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5 ejemplos que son prueba

¬ŅAlguna vez has practicado un deporte al aire libre?

En caso afirmativo, estar√° de acuerdo en que el entrenamiento es un componente muy importante de los deportes al aire libre. La formaci√≥n simula los escenarios reales del juego para identificar deficiencias y realizar mejoras. Sin embargo, sus beneficios se extienden m√°s all√° de la mera mejora del rendimiento, ya que tambi√©n facilita el aprendizaje en √°reas como la nutrici√≥n y la psicolog√≠a, lo que en √ļltima instancia conduce a una mejora general del esp√≠ritu deportivo.

De manera similar, realizar experimentos en línea es como entrenar su propiedad digital. No solo mejora su tasa de conversión, sino que también brinda valiosas oportunidades para obtener información sobre diversas facetas del panorama digital, lo que resulta en el crecimiento y desarrollo general de su empresa.

¬ŅNo lo crees?

En este blog, hemos agregado cinco ejemplos de la vida real para mostrar c√≥mo la experimentaci√≥n induce el aprendizaje relacionado con diversos aspectos que impactan la experiencia digital de sus visitantes, como el contenido, los embudos de conversi√≥n, el enfoque de experimentaci√≥n y el dise√Īo.

Vamos a empezar.

Tabla de Contenido

1. Tecnologías Dell

Dell Technologies, un gigante tecnológico, pone un énfasis significativo en la experimentación. El compromiso de la empresa con esta práctica se ejemplifica en la comunicación ocasional del director ejecutivo, Michael Dell, con el equipo de análisis digital con respecto a las pruebas en curso. La experimentación no sólo ha contribuido positivamente a los ingresos multimillonarios, sino que también ha generado algunos aprendizajes para la empresa.

En una de las charlas informales con VWO, Narayan Keshavan, jefe del equipo de an√°lisis de dise√Īo, comparti√≥ sus ideas. Los siguientes aprendizajes les ayudaron a mejorar todo su ciclo y enfoque de experimentaci√≥n.

En uno de sus experimentos para el sitio web en China, el equipo de Dell intentó agregar un banner promocional en la barra de navegación, una tendencia seguida por un sitio web de comercio electrónico líder en China. Pero para Dell, las tasas de conversión cayeron al agregar un banner.

Aprendieron que se debe seguir cuidadosamente una tendencia, ya que cada sitio web es √ļnico y el an√°lisis de la experiencia del usuario debe presidir cada experimento.

b. Mantenga un ojo neutral ante una idea de experimentación.

El equipo de Dell Technologies descubrió que es natural esperar un aumento en la tasa de conversión debido a las variaciones. Pero la base de todo el esfuerzo es realizar un experimento y no probar algo. Por tanto, el equipo de optimización debe tener un enfoque neutral hacia cada idea. Ayuda a negar sesgos mientras se ejecuta el experimento y el análisis posterior de los datos.

C. No caigas en la prueba de la miopía

Probar miopía es un término utilizado por el equipo de Dell Technologies, lo que significa que está tan concentrado en mejorar una métrica que olvida el efecto en otras métricas.

Supongamos que su objetivo es mejorar la tasa de clics (CTR) del bot√≥n de llamado a la acci√≥n (CTA) principal en una de sus p√°ginas de destino. Realiza pruebas utilizando pancartas cautivadoras y observa un aumento en el CTR de la CTA principal. Si bien este experimento puede parecer exitoso bas√°ndose √ļnicamente en esta m√©trica, un an√°lisis m√°s profundo revela que la tasa de rebote ha aumentado debido a una disminuci√≥n en la velocidad del sitio web causada por el tama√Īo del banner. Como resultado, aunque la tasa de conversi√≥n de las personas que interact√ļan ha mejorado, muchos visitantes abandonan el sitio sin interactuar porque la p√°gina tarda demasiado en cargarse.

Por lo tanto, es crucial adoptar un enfoque hol√≠stico para la experimentaci√≥n y el an√°lisis en lugar de obsesionarse con una √ļnica m√©trica.

Vea el seminario web completo:

2. Uber come

Uber Eats inici√≥ su operaci√≥n en Sud√°frica como un servicio de entrega de alimentos en l√≠nea. ¬ŅPero te imaginas que ahora sea un centro comercial virtual que vende joyas, ropa y otros accesorios? Aqu√≠ est√° la captura de pantalla de la p√°gina de su producto:

Comenzar con la entrega de comida y diversificarse hasta convertirse en un centro comercial virtual se debió a la experimentación. Uber Eats en Sudáfrica ha arraigado una cultura de experimentación, en la que dependen menos de la investigación de mercado y más de la experimentación en el mundo real. La experimentación ha permitido a Uber Eats Sudáfrica crecer un 149% mes a mes en sus vértices fuera de los restaurantes.

