5 consejos para el marketing de comercio electrónico de siguiente nivel

Este es un momento increíblemente ocupado en el comercio electrónico. A medida que el péndulo está volviendo hacia las tiendas físicas y el mundo se reabre, el cuarto trimestre ejerce mucha presión sobre los especialistas en marketing para compensar las pérdidas incurridas a principios de año.

Durante los últimos meses, tuve la oportunidad de presentar a varios expertos en marketing de comercio electrónico en nuestro podcast, Optily Radio. Al final de cada episodio, les pido a todos los invitados un consejo para llevar al que les gustaría asegurarse de que nuestros oyentes presten especial atención.

Si bien definitivamente recomiendo escuchar los episodios completos, soy consciente de que hay un número limitado de horas en el día. Así que he destilado los 5 puntos clave de estos episodios que le ayudarán a llevar su marketing al siguiente nivel.

1. Cree experiencias específicas para sus clientes

Navah Hopkins, anteriormente de Justuno y ahora vicepresidente de marketing estratégico en AdZooma, destacó la importancia de adaptar la experiencia del usuario a su cliente final. Donde ha visto que las marcas fracasan con sus mensajes o UX es cuando no dedicaron suficiente tiempo a profundizar para comprender las motivaciones detrás del comportamiento de sus clientes.

“Piense en las personas de sus clientes, aproveche sus datos y cree experiencias con las que disfrutaría interactuando. Cuando construye pensando en sus clientes y cuando se segmenta en esas personas y se dirige a ellos con el mensaje correcto, ya sean anuncios, su página de destino o correo electrónico, podrá tener éxito ”, dijo Navah.

2. Sea paciente y reflexivo al presentar datos

Michel Guillet, director de productos sénior de Salesloft, señaló la importancia de tener en cuenta a quién se está presentando. Una gran parte del marketing son los informes, que deben ser accesibles a las partes interesadas. Sea consciente de su tiempo y nivel de habilidad al crear informes, presentaciones y paneles.

Cuando se trata de análisis de datos para marketing, a menudo menos es más. En lugar de tener 30 métricas en todos sus informes para la alta dirección, acóplelas a tres o cuatro cifras clave y concéntrese realmente en contar una historia con esos números. Michel citó a Cicerón para resumir este mensaje: “Si tuviera más tiempo, habría escrito una carta más corta”.

3. Invierte para crecer

Cuando se trata de su área de especialidad de Amazon, Tom Baker, CEO de FordeBaker, se mantiene alejado de los atajos para obtener ganancias rápidas. Por ejemplo, es mejor evitar cualquier manipulación de reseñas. Si bien muchas marcas están haciendo esto para obtener una ventaja inmediata, a largo plazo puede tener ramificaciones muy negativas.

En cambio, su consejo es jugar a largo plazo y pensar de manera más sostenible en el crecimiento. “Amazon no es una cosa de ‘hacerse rico rápidamente’”, enfatizó Tom. “Si piensas así, vas a tomar decisiones equivocadas”.

4. Comprenda a sus clientes a un nivel fundamental

Haciéndose eco de muchos de los sentimientos que también expresó Navah Hopkins, Charles Chy, director ejecutivo de MindCart AI, reiteró la importancia de conocer fundamentalmente a su audiencia. Si no tiene los conceptos básicos, es increíblemente difícil tener éxito y escalar.

Ya sea a través del análisis del tipo de mente, las pruebas A / B o la investigación de mercado, no hay sustituto para este paso clave en la construcción de un negocio de comercio electrónico. Todos sus mensajes, estrategia y diseño girarán en torno a lo que sus clientes respondan de manera positiva. Por lo tanto, realmente necesita comprender qué los motiva, cuáles son sus motivaciones y cuáles de sus frustraciones puede ayudar a aliviar.

“Todo el marketing comienza con una comprensión fundamental de su cliente”, dijo Charles. “Si comprende quiénes son sus clientes, qué es lo que les importa, integra eso en el núcleo de su ejecución de marketing y le da tiempo, los resultados seguirán”.

5. Piense estratégicamente sobre la diferenciación

Amazon es un mercado abarrotado, por lo que Emma Schermer Tamir de Marketing by Emma, ​​enfatiza la importancia de destacar. La competencia aumenta a diario, por lo que debe identificar qué hace que su producto y su marca sean únicos y resaltar eso. Incluso las empresas bien establecidas con toneladas de reseñas no deberían sentirse intocables.

Las nuevas empresas se están adaptando y probando tácticas creativas para ganar ventaja sobre los competidores que reclaman la parte superior de las páginas de resultados. “Si no averigua también esta pieza de diferenciación, eventualmente perderá algo de terreno frente a estas empresas que realmente están comprometidas a resolverlo”, señala Emma.