5 formas brillantes de usar #Hashtags en el marketing de redes sociales

Estaba viendo el Super Bowl (#GoHawks) cuando mi esposa me preguntó sobre los hashtags. Por supuesto, estaba escribiendo cada hashtag que aparecía en la pantalla para un análisis que hice más tarde esa noche, pero su pregunta me sorprendió.

“¿Qué quieres decir con ‘qué es esto?’ Es un hashtag “. Dije, sorprendido por la falta de familiaridad de mi esposa con el tema (#DoYouLiveUderARock). “Lo usas para etiquetar tus tweets u otras publicaciones en las redes sociales”.

Ahora, la actividad de mi esposa en las redes sociales gira en torno a leer las actualizaciones de otras personas en Facebook e Instagram, así que no estaba enojado ni nada, solo decepcionado cuando me preguntó “¿Por qué querrías etiquetar tus publicaciones?”

Para ser justos, no siempre fue tan obvio que los hashtags cambiarán la forma en que usamos Twitter y otros canales de redes sociales.

Los hashtags fueron una innovación de usuario que luego fue adoptada por Twitter como una característica real cuando Twitter decidió vincular hashtags a los resultados de búsqueda. El resto de la esfera social siguió a su propio ritmo, y Facebook, el destino social favorito de mi esposa, recientemente decidió ceder y agregar hashtags como una característica. No es de extrañar que para las masas mayores de 30 años, los hashtags sigan siendo una novedad.

Entonces, ya sea que esté en ese grupo, o simplemente quiera una breve lección de historia social, aquí está la breve historia de los hashtags. Luego, veremos algunos ejemplos recientes de usos brillantes de marketing de hashtags.

Una breve historia de los hashtags

Parece haber consenso sobre el origen de los hashtags y la mayoría de la gente atribuye la propuesta de usar hashtags en los tweets a Chris Messina, a través de un tweet que data del 23 de agosto de 2007.

Chris Messina Tweet primero Twitter Hashtag

Pero la primera vez que un hashtag se usó ampliamente como una forma de categorizar tweets y fue adoptado por el público fue durante el incendio de San Diego el 23 de octubre de 2007, cuando Nate Ritter usó Twitter para informar sobre el incendio e incluyó el hashtag #sandiegofire.

Nate Ritter sandiegofire Tweet

El 2 de julio de 2009, Twitter adoptó oficialmente los hashtags y los enlazó con los resultados de búsqueda. Tumblr fue uno de los primeros en adoptar hashtags cuando lanzó hashtags el 18 de agosto de 2009. Unos meses más tarde, el 30 de marzo de 2010, en otro rediseño de la página de inicio, Twitter movió Trending Topics a su página de inicio, formalizando los hashtags como un motor de conversación en Twitter.

Como Twitter los usuarios adoptaron hashtags como parte normal del Twitter conversación, de una manera típica para Twitter, los hashtags aparecieron en la cultura popular como programas de televisión, promociones de celebridades y medios de comunicación.

La adopción de hashtags en la cultura pop ayudó a impulsarlos en otras redes sociales. Instagram adoptó hashtags el 27 de enero de 2011, Flickr agregó hashtags el 17 de marzo de 2013 y Facebook finalmente rompió y adoptó hashtags el 12 de junio de 2013.

Adopción de hashtags como táctica de marketing

Un análisis de la lista Interbrand 100 (las 100 mejores marcas del mundo) y su actividad en Twitter, revela que las principales marcas del mundo han adoptado el uso de hashtags casi por completo. En el cuarto trimestre del año pasado, el 97 por ciento de las marcas publicaron al menos un tweet que incluía un hashtag. De los 34.707 tweets regulares (tweets que no incluyen una respuesta @ o un retweet) que publicaron las empresas de Interbrand 100, el 45 por ciento incluyó al menos un hashtag y más del 67 