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34 últimas estadísticas de WhatsApp para 2024: la guía completa

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34 últimas estadísticas de WhatsApp para 2024: la guía completa

Al ser la aplicación de mensajería más popular del mundo, difícilmente encontrarás a alguien que no haya oído hablar de WhatsApp.

De hecho, es probable que lo tengas instalado en tu teléfono mientras lees esto, pero ¿cuánto haces? Realmente ¿tú lo sabes?

En esta publicación compartiremos las últimas estadísticas y tendencias de WhatsApp en este servicio de mensajería móvil. Al final de la publicación sabrás prácticamente todo lo que necesitas saber.

Estadísticas de uso de WhatsApp

Primero, echemos un vistazo a algunas estadísticas de WhatsApp que nos brindan más información sobre la base de usuarios de WhatsApp y cómo interactúan con la aplicación.

1. WhatsApp tiene actualmente más de 2 mil millones de usuarios activos

Piensa en ello un segundo. Hay poco más de 7.500 millones de personas en la Tierra, lo que significa que más de una cuarta parte de la población mundial utiliza WhatsApp.

Sin embargo, esto no siempre fue así. En abril de 2013 (antes de que Facebook adquiriera WhatsApp), tenía solo 200 millones de usuarios activos mensuales. En febrero de 2016, esta cifra se había quintuplicado hasta alcanzar los mil millones. Y en los 4 años siguientes volvió a duplicarse.

WhatsApp tiene actualmente más de 2 mil millones de usuarios activos

Fuente: Statista1

2. Cada día se envían alrededor de 100 mil millones de mensajes de WhatsApp

Según un tweet reciente del director ejecutivo de WhatsApp, Will Cathcart, WhatsApp es capaz de entregar alrededor de 100 mil millones de mensajes todos los días. Esto es aproximadamente 50 mensajes por cada usuario activo.

Esta cifra probablemente fue más alta que nunca en 2020 ya que, a la luz de la pandemia y los bloqueos nacionales, todos hemos tenido que depender cada vez más de los mensajes para comunicarnos con nuestros amigos, familiares y colegas.

Cada día se envían alrededor de 100 mil millones de mensajes de WhatsApp

Fuente: Twitter1

3. …Y se realizaron más de 100 millones de llamadas de voz

Eso es alrededor de 1.100 llamadas por segundo. Si bien se trata de una cifra muy alta, es interesante observar que es significativamente menor que la cantidad de mensajes enviados cada día. En pocas palabras, sólo se realiza una llamada de voz por cada mil mensajes enviados en WhatsApp.

Esto nos dice que, aunque WhatsApp ha conquistado el mundo de la mensajería instantánea, todavía lucha por abrirse camino en el sector de las llamadas de voz, dominado por las redes móviles. Sólo Verizon informa que hace las rondas 800 millones de llamadas telefónicas por día, u 8 veces las realizadas vía WhatsApp.

Fuente: blog de whatsapp

4. El usuario medio de WhatsApp para Android pasa unas 19 horas al mes en la aplicación

Esto la convierte en la segunda mejor aplicación de medios móviles por tiempo acumulado invertido, sólo superada por Facebook. También perdió por poco el primer lugar; El usuario medio pasa 19,4 horas al mes en WhatsApp, frente a las 19,5 horas de Facebook.

Instagram ocupó el tercer lugar, con un tiempo promedio por usuario de solo 10,3 horas por mes. También vale la pena señalar que WhatsApp Business también se ubicó entre los 10 primeros, y los usuarios pasan un promedio de 9,3 horas en la aplicación cada mes.

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Fuente: Hootsuite/WeAreSocial

5. WhatsApp es la tercera plataforma social más utilizada en el mundo

Para añadir a la lista de elogios de WhatsApp, también es la tercera plataforma social más popular a nivel mundial. Con 2.000 millones de usuarios, WhatsApp sigue de cerca a YouTube (2.200 millones de usuarios) y Facebook (2.700 millones de usuarios). Su rival más cercano en el mercado, Facebook Messenger, está muy por detrás con sólo 1.300 millones de usuarios.

Queda por ver si WhatsApp seguirá siendo tan popular o será superado por nuevas plataformas sociales en crecimiento como TikTok, pero dado que todavía está creciendo rápidamente, parece que seguirá siendo una parte importante del espíritu cultural de la época durante años. Venir.

