°n la comunicaci√≥n y la colaboraci√≥n con los clientes y ayudar√°n a respaldar e impulsar nuevos negocios.

En esta publicaci√≥n, cubriremos 26 formas en que puede interact√ļa e interact√ļa con tus clientes usando videos de muchas maneras diferentes.

Al igual que sus predecesores en las cinco guías de la A a la Z publicadas aquí en Social Media Examiner:Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs y generación de leads: cubriremos una gran cantidad de territorio y presentaremos soluciones para proporcionar ideas sobre dónde puede pasar el tiempo explorando las opciones de video para su negocio.

# 1: Apple FaceTime

Apple de FaceTime ha creado una nueva opción importante para las videollamadas. Puede usar FaceTime en una Mac, iPhone y iPad2. Empresas como Salesforce.com tienen planes de negocios. use FaceTime como una forma de proporcionar atención al cliente en persona.

Sameer Patel, del Grupo Sovos, dice: “Ya sea para la comunicaci√≥n con el cliente o el empleado … la voz, el video, las conferencias y las reuniones virtuales son esenciales para la forma en que las organizaciones consideran la colaboraci√≥n”.

Facetime
Muestre su rostro a clientes y colegas en FaceTime de Apple

# 2: detr√°s de escena

Ann Handley sugiere en su libro Reglas de contenido para usa el video para mostrar detr√°s de escena de tu empresa. “Las empresas pueden mostrar lo que sucede en el mundo cotidiano que las personas no ven, pero pueden estar interesadas. ¬ŅQu√© les parece mostrar, por ejemplo, c√≥mo un producto popular pasa del concepto al lanzamiento de la l√≠nea de ensamblaje? La vida cotidiana para ti puede ser emocionante y renovada para tus fan√°ticos “.

# 3: estudios de caso

¬ŅDesea involucrar a su p√ļblico objetivo con sus estudios de caso? Considera hacer un video corto. Niall Harbison complet√≥ 10 de los mejores estudios de casos en video de la campa√Īa en las redes sociales.

Lo que notar√°s es que los videos no tardan en ser efectivos. De hecho, a veces cuanto m√°s peque√Īo, mejor. Las longitudes de muestra aqu√≠ incluyen 1: 14, 1: 37, 1: 35, 0: 59, 2: 30, 1: once, 4: 43, 1: 06 y 2: veintiuno.

# 4: videos diarios

Esta es otra gran idea de Ann Handley, quien sugiere que un video diario de personas o grupos de personas hablando con la c√°mara puede ser un enfoque breve y perspicaz. “Podr√≠a Ofrezca consejos o trucos para usar su producto, responda una pregunta de soporte com√ļno simplemente proporcione una actualizaci√≥n sobre c√≥mo su empresa est√° ayudando a sus clientes “.

# 5: correo electrónico

El correo electrónico parece ser un destino digno para un video musical. No sé sobre ti, pero me gustaría hacer clic en él.

Hay una advertencia importante: el tipo de programa de correo electr√≥nico que est√° utilizando. Los programas de correo electr√≥nico que utilizan formatos HTML como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird le permiten incrustar un videoclip, pero otros programas basados ‚Äč‚Äčen la web, como Gmail o Yahoo, no lo permiten. Aqu√≠ hay una soluci√≥n que vale la pena probar.

# 6: Facebook

Probablemente lo hayas escuchado Facebook es un buen lugar para subir un video de la compa√Ī√≠a. Sin embargo, lo que se muestra en las noticias de un usuario depende de varios factores de optimizaci√≥n de noticias conocidos como Rango m√°s alto. La buena noticia es que El video es un √°rea de mayor clasificaci√≥n y es m√°s probable que publique una publicaci√≥n en las noticias de alguien.

biblioteca del navegador de redes socialesA los usuarios les encantan los videos, por lo que es extremadamente beneficioso para las empresas seguir agregando a su biblioteca.

