4 razones por las cuales los servicios de suscripción de comercio electrónico están creciendo [Infographic]

Obviamente, los modelos de suscripci√≥n son mucho m√°s antiguos que la llegada de internet. Los m√°s comunes son la suscripci√≥n mensual a la revista y al art√≠culo del bolet√≠n. Sin embargo, los modelos de suscripci√≥n de comercio electr√≥nico son relativamente nuevos, pero se est√°n volviendo muy populares, gracias a su capacidad para mejorar la participaci√≥n del cliente y aumentar las tasas de conversi√≥n. Seg√ļn Invespcro, m√°s de la mitad (54%) de los compradores en l√≠nea dicen que tienen un servicio de suscripci√≥n basado en el comercio electr√≥nico. Tambi√©n es importante tener en cuenta que las visitas a los buzones de suscripci√≥n han aumentado 3000 veces en los √ļltimos tres a√Īos. Incluso gigantes como Amazon no se han quedado atr√°s. Pero, ¬Ņpor qu√© exactamente deber√≠a invertir en un servicio de suscripci√≥n basado en el comercio electr√≥nico? Vamos a averiguar.

El auge del modelo de suscripción de comercio electrónico: estadísticas y tendencias

Infografía por- Invesp

Los consumidores simplemente adoran los servicios de suscripción

Esto es facil. Si al consumidor le encanta, an√≠mate. Como ya hemos mencionado, a m√°s de la mitad de los compradores en l√≠nea les encantan los servicios de suscripci√≥n y esto aumentar√° en los pr√≥ximos a√Īos. Y lo que lo hace a√ļn m√°s interesante es que una vez que se suscribe a algo, es dif√≠cil de cancelar. Seg√ļn Avinash Chandra, el propietario de BrandLoom, las suscripciones le ahorran al cliente la necesidad de tomar una decisi√≥n cada vez que desean comprar un producto o servicio. Esto conduce a un flujo constante de ingresos y previsibilidad.

Le brinda un mejor retorno de las inversiones.

Recomendado para ti Transmisi√≥n web, 21 de mayo: Crecimiento para todos: un modelo escalable para cualquier empresa de tama√Īo
Regístrate ahora

El √©xito de su negocio obviamente depender√° de su ROI. Las estrategias efectivas de adquisici√≥n de clientes son importantes en los mercados en l√≠nea actuales. En otras palabras, repetir negocios es el secreto para administrar un negocio en l√≠nea exitoso y sostenible. De hecho, el 82% de los propietarios de peque√Īas empresas est√°n de acuerdo en que los clientes habituales son la columna vertebral de cualquier negocio. Tiene sentido decir que los modelos de suscripci√≥n son herramientas de retenci√≥n de clientes muy efectivas. Si el cliente se ha suscrito a un servicio semanal, por ejemplo, significa que la repetici√≥n del negocio se confirma en el punto de compra.

Grandes m√°rgenes, gran valor

La investigación ha demostrado que el 30% de las compras en línea se devuelven. Esto reduce los márgenes de beneficio para los minoristas. Sin embargo, con los modelos de suscripción, es difícil para un consumidor devolver lo que se ha suscrito. Esto significa que no hay costos adicionales asociados con devoluciones, envíos y reemplazos. Junto con altas tasas de retención y altos negocios repetidos, significa que el dinero gastado en marketing se minimiza para reducir costos y aumentar la rentabilidad.

Tambi√©n hace que sea f√°cil planificar y negociar grandes ofertas con las compa√Ī√≠as navieras si sabes aproximadamente cu√°nto env√≠o har√°s en un mes. La capacidad de pronosticar los costos de env√≠o, la cantidad y el peso de los paquetes hacen que sea f√°cil reducir sus costos y reducir las contingencias. Desde el punto de vista del cliente, el presupuesto se convierte en una brisa y se gasta menos tiempo preocup√°ndose por sus compras porque es predecible.

Experiencia personalizada

Casi un tercio de los compradores en l√≠nea que se han suscrito al modelo de suscripci√≥n de comercio electr√≥nico dicen que la experiencia personal es importante para ellos. ¬ŅImagina comprar una camisa en l√≠nea solo para descubrir que enviaron el tama√Īo incorrecto? Recibir una compra y recibir las cosas correctas que orden√≥ son dos cosas diferentes. Los modelos y software modernos de suscripci√≥n de comercio electr√≥nico tienen algoritmos que ofrecen una experiencia personalizada a los compradores.

Los compradores quieren que tome decisiones por ellos. Cosas como elegir el color correcto, escribir informaci√≥n de pago, comparar precios y ofertas y dar detalles de env√≠o son cosas que los compradores desean evitar. Puede facilitar su experiencia de compra ofreciendo un servicio de suscripci√≥n y es probable que contin√ļen compr√°ndolo.