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| 3 cosas que necesitas saber para desarrollar un Buyer Persona con éxito

En el √ļltimo art√≠culo hablamos de la importancia del Storytelling en la construcci√≥n de imagen y posicionamiento de marcay tambi√©n para fortalecer las relaciones con nuestros clientes/audiencia (entre otras cosas obviamente). Pero‚Ķ nos saltamos algo FUNDAMENTAL: conocer y definir nuestra Persona compradora antes de producir cualquier contenido.

PERSONA DEL COMPRADOR
Comenc√© este art√≠culo haciendo referencia a la narraci√≥n porque El dise√Īo del Buyer Persona realmente implica la narraci√≥n de nuestro comprador o cliente ideal.. Es, pero m√°s bien Necesitamos conocer la historia detr√°s de nuestros compradores. Esto lo obtenemos de datos cualitativos mucho m√°s profundos y preguntando: qui√©n, qu√©, cu√°ndo, d√≥nde, por qu√© y c√≥mo.

Es Es esencial comprender que el comprador (BP) nos brinda un excelente contexto y mucha información que ayudará a alinear los esfuerzos. de diferentes áreas o aspectos de nuestro enfoque empresarial. También lo hará

¬ŅAhora entiendes por qu√© es tan importante?

BYER PERSONA QUIZ√ĀS

Lo que estamos diciendo es: adem√°s de saber ‚Äúcontar‚ÄĚ la marca respecto a las caracter√≠sticas y naturaleza de cada red social, o tal vez saber qu√© tama√Īo debe tener una imagen, un v√≠deo, una portada, o incluso el momento de publicaci√≥n, Es muy importante saber si QU√Č estamos ofreciendo como soluci√≥n, vendiendo o comunicando, y si C√ďMO lo estamos haciendo SE ADAPTA a las necesidades, los deseos y los ideales de las personas que nos gustar√≠a tener como clientes. .

ESTE es el paso que nos saltamos antes. Es el mismo que muchos especialistas en marketing principiantes, emprendedores y personas que deciden iniciar sus propios proyectos olvidan (incluido yo mismo, ¬°por eso escribo sobre ello en el blog!).

Me imagino que muchos de vosotros os habéis sentado frente al ordenador pensando:

REVISAR LA ESTRATEGIA 1

¬ŅPor qu√© mi retorno de la inversi√≥n es tan bajo? ¬ŅPor qu√© hay tan poca interacci√≥n? Por qu√© ¬ŅNo funciona mi contenido en las redes sociales?? Por qu√© ¬ŅNo son tan atractivas mis acciones de promoci√≥n?? ¬ŅPor qu√© hay tan pocas conversiones? ¬ŅPor qu√©, por qu√©, por qu√©? ‚Ķ FRUSTRACI√ďN.

FRUSTRACI√ďN DE LA PERSONA DEL COMPRADOR

Gastamos horas y horas revisando nuestra estrategia de marketing/redes sociales. Nos preguntamos una y otra vez si las t√°cticas y los recursos que hemos elegido son correctos o no. Pero ‚Ķ ¬ŅAlguna vez te has hecho las siguientes preguntas sobre tus clientes‚Ķ?:

Por ejemplo:

¬ŅEs as√≠ como les gustar√≠a a nuestros clientes? nosotros para acercarnos a ellos? ¬ŅEs as√≠ como nuestros clientes La mejor informaci√≥n de proceso sobre nuestro producto.? ¬ŅSon los temas que estamos usando los que ayudar√°n? persuadir y generar posicionamiento en sus mentes? son los caracter√≠sticas de mi producto que estoy destacando ¬ŅAquellos que atraen a mis clientes y representan una soluci√≥n para ellos?

CUENTO NO

Definir la persona compradora, persona ‚Äúconsumidora‚ÄĚ, persona de marketing, persona de usuario (hay a√ļn m√°s sin√≥nimos) Es en realidad lo m√°s importante que se debe hacer antes de planificar una estrategia y, lamentablemente, lo m√°s olvidado.. Tal vez, esto es Por eso los esfuerzos en inversi√≥n, marketing, comunicaci√≥n, etc. . . . , siempre parece que nunca son suficientes.

Al menos eso es lo que parece, ¬Ņverdad?

PARECE
El errorcomo dice Pam Moore en su interesant√≠simo art√≠culo (sobre la relaci√≥n de la audiencia con la marca y el producto) es empezar por la t√°ctica y NO por conocer a nuestra audiencia/consumidor ideal. Tenemos saber qu√© les mueve, qu√© cosas les generan un click en la cabeza y en el coraz√≥n y en definitiva qu√© les impulsa a tomar decisiones, cu√°les son sus necesidades reales detr√°s de la compra de un producto, qu√© preocupaciones les quitan el sue√Īo, etc‚Ķ ESTO es lo que nos ayudar√° a definir una estrategia y as√≠, la forma perfecta de llegar a ellos.

