5 componentes de marketing para convertir clientes en fanboys

Es más difícil que nunca lograr que los consumidores tomen medidas, y la publicidad es la culpable.

Todos sabemos que el marketing pas√≥ de la publicidad tradicional a una comunicaci√≥n m√°s bidireccional. Las viejas palabras chispeantes (¬°LIMPIADOR! ¬°M√ĀS FRESCO!

Pero, ¬Ņc√≥mo ha ocurrido esto?

La respuesta es que llevamos la publicidad tradicional un poco (o mucho) por la borda. CBS informa: “Pasamos de estar expuestos a cerca de 500 anuncios por d√≠a en la d√©cada de 1970 a unos 5,000 por d√≠a hoy”.

Tal sobrecarga publicitaria ha generado desorden y escepticismo. La gente ya no acepta anuncios a su valor nominal. Hoy, quieren leer las rese√Īas de los clientes, participar en pruebas gratuitas e investigar marcas similares antes de actuar. En respuesta, las empresas han cambiado su √©nfasis de marketing de la publicidad tradicional al boca a boca.

Y el boca a boca proviene de personas que hablan sobre sus experiencias. Por lo tanto, ha habido mucho estrés en crear grandes. La comida es fresca, la ropa es elegante y los gadgets funcionan la primera vez. La gente ahora espera un gran rendimiento de los productos y servicios.

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De esta manera, todas las marcas parecen m√°s o menos lo mismo.

Lovemarks

Sin embargo, hay algunas marcas que NO SON las mismas que todas las dem√°s. Existen esas marcas que hacen que las personas act√ļen una y otra vez sin pensarlo dos veces, a pesar de que los competidores pueden ofrecer un producto similar. Todos conocemos a alguien que solo comprar√° productos de Apple, se negar√° a tomar caf√© si no es de Starbucks o no conducir√° un veh√≠culo a menos que sea un Toyota. No les importan las opiniones ni el precio de los clientes. Simplemente no hay razonamiento con ellos. Act√ļan sin l√≥gica.

¬ŅPor qu√©? Porque est√°n enamorados de esa marca. Seg√ļn la compa√Ī√≠a de publicidad global Saatchi & Saatchi, estas marcas se llaman Lovemarks, o compa√Ī√≠as que realmente trascienden las marcas al crear una relaci√≥n √≠ntima y emocional con sus consumidores. Lovemarks tiene bases de clientes leales que realmente aman su producto y simplemente no pueden vivir sin √©l.

Lovemarks son m√°s que productos: son h√°bitos.

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Obviamente, el objetivo final de marketing es convertirse en un Lovemark. Los clientes que habitualmente interact√ļan con su marca son un sue√Īo de marketing. Y no piense que solo las grandes marcas como Apple pueden hacerlo: las personas se enamoran de sus restaurantes locales favoritos, barber√≠as, servicios de impuestos, etc. todo el tiempo. Eres un Lovemark simplemente si tus clientes dicen: “No ir√© a ning√ļn otro lado”.

Pero lo primero es lo primero: debe hacer que la gente pruebe su producto. Después de todo, nadie puede enamorarse de algo que nunca han probado.

Hacer que la gente act√ļe

Pero, ¬Ņc√≥mo logras que la gente te pruebe? Debe inspirarlos a tomar medidas, ya sea comprando su producto, suscribi√©ndose a su servicio o descargando una versi√≥n de prueba gratuita.

Embudo de acción del consumidorImagen creada para SEJ

Puede parecer un poco desalentador, pero no temas: tengo para ti los cinco condiciones previas que debes conocer para que una persona interact√ļe.

Esto es lo que debe suceder para que las personas interact√ļen contigo Imagen destacada: Shutter_M a trav√©s de Shutterstock