Puede que no te des cuenta, pero cada marca tiene una voz particular que forma parte de ella. Todos tus clientes piensan en ti de una determinada manera en función de tu marca, por lo que es importante que la definas correctamente. Para ayudar a tu empresa a definir una voz de marca, aquí tienes tres consejos que nuestros clientes de marketing digital han utilizado con éxito:
1) Crea tu nube de palabras
Reúne una lista de palabras que se relacionen con tu cliente. Palabras como divertido, juvenil o profesional. Puedes empezar a enumerar palabras que aspires a ser, como inclusivo o auténtico. Comienza con una lista grande e intenta reducirla a cinco o diez que realmente definan la voz de tu marca. Piensa en palabras que transmitan un sentimiento granular o visceral. Las palabras que tienen sentido para las personas en la vida cotidiana suelen ser las mejores para describir tu marca.
2) Muestra, no cuentes
No le digas a tu audiencia que estas palabras te representan, demuéstralo. Si quieres ser amigable y cercano, entonces escribe publicaciones amigables y cercanas en las redes sociales. De esa manera, tu audiencia realmente podrá conectarse contigo.
3) Sea coherente
Asegúrate de que todo tu equipo conozca y comprenda los estándares de la voz de tu marca. De esa manera, podrán comunicar esa voz a través de todos los canales de comunicación. Lo último que quieres hacer es ser profesional y directo en una plataforma, pero amigable e informal en otra. Asegúrate de que tu cliente no se sienta desorientado y de que vea un hilo conductor de la voz de tu marca dondequiera que estés.
Esperamos que estos consejos te resulten útiles como punto de partida y recuerda que definir la voz de una marca lleva tiempo y varias iteraciones. Sigue trabajando para que sea más clara y coherente, y tus clientes empezarán a identificarse con ella.