WhatsApp es la tercera plataforma social más utilizada en el mundo

Fuente: Hootsuite/WeAreSocial

6. La mayoría de los usuarios de WhatsApp son hombres

Curiosamente, la base de usuarios de WhatsApp no ​​se alinea con la división de género esperada 50/50. En cambio, está ligeramente sesgado hacia los usuarios masculinos. Los hombres representan el 54,5% de la base total de usuarios, mientras que las mujeres representan sólo el 45,5%.

Esto tiene implicaciones para los especialistas en marketing que esperan utilizar WhatsApp como canal de comunicaciones de marketing y puede sugerir que se adapta mejor a empresas dirigidas a un grupo demográfico predominantemente masculino.

La mayoría de los usuarios de WhatsApp son hombres

Fuente: Hootsuite/WeAreSocial

7. WhatsApp se utiliza en más de 180 países.

Como muestra esta estadística, WhatsApp es una plataforma verdaderamente global. El equipo de desarrollo decidió centrarse en crear un servicio de mensajería sólido que funcione de forma rápida y confiable sin importar en qué parte del mundo se encuentre, y parece que lo han logrado. Sólo hay 195 países en el planeta tierra y 180 de ellos tienen usuarios de WhatsApp.

Fuente: WhatsApp

8. India tiene más usuarios de WhatsApp que cualquier otro lugar del mundo

Hay 390 millones de usuarios de WhatsApp en India, lo que lo convierte en el país con mayor número de usuarios de WhatsApp. Para poner esto en perspectiva, Estados Unidos (que ocupa el tercer lugar) tiene sólo 75,1 millones de usuarios, menos de una quinta parte del número de usuarios de la India.

Se podría pensar que esto se debe simplemente a que la India tiene una población mucho mayor que la de Estados Unidos (1.360 millones frente a 328 millones), pero estaría equivocado.

Incluso teniendo en cuenta la diferencia de población, WhatsApp todavía parece ser mucho más popular en India que en Estados Unidos. Aproximadamente el 0,29% de la población india utiliza WhatsApp, en comparación con sólo el 0,23% de la población estadounidense.

Fuente: Business Insider/Insider Intelligence

9. …seguido de cerca por Brasil, que tiene más de 108 millones de usuarios de WhatsApp.

En segundo lugar está Brasil, con 108,4 millones de usuarios de WhatsApp. Sin embargo, curiosamente, si comparamos esto con el tamaño de la población, parece que WhatsApp es mucho más popular en Brasil que en India y Estados Unidos.

El 0,51% de toda la población brasileña utiliza WhatsApp, en comparación con sólo el 0,29% en India y el 0,23% en Estados Unidos. Entonces, ¿cuál es la razón de esta diferencia en la penetración del mercado regional?

Bueno, podría tener algo que ver con el hecho de que países como Brasil e India son países que priorizan la telefonía móvil. En comparación con Estados Unidos, los brasileños pasan mucho más tiempo en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio. Por tanto, tiene sentido que aplicaciones móviles como WhatsApp sean más populares.

Fuente: Business Insider/Insider Intelligence

10. Los hispanos son mucho más propensos a utilizar WhatsApp que cualquier otro grupo en Estados Unidos

Esta es una de las diferencias demográficas más notables en el uso de WhatsApp. El 46% de los hispanoamericanos dice que usa WhatsApp, en comparación con sólo el 23% de los afroamericanos y el 16% de los blancos.

¿Así que lo que ocurre? Bueno, el motivo de la popularidad de WhatsApp entre los usuarios hispanos no está claro, pero probablemente tenga algo que ver con la popularidad de la plataforma en los países latinoamericanos.

En los países de América Latina, los costos de la telefonía móvil se encuentran entre los más altos del mundo debido a la falta de competencia entre los operadores de red. Debido a que WhatsApp ofrece mensajería Wi-Fi gratuita, los residentes de países donde las tarifas de los operadores móviles son altas a menudo recurren a WhatsApp para evitar las altas tarifas de los SMS.

Fuente: Centro de Investigación Pew

11. El 30% de los usuarios de WhatsApp tienen entre 30 y 49 años

Esto lo convierte en el grupo de mayor edad entre los usuarios de WhatsApp. A modo de comparación, en Estados Unidos el 24% de las personas de 18 a 29 años dicen usar WhatsApp, el 23% de las de 50 a 64 años y sólo el 10% de los mayores de 65 años.

Aunque está ligeramente sesgado hacia un público más joven, WhatsApp parece atraer a todas las edades. Un porcentaje mucho mayor de personas de entre 30 y 64 años utilizan WhatsApp que plataformas como Snapchat, Twitter y TikTok.

