5 consejos para identificar mejor la intención del consumidor

¿Recuerdas ese embudo de marketing que usaste para crear tu estrategia? Resulta que, después de todo, podría no ser tan lineal. Durante el último año, se han realizado más investigaciones que sugieren la teoría de que existen múltiples dimensiones de la intención del consumidor, de las cuales pocas (si las hay) caen fácilmente en una formación de línea agradable y limpia.

En este punto, es justo decir que ya no hay un camino claro para comprar, lo que hace que descubrir la intención del consumidor sea más valioso que nunca. De hecho, las rutas de compra de los usuarios comienzan a parecerse más a las constelaciones de estrellas que a cualquier cosa remotamente lineal. En este caos de rutas de compra, la intención del consumidor es la fuerza impulsora, una fuerza que nosotros, como especialistas en marketing, debemos abrir nuestras mentes para comprender y luego adaptar nuestras estrategias en consecuencia.

Los vendedores que tienen una comprensión claramente definida de la intención del consumidor pueden producir mejor contenido que, a su vez, produce resultados procesables. Pero, ¿cómo se determina la intención del consumidor si no se puede rastrear fácilmente de forma lineal?

1. No solo recopile datos; Recopilar datos procesables

Se debe capturar cada acción, sin importar cuán pequeña o repetitiva sea: comprar vistas, videos u otras vistas de contenido enriquecido, registros, compartir, buscar y todo lo demás que implique que un usuario interactúe con su sitio. Cuanta más información tenga para comenzar, más fácilmente podrá comenzar a determinar los patrones, que deben ser reevaluados y refinados de manera consistente.

2. Determinar puntos de partida reales

Usted sabe que el ciclo del comprador comienza antes de que un usuario llegue a su sitio, pero ¿qué tan atrás va? A menudo es más de lo que piensas. Cuando los usuarios buscan, lo hacen con uno de cuatro intentos: quiero saber; Quiero ir; Quiero hacer; Quiero comprar. Obviamente, los usuarios que desean comprar son los más fáciles de crear contenido rentable, pero estas rutas de compra son cada vez menos directas en su conjunto.

Un usuario podría querer ir y luego querer saber y luego comprar. O un usuario podría querer saber, luego saltar directamente a querer comprar. Independientemente de la ruta (el concepto en sí mismo se vuelve cada vez menos importante), su contenido debe llegar al usuario en aspectos de su intención.

3. Estrategias de contenido en torno al pre-intento

Con un poco de pensamiento estratégico, puede capturar a los usuarios "Quiero comprar" antes de que se den cuenta de que quieren comprar algo. Para hacerlo, piense en lo que probablemente provoque un momento de "Quiero comprar" y produzca contenido en torno a dichos temas para que su sitio sea un recurso de referencia para ese usuario.

Por ejemplo, si un usuario desea invertir en un servicio de pintura para su hogar, piense en lo que provocó esa intención y cree contenido a su alrededor. Tal vez se debió a la destrucción de un duro invierno o a las canaletas con fugas. Tal vez este fue el primer año del usuario como propietario de una casa y él o ella no sabía buscar signos de un trabajo de pintura deficiente antes de comprar. O, por otro lado, el usuario podría estar buscando vender su casa. Todos estos momentos previos a la intención son ideas de contenido a las que podría, y debería, atender contenido.

4. Identificar agendas ocultas

Todos conocemos las grandes fiestas minoristas, pero hay muchas otras situaciones en las que un usuario tendrá dinero para gastar. La temporada de impuestos es un excelente ejemplo para los profesionales que trabajan, como lo son los meses de verano antes de la universidad para los graduados de secundaria. No permita que las fiestas tradicionales dicten su contenido. En cambio, considere el estilo de vida y los principales eventos de su público objetivo y base el contenido en torno a estas áreas.

5. Familiarícese con la clasificación de consultas

Entre los profesionales de SEO, las consultas de los motores de búsqueda generalmente se clasifican como de navegación, informativas, comerciales o transaccionales. Sin embargo, como con la mayoría de los aspectos de SEO, existen varias teorías sobre este tema. Comprender la clasificación de consultas lo ayuda a identificar la intención del consumidor a través de palabras clave, en las cuales puede basar su estrategia. RIMSEO tiene una excelente lista de recursos de intención de palabras clave para comenzar.

Como solemos decir con los conceptos e ideas de marketing, la única constante es el cambio, y la forma en que los consumidores toman las decisiones de compra no es diferente. Cada nuevo avance en tecnología (especialmente en tecnología móvil) tiene el potencial de alterar su visión del camino de compra de su mercado objetivo. Recopile datos procesables, aprenda la lógica de los consumidores en su vertical y estudie sus comportamientos para conocer su verdadera intención. Entonces estarás preparado para ayudar a hacer realidad esas intenciones.

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