Esto es lo que les ense√Ī√≥ la experimentaci√≥n y facilit√≥ la expansi√≥n fuera de la entrega de alimentos.

a. Una herramienta de fácil configuración y automatización potencia la cultura de experimentación

El equipo de Uber Eats reconoció que una configuración de experimentación simplificada significa menos dependencia del desarrollo y menos barreras de entrada, lo que motiva a los miembros del equipo a participar más en la experimentación. Además, al automatizar el análisis posterior y desplegar la variación ganadora, se reduce la carga de trabajo del equipo, lo que acelera la tasa de experimentación. Promueve colectivamente una cultura de experimentación dentro de la empresa.

b. Es importante tomarse el tiempo para crear una hipótesis.

La hipótesis es la base de la experimentación, e incluso las pruebas que parecen simples pueden volverse complicadas si hay un error en la hipótesis. Una hipótesis debe basarse en conocimientos de datos y análisis de comportamiento. Además, la hipótesis debe mencionar específicamente el elemento del sitio web que necesita ser probado y la mejora esperada que se espera al final.

Por ejemplo, si a través del análisis de mapas de calor se identifica que un botón de CTA en una página de destino con una tasa de conversión baja tiene menos clics y menos atención, cambiar el color del botón para hacerlo más prominente podría ser una solución potencial. En este caso, la hipótesis podría ser: Cambiar el color del botón CTA a color X dará como resultado un aumento del Z% en la conversión.

Adem√°s, el equipo de Uber Eats aboga por probar una hip√≥tesis a la vez con varios m√©todos como pruebas A/B y pruebas multivariadas en lugar de probar m√ļltiples hip√≥tesis con el mismo m√©todo para lograr mejores resultados.

3. HazMiViaje.com

MakeMyTrip.com es un agregador de viajes en línea en la India que recibe 44 millones de visitantes al mes. La empresa de dos décadas tiene experiencia de primera mano con la transformación digital y las cambiantes demandas de los usuarios. La cultura de experimentación ha contribuido positivamente al crecimiento interanual del 64,1% que experimentó la empresa en 2022.

En uno de los seminarios web de VWO, Aakash Kumar, jefe de experiencia de usuario en Makemytrip.com, reveló algunos aprendizajes críticos inducidos por la experimentación.

a. Menos etapas del ciclo de compra no significan necesariamente más conversión

Es una noci√≥n general que unas pocas etapas entre el conocimiento y la compra conducir√°n a una mayor conversi√≥n. Sin embargo, el equipo de dise√Īo de MakeMyTrip.com encontr√≥ algo interesante.

Su flujo t√≠pico de usuarios de b√ļsqueda de hoteles comenzaba con la b√ļsqueda de destinos en la p√°gina de inicio, lo que conduc√≠a a una p√°gina con una lista de hoteles. Al hacer clic en la pesta√Īa de un hotel, se abre una p√°gina con la descripci√≥n del hotel seguida de los tipos de alojamiento ofrecidos. El equipo not√≥ que muchos usuarios de dispositivos m√≥viles que terminaron realizando una conversi√≥n eligieron la opci√≥n de habitaci√≥n m√°s barata y hab√≠a una tasa de conversi√≥n baja para las habitaciones premium.

Despu√©s de realizar un an√°lisis exhaustivo del comportamiento del usuario y la recopilaci√≥n de datos, el equipo descubri√≥ que la descripci√≥n de la p√°gina de detalles del hotel hac√≠a que los usuarios se desplazaran excesivamente, lo que los llevaba a seleccionar el primer tipo de habitaci√≥n que ve√≠an despu√©s de desplazarse. Para solucionar este problema, el equipo de dise√Īo introdujo un paso adicional que permit√≠a a los usuarios seleccionar el tipo de habitaci√≥n antes de completar la transacci√≥n.

Todo el esfuerzo de optimización condujo a un aumento en la tarifa de reserva para los tipos de habitaciones premium.

b. Los cambios de dise√Īo deben ser graduales y no dr√°sticos.

Bas√°ndose en sus d√©cadas de experiencia en experimentaci√≥n, el equipo de dise√Īo ha descubierto que los cambios de dise√Īo alineados con las necesidades del usuario deben ser graduales en lugar de dr√°sticos. Seguir el ciclo idear-experimentar-aprender durante la experimentaci√≥n en el dise√Īo de sitios web es crucial. Los cambios de dise√Īo posteriores pueden basarse en la experimentaci√≥n y los aprendizajes previos del equipo, lo que ayuda a minimizar los riesgos y reducir los impactos negativos en la tasa de conversi√≥n.

