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34 modelos explosivos de lavadoras Samsung retirados del mercado

Un retiro mundial del Galaxy Note 7 ha causado una pérdida histórica de Samsung Electronics, y si eso no fuera suficiente, han anunciado el retiro del mercado de 34 modelos de sus lavadoras debido a los recientes accidentes en los Estados Unidos.

En cooperación con la CPSC, se realizó un retiro entre marzo de 2011 y las fechas actuales de fabricación.

Los riesgos de lesiones fueron causados ​​por el ciclo de centrifugado debido a los tambores de centrifugado de alta velocidad en las lavadoras y la pérdida de equilibrio y vibraciones excesivas. Este riesgo es la causa principal detrás de la decisión de retirada de Samsung Electronics.

Se hicieron 733 informes de vibraciones excesivas contra las lavadoras, 9 personas sufrieron heridas mientras usaban las lavadoras.

Samsung ha ofrecido tres opciones a las personas que tienen las lavadoras con los modelos defectuosos.

[Image Source: CPSC]

1. Reparación gratuita en el hogar: el refuerzo de la parte superior de la lavadora se realizará como parte de este plan. Los consumidores también recibirán una garantía gratuita por un año adicional, independientemente de la edad de la lavadora.

2. Reembolso: los consumidores que elijan esta opción podrán comprar una nueva lavadora de Samsung o de cualquier otra empresa. La edad y el modelo de la lavadora se utilizarán para calcular la cantidad. Solo se ofrecerá un incentivo adicional de $ 150 a los consumidores que deseen mantenerse fieles a los productos electrónicos de Samsung. Se otorgará un reembolso completo a los consumidores por una lavadora retirada del mercado después de 30 días del anuncio.

Medida de seguridad adicional:

Todos los propietarios de lavadoras reconocidos recibirán un correo electrónico de Samsung que consiste en un kit de etiqueta para el hogar dentro de los 14 días. Un panel de control completamente nuevo, un manual de usuario y dos etiquetas de advertencia constituirán el kit Home Label.

El propósito de incluir una nueva guía del panel de control es garantizar la seguridad. Se asegurará de que los usuarios no seleccionen un ciclo de centrifugado alto mientras usan la lavadora. Los usuarios también recibirán recordatorios debido a las etiquetas de advertencia.

Samsung y la CPSC han aconsejado a los propietarios que usen ciclos suaves o impermeables para las lavadoras respetadas.

¿Cómo verifica si su lavadora Samsung está en retiro?

[Image Source: CPSC][Image Source: CPSC]

A través del sitio web de Samsung,

“-Nota el número de modelo de tu lavadora y el número de serie de 14/15 dígitos, que puedes encontrar en la rara de la lavadora

-El modelo y el número de serie se encuentran en dos ubicaciones: 1) en la parte posterior del panel de control; 2) en la parte posterior derecha de la lavadora

-Seleccione el modelo de la lista desplegable en este enlace y elija el número de modelo de la lista e ingrese el número de serie

-Ingrese el número de serie y presione enter

Si ha registrado su lavadora con Samsung, haga clic en “Para clientes registrados”, y luego ingrese la dirección de correo electrónico y el número de teléfono que utilizó al registrarse.

También puede llamar a la línea directa gratuita dedicada al 1-866-264-5636 [8:00 am – 10:00 pm (ET), Monday – Sunday]”

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Utilizar este lista de números de modelo(por CPSC) para averiguar si su lavadora está en la lista de retiro.

Debido al segundo retiro en dos meses, es probable que genere inquietudes sobre las medidas de calidad de la compañía y la seguridad del producto entre el público.

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