Fuente: Centro de Investigación Pew

12. WhatsApp fue la decimotercera consulta de Google más buscada en 2020

Nuevamente, eso es bastante impresionante, especialmente considerando que uno pensaría que la mayoría de la gente buscaría WhatsApp en tiendas de aplicaciones móviles, en lugar de motores de búsqueda como Google. Esto muestra lo popular que fue WhatsApp el año pasado.

Fuente: Hootsuite/WeAreSocial

13. El 33% de los usuarios de WhatsApp son titulados

Este es otro dato interesante sobre la demografía de los usuarios de WhatsApp. Por alguna razón, la aplicación parece ser mucho más popular entre los graduados universitarios. El 33% de quienes tienen al menos un título universitario usan la aplicación, en comparación con el 16% de quienes tienen un título universitario y el 20% de quienes tienen un título de escuela secundaria o menos.

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Fuente: Centro de Investigación Pew

14. El 29% de los usuarios de WhatsApp ganan más de 75.000 dólares al año.

Quizás relacionado con la estadística anterior, el 29% de los adultos estadounidenses que ganan más de 75.000 dólares al año dicen que utilizan WhatsApp. Esto lo convierte en el grupo de ingresos más popular entre los usuarios de WhatsApp. En comparación, solo el 23% de los que ganan menos de 30.000 dólares al año, el 20% de los que ganan entre 30.000 y 49.999 dólares y el 10% de los que ganan entre 50.000 y 74.999 dólares dicen que utilizan la aplicación.

Fuente: Centro de Investigación Pew

15. El 50% de los usuarios de WhatsApp accede a la plataforma al menos una vez al día.

Los usuarios de WhatsApp suelen ser muy activos en la plataforma. La mitad de ellos consulta la aplicación todos los días y la gran mayoría (91%) accede a ella al menos una vez al mes.

15. El 50% de los usuarios de WhatsApp accede a la plataforma al menos una vez al día

Fuente: Statista2

16. El 20% de los adultos estadounidenses utilizan WhatsApp

Según datos de Marketing Charts, aproximadamente una quinta parte de los adultos en Estados Unidos utilizan WhatsApp. Si bien esto es ciertamente impresionante, también muestra que, dado que el 80% de la población adulta aún no usa la aplicación, WhatsApp todavía tiene mucho espacio para crecer.

Fuente: gráficos de marketing.

17. El 27% de todos los selfies se comparten a través de WhatsApp

Facebook parece ser el primer lugar al que acudir cuando te tomas un selfie que quieres compartir, pero WhatsApp ocupa el segundo lugar. El 27% de quienes se toman selfies comparten sus instantáneas en WhatsApp y SMS, en comparación con el 48% en Facebook y solo el 8% en Instagram.

El 27% de todos los selfies se comparten a través de WhatsApp

Fuente: visualmente

18. WhatsApp se descargó 96 millones de veces en 2020

Según Sensor Tower, WhatsApp se descargó casi 100 millones de veces en 2020. Esto la convierte en la segunda aplicación no relacionada con juegos más descargada después de TikTok.

Fuente: Torre de sensores

19. WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo.

Con más de 2 mil millones de usuarios, WhatsApp ocupa el primer lugar como la aplicación de mensajería más popular del mundo. Los finalistas incluyen Facebook Messenger y las aplicaciones de mensajería chinas WeChat y QQ.

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo

Fuente: Statista3

Estadísticas empresariales de WhatsApp

A continuación, veremos algunas estadísticas comerciales de WhatsApp. Estas estadísticas nos brindan más información sobre la aplicación WhatsApp Business, cómo los empresarios pueden usar WhatsApp con fines comerciales y por qué querrían hacerlo.

20. WhatsApp Business tiene más de 50 millones de usuarios.

WhatsApp Business es una aplicación dedicada a empresas que quieren utilizar WhatsApp para mantenerse en contacto con sus clientes. Proporciona a los propietarios de empresas herramientas de mensajería, opciones de categorización y un perfil empresarial que pueden utilizar para convertir WhatsApp en una herramienta empresarial legítima. Desde sus inicios, la aplicación ha ganado mucha popularidad y ahora cuenta con más de 50 millones de usuarios.