Vea el seminario web completo:

4.Netflix

Netflix tiene una cultura de experimentación y aprendizaje, lo que le ayudó a transformarse de un servicio de envío de DVD a un gigante de servicios de streaming con más de 230 millones de suscriptores pagos en todo el mundo. Esto es lo que Netflix ha aprendido sobre la experimentación tras décadas de experiencia.

a. Una idea exitosa puede surgir de una fuente poco probable

Netflix tiene una cultura abierta donde cualquiera puede ver las pruebas en ejecución y los resultados asociados. La tasa de victorias naturalmente baja de los experimentos aporta humildad y humildad al equipo. Abre puertas para que cada miembro del equipo comparta ideas y experimente con la experiencia del usuario. Hay casos en la empresa en los que las ideas de los expertos han fracasado, pero las ideas de los ejecutivos e ingenieros han dado resultados inesperados. La democratización les ha permitido obtener enormes ideas generadoras de ingresos a partir de recursos poco probables.

b. Un experimento fallido en el pasado puede lograr el éxito en el presente

El comportamiento y las preferencias de los clientes están evolucionando y en Netflix han descubierto que revisar ideas fallidas del pasado e implementarlas en el presente puede tener éxito. A veces, el análisis de las ideas fallidas sugiere que pueden lograr el éxito en el grupo de usuarios actual o nuevo. Por lo tanto, crear un repositorio de cada experimento junto con su análisis es beneficioso para volver a implementarlo y lograr el éxito en el futuro.

5. Comercio sin fricciones

Frictionless Commerce es una agencia de marketing digital de 13 a√Īos que se enfoca en mejorar las ventas de los sitios web de Shopify mediante la utilizaci√≥n de t√©cnicas de psicolog√≠a del comprador para influir y convertir a nuevos compradores. La agencia ha ayudado a m√°s de 118 marcas de DTC y les ha realizado pruebas A/B para mejorar las tasas de conversi√≥n. Esto es lo que la gente de Frictionless Commerce ha aprendido sobre la psicolog√≠a del comprador gracias a estos experimentos, que pueden ayudar a crear copias y encabezados para las p√°ginas de destino.

a. Mostrar experiencia y la historia de la marca crea una sensación de conexión

A la gente le gusta asociarse con marcas que son expertas en su campo y se especializan en la elaboración del producto o servicio. Además, la narrativa de una marca, que detalla sus orígenes y los obstáculos que superó, puede fomentar un sentido de conexión con el visitante e impulsarlo hacia el camino de compra.

b. Agregar hechos sorprendentes puede anular el abandono a mitad de camino

El análisis de comportamiento puede ayudarle a comprender la profundidad de desplazamiento a la que abandonan la mayoría de los visitantes. El equipo de Frictionless Commerce ha descubierto que agregar un hecho sorprendente en esos puntos puede reducir el abandono a medio camino, ya que le da al visitante una explosión de energía para saber más.

C. Si no se resuelven las dudas, entonces el visitante se marchar√°.

Si una p√°gina de destino no responde a la consulta espec√≠fica de un visitante, este puede dudar en confiar en el producto o servicio que se ofrece. El equipo descubri√≥ que cuatro factores particulares (ausencia de caracter√≠sticas, precios poco claros, caracter√≠sticas deficientes y elementos de dise√Īo confusos) pueden contribuir a una percepci√≥n negativa y generar dudas en la mente del visitante.

Para evitar estos errores, los especialistas en marketing deben intentar ver la p√°gina de destino desde la perspectiva del visitante y asegurarse de que cualquier posible duda o inquietud sobre las caracter√≠sticas, los precios o el dise√Īo se aborden y resuelvan mediante pruebas.

Este aprendizaje, junto con otros conocimientos, ayud√≥ a la empresa a dar forma a campa√Īas de pruebas A/B para sus clientes.

Uno de sus clientes se dedica a la venta de barras de champ√ļ. El equipo de Frictionless Commerce llev√≥ a cabo una prueba A/B que se vio influenciada por los aprendizajes anteriores. Aqu√≠ est√°n los controles y variaciones de la prueba creada con VWO. Puede ver que la variaci√≥n intenta resolver una duda que surgir√° naturalmente en la mente del visitante.

La prueba result√≥ en un aumento del 5,97% en el n√ļmero de pedidos.

Comience su viaje de experimentación con VWO

Los cinco ejemplos muestran que la experimentaci√≥n no s√≥lo mejora la tasa de conversi√≥n, sino que tambi√©n genera conocimientos valiosos que pueden conducir a nuevas experiencias de usuario, iniciativas comerciales y cambios culturales, impulsando en √ļltima instancia a la empresa a mayores alturas.

Además, vimos en el caso de Uber Eats que uno de los factores clave que contribuyen al éxito es la disponibilidad de una herramienta de experimentación fácil de usar que permite escalar rápidamente los esfuerzos de experimentación.

Sin embargo, elegir una herramienta de experimentación no es una decisión instantánea. Debe evaluar la compatibilidad con su negocio y adquirir experiencia práctica con la herramienta antes de gastar dinero.

Para facilitar este proceso, hemos creado una prueba gratuita de 30 días que brinda acceso completo a todas las capacidades ofrecidas sin ninguna obligación financiera.

Por lo tanto, si es nuevo en la experimentación o está considerando cambiar su configuración actual, le recomendamos leer nuestra guía detallada sobre la prueba gratuita de VWO, que proporciona información completa sobre cómo trabajar con la plataforma de experimentación líder en el mundo.

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