4 ejemplos de campañas inteligentes de crowdsourcing

El término "crowdsourcing" ha existido durante casi una década, originalmente acuñado en 2006 por el escritor Wired Jeff Howe. Lo definió como el acto de tomar un trabajo tradicionalmente realizado por un agente designado (generalmente un empleado) y externalizarlo a un grupo indefinido, generalmente grande de personas. En otras palabras, las empresas aprovechan el "poder de la multitud" en lugar de realizar tareas ellos mismos.

El crowdsourcing se encuentra con frecuencia en conversaciones junto a su socio en el crimen: crowdfunding. A menudo utilizados indistintamente, estos términos tienen diferentes significados. Mientras crowdsourcing representa lo específico que necesita para realizar una tarea, se requiere crowdfunding para llevarla a cabo. Piense en sitios de crowdfunding como Pedal de arranque y Indiegogo, por ejemplo. Estos son lugares donde las personas pueden compartir sus ideas con posibles donantes y recaudar dinero para hacer realidad esas ideas. Pero el crowdsourcing es donde se realiza el proyecto real.

Cómo se involucran las marcas

Las empresas han captado la atención en torno al crowdsourcing y han buscado formas innovadoras de involucrar a sus valiosos clientes en los procesos de producción y promoción. El crowdsourcing une a las personas en línea, por lo que no hay restricciones geográficas que se interpongan en el camino. Esto permite a las marcas acceder a talentos sin explotar que podrían no estar ubicados en su área. El crowdsourcing generalmente ocurre a través de las redes sociales, por lo que las empresas pueden obtener una idea de lo que los consumidores están hablando, de qué les interesa y dónde se encuentran sus talentos.

Desde preguntar a los seguidores su preferencia sobre un diseño o esquema de colores, hasta presentar su propio contenido, las empresas grandes y pequeñas se han dado cuenta de los beneficios de usar su activo más valioso (sus clientes) para probar nuevas ideas. Preguntar qué le gusta a la gente antes de poner algo en el mercado ayuda a reducir el riesgo de que un producto o servicio se caiga, al tiempo que genera entusiasmo en torno a una nueva oferta.

Como consumidores, nos gusta saber que una empresa está escuchando. Es importante saber que nuestras voces se escuchan cuando tenemos ideas o comentarios para compartir, especialmente cuando se trata de gastar nuestro dinero ganado con tanto esfuerzo. Pedir nuestra opinión ayuda a crear una conexión personal, que a su vez conduce a mayor fidelidad a la marca.

Durante la última década, las marcas han encontrado formas nuevas e interesantes de involucrar a su público a través del crowdsourcing. Aquí hay cuatro de los mejores de los últimos años.

Doritos – Crash the Super Bowl

Doritos Podría decirse que es una de las primeras empresas en aprovechar el crowdsourcing para una iniciativa publicitaria. Fueron uno de los primeros, y hoy en día, sigue siendo uno de los mejores. Durante los últimos nueve años, han usado anuncios creados por los consumidores para uno de sus lugares de 30 segundos para el Super Bowl, y el próximo Super Bowl en febrero será su décimo y último lugar.

El concurso "Crash the Super Bowl" ha crecido continuamente en popularidad, recibiendo más de 32,000 presentaciones hasta la fecha. A lo largo de los años, Doritos ha entregado $ 7 millones en premios, mientras que también sirve como una plataforma para que los creativos den a conocer sus nombres en las comunidades de publicidad y producción de videos. Estos anuncios se han vuelto icónicos para la marca, posicionándolos como un pilar cómico entre los anunciantes de Super Bowl más respetados.

Para su concurso final, Doritos regalará $ 1 millón y la oportunidad de trabajar con el estimado director Zach Snyder, mejor conocido por películas como 300 y Man of Steel. El ganador podrá participar en un proyecto actualmente secreto para Warner Brothers y DC Comics, por lo que puede imaginar las expectativas que tendrá que cumplir la presentación ganadora. Los videos serán revisados ​​por un panel de jueces que incluye ejecutivos de Frito-Lay, y los tres primeros finalistas fueron anunciados recientemente.