El Buyer Persona es una herramienta que funciona como un centro y un punto de inflexión y que ayudará a guiar las decisiones futuras. Si profundizamos lo suficiente en esta tarea, obtendremos una Ventaja competitiva INVALUABLE.

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MR QUEMA EXCELENTE 1
En el art√≠culo de hoy desarrollaremos lo siguiente: ¬ŅQu√© es Buyer Persona? ¬ŅCu√°l es su importancia? ¬ŅC√≥mo dise√Īo una persona compradora? ¬ŅCu√°les son los beneficios de usarlo en inbound marketing? y ¬ŅC√≥mo influye en el ciclo de compra?
PARADA DE PERSONA DEL COMPRADOR

Antes de continuar con el art√≠culo, es Es importante para m√≠ dejarlo claro. que dise√Īar personas compradoras (BP) es en realidad bastante complejo. Generalmente es un tarea para especialistas que tienen conocimientos formales en guiando la investigaci√≥n, realizando entrevistas, cuestionarios y procesando toda la informaci√≥n recopilada con el fin de obtener un Perfil de Buyer Persona completo, completo y exitoso. Evidentemente, esto implica mucho dinero, y no todo el mundo tiene un margen dentro de su presupuesto. poner un equipo de profesionales a trabajar en esto. Entonces, Aqu√≠ en Postcron te ofrecemos una peque√Īa orientaci√≥n para que al menos puedas armar un boceto. de su perfil de Buyer Persona, y por lo tanto, comience con √©xito para los pasos estrat√©gicos que siguen.

Ahora, Empecemos!

1- ¬ŅQu√© es el Buyer Persona y por qu√© es importante?

Voy a compartir contigo la definición de Tony Zambito, el padre y profeta de esta herramienta:

Las personas compradoras son representaciones arquetípicas (modeladas) basadas en investigaciones de OMS los compradores son, qué están tratando de lograr, qué los objetivos impulsan su comportamiento, cómo ellos piensan, cómo ellos compran y por qué toman decisiones de compra. (Hoy, ahora incluyo dónde ellos compran tan bien como cuando los compradores deciden comprar.)

Su literatura tambi√©n indica que si bien define y Al dise√Īar Buyer Personas se deben detectar entre 3-5 perfiles de compradores. Entonces, el desaf√≠o ya no es decidirse por , sino realmente .

1.1 ¬ŅCu√°les son los beneficios de desarrollar Buyer Personas?

Me gusta cómo se presenta este artículo. las ventajas, echemos un vistazo a los más importantes:

    • Aumentar el retorno de la inversi√≥n (ROI) Utilizar actividades estrat√©gicas de marketing: las inversiones en actividades de marketing se vuelven rentables porque ahora se basan en comportamientos que se estudian y se obtienen del BP.
    • Facilitar los objetivos de planificaci√≥n y dise√Īo: El BP proporciona la informaci√≥n y el contexto necesarios para dise√Īar mensajes de marketing, mensajes de ventas e intercambio de contenidos.
    • Nos permite desarrollar un mensaje de marca fuerte y a√ļn m√°s el: saber a qui√©n, c√≥mo y qu√© transmitir permite que el mensaje no se pierda o se diluya ante un p√ļblico que no es el que queremos y del que al final no ganar√° nada.
    • Ventas‚Ķ.
      Del mismo modo, el desarrollo de BP nos permite saber cu√°les son los desencadenantes que activan o tocan a nuestra audiencia, para luego involucrarla en un proceso de compra serio.
        • En las redes sociales‚Ķ
          Tener un conocimiento detallado de cada perfil de BP es fundamental porque simplifica decisión-haciendo relacionados con aspectos básicos de una estrategia de contenidos. Con un conocimiento profundo de cada Buyer Persona podemos especificar:

1 ‚Äď ¬ŅQu√© temas desarrollar
2 ‚Äď ¬ŅQu√© redes sociales? canales utilizar para interactuar con el BP
3 ‚Äď ¬ŅQu√© formatos desarrollar para asimilar mejor nuestros contenidos
4 ‚Äď ¬ŅQu√© idioma para usar para cada BP (Esto es esencial)
5 ‚Äď ¬ŅQu√© Mejores tiempos para cada BP son
6 ‚Äď D√≥nde pasan sus horas leyendo online: Ideal para d√≥nde hacer blogs invitados Por ejemplo.
7 ‚Äď Cual dispositivos Para utilizar: computadora de escritorio, tel√©fonos inteligentes, tabletas, etc. . . Necesitas saber si vale la pena hacer toda una estrategia digital, y si incluir contenido m√≥vil o no.

