El marketing digital está cambiando.
Con las tendencias de los consumidores cambiando hacia la salud, el bienestar y la comunidad en 2020, nuestros esfuerzos de marketing deben hacer lo mismo.
¿Cómo puede incorporar estas tendencias de consumo en los esfuerzos de su página de destino y asegurarse de que continúa mejorando su tasa de conversión a lo largo de 2020?
En este artículo, reunimos cinco consejos y trucos que deberá implementar para mejorar las tasas de conversión de la página de destino, considerando los cambios que traerá el 2020.
Hagámoslo.
1.
Contenido generado por el usuario
La prueba social sigue siendo una de las formas de publicidad más convincentes.
El 70% de las personas confiará en una reseña de alguien que nunca conoció.
En las páginas de destino, a menudo encontrará pruebas sociales a través de testimonios o logotipos de clientes cerca del formulario de recopilación de clientes potenciales.
La prueba social suele ser el empujón final que un cliente necesita para invertir, de hecho, las revisiones de productos son 12 veces más confiables que las descripciones de productos y las copias de ventas.
Esto es lo que hemos estado acostumbrados a ver hasta ahora:
Captura de pantalla de la página de inicio de Personio
Hasta ahora, la mayoría de las empresas han estado utilizando testimonios muy estancados.
Estos testimonios claramente han sido curados y siempre parecen demasiado buenos para ser verdad.
A medida que avanzamos hacia 2020, veremos a los consumidores buscando formas más transparentes de prueba social.
Esta es una oportunidad perfecta para que su marca introduzca contenido generado por el usuario.
¿Qué es el contenido generado por el usuario?
El contenido generado por el usuario es simplemente cualquier forma de contenido creado por personas, no por marcas.
Este contenido puede ser cualquier cosa, desde texto, imágenes, videos, reseñas y, en la mayoría de los casos, se encuentra en plataformas sociales.
Si está en una posición en la que su modelo de negocio fomenta UGC, este es el momento de usarlo.
Si no es así, considere si es algo que puede pedir a su comunidad.
Intente lanzar una campaña o un concurso social para crear su propia biblioteca de contenido de UGC como punto de partida.
¿Por qué debo usar UGC en mi página de destino?
Al incorporar contenido generado por el usuario en sus páginas de destino, está creando una capa de transparencia con sus visitantes.
No solo obtienes la prueba social que tenías antes, sino que la obtienes a un nivel mucho más crudo y personal; claramente proviene directamente del cliente y no del cliente a la marca al cliente.
¿Cómo puedo incorporar UGC en una página de destino?
Puede hacerlo de dos maneras, dependiendo de sus propios recursos.
Hay widgets y complementos disponibles que pueden extraer hashtags de marca o menciones de marca directamente en una página web.
Esto es genial para plataformas como Twitter.
Sin embargo, siempre puede ser un poco arriesgado si terminas teniendo un cliente descontento.
Existen otras herramientas que pueden extraer reseñas de plataformas de reseñas como Google My Business o Tripadvisor, estos complementos tienen la capacidad de seleccionar solo reseñas de 4 o 5 estrellas, para garantizar que los visitantes de su página vean las reseñas que desea que vean.
También puede tomar una ruta mucho más simple de guardar el UGC y volver a compartirlo, que a menudo es mejor para plataformas como LinkedIn, Instagram o Facebook.
¿En qué se diferencia esto de los testimonios? Podrá vincular directamente a esa publicación social, agregando otro nivel de confianza a la revisión.
La marca de moda Cluse hace esto fantásticamente con sus relojes:
Capturas de pantalla de cluse.com
La transparencia es clave en 2020, identifique los momentos en los que puede ser transparente con sus reseñas en su página de destino y verá mayores conversiones gracias a ello.
2.
Tácticas de marketing conversacional
Deloitte exploró recientemente la noción de propósito de marca en su informe de tendencias para 2020.
Continuó diciendo que las empresas están utilizando el propósito para crear conexiones más profundas con los consumidores, y esto es exactamente lo que la gente busca: conexión.
2020 será el año en que las marcas volverán a lo básico buscando construir comunidades genuinas y auténticas.
El anhelo de conexiones genuinas de los consumidores, pero los niveles de paciencia de gratificación instantánea tienen a las marcas jugando un juego complicado entre satisfacer las expectativas de los clientes junto con sus necesidades.
Casi ⅔ de los compradores esperan una respuesta en 10 minutos a cualquier consulta de marketing, ventas o servicio al cliente.
¿Cómo pueden las industrias responder a estas demandas y necesidades de los consumidores sin emplear un gran equipo de personal de ventas? Mediante marketing conversacional tecnicas
¿Qué es el marketing conversacional?
El marketing conversacional, en pocas palabras, es un proceso de ventas que se lleva a cabo de manera conversacional.
Se está separando de los formularios para clientes potenciales más tradicionales, pero sigue haciendo todo el trabajo que hace un formulario para clientes potenciales.
El marketing conversacional se puede utilizar directamente para una venta o una conversión de clientes potenciales.
¿Cómo puedo incorporar marketing conversacional en una landing page?
En esta sección, veremos dos ejemplos de marketing conversacional que puede usar en las páginas de destino para ayudar a las tasas de conversión:
Chat en vivo
Capturas de pantalla de Holded
Holded utiliza muy bien esta técnica en su página de productos de software de facturación.
El visitante de la página tiene la opción de hablar en vivo con un representante.
Han mejorado la experiencia al incluir fotos de los representantes potenciales con los que puede hablar, lo que le da a la visita ese toque personal que tantos buscan en 2020.
ventana de chat:
chatbots
Los chatbots tienen todo el potencial para reemplazar un formulario de clientes potenciales.
De hecho, los chatbots pueden hacer un trabajo aún mejor.
Mediante el uso de técnicas de marketing conversacional, el usuario siente que ha tenido una experiencia y un intercambio en su página de destino, en lugar de simplemente entregar su correo electrónico.
Al hablar como un ser humano, comenzará a realizar conversiones a un ritmo más alto y con mucha más información sobre su cliente potencial que con un formulario de cliente potencial.
Capturas de pantalla dewalls.io
Walls.io es el ejemplo perfecto de marketing conversacional en un chatbot.
Han humanizado su bot y dejan a los visitantes de la página de destino con la sensación de que han tenido una experiencia genuina, mucho más de lo que podría hacer un formulario tradicional para clientes potenciales.
Una cosa a tener en cuenta es que Walls.io ofrece a los visitantes hablar con un humano casi de inmediato.
De esta manera, están atendiendo a aquellos que están felices de hablar con un bot, pero tampoco frustran a las personas que solo quieren hablar con un representante.
3.
Respondiendo a la presión verde
Una gran tendencia de consumo para 2020 es Green Pressure.
A medida que las personas se dan cuenta del efecto que están teniendo en el planeta, comienzan a ser más conscientes de sus elecciones de estilo de vida.
La gente está tratando de ser menos derrochadora y de actuar con un propósito positivo.
Las marcas comenzarán a sentir el calor a medida que los consumidores las miren para liderar el camino.
Asegúrese de incluir sus propias iniciativas ecológicas en su página de destino, especialmente si es el primer punto de contacto que alguien tendrá con usted.
Cuando se trata de un proceso de selección, la gente ya no busca la solución más barata sino la solución más sostenible.
En 2020, su factor ecológico puede ser solo uno de sus principales USP.
Tome Tesla, por ejemplo, la marca tuvo un gran desafío al enfrentarse a algunas marcas de automóviles que han estado en escena durante años.
Sin embargo, identificaron la necesidad de un cambio más ecológico dentro de la industria automotriz y ahora están valorados en más que Ford y GM juntos.
Nunca ha habido un mejor momento para volverse ecológico y nunca ha habido un momento más relevante para compartir eso en sus páginas de destino.
4.
Incorpora SEO
Este consejo solo se aplica si su página de destino estará activa durante un período prolongado de tiempo.
Por ejemplo, si está constantemente pujando contra sus competidores con una página de destino centrada en el producto, querrá considerar este consejo.
Sin embargo, si su página de destino solo se enfoca en una campaña que está activa durante algunas semanas, probablemente esto no sea algo de lo que deba preocuparse y puede pasar directamente al siguiente punto.
¿Qué es SEO?
SEO significa optimización de motores de búsqueda.
Es esencialmente un esfuerzo para garantizar que los motores de búsqueda lean fácilmente sus páginas y que se clasifiquen en la primera página, para las palabras clave por las que desea ser reconocido.
¿Por qué debo incorporar tácticas de SEO en mi página de destino?
Las páginas de destino enfocadas en SEO tienen el potencial de clasificarse fuera de sus esfuerzos pagados.
Si tiene una página de destino siempre verde, querrá centrarse en el SEO para darle la mejor oportunidad orgánica cuando no hay inversión publicitaria detrás.
¿Cómo puedo incorporar SEO en mi página de destino?
Hay algunas tácticas de SEO que puede usar en sus páginas de destino que ayudarán a que su página se clasifique:
Palabras clave – Identificar cuáles son y enhebrarlos a lo largo.Etiquetas de título y meta descripciones – Optimice los clics y gestione las expectativas para evitar una tasa de rebote. Optimización de imagen – Utilice palabras clave en las etiquetas y títulos alternativos de las imágenes. Liza – Los motores de búsqueda tienden a leer las listas más fácilmente que los cuerpos de texto. Tipos de contenido variado – Usa imágenes y videos donde aporte valor a la página.Utilice H1, H2, H3, etc. – Utilice palabras clave en estas secciones.Escribe titulares atractivos – Anima a tu lector a permanecer en la página.mantén la calidad – Al final del día, el contenido de calidad siempre gana.
Cada uno de estos esfuerzos podría ser un blog completo.
Elija tácticas que sean factibles para su página de destino y observe cómo se clasifica orgánicamente, con el tiempo.
Al obtener una clasificación más alta, verá una mayor tasa de clics orgánicos y conversiones en general.
5.
Devuélveme algo
El principio de Cialdini: Reciprocidad, ha tomado muchas formas a lo largo de los años cuando se trata de vender.
Con el marketing de contenidos emergiendo fuertemente en los últimos años, lo vimos defendiendo contenido de alta calidad a cambio de una eventual conversión.
El año pasado vimos una tendencia en el contenido restringido y un intercambio de correo electrónico que era casi una segunda naturaleza si querías leer cualquier artículo extenso en línea.
Harvard Business Review ha llevado esto a nuevos niveles con parte de su contenido privado.
¿Cómo veremos que esto cambie nuevamente para 2020? Al devolver algo a través de esfuerzos de marketing interactivos y personalizados.
¿Qué es el Marketing Interactivo?
El marketing interactivo también se conoce como marketing basado en disparadores.
Es el marketing el que reacciona al comportamiento del cliente en línea y adapta los mensajes en consecuencia.
¿Qué es el Marketing Personalizado?
El marketing personalizado es un mensaje que se adapta a un individuo en función de los datos que se recopilan de ellos a lo largo del tiempo.
¿Cómo se combinan?
Se combinan de muchas maneras.
Pero, por el bien de la optimización de la página de destino, puede combinarlos mediante el uso de herramientas para rastrear la interacción de un usuario con su página con herramientas que recopilan datos y los convierten en contenido.
Alimente todo esto al visitante de la página de destino para que tenga una experiencia verdaderamente única y sea mucho más probable que convierta.
¿Cómo puedo usar marketing interactivo y personalizado en mis páginas de destino?
Esto depende totalmente de usted y su producto.
Algunas ideas para que las consideres son:
Google Analytics para identificar la ubicación, el idioma y más Hotjar para identificar las interacciones de la página Cuestionarios interactivos para recopilar datos Chatbots inquisitivos para recopilar datos
Por último, y probablemente lo más importante, es cómo entregas toda esta información.
Hágales saber a sus clientes potenciales que los está escuchando, que está aprendiendo de ellos y que los contactará pronto.
Ofrezca a los clientes potenciales algo que esperar, ya sea un correo electrónico con los resultados de un cuestionario o una llamada de ventas para discutir los problemas que han identificado con un chatbot.
Hágales saber a sus clientes potenciales que le importan y que está devolviendo algo.
La última palabra
Con suerte, estos consejos y trucos han generado ideas sobre formas en que puede mejorar sus propias estrategias de página de destino en 2020.
Aumentar las tasas de conversión será difícil este año, ya que los consumidores exigen mucho más de las marcas que nunca en el pasado.
Sin embargo, si se mantiene a la vanguardia de las tendencias y sigue estos consejos, debe mantener las páginas de destino que se están convirtiendo.
Aquí hay un resumen rápido de nuestros 5 mejores consejos y trucos de conversión de página de destino:
- Integre el contenido generado por el usuarioUse tácticas y herramientas de marketing conversacionalPromueva sus iniciativas ecológicasOptimice su página de destino para los motores de búsquedaUse estrategias de marketing personalizadas e interactivas
Si tiene algunos de sus propios consejos y trucos que le gustaría compartir con la comunidad de Woorise, ¡déjelos en los comentarios a continuación!