¡Doritos ha emitido comerciales tan memorables en la última década que es difícil creer que fueron enviados por consumidores aparentemente promedio! Brindar a los especialistas en marketing y a los creadores la oportunidad de mostrar sus habilidades no solo arroja luz sobre la cantidad de talento por descubrir, sino que convierte a Doritos en una marca accesible y reconocible.

Uno de mis favoritos proviene del ganador de Crash the Super Bowl 2011, lo que demuestra que nunca debes burlarte de un pug hambriento con chips de Doritos.

Starbucks – Concurso de la Copa Blanca

Starbucks es el ejemplo perfecto de una oportunidad de crowdsourcing que surgió de un lugar poco probable. Los baristas comenzaron a notar que las tazas blancas distintivas de Starbucks servían como lienzos en blanco para que los diseñadores y artistas pudieran garabatear, por lo que tuvieron la idea de comenzar una campaña en torno a estos diseños simples. Y en la primavera de 2014, el Concurso de la Copa Blanca nació.

Se alentó a los clientes a decorar su taza Starbucks con un diseño original, tomar una foto y enviarla a las redes sociales con el hashtag #WhiteCupContest. En el transcurso de unos meses, se recibieron más de 4,000 presentaciones únicas. El diseño ganador fue presentado por el estudiante de arte de Pittsburgh Brita Lynn Thompson, y su imagen se usó en la taza reutilizable de edición limitada para 2014.

Cada año, Starbucks lanza un nuevo diseño para estos vasos de plástico reutilizables, que puede comprar por $ 1 y usar aproximadamente 30 veces. Como incentivo para reducir el desperdicio, recibirá un descuento de 10 centavos cada vez que use uno. Entonces, en esencia, Starbucks está pagando para usar un producto más sostenible. Todo esto es parte de los continuos esfuerzos de la compañía para alentar a los clientes a ser ecológicos y priorizar productos ecológicos, y fue una excelente manera de arrojar luz sobre el talento de un artista joven.

Lay’s – Haznos un sabor

Lay's "Haznos un sabor" El concurso es otra de las iniciativas de crowdsourcing de Frito-Lay, que recientemente concluyó su tercer año. Sin embargo, fueron en una dirección completamente diferente a Doritos, lo que ha ayudado a diversificar las ofertas bajo el paraguas del conglomerado. Pero como Doritos, ellos también han hecho crowdsourcing correctamente.

Do Us A Flavor les pide a los clientes que envíen sus ideas para el próximo sabor de las papas fritas, y el tema de este año fue la comida local. Cada ciudad de Estados Unidos tiene su alimento básico (el filete de queso Philly, las alitas de pollo de Buffalo, la pizza de platos hondos de Chicago, etc.), y Lay's quería arrojar luz sobre estas tradiciones de larga data, al tiempo que les daba a los participantes la oportunidad de compartir su orgullo. por su ciudad natal.

Después de reducir las presentaciones a cuatro finalistas, los sabores únicos se vendieron en tiendas minoristas en todo el país para darles a los consumidores la oportunidad de probarlos todos. Luego, se realizó una votación en el sitio web de Lay para coronar al ganador. El ganador de Do Us A Flavor de este año fue Southern Biscuits and Gravy, y los otros tres finalistas fueron Kettle Cooked Greektown Gyro, Wavy West Coast Truffle Fries y New York Reuben. El ganador recibirá $ 1 millón o el 1% de las ventas netas del sabor durante el próximo año, la cantidad que sea mayor.

