4 maneras de interactuar con la audiencia en casa

Los anunciantes de todas partes est√°n tratando de adaptarse a lo que tiene que ser la interrupci√≥n m√°s repentina, generalizada y continua del status quo que la mayor√≠a de nosotros hemos visto en nuestras vidas. El hecho de que aparentemente de la noche a la ma√Īana (figurativamente de todos modos) un gran porcentaje de la poblaci√≥n cambi√≥ repentinamente de ir a trabajar todos los d√≠as a quedarse en casa, incluso si muchos todav√≠a est√°n trabajando. Esto afect√≥ a casi todas las facetas del proceso de planificaci√≥n de un vendedor. ¬ŅD√≥nde est√°n ubicadas las personas en distintos momentos del d√≠a? ¬ŅCu√°les son sus necesidades, deseos, deseos y preocupaciones actuales? ¬ŅCu√°les son sus h√°bitos de consumo de medios? ¬ŅC√≥mo interact√ļan las personas entre s√≠? Los cambios han sido s√≠smicos e integrales. Entonces, ¬Ņqu√© debe hacer un vendedor cuando se debe reconsiderar gran parte de los datos que utiliza para tomar decisiones de marketing? Para muchos especialistas en marketing, significa hacer un balance de lo nuevo “normal” y buscar formas de atraer y entregar valor a una audiencia cuya situaci√≥n probablemente ha cambiado dr√°sticamente.

Aqu√≠ hay algunas estrategias y t√°cticas de marketing a tener en cuenta a medida que reeval√ļa sus pr√≥ximas campa√Īas a trav√©s de correo electr√≥nico, SMS o casi cualquier canal de marketing y comunicaci√≥n.

Compromiso social

Para un gran porcentaje de personas que se han desplazado repentinamente de su t√≠pico d√≠a laboral, un cambio significativo es una gran brecha en el compromiso social con los compa√Īeros de trabajo, que tambi√©n se ve exacerbada por una p√©rdida similar de interacciones sociales personales. No pase por el escritorio de su compa√Īero de trabajo para hablar sobre el juego de pelota de la noche anterior o para preguntar sobre los planes de fin de semana. Adem√°s, ning√ļn plan de fin de semana para pasar el rato con amigos durante la cena o llevar a tu pareja al cine. Todos estamos familiarizados con los impactos en este momento.

Al igual que con cualquier desaf√≠o que enfrentan los consumidores, esto crea oportunidades para que los especialistas en marketing intenten llenar parte de esta brecha de compromiso social. No, no podemos llevar a nuestra audiencia a tomar una copa o conversar durante una comida. Sin embargo, podemos buscar un enfoque m√°s socialmente atractivo en nuestro correo electr√≥nico o copia de anuncios, crear oportunidades para que los consumidores interact√ļen con nosotros y nuestras marcas de manera m√°s personal, incluso si todo sigue siendo digital. Sea creativo y supere los l√≠mites de c√≥mo podemos usar Internet para conectarnos a un nivel m√°s personal. Mant√©ngase fiel a la imagen de su marca, pero encuentre formas de satisfacer esta necesidad dentro de su audiencia.

Vídeo

No necesit√°bamos la situaci√≥n actual para saber que a la gente le encantan los videos. No busque m√°s all√° del feed en su plataforma de redes sociales favorita y la encontrar√° llena de videos. Si a√ļn no ha agregado contenido de video a su kit de herramientas de marketing, ya es hora de que lo haga. Si bien puede ser un desaf√≠o grabar ciertos tipos de video en este momento (cualquier cosa que implique reunir a varias personas en el mundo real), eso no deber√≠a ser un impedimento. Solo necesitas ser un poco m√°s creativo. Ya sea que est√© creando animaciones o gr√°ficos en movimiento, videos sinceros grabados en su iPhone, grabaciones de reuniones de Zoom o aprovechando algunas im√°genes preexistentes, hay muchas maneras de crear contenido de video nuevo ahora que puede comenzar a usar en sus programas de marketing.

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En mi empresa, en realidad hab√≠amos planeado comenzar un programa de video marketing m√°s extenso este a√Īo y filmamos muchas im√°genes en algunos eventos de la industria en enero, antes de que se comenzaran a imponer restricciones de viaje. Ese metraje ha sido a√ļn m√°s valioso de lo que inicialmente esper√°bamos, y lo estamos convirtiendo en una larga serie de videos que lanzaremos hasta bien entrado el verano. Si bien eso fue fortuito para nosotros, es probable que tenga im√°genes existentes (eventos de la industria, contenido de capacitaci√≥n, etc.) o que pueda crear f√°cilmente contenido nuevo que pueda comenzar a usar r√°pidamente. Una idea divertida que he visto en el espacio B2B es que los equipos de cuentas graben videos cortos sobre sus configuraciones de trabajo desde casa. Qu√© gran manera de usar el video para establecer una conexi√≥n personal con los clientes.

Humor

Es posible que esto no funcione para todas las empresas, ya que el humor puede o no ser parte de la imagen de su marca que normalmente transmite en marketing y comunicaciones. Sin embargo, si expresar el sentido del humor de su empresa es algo que ya acepta o est√° seguro de que su audiencia lo apreciar√°, entonces ahora es un buen momento para intentarlo. Hay algunas cosas a tener en cuenta si desea aportar lo divertido a las comunicaciones de sus clientes.

El humor es muy subjetivo. La observación hilarantemente divertida de una persona puede fracasar para otra persona o incluso ser molesta. Si bien no puedes asegurarte de que tu humor concuerde con todos los miembros de tu audiencia, puedes hacer lo mejor que puedas en función de lo que ya sabes sobre ellos. (Y con suerte, conoce a su audiencia bastante bien). Tenga esto en cuenta al escribir su copia de correo electrónico o guión de video.

El humor es duro. Mucha gente ha notado que escribir humor no es cosa de risa. Puede ser sorprendentemente dif√≠cil escribir algo divertido en el comando. Por lo tanto, conc√©dete a ti y a tu equipo de marketing, redactores publicitarios, etc. la oportunidad de experimentar un poco, si ya no est√°n acostumbrados a escribir contenido divertido. Espere algunas reescrituras y definitivamente reciba comentarios de otras personas en su empresa (fuera del marketing). Para empezar, solo aseg√ļrate de que esas personas tengan sentido del humor.

Contenido actualmente relevante

Los vendedores exitosos saben c√≥mo desarrollar contenido que sea relevante para su audiencia. Es una de las bases del marketing y la publicidad efectivos. La clave es reconocer que lo que era relevante para sus destinatarios de correo electr√≥nico hace 2 meses puede ser muy diferente hoy. Por lo tanto, aseg√ļrese de identificar formas en que puede ofrecer relevancia y valor en este momento. Eso podr√≠a ser prospectivo, hacia un momento en que las personas puedan comenzar a regresar al trabajo o restablecer otras rutinas diarias anteriormente normales, pero basarse en lo que les importa en este momento. ¬ŅTiene un producto o servicio que pueden usar hoy para abordar los desaf√≠os en el mundo de quedarse en casa? Tal vez solo tengas un mensaje que apreciar√°n escuchar. ¬ŅQu√© contenido puede entregar a su audiencia hoy que apreciar√°n, encontrar√°n relevante y con el que querr√°n participar?

Esta lista ni siquiera intenta ser exhaustiva, pero debe proporcionar algunas cosas a tener en cuenta a medida que eval√ļa sus programas de marketing actuales y c√≥mo optimizarlos mejor en el futuro.