Fuente: Informe de datos

21. La aplicación ocupa el puesto 17 en la categoría de aplicaciones empresariales en la App Store.

WhatsApp Business se está convirtiendo rápidamente en una herramienta indispensable, especialmente para las empresas de comercio electrónico. Este año se ubicó entre las 20 mejores aplicaciones comerciales en la App Store de Apple. La aplicación figura entre las aplicaciones empresariales esenciales como Microsoft Teams y Zoom Cloud Meetings.

La aplicación ocupa el puesto 17 en la categoría de aplicaciones empresariales en la App Store.

Fuente: manzana

22. Usar WhatsApp Business puede simplificar el servicio al cliente en un 225%

Uno de los principales beneficios de utilizar WhatsApp Business es la facilidad con la que puedes comunicarte con tus clientes de forma individualizada. Según estadísticas publicadas por Tyntec, WhatsApp Business acelera la atención al cliente en un 225%. También se dice que aumenta las ventas en un 27% y mejora las tasas de conversión en un 20%.

Fuente: Tyntec

23. Los mensajes de la API de WhatsApp Business tienen una tasa de apertura del 99%.

Uno de los principales beneficios de utilizar WhatsApp Business es que es mucho más probable que los usuarios abran un mensaje de WhatsApp que un correo electrónico. Según Telemedia, los mensajes de la API de WhatsApp tienen una enorme tasa de apertura del 99% y, mejor aún, la tasa de respuesta es de poco menos del 50%.

Fuente: Telemedios

24. 40 millones de usuarios de WhatsApp ven mensualmente los catálogos de la empresa en la aplicación.

WhatsApp se está convirtiendo rápidamente en un gran lugar para que las empresas interactúen con sus clientes. Muchos usuarios ya conocen las funciones comerciales disponibles en la plataforma. De hecho, alrededor de 40 millones de usuarios utilizan cada mes las funciones del catálogo de la empresa para buscar productos y servicios.

Fuente: Facebook)

25. 175 millones de personas al día utilizan WhatsApp para contactar con empresas

Según Will Cathcart, director de WhatsApp, WhatsApp es un canal de red social esencial para las empresas. En un Tweet publicado en enero de 2020, Cathcart compartió que 175 millones de personas al día usan WhatsApp para contactar empresas, lo que lo convierte en un importante canal de atención al cliente que todas las empresas deberían tener en cuenta.

175 millones de personas utilizan WhatsApp para contactar con empresas cada día

Fuente: Twitter2

26. El motivo más popular para contactar empresas a través de WhatsApp es la atención al cliente.

Según datos publicados en Statista, la razón más común por la que las personas contactan a las empresas a través de WhatsApp es la atención al cliente. Otras razones para contactar empresas a través de WhatsApp incluyen soporte preventa, participación comunitaria y rifas y juegos.

Como puede ver, al combinar soporte preventa, servicio al cliente y creación de conciencia de marca posventa, las empresas pueden utilizar WhatsApp para nutrir a los clientes en cada etapa de su embudo de ventas.

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El motivo más popular para contactar empresas en WhatsApp es la atención al cliente.

Fuente: Statista4

Estadísticas de crecimiento e ingresos de WhatsApp

WhatsApp ha tardado mucho en llegar desde que se lanzó por primera vez hace más de una década. Aquí hay algunas estadísticas que revelan más sobre el crecimiento de WhatsApp y cuántos ingresos genera la aplicación.

27. Facebook compró WhatsApp por alrededor de 19 mil millones de dólares en 2014

WhatsApp creció rápidamente en popularidad cuando se lanzó en 2009 y rápidamente atrajo la atención de la empresa de redes sociales más grande del mundo, Facebook.

Para adquirir WhatsApp, Facebook hizo un acuerdo récord con los fundadores, pagando casi 20 millones de dólares en 2014. Desde la adquisición, WhatsApp ha seguido creciendo en popularidad y Facebook ha realizado una serie de cambios, incluido el lanzamiento de WhatsApp Business. .

Fuente: Forbes1

28. WhatsApp ganó más de 5 mil millones de dólares en 2020

$ 19 mil millones parece mucho para que Facebook gaste en una aplicación de mensajería incipiente, pero parece que tuvieron la idea correcta.

Aunque Facebook no publica oficialmente datos sobre los ingresos de WhatsApp como empresa unipersonal, se estima que la empresa recaudó alrededor de 5 mil millones de dólares en 2020. Esto significa que, si las cifras se mantuvieran constantes, Facebook habría recuperado su inversión récord en solo 4 años. años.