Lays nos hace un sabor

Este ejemplo de crowdsourcing ayuda a garantizar que Lay proporcione a sus clientes las opciones que desean. ¿Y qué mejor manera de averiguarlo que pidiéndoles que envíen sus ideas para el próximo nuevo sabor? También hay un atractivo para vender brebajes más oscuros. Llama la atención de los consumidores cuando caminan por el pasillo de los bocadillos, y por un precio tan bajo, puedes probar algo nuevo. Se trata de dar a los clientes lo que quieren, al mismo tiempo que están abiertos a nuevas ideas.

Lay continúa adaptando sus productos a las demandas cambiantes del mercado, ya sea ofreciendo opciones horneadas para los chips ondulados más conscientes de la salud para acomodar un chapuzón complementario, o sabores locos como el capuchino (un ex finalista del concurso) para mantener a la gente adivinando. Y hace que la gente regrese una y otra vez.

Airbnb – Pantalones cortos

La estrategia de marketing de Airbnb siempre se ha centrado en imágenes vívidas y de alta calidad para brindar a los consumidores información sobre diferentes destinos de viaje y alojamientos. Sin embargo, con todas las ubicaciones en todo el mundo a las que dan servicio (más de 34,000, para ser exactos), necesitaban ayuda para recopilar imágenes de cada lugar. Ahí es donde entró el crowdsourcing.

En 2013, Airbnb lanzó su primer video de campaña de crowdsourcing en la vid. A través de una serie de videos enviados por los usuarios, los combinaron para hacer un cortometraje llamado "Hollywood y vides". La premisa de la película era viajes y aventuras en todo el mundo, y finalmente se seleccionaron 100 de estos clips de 6 segundos para el video de casi cuatro minutos y medio. Esta campaña se desarrolló junto con el patrocinio de Airbnb en 2013 en el Festival de Cine de Sundance.

En 2014, adoptaron un enfoque ligeramente diferente para su campaña, utilizando Instagram para recopilar contribuciones en video. Usando el hashtag #AirbnbShorts, los usuarios enviaron videos de 15 segundos que resumían por qué los viajeros querrían visitar su ciudad. Este fue un intento de arrojar luz sobre lugares potencialmente menos conocidos, al tiempo que daba ese ambiente local. El ganador del concurso, Scott Allen Perry, recibió un vuelo de cortesía a Londres, una estadía de una semana en una propiedad de Airbnb y un boleto para el Festival de Cine de Sundance. Su video les dio a los espectadores un vistazo de todo lo que Nueva Orleans tiene para ofrecer: ¡echen un vistazo!

Estas dos campañas se relacionan estrechamente con el propósito y los objetivos de Airbnb, que son alentar a las personas a explorar lugares en los que nunca han estado antes, y hacerlo a un precio asequible. Al permitir que los clientes compartan historias sobre su ciudad favorita, las personas pueden obtener una mirada más personalizada e interna de las ciudades de todo el mundo y decidir dónde será su próxima aventura. También traza un paralelismo con lo que se trata el crowdsourcing. La premisa de Airbnb es la vivienda proporcionada por el usuario y el crowdsourcing se trata de ideas proporcionadas por el usuario, por lo que no podría haber sido una mejor combinación para su estrategia de marketing.

Si bien algunas empresas aún están descubriendo cómo utilizar el crowdsourcing de manera efectiva, muchas otras ya se han aprovechado de esta táctica. Si está buscando formas de conectarse con sus clientes a un nivel más personal, obtener sus comentarios sobre una idea o mostrar su lado creativo, el crowdsourcing podría ser una estrategia efectiva para usted. Y no tiene que ser una gran marca internacional como las mencionadas para participar. Simplemente tomarse el tiempo para encuestar a los clientes sobre una nueva oferta de productos o servicios, realizar un concurso u obtener comentarios de líderes de opinión en su industria son formas efectivas y económicas de ayudarlo a tomar las decisiones más inteligentes para su negocio.

Estos son solo cuatro grandes ejemplos de compañías que han puesto el poder de la multitud a trabajar para ellos; ¿Tienes otros favoritos? ¡Déjalos en los comentarios!

Temas en esta publicación: Crowdsourcing Focus Ford Marketing