Consumo de video en Facebook est√° creciendo. El blog todo Facebook inform√≥ recientemente: “Casi 47 millones de personas en los Estados Unidos vieron videos en Facebook en febrero de 2011. Esto coloca al sitio en el cuarto lugar en el ranking de comScore Video Metrix, dos puntos m√°s que en enero “.

# 7: vete

jing Puede usar Jing para grabar un screencast para instruir a clientes y colegas.

Jing registra 5 minutos de lo que ves en la pantalla de la computadora. Tu puedes compártelo a través de la web, correo electrónico, mensajería instantánea, Twitter o tu blog.

Existe una excelente versi√≥n gratuita, pero si necesita m√°s funciones, como guardar como un video MPEG, 4, obtener videos sin marca (sin el logotipo de Jing, etc.), comp√°rtalos instant√°neamente en YouTube y grabe desde una c√°mara web, puedes comprar el Jing Pro por $ 14.95 al a√Īo.

# 11: principales influenciadores

¬ŅQui√©nes son algunos de los principales influenciadores en su industria? ¬ŅPuedes hacer una entrevista con ellos? Llegar a un influyente clave para hacer una entrevista en video es una excelente manera de conectarse con alguien conocido y respetado en su campo.

Si no están disponibles para una entrevista, considere tomar un video que se encuentre en línea e incorporarlo en una publicación de blog para ayudar a hacer un punto. La asociación de un influyente clave para la marca de su empresa puede ayudarlo a ascender en el ranking de SEO y en buenas impresiones anticuadas.

# 12: LinkedIn

Las páginas de empresas de LinkedIn permiten a las empresas agregue un video para cada producto y servicio. Poder mostrar un clip corto directamente en la página de la empresa es una opción increíblemente dinámica y puede ofrecer una buena ventaja competitiva.

    rypple =

ondulación
El video de los productos Rypple est√° disponible en la p√°gina de productos de LinkedIn de su empresa y directamente en YouTube.

# 13: mini documental

Thomas Clifford

caracter√≠sticas 5 Los ingredientes principales de TedTalks y sugieren que, utilizando estos ingredientes en sus videos, tambi√©n puede desarrollar algo tan atractivo. Los ingredientes son los siguientes: m√ļsica, entrevistas, evento en vivo: antes, durante y despu√©s.

# 14: Noticias y comentarios

Motion Media en el sitio sugiere usar video para proporcionar comentarios sobre noticias relevantes y publíquelos en el blog de su empresa y en los sitios de redes sociales. Esto ayuda a mostrar la capacidad de respuesta de su empresa y el conocimiento de la industria.

# 15: alcance

Muchas compa√Ī√≠as publican videos promocionales. Este tipo de video muestra algo fuera del marketing diario. Esto demuestra los valores de una marca. Aqu√≠ hay dos buenos ejemplos de Starbucks: ¬ŅQu√© pasa si a todos nos importa lo suficiente como para votar? y Starbucks Love Project cantan juntos a nivel mundial

# 16: recorridos de productos

Los recorridos por productos son una excelente manera de Informe a los clientes sobre los productos y servicios de su empresa. Si su producto está basado en la web, no será demasiado costoso crear un video que explique las características principales. Bien hecho, los recorridos por productos pueden ser extremadamente influyentes.

# 17: Qik

Qik es una aplicación móvil de videoconferencia bidireccional y transmisión de video en vivo que permite a los usuarios transmita video en vivo desde sus teléfonos celulares a Internet. Los usuarios pueden subir videos a Facebook, Twitter, YouTube y más.

Puedes ver algunos ejemplos que Steve Garfield hizo con Qik.

Qué
Puede usar Qik para transmitir video en vivo directamente desde su teléfono celular a Internet. ¡Asombroso!

