3 lecciones sorprendentes al enviar 54 n√ļmeros de THE LATEST, nuestro bolet√≠n informativo por correo electr√≥nico semanal 3X

“¬ŅC√≥mo te sentir√≠as al ser autor de LO √öLTIMO ¬Ņuna vez por semana?”

Cada vez que recibo preguntas como esta de la vicepresidenta de marketing de IMPACT, Kathleen Booth, s√© que ella ya tom√≥ la decisi√≥n. S√≠, por supuesto, todav√≠a podr√≠a decir que no, pero ser√° mejor que tenga una buena raz√≥n para ello. De lo contrario, estoy haciendo lo que ella me “ha dicho” que haga.

Hasta el oto√Īo pasado, hubiera preferido escribir un contenido de pilar de 8,000 palabras que enviar un solo correo electr√≥nico a una lista de m√°s de 10,000 personas. No s√© qu√© es, pero hay mucha menos ansiedad para m√≠ al presionar “publicar” que presionar “programar” o “enviar”.

Dicho esto, la confianza de Kathleen en mí durante esa conversación de finales de septiembre para salir de mi zona de confort al trabajar en un boletín por correo electrónico me llevó a decir que sí.

Desde entonces, al menos una vez a la semana, decenas de miles de l√≠deres empresariales, especialistas en marketing digital y profesionales de ventas han recibido personalmente un n√ļmero escrito de LO √öLTIMO en sus bandejas de entrada de ustedes verdaderamente.

Y en los √ļltimos 54 n√ļmeros, he aprendido mucho …

1. Ser personal es algo bueno

Si bien hay peque√Īas variaciones entre cada n√ļmero de THE LATEST, todas siguen el mismo formato b√°sico:

  • Introducci√≥n personal del autor.
  • Art√≠culos destacados, seleccionados a mano por el autor.
  • √öltimos shows y episodios de podcast
  • Pr√≥ximos eventos de ventas digitales y marketing
  • Lista curada de art√≠culos que el autor est√° leyendo
  • Y los s√°bados, tenemos “tonter√≠as de fin de semana”

Inicialmente, comencé con introducciones muy breves que fueron contundentes y que no revelaron mucho sobre mí personalmente y rápidamente se centraron en la carne de los artículos presentados:

Pero en los √ļltimos ocho meses, me he convertido progresivamente m√°s abierto y honesto emocionalmente en mis presentaciones:

Captura de pantalla 2019-07-03 a las 10.46.01 AM

Creo que pens√© que a nadie le importar√≠an mis pensamientos internos sobre la vida. Es un bolet√≠n digital de ventas y marketing, ¬Ņverdad? ¬ŅA qui√©n le importa c√≥mo me siento o qu√© estoy haciendo?

Inicialmente, cre√≠a que la respuesta era “nadie”.

Chico, estaba equivocado.

A pesar de que la carne y las papas del boletín estaban (y siguen estando) muy centradas en las ventas digitales y en el marketing, cuanto más vulnerable y, bueno, totalmente yo mismo en mis presentaciones, más comentarios positivos recibí directamente de nuestra audiencia.

Aquí hay algunos de mis ejemplos favoritos:

Captura de pantalla 09/05/2019 a las 10.59.34 a.m.

Y este solo … me alegr√≥ el d√≠a:

Captura de pantalla 23/05/2019 a las 9.27.07 a.m.

Estas son solo una peque√Īa muestra de las notas que hemos recibido desde el oto√Īo pasado, y a medida que progresivamente nos volvemos m√°s humanos y nosotros mismos en cada uno de nuestros temas de LO √öLTIMO.

En retrospectiva, el hecho de que este enfoque humano funcione tiene mucho sentido, si se hace de manera correcta y auténtica, por supuesto.

Las comunicaciones de marca sin nombre y sin rostro son est√©riles. ¬ŅPueden ser efectivos? Por supuesto. Pero abrazar el lado humano de su marca es una excelente manera de construir una comunidad y forjar conexiones humanas entre usted y su audiencia.

2. Siempre se prueba

pruebas

Bien, el t√≠tulo del art√≠culo dice “lecciones sorprendentes”, y estoy seguro de que est√°s pensando para ti mismo ahora, “Liz, probar en el mundo del marketing no deber√≠a ser una sorpresa para nadie”.

Sí, es cierto.

Sin embargo, una vez que lanza un bolet√≠n con su marco o estructura, es f√°cil simplemente … salir y nunca hacer cambios. Especialmente si es un bolet√≠n informativo como el nuestro donde no es una vez al mes o incluso una vez a la semana, es un bolet√≠n de tres veces a la semana. Y cuando est√°s ocupado, a veces no quieres innovar. Solo desea la capacidad de tachar algo de su lista de tareas.

Pero, en IMPACT, hemos adoptado intencionalmente una mentalidad en la que siempre estamos probando y probando cosas nuevas con el boletín. De hecho, si no se nos ve como probar cosas nuevas lo suficiente, alguien lo mencionará.

Como, “Este problema es genial, pero ¬Ņest√°s probando algo nuevo recientemente?”

Esto se debe a que nuestro objetivo es ver cómo podemos crear una mejor experiencia de usuario para nuestros suscriptores y ver mejores resultados. Incluso si ya pensamos que estamos haciendo lo correcto.

Por ejemplo, compart√≠ hace un tiempo que todos est√°bamos impresionados por el hecho de que quitando las im√°genes de los art√≠culos destacados aumentaron las m√©tricas que pens√°bamos que se acumular√≠an sin im√°genes. Fue un gran recordatorio para todos nosotros de que, a menudo, nuestras suposiciones acerca de lo que hace que un bolet√≠n de noticias sea “efectivo” van en contra de lo que sus usuarios realmente responder√°n positivamente.

Casi puedo garantizar que esto tambi√©n es cierto para usted y su audiencia. Entonces, esc√ļchame cuando digo esto: no permita que sus preferencias personales se interpongan en el camino de buenas decisiones y experimentos en el bolet√≠n electr√≥nico.

Como hemos estado haciendo LO ÚLTIMO, también hemos probado enlaces de texto versus botones para artículos destacados, variaciones de líneas de asunto, diferentes tipos de posicionamiento para contenido patrocinado y mucho más. Y cada vez, todos hemos aprendido algo inesperado.

Aunque, en algunos casos, los resultados son molestamente inconclusos. Una y otra vez. Particularmente cuando se trata de líneas de asunto.

Finalmente, quiero se√Īalar que, debido a que intencionalmente hemos ido con una apariencia m√°s “textual” de nuestro bolet√≠n, nos ha resultado mucho m√°s f√°cil experimentar y probar diferentes cosas dentro LO √öLTIMO.

Es posible que desee considerar lo mismo.

3. Su boletín debe ser un esfuerzo comunitario

Captura de pantalla 03/07/2019 a las 11.25.34 a.m.

Antes de comenzar a escribir cualquier problema de LO ÚLTIMO, Envío alguna versión de ese mensaje en nuestro canal dedicado de Slack para LO ÚLTIMO.

Luego, cuando tengo un borrador listo, envío otro mensaje:

Captura de pantalla 03/07/2019 a las 11.28.57 a.m.

No siempre hicimos esto, solicitando aportes para el contenido y obteniendo m√°s ojos sobre el producto final para garantizar la calidad, y el resultado final a√ļn fue bastante s√≥lido.

Pero ahora que hemos convertido estos dos puntos de contacto en nuestro proceso oficial, la calidad del contenido que producimos en LO ÚLTIMO boletín ha mejorado drásticamente.

Sí, el problema sigue siendo fundamentalmente mío, desde una perspectiva de narración y curación. Dicho esto, no sé acerca de su empresa, pero en IMPACT, las cosas siempre están cambiando. Por lo tanto, tener ese aporte inicial de nuestro equipo me ayuda a asegurarme de que no me falte nada y que pueda equilibrar las necesidades de nuestro negocio desde el contenido del boletín.

Adem√°s, digamos que me gusta que un escuadr√≥n completo de personas cuide mi espalda asegur√°ndome de no haber cometido ning√ļn error en mi borrador antes de llegar al “horario”.

Lo que quiero hacer aquí para usted es incluir a otros en su proceso de curación de lo que se incluye en su boletín informativo, y luego tomarse el tiempo para que la gente pruebe su trabajo antes de que salga.

Como alguien que escribe mucho para ganarse la vida, confía en mí cuando digo que no importa cuán orientado a los detalles estés normalmente. Existe la posibilidad de cegarse ante sus propios errores cuando mira su propio trabajo durante demasiado tiempo.

Finalmente, siempre tenga una mentalidad para aprender

Si bien est√° tangencialmente relacionado con algunas de las cosas que he mencionado anteriormente, lo √ļnico que puedo se√Īalar es que categ√≥ricamente creo que impulsa nuestro continuo crecimiento y √©xito. LO √öLTIMO es que siempre estamos abiertos al aprendizaje.

Nunca nos volvemos complacientes, y nunca me acerco a un borrador con una actitud “tonta” de solo tratar de tachar una tarea de mi lista.

Sobre todo, nunca, nunca decimos, “Pero as√≠ es como siempre se hace”, en cualquier sesi√≥n de lluvia de ideas para LO √öLTIMO.

Y nunca se debe pronunciar en el tuyo.