3 nuevas funciones de correo electrónico a las que puede acceder en HubSpot ahora

De todas las herramientas de HubSpot, su funci√≥n de marketing por correo electr√≥nico es una de las m√°s utilizadas por grandes y peque√Īas empresas por igual.

El correo electrónico sigue siendo un elemento importante de una gran estrategia de marketing, y la interfaz de HubSpot facilita la creación de correos electrónicos personalizados y el seguimiento eficaz del rendimiento.

Pero por supuesto, hay siempre margen de mejora.

Recientemente, HubSpot realiz√≥ tres mejoras clave en su funci√≥n de marketing por correo electr√≥nico que permite a los especialistas en marketing ejecutar campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico con m√°s facilidad y eficiencia que antes.

¬ŅQu√© hay de nuevo en la herramienta de correo electr√≥nico de HubSpot?

Capacidad para enviar correos electrónicos sin un dominio de la empresa

Para las peque√Īas empresas, el marketing por correo electr√≥nico es tan importante (si no es m√°s importante) como lo es para las empresas de nivel empresarial.

Esta comunicaci√≥n personalizada para compartir promociones actuales, actualizaciones de la compa√Ī√≠a, contenido nuevo o simplemente para hacer un seguimiento con los clientes es esencial para que las peque√Īas empresas involucren a su audiencia en todas las etapas del embudo.

Anteriormente, debido a las pol√≠ticas de DMARC, HubSpot requer√≠a que todos los env√≠os de correo electr√≥nico provengan de una direcci√≥n de correo electr√≥nico afiliada al dominio de la compa√Ī√≠a, bloqueando cualquier proveedor de correo electr√≥nico gratuito como Gmail, Yahoo o AOL.

Sin embargo, muchas nuevas peque√Īas empresas a√ļn no tienen una direcci√≥n de correo electr√≥nico de dominio de la empresa, pero eso no hace que su necesidad de comunicaci√≥n por correo electr√≥nico simplificada sea menos importante.

Para dar cabida a estas peque√Īas empresas, HubSpot actualiz√≥ su sistema para permitir que las direcciones de correo electr√≥nico de dominio fuera de la empresa ejecuten estas campa√Īas.

Para cumplir con las pol√≠ticas de DMARC, HubSpot tendr√° que modificar ligeramente las direcciones de correo electr√≥nico de proveedores gratuitos. Por ejemplo, si su direcci√≥n de correo electr√≥nico es “[email protected]”, la direcci√≥n “De” aparecer√° como “[email protected]” en la bandeja de entrada del destinatario.

Sabr√°s si tu direcci√≥n ha cambiado si recibes la notificaci√≥n que se muestra en la imagen de arriba despu√©s de seleccionar tu direcci√≥n “De”.

Para asegurarse de que las respuestas por correo electr√≥nico a√ļn se env√≠en a la persona correcta, HubSpot agregar√° una nueva direcci√≥n de correo electr√≥nico de respuesta a la direcci√≥n [email protected]

Actualizaciones a los men√ļs desplegables “De nombre” y “De direcci√≥n”

Honestamente, esto es algo que ni siquiera darse cuenta de Me frustraba la herramienta de correo electrónico de HubSpot hasta que salió esta actualización.

Cuando crea un nuevo correo electrónico en HubSpot, una de las primeras cosas que debe hacer es seleccionar el nombre y la dirección por la que desea que se envíe el correo electrónico.

HubSpot sol√≠a usar un men√ļ desplegable para seleccionar ambas opciones, pero despu√©s de escuchar comentarios de que era dif√≠cil de usar, la compa√Ī√≠a redise√Ī√≥ ligeramente esta funci√≥n para agregar la funcionalidad principal que faltaba la herramienta o que era dif√≠cil de encontrar.

En la captura de pantalla anterior, ver√° el men√ļ desplegable est√°ndar “De nombre” con tres elementos clave agregados para simplificar la experiencia del usuario:

  • Opci√≥n para agregar un nombre de origen: Esto parece tan simple, pero hablando desde la experiencia personal, esto era muy necesario. Anteriormente, solo pod√≠a agregar un “Nombre de origen” despu√©s de haber agregado una nueva direcci√≥n de correo electr√≥nico asociada. Esto result√≥ frustrante ya que la jerarqu√≠a de la plantilla llev√≥ a muchos a querer agregar primero un nuevo nombre, solo para descubrir que no era posible hasta que completara el paso debajo. Incluso conocimiento esto, me he visto obligado a abandonar la funci√≥n “Agregar desde nombre” varias veces.
  • Se movi√≥ el token de personalizaci√≥n al men√ļ desplegable: Si desea que contactos espec√≠ficos obtengan diferentes nombres de From en sus correos electr√≥nicos (potencialmente basado en vendedor, propietario de contacto, gerente de cuenta, regi√≥n, etc.), puede usar un token de personalizaci√≥n para mostrar esto en funci√≥n de una propiedad de contacto. Esta siempre ha sido una opci√≥n en la herramienta de correo electr√≥nico, pero los usuarios tuvieron problemas para encontrarla, por lo que HubSpot la coloc√≥ en el men√ļ desplegable actualizado para facilitar su uso.
  • Opci√≥n “Administrar desde nombres”: Digamos que est√° agregando una nueva opci√≥n “De nombre” y accidentalmente escribe mal el nombre. Anteriormente, ese error seguir√≠a siendo una opci√≥n Siempre, sin posibilidad de eliminarlo. Para equipos con varias personas en el portal de correo electr√≥nico, esto puede conducir f√°cilmente a errores. Para corregir esto, HubSpot ha agregado esta opci√≥n “Administrar desde nombres”, donde puede ingresar y eliminar cualquier nombre personalizado agregado previamente. Tan simple, a√ļn entonces importante.

Manera mejorada de gestionar rebotes y anulaciones de suscripción

Con cualquier envío masivo de correo electrónico, los rebotes son inevitables, y hay una variedad de razones por las que un correo electrónico puede rebotar.

Una dirección de correo electrónico podría escribirse incorrectamente, un empleado puede abandonar una organización, lo que hace que una dirección de correo electrónico anterior deje de ser válida, o puede haber problemas de conectividad del servidor que provoquen un envío de correo electrónico fallido.

Debido a que los clientes de HubSpot pagan por la cantidad de contactos en el CRM, es importante hacer esta distinción al limpiar contactos inactivos de la base de datos.

Sin embargo, anteriormente no hab√≠a forma de saber por qu√© un correo electr√≥nico devuelto para una campa√Īa espec√≠fica. Esto puede llevar a los especialistas en marketing a etiquetar err√≥neamente los contactos activos como rebotes duros y arriesgarse a eliminar a las personas del portal por completo.

Ahora, HubSpot ha agregado una nueva función de informe que proporciona una imagen más clara de por qué un contacto rebotó, lo que facilita determinar quién puede eliminarse de forma segura de la base de datos.

Los usuarios ahora pueden descargar un CSV desde el portal de Email Marketing con opciones de personalización para ayudar a localizar los datos correctos más fácilmente.

El informe muestra no solo los contactos que han rebotado, sino el razón por qué. Si desea ser más específico, también puede optar por exportar en función del motivo de devolución con cualquier combinación de lo siguiente: contactos no suscritos, contactos devueltos o spam informado.

Tambi√©n incluye la opci√≥n de excluir contactos que ya han sido eliminados, o mostrar todos los datos de rebote hist√≥ricos. Anteriormente, el informe mostraba contactos eliminados y no eliminados de forma predeterminada, lo que puede sesgar la percepci√≥n de cu√°ntos contactos “malos” hab√≠a en el portal.

Pensamientos finales

Si est√° interesado en probar estas nuevas funciones, actualmente est√°n disponibles para todos los clientes de HubSpot.

Algunas de estas actualizaciones pueden parecer menores, pero alivian los problemas comunes que surgen al usar la herramienta de correo electrónico y suavizan el proceso de manera significativa. Esto muestra que HubSpot escucha activamente a sus clientes y se dedica a la mejora continua.

Si tiene otras sugerencias o puntos de frustración con las herramientas de HubSpot, puede consultar la función de comunidad de HubSpot para que el equipo de HubSpot sepa o vea si otros usuarios sienten lo mismo. Por lo general, HubSpot extraerá ideas de actualización directamente de las solicitudes o preguntas más populares en este foro.