# 18: voz normal

¬ŅQuieres saber c√≥mo suenas en video? Jenny Lemmons Magic sugiere hablar con tu audiencia de forma regular y trata de no imitar tus estaciones de radio NPR favoritas. (Lo s√©, tambi√©n estaba un poco decepcionado. ¬°Solo estaba predicando mi mejor representaci√≥n de Terry Gross!) Solo aseg√ļrate de tener un buen micr√≥fono para que tu voz suene mejor.

# 19: Skype

Skype ofrece videollamadas que se pueden hacer en su computadora, iPhone y otros tel√©fonos celulares compatibles, iPod Touch y iPads. Las videollamadas grupales tambi√©n son posibles. Otra caracter√≠stica √ļtil para las empresas es compartir pantalla donde puede comparta su pantalla con clientes y colegas en otros lugares.

# 20: Entrenamiento

Los videos se han convertido en una segunda naturaleza para el entrenamiento. Puede crear videos de aprendizaje a distancia o grabar sesiones en vivo que se pueden cargar para que los participantes las vean cuando regresen a sus escritorios. Como con todos los ejercicios, es mejor tratar de editarlos en secciones m√°s cortas.

# 21: Ustream

Ustream es una plataforma de transmisi√≥n interactiva que se puede usar con una conexi√≥n a internet y una c√°mara. Ustream dice: “Las transmisiones notables de Ustream incluyen importantes eventos pol√≠ticos, espect√°culos, conferencias, estrenos de pel√≠culas, programas de entrevistas, eventos deportivos, juegos interactivos e hitos personales”. Ustream tambi√©n se puede usar junto con su Facebook p√°gina. Puede obtener m√°s informaci√≥n sobre Ustream en Facebook.

ustream
Ustream se puede usar para transmitir y compartir eventos en vivo.

# 22: Vimeo

¬ŅNo sabes d√≥nde publicar tu video? Vimeo? YouTube u otros? All Set escribe sobre los pros y los contras de Vimeo y YouTube. √Čl dice que los profesionales de Vimeo son “de buena calidad, muy limpios y mantienen a los visitantes en su p√°gina”. (Ver comentarios en YouTube a continuaci√≥n).

# 23: TV web

Social Media Examiner lanz√≥ el Social Media Examiner TV con la presentadora Mari Smith el 7 de agosto de 2010. Los segmentos generalmente duran entre 7 y 8,5 minutos. El p√ļblico puede hacer preguntas publicando una respuesta en video. Los videos agregan un toque personal y son una excelente manera de Involucre a su audiencia.

# 24: comunicación externa

Medios de movimiento en el sitio sugiere usar video para comunicaciones externas:

  • Participaci√≥n en eventos cuando su empresa aparece en un evento relacionado con el marketing.
  • Gracias por la apreciaci√≥n del cliente o como un premio o reconocimiento a los proveedores que se esfuerzan por garantizar que se satisfagan sus necesidades.
  • Anuncios para mostrar qu√© hay en su calendario que las personas deber√≠an saber
  • Blogs de video que incrustan su video en su blog en torno al contenido de texto relacionado
  • # 25: YouTube

    Profesionales de YouTube como lo describe All’s Set: “Carga HD ilimitada, tama√Īo de archivo de 1 GB, comunidad m√°s grande y mayor exposici√≥n potencial”.

    También publicó dos demos al lado de un video en Vimeo y YouTube para comparar.

    # 26: revisión de video estilo Zappos

    Es cierto que el minorista de zapatos en línea Zappos es conocido por su análisis de video y un gran ejemplo de intento de replicación. También es cierto que su nombre comienza convenientemente con una Z, lo que lo hizo de dos en dos para mí.

    Como escribe Mark Robertson, Zappos usa el video para “… aumentar las ventas. Ellos use el video para describir, usar y demostrar los productos con empleados reales de Zappos y no con modelos o actores. Se dice que estos videos tienen un impacto de ventas del 6 al 30%. “

    ¬ŅEst√°s usando videos para interactuar y colaborar con los clientes? ¬ŅDe qu√© otras maneras considera usar el video? Deja tus comentarios en el cuadro de abajo.