5 errores de marketing personalizado que dañarán su negocio

El marketing personalizado es una estrategia floreciente y emocionante que, desafortunadamente, no muchas empresas hacen muy bien.

Aparte de Amazon y Google, la historia del marketing personalizado está salpicada de dolores de crecimiento que no se han reflejado bien en las empresas involucradas.

Un ejemplo es cuando hace unos años, Shutterfly envió toneladas de correos electrónicos felicitando a las mujeres por sus embarazos. Había solo un problema: muchas de ellas no estaban embarazadas.

No puedes inventar estas cosas. Pero lo que podemos hacer es señalar algunos peligros potenciales que los especialistas en marketing pueden evitar.

Equipados con este conocimiento, los especialistas en marketing pueden ser un poco más astutos y astutos en sus estrategias personalizadas. Espero que puedan evitar debacles como las de Shutterfly aprendiendo de los errores de los demás. Hablemos de cinco de estos errores.

1. No infrinja la privacidad

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Esta es la regla cardinal del marketing personalizado. No me importa lo tentador que sea romperlo, este principio no es negociable.

Si una empresa se sumerge demasiado en la información de las personas, es una señal de que la empresa no ha pensado en el futuro.Haga clic para tuitear

Si los consumidores descubren que está utilizando sus datos de manera inapropiada, también podría poner su marca en una bolsa de arpillera y tirarla por un puente. Ya no te sirve.

Facebook puede permitirse abogados para hacer frente a los juicios de privacidad. Pero si una empresa es del todo más pequeña, la violación de la privacidad es un asesino de la carrera, además de ser un movimiento imbécil. No lo hagas.

Usar datos y respetar la privacidad es un equilibrio difícil de lograr. Pero cualquier empresa seriamente interesada en el marketing personalizado tendrá que aprender a lograrlo.

2. No seas un robot

Una cosa que puede provocar violaciones de la privacidad y otros problemas es permitir que los algoritmos dominen en exceso la ejecución. Si bien obtener buenos datos es muy importante, tener una mano humana para implementar la estrategia lo ayuda a personalizarla realmente. También previene cualquier tipo de desastre de privacidad.

Con las soluciones basadas en datos, es tentador sentarse y dejar que las máquinas hagan su trabajo. Pero dado que el marketing personalizado es un territorio tan delicado, no recomiendo esta táctica. Siempre asegúrese de que haya un ser humano real supervisando y regulando su estrategia.

3. No seas descuidado

La personalización es un espectro. Claro, cuando recibo mensajes directos de marketing en Twitter, la gente suele tener mi nombre correcto. Sin embargo, después de eso, todo el tono se siente muy impersonal.

No refleja mis gustos en absoluto, ni el producto representa necesariamente nada que me interese. Esto es muy molesto.

Como consumidor, me dice que una empresa se preocupó lo suficiente (o fue lo suficientemente espeluznante) para saber quién era yo. Pero a la compañía no le importaba lo suficiente como para saber lo que realmente me interesaba o lo que me gustaría escuchar.

Recuerde, a aproximadamente la mitad de los estadounidenses no les importaría que las empresas adaptaran los anuncios a sus necesidades. Pero tienes que hacer el trabajo preliminar y saber qué es lo que realmente le interesa a tu audiencia.

Internet ha abierto toneladas de hipernichos de mercado, y la gente se está volviendo loca por casi todo, desde levantamiento cinturones a tintas de tatuaje. Entre allí y descubra qué tipo de personalización quieren sus clientes potenciales.

4. No se olvide de los clientes existentes

Algunos especialistas en marketing tienen un anhelo tan insaciable de nuevos clientes potenciales y nuevos datos que no piensan trabajar con lo que ya tienen. ¿Qué pasa con las personas que ya has convertido? ¿No crees que les gustaría saber de ti? Repetir negociaciones nunca debe ser descuidado.

Y esta regla básica es especialmente cierta cuando se trata de marketing personalizado. Lo más probable es que, si ya le has hecho una venta a alguien, sabrás algo más sobre él o ella que un rando en Internet sobre el que estás tratando de aprender.

Una empresa no debe pasar por alto a sus clientes preexistentes: en muchos casos, estos clientes serán su pan y mantequilla.

5. No sobreestime sus datos

Finalmente, no crea que los datos pueden decirle todo acerca de sus segmentos de clientes. Varias veces, he estado navegando para comprar cosas para amigos o para otra persona importante.

Más tarde me he dado cuenta de que las empresas están utilizando estos artículos (que no me interesan en absoluto) para tratar de venderme cosas similares. Que perdida de tiempo.

Recuérdalo los datos son falibles. Recójalo de varias fuentes y sea prudente y juicioso en su análisis.

Si lo hace, permitirá a cualquier empresa crear campañas personalizadas significativas y auténticas que no regurgiten simplemente los datos que se han filtrado. Se inteligente.

No quiero que suene como si estuviera en contra del marketing personalizado. El hecho es que lo necesitamos. Como mencioné antes, los mercados se están volviendo cada vez más nichos. La personalización es a veces la única forma de atraer realmente a un usuario individual con necesidades individuales.

Realmente, todo se reduce a mi consejo en el último párrafo: solo sé inteligente acerca de cómo realizas tus esfuerzos de marketing personalizados.