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CONSEJO 1:

Si quieres, puedes comenzar ahora y descargar ESTA hoja de cálculoque es lo que utilizamos aquí en Postcron para rápidamente definir y organizar estos aspectos. No es nada complejo. En Postcron nos gusta lo simple, lo conveniente y lo que ahorra tiempo.

LISTA DE VERIFICACI√ďN DE ESTRATEGIA DE CONTENIDO

2- ¬ŅC√≥mo dise√Īo un Perfil de Buyer Persona?

Bien, este tema es un poco delicadoporque como dec√≠amos, para hacerlo profesionalmente, Tendr√≠amos que contratar a un especialista.. Sin embargo, como muchos de nosotros no podemos hacer esto, ¬Ņqu√© Lo que propongo es una alternativa MUCHO m√°s sencilla.. Utilice una lista de verificaci√≥n mientras completa el perfil de la persona compradora para que no te saltes cualquiera de los aspectos importantes.

PERSONA DEL COMPRADOR DE MANERA SIMPLE

Normalmente, la recopilación de información cualitativa La información relacionada con el comprador y su comportamiento de compra se realiza a través de entrevistas y cuestionarios. Lo ideal es ir a la fuente y la fuente es nuestro cliente. Tienes que hablar con ellos.

B√°sicamente, el prop√≥sito de las preguntas Lo que preguntar√° es que las respuestas nos permitir√°n abordar las siguientes inquietudes que todos, independientemente del tama√Īo de la empresa, tenemos:

a- ¬ŅCu√°l es la mejor manera de llegar y comunicarse con nuestros clientes?
b-¬ŅC√≥mo hacemos? atraer y retener su inter√©s?
c-¬ŅC√≥mo? ¬ŅPodemos ayudar y agregar valor? ¬Ņen sus vidas?
d- ¬ŅC√≥mo podemos influencia sus decisiones de compra?

2.1 ‚Äď PASOS

Uno: determinar cu√°ntos perfiles de consumidores tiene la empresa

Para esta parte, lo mejor es sentarse con gente del negocioaquellos involucrados en el proyecto, y/o aquellos que tienen contacto con clientes, clientes y suscriptores. De este modo, entre todos será posible identificar los perfiles más habituales y principales correspondiente a la mayoría de los consumidores que tiene la empresa.

Dos: Creación. Nombre y datos demográficos completos

Le sugerimos que usted asignar un nombre y una imagen del consumidor ideal elegido para representar a cada persona compradora. La meta es humaniza este recurso lo m√°s que puedasincluso si los datos no son muy precisos:

Nombre:
Edad:
Ubicación geográfica
Estado civil:
Formación de Familia:
Educación:
Condición Laboral
Título laboral o función:
Ingresos anuales:

CONSEJO 2:

Usar Herramientas analíticas de tu sitio web, Google y redes sociales.

Aprovecha estos recursos para conocer el sexo, la edad y la ubicación.. Analiza dónde están la mayoría de los clientes. Examina bases de datos de newsletters, utiliza redes sociales y estudia a tus clientes.

No dejes de revisar estas pautas de ayuda de Google que indican paso a paso c√≥mo obtener estos informes de tu audiencia/p√ļblico:

Tres: profundizar en los datos cualitativos de cada persona compradora

Básicamente estos serían los aspectos a desarrollar:

ASPECTOS DEL PERFIL PERSONA DEL COMPRADOR

CONSEJO 3:

Usar una hoja de c√°lculo con preguntas.

¬ŅQuieres empezar ahora?

Descarga lo siguiente lista de verificaci√≥n con m√°s de 75 preguntas eso ser√° ayudarle a profundizar el conocimiento de sus clientes y mejorar el perfil de BP. Varios deben adaptarse para que se ajusten a la realidad de su producto o empresa, pero es un excelente recurso que le ayudar√° a dar forma a sus Buyer Personas. La mejor parte es que te permite Comienza esta tarea ahora mismo, sin tener que pensar en qu√© preguntar o c√≥mo dise√Īar el cuestionario. Recuerda que la idea no es inventar ni deducir las respuestas. Aunque requiere mucho tiempo, Por el bien de su estrategia futura, consulte las fuentes verdaderas. de informaci√≥n: sus propios clientes.

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Sin título-2
Hubspot proporciona toneladas de ejemplos de diferentes personas compradoras y resume aspectos importantes del perfil, orientados a satisfacer sus necesidades profesionales. También puedes utilizar estos formularios como modelo:

CENTRO DE EJEMPLO DE PERSONA DEL COMPRADOR

Además, este artículo de Kissmetrics propuso un desarrollo de BP basado en datos obtenidos de informes SEO. En el siguiente consejo, descubrirás cómo hacerlo.

SEO DEL COMPRADOR PERSONAL

3- Ciclo de compra + Persona de compra + Estrategia de contenidos

CICLO DE COMPRA 1
1 ‚Äď Conciencia de la necesidad o problema
2 ‚Äď Consideraci√≥n: b√ļsqueda de soluciones, informaci√≥n relativa y opciones
3 ‚Äď Compra.

Consulte el siguiente gr√°fico realizado por Savvy Panda, que desarrolla el ‚ÄúBuyer Journey‚ÄĚ y c√≥mo lo integra al Inbound Marketing en cada uno de los ciclo de compra pasos.

inbound marketing-ciclo-de-compra-savvypanda
A Profundizar en el dise√Īo de la persona compradora y, por tanto, desarrollar una estrategia de contenidos en redes sociales. que se ajuste a cada etapa de venta y las caracter√≠sticas de cada perfil, utiliza el siguiente consejo:

CONSEJO 4: SEO

Utilizar la información proporcionada por las herramientas de Google Analytics con el fin de Analizar la información SEO. Úselo para comprender cómo sus clientes buscan soluciones, encuentran su producto y finalmente se acercan a su marca. Además, puedes usarlo para saber qué dispositivos utilizan para acceder a esa información y cuál es su formato preferido. Toda esta información la podemos obtener de los informes SEO de Google Analytics.

¬ŅC√≥mo?

‚Äď Descarga todas las palabras clave y frases que utilizan sus clientes: consulte estas pautas de Google sobre c√≥mo acceder a esta informaci√≥n (Fuentes de tr√°fico > Optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda).

‚Äď En este enlace obtendr√°s una descripci√≥n detallada de lo que obtienes en cada informe SEO, y as√≠ determinar qu√© informaci√≥n puedes aprovechar de cada uno. (Este otro enlace tambi√©n podr√≠a ayudar).

‚Äď Finalmente, al leer este art√≠culo comprender√°s mejor qu√© t√©cnicas se recomiendan para analizar la informaci√≥n anterior.

Antes de concluir:

Ahora que tienes tus Buyer Personas y sabes lo que necesitan y cómo transmitir el mensaje de tu marca y producto…
Est√°s seguro de que t√ļ ¬ŅSabes exactamente cu√°les son los objetivos de tu estrategia de contenidos?
Si no, aquí tienes sólo un consejo más que te ayudará a terminar de completar esta tarea:

CONSEJO 5: Seleccione qué objetivo de la siguiente lista necesita atención hoy:

  • Crear conciencia de marca y posicionar el nombre de una empresa.
  • Incrementar la base de clientes potenciales
  • Aumentar el n√ļmero de conversiones
  • Rendimiento de las ventas
  • Establecer un debate sobre un producto, tema o tema determinado
  • Demostrar profesionalismo, experiencia en la industria, en un negocio o en un equipo en relaci√≥n con un tema en particular.
  • Convi√©rtete en una voz de referencia y autorizada en un mercado en particular.
  • Incrementar las ganancias, las ventas y el rendimiento.

En conclusión:

Como dijimos anteriormente, el La importancia del comprador persona radica en su poder para penetrar y alinear las diferentes √°reas de la empresa. Conocer el perfil de tu comprador ideal, sus carencias, sus sue√Īos, sus reparos, qu√© le hace feliz, etc‚Ķpermitir√° un mejor desarrollo de productos, una mejor estrategia de ventas, un mejor ajuste del mensaje de marca y del producto en relaci√≥n con temas delicados, y tambi√©n que podamos reconocer los desencadenantes emocionales de nuestros clientes. Adem√°s, tambi√©n nos permite crear y gu√≠a una estrategia de contenido precisa que acompa√Īar√° y complementar√° cada una de estas acciones. PA nos permite seleccionar los formatos, temas, palabras, canales, etc. que ser√≠an m√°s adecuados para utilizar en cada etapa de la compra, seg√ļn cada perfil o persona compradora.

Entonces, ahora que tienes todo lo que necesitas…..¡Ganemos algo de dinero! …como diría el lobo de Wall Street.

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