El comercio electrónico es un sector altamente competitivo, a menudo con márgenes de beneficio ajustados. Incluso las pequeñas diferencias entre las empresas y la gestión de su cadena de suministro de comercio electrónico pueden tener grandes efectos en la rentabilidad.
Los minoristas en línea compiten en función del precio, los estándares de cumplimiento, los tiempos de entrega, las políticas de devoluciones, los niveles de existencias y más, todo lo cual puede mantenerse o disminuir según la efectividad de su estrategia de gestión de la cadena de suministro.
Lamentablemente, la gestión de la cadena de suministro no es sencilla. Incorpora una serie de componentes diferentes, que incluyen:
- Identificar a los proveedores adecuados para las adquisiciones.
- negociación de precios y volúmenes de compra
- Logística y transporte de productos entre fabricantes, proveedores y centros de distribución.
- gestión de almacenes e inventarios
- Cumplimiento de pedidos de última milla y entrega al comprador final.
- gestión de devoluciones
Los últimos años no han hecho más que aumentar las complejidades de la gestión de la cadena de suministro, y muchas cadenas de suministro todavía sufren las consecuencias de la agitación de la COVID-19.
Por ejemplo, China puso recientemente gran parte del país bloqueado De nuevo, tan solo mirando el mapa La cantidad de contenedores frente a la costa de China esperando atracar y recargar es suficiente para que cualquier propietario de un comercio electrónico se arranque los pelos.
La buena noticia es que las prácticas adecuadas de gestión de la cadena de suministro pueden aportar cordura a su cadena de suministro. Hace la diferencia empezar con el pie derecho.
Aquí hay cinco consejos de gestión de la cadena de suministro para propietarios de nuevos negocios que se inician en el espacio del comercio electrónico, para ayudar a mantener su cadena de suministro coherente y bajo control.
1. Conectar toda la cadena de suministro
La gestión de la cadena de suministro sólo puede tener éxito cuando es de extremo a extremo, lo que significa Garantizar la visibilidad de la logística de la cadena de suministro. tanto upstream (hacia el proveedor) como downstream (hacia el cliente final).
Las empresas de comercio electrónico exitosas establecen procesos para rastrear cada paso de la cadena de suministro, vinculando las adquisiciones, la gestión de inventario y la investigación de proveedores con el monitoreo de las condiciones de los productos en tránsito, almacenamiento y entrega en la última milla.
Por ejemplo, esto podría incluir el uso de monitoreo por GPS para ver cuándo su envío sale del proveedor. También podría incluir etiquetas de monitoreo de condición para rastrear la temperatura y la humedad dentro de un almacén o para rastrear golpes e inclinaciones cada vez que se manipulan artículos frágiles.
Afortunadamente, hoy en día existen muchas tecnologías de gestión de la cadena de suministro que permiten a las pequeñas empresas comenzar con planes de bajo costo y ampliarlos a medida que crecen sus necesidades comerciales.
2. Maximizar la utilización del almacén
El espacio de almacén es un bien escaso hoy en día, con Los precios de arrendamiento aumentan un 25%. en los últimos cinco años y algunos minoristas luchando incluso para encontrar almacenes donde los necesitan. Teniendo esto en cuenta, un almacenamiento en almacén más eficiente podría ahorrarle mucho dinero y frustración.
Si puede almacenar más por los mismos costos, podrá reducir la frecuencia de los pedidos, aumentar su flexibilidad con respecto a la ubicación del almacén y reducir su vulnerabilidad a las perturbaciones en la cadena de suministro.
Las tácticas de gestión de almacenes van de la mano con una gestión fiable del inventario y una previsión de la demanda, ya que hay que pagar por todo lo que se almacena, incluso si no se vende bien.
Las soluciones automatizadas de gestión de inventario garantizan que usted siempre sepa cuándo se están agotando los artículos de alta demanda, mientras que los datos mejorados sobre las preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado lo ayudan a alejarse de los productos que podrían permanecer en sus estantes durante meses.
3. Flexibilice sus capacidades de datos
Como ya puede ver, los datos son la base de cada pieza del rompecabezas de la gestión de la cadena de suministro. Si sus fuentes de datos están fracturadas, las actualizaciones de datos se retrasan y las entradas de datos son inexactas, básicamente está volando a ciegas en un cielo lleno de obstáculos.
Es vital invertir en herramientas automatizadas de integración de datos que recopilen datos de todas las fuentes relevantes y los introduzcan todos en un único repositorio de datos, creando una única fuente de verdad que se actualice constantemente sin requerir datos manuales tediosos, lentos y propensos a errores. entrada o transferencia de datos.
Entre otras cosas, unos datos actualizados y precisos le permiten elegir los proveedores más fiables; negociar precios con empresas de logística y transportistas; seleccionar los productos adecuados; identificar las mejores ubicaciones para sus centros de distribución y almacenes; y acelerar los procesos de devoluciones.
4. Abra el acceso a información valiosa sobre datos
Hay una advertencia la importancia de los datos para una gestión eficaz de la cadena de suministro, y esa es la importancia de evitar dejarse llevar por la avalancha de cifras. Los datos sólo son útiles si le ayudan a tomar mejores decisiones sobre la cadena de suministro; de lo contrario es sólo una pérdida de espacio.
Es por eso que necesita paneles de inteligencia empresarial intuitivos y diseñados específicamente para la gestión de la cadena de suministro. Las herramientas adecuadas ofrecen muchas visualizaciones y gráficos que le ayudarán a seguir las tendencias y detectar cambios significativos de un vistazo.
Desea poder acercarse para ver problemas específicos en un nivel granular y también retroceder para obtener una descripción general de alto nivel de toda su cadena de suministro. Cualquiera que sea la solución que elija, asegúrese de que sea fácil de usar para quienes no son expertos en tecnología.
Es posible que no tenga el tiempo o el dinero para un equipo de ciencia de datos, además desea que todos los involucrados puedan realizar sus propias consultas y verificar los problemas candentes de la cadena de suministro de forma independiente; de lo contrario, siempre estará a la defensiva cuando surja una crisis. aparece.
5. Intensificar la comunicación
Los problemas de comunicación son la principal causa de rupturas en las relaciones, y eso incluye las relaciones con sus proveedores, proveedores de logística y equipos de cumplimiento.
No pierdas de vista al humano en la imagen; un poco de apreciación puede ser de gran ayuda para engrasar las ruedas del comercio. Cuanto más te comuniques, mejor entenderán todos lo que quieres de ellos y por qué es importante.
Por ejemplo, los proveedores se encuentran en la cima de su cadena de suministro. Manténgase en contacto sobre sus necesidades, las tendencias del mercado que cada uno de ustedes está viendo, comentarios sobre la calidad del producto, problemas de logística y almacenamiento, y más.
Si algo es urgente, avísales y también cuándo puedes esperar un poco para que puedan priorizar otros pedidos más urgentes.
La gestión de la cadena de suministro del comercio electrónico como piedra angular del éxito
Son muchos los factores que intervienen en la construcción de un negocio de comercio electrónico exitoso, pero la gestión de la cadena de suministro podría ser la piedra angular que los mantenga a todos.
Aunque es un desafío, la visibilidad de la cadena de suministro de un extremo a otro, los procesos de datos integrados y automatizados y la comunicación mejorada, las herramientas de análisis y la gestión de la utilización del almacén ayudan a preparar su negocio de comercio electrónico para el éxito.
