3 consejos para mejorar tu estrategia de contenido

El t√©rmino marketing de contenidos ha ganado mucha atenci√≥n en los √ļltimos a√Īos y con raz√≥n. El contenido es la l√≠nea de vida en el ecosistema social actual, por lo que tiene sentido. Pero el marketing de contenidos no significa nada sin una estrategia. Una estrategia de contenido permite y posiciona a una marca para contar una historia muy consistente en todo el panorama de los medios. Ayuda a establecer paralelismos entre lo que es importante para los clientes y lo que representa la marca. Permite a los equipos de marketing crear contenido m√°s relevante en funci√≥n de lo que la marca se siente c√≥moda hablando y de lo que no se siente c√≥moda hablando. Permite que los empleados, socios y servicio al cliente tambi√©n participen y sean parte de la historia tambi√©n. Aqu√≠ hay 3 cosas a considerar que mejorar√°n su estrategia de contenido en 2013.

1. Pasar la palabra de moda del “marketing de contenidos”

El marketing de contenidos es m√°s que solo SEO. Es m√°s que tuitear una foto genial en tiempo real durante el Super Bowl Halftime Show. Es mucho m√°s que una infograf√≠a que se incrusta en cientos de blogs que bendicen su sitio con una multitud de v√≠nculos de retroceso. El contenido debe ser emocional, contar una historia y tener como objetivo cambiar el comportamiento, la actitud o la percepci√≥n del consumidor sobre su marca. Y, aunque la b√ļsqueda es ciertamente importante, la historia de su marca abarca mucho m√°s de lo que escribe en su blog o sitio web.

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Todo lo que haga en marketing, en línea y fuera de línea, debe alinearse con la narrativa de su marca. Entonces, sí, el contenido del blog, videos, actualizaciones de estado, tweets, fotos e incluso comunicados de prensa son importantes. Pero también lo es la historia que cuenta a través de sus empleados, clientes y socios, así como a través de sus iniciativas de medios pagos. Es por eso que debe desarrollar su estrategia de contenido antes de comenzar a comercializarla.

2. Desarrollar la narrativa del contenido.

Su narrativa de contenido es diferente de la narrativa de su marca. En la mayoría de los casos, la narrativa de la marca no puede cambiar el comportamiento del consumidor cuando se comparte en su sentido puro. La gente rechaza los mensajes de marca. Su narrativa de contenido traduce la narrativa de la marca de una manera que se relaciona con los consumidores. Debe constar de varias entradas:

  • Pilares / posicionamiento de la marca: esta es la narrativa de la marca.
  • ¬ŅCu√°les son los problemas que son importantes para la marca? (pol√≠tica, sostenibilidad)
  • Percepciones de los medios sobre la marca: ¬Ņqu√© dicen cuando escriben sobre la marca?
  • Percepciones de la marca sobre la comunidad: ¬Ņc√≥mo reacciona la comunidad ante su contenido actual?
  • Intereses de los fan√°ticos: ¬Ņqu√© les interesa a sus fan√°ticos cuando no est√°n hablando con ustedes?
  • Rendimiento hist√≥rico del contenido: datos b√°sicos de rendimiento sobre qu√© tipo de contenido funciona y qu√© tipos no funcionan.
  • Comportamiento de b√ļsqueda: ¬Ņqu√© buscan los consumidores cuando buscan su marca o productos o servicios similares?
  • Atenci√≥n al cliente Puntos cr√≠ticos: ¬Ņcu√°les son los problemas de asistencia que m√°s preocupan a sus clientes?

La producción de estos ingredientes moldeará una estrategia de contenido que puede escalar y generar contenido que cambie el comportamiento del cliente, ya sea vendiendo más productos, reubicando una empresa o ayudando a los clientes a cambiar la forma en que perciben su marca.

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3. Piensa como una compa√Ī√≠a de medios

Esto es lo que Tom Foremski, editor del blog de tecnolog√≠a Silicon Valley Watcher ha estado diciendo durante a√Īos, probablemente desde 2005 m√°s o menos, que cada compa√Ī√≠a es una compa√Ī√≠a de medios. Y aunque estoy de acuerdo con el concepto, tambi√©n creo que los especialistas en marketing a√ļn luchan con √©l. Entonces, tal vez toda compa√Ī√≠a no es una compa√Ī√≠a de medios, todav√≠a. Tal vez sea una oportunidad no identificada que muchos especialistas en marketing todav√≠a tienen que aprovechar. Quiz√°s decir que necesitan evolucionar hacia una compa√Ī√≠a de medios es m√°s preciso. Entonces la pregunta es, ¬Ņc√≥mo lo haces? Adem√°s de entregar la estrategia de contenido, aqu√≠ hay otras seis cosas para hacer esta transici√≥n:

  1. Establecer un equipo editorial centralizado – el equipo central debe consistir en marketing, relaciones p√ļblicas, atenci√≥n al cliente, TI y equipos de producto / marca. Ser√°n responsables de entregar la estrategia de contenido en toda la organizaci√≥n.
  2. Asigna los roles y responsabilidades de tus colaboradores РLos contribuyentes pueden incluir clientes, socios y empleados. Si trabaja para una gran organización multinacional, tendrá que asignar editores regionales que serán responsables de aprobar / editar el contenido enviado por los contribuyentes.
  3. Cree flujos de trabajo de ideación de contenido, creación, aprobación y distribución Рdeben establecerse controles para garantizar que el contenido se comparta externamente en el momento correcto, en el canal correcto y con los clientes correctos.
  4. Crea una estaci√≥n de escucha en tiempo real – tambi√©n conocidos como “centros de comando de negocios sociales”, deben usarse no solo para responder y relacionarse con los clientes, sino tambi√©n para capitalizar “lo que est√° de moda” externamente y luego decidir si la marca tiene la oportunidad de capitalizar el ciclo de noticias.
  5. Define tus medios convergentes РAsóciese con el equipo de medios pagos y trabaje a través de varios modelos que pueden tomar su contenido orgánico y amplificarlo a través de los medios pagos (es decir, los desencadenantes que tomarán Facebook publicaciones y convertirlas en publicaciones promocionadas)
  6. Invierte en la tecnolog√≠a adecuada – Hay varios proveedores de tecnolog√≠a que pueden facilitar esta evoluci√≥n en una empresa de medios. Para la planificaci√≥n y la ideaci√≥n, Kapost, Compendium y Contently tienen capacidades que lo hacen bien. Para la creaci√≥n, aprobaci√≥n y distribuci√≥n de contenido (es decir, gobierno) Sprinklr, Spredfast, Expion y Hootsuite Enterprise han incorporado flujos de trabajo y procesos de aprobaci√≥n. Y, por √ļltimo, para la optimizaci√≥n de contenido en tiempo real, Social Flow es uno de los principales proveedores en este espacio.