Sin embargo, aunque 5 mil millones de dólares no es exactamente trivial, tampoco es tan alto como podría ser. Los ingresos de WhatsApp nunca alcanzaron su escala, ya que no genera ingresos por publicidad. Facebook está buscando nuevas fuentes potenciales de ingresos para WhatsApp, como la introducción de una nueva función de carrito de compras.

Fuente: Forbes2

29. La primera inversión en WhatsApp fue de sólo 250.000 dólares en 2009.

WhatsApp fue fundada desde cero por dos ex empleados de Yahoo. La pareja quería involucrarse en un proyecto digital pero no tenía idea de hacia dónde podría conducir.

Para poner en marcha su proyecto, los asalariados pidieron inversiones a algunos de sus antiguos colegas, que en total sólo invirtieron un cuarto de millón de dólares. Esto puede parecer mucho, pero la empresa vendió por 76.000 veces su inversión original sólo 6 años después. No está mal, ¿verdad?

Fuente: masa de alimentación

30. WhatsApp solía monetizar la aplicación cobrando una tarifa de suscripción de 0,99 dólares.

Cuando comenzó WhatsApp, no estaban seguros de cómo aprovechar al máximo la plataforma. Los creadores querían evitar el modelo de pago por mensaje utilizado por los proveedores de SMS. Para combatir este problema, el equipo ideó un modelo de suscripción.

A cada usuario se le cobró $0,99 por acceso ilimitado. A pesar del costo, la gente adoptó rápidamente WhatsApp, ya que permitía a los usuarios enviar mensajes con imágenes de forma gratuita, lo que era una gran ventaja en ese momento. Sin embargo, cuando la empresa fue adquirida por Facebook, el modelo fue cancelado y el uso de la aplicación pasó a ser gratuito.

Fuente: masa de alimentación

31. WhatsApp ha experimentado el mayor crecimiento entre todas las aplicaciones sociales durante la pandemia de Covid-19.

En un momento en el que muchas empresas intentaban desesperadamente encontrar una manera de funcionar dadas las nuevas restricciones vigentes, muchas empresas digitales prosperaron. La mayoría de las aplicaciones sociales, incluidas Zoom, Skype, TikTok y otras, han experimentado enormes aumentos en las descargas. Sin embargo, fue WhatsApp el que experimentó el mayor crecimiento en este momento.

Los usuarios no sólo aprovecharon las funciones de mensajería de WhatsApp sino que también las utilizaron para realizar llamadas. En abril de 2020, los usuarios hacían aproximadamente 15 mil millones de minutos de llamadas de WhatsApp por día.

Fuente: Kantar

32. El uso aumentó un 40% en marzo de 2020

A medida que las naciones de todo el mundo se hundían en el confinamiento, las personas se apresuraban a encontrar formas de mantenerse conectadas digitalmente con sus seres queridos. De la misma manera que programas como Zoom han experimentado un rápido crecimiento durante este tiempo, también lo ha hecho WhatsApp. En el punto álgido de la pandemia, WhatsApp se convirtió en la aplicación de mensajería preferida de personas de todo el mundo y su uso aumentó casi a la mitad.

Fuente: TechCrunch

33. El uso de WhatsApp por parte de las empresas de comercio electrónico también aumentó un 352%

Así como los usuarios en general acudieron en masa a WhatsApp para mantenerse conectados durante la pandemia, también lo hicieron las empresas de comercio electrónico.

Según datos publicados por Zendesk, el uso del comercio electrónico ha aumentado casi un 400%. WhatsApp Business ofrece una excelente opción para las empresas de comercio electrónico que desean brindar atención al cliente receptiva de una manera accesible para el consumidor promedio. Es fácil de utilizar tanto para la empresa como para el cliente.

Fuente: Zendesk

34. WhatsApp experimentó una caída del 17% en descargas en enero de 2021

En enero de 2021, WhatsApp planeó implementar una nueva política de privacidad que provocó fuertes reacciones entre los usuarios. La medida tenía como objetivo permitir a WhatApp una mayor libertad para compartir datos con Facebook y, en última instancia, mejorar la monetización.

Sin embargo, la confusión y la controversia rodearon la actualización y WhatsApp se vio obligada a extender la fecha de lanzamiento en un esfuerzo por ayudar a los usuarios a comprender mejor los cambios. En cambio, la actualización se extendió hasta marzo de 2021.

Fuente: Wall Street Journal

Fuentes

Pensamientos finales

Estas son todas las estadísticas de WhatsApp que tenemos hoy para ti. ¡Esperamos que os hayan resultado útiles e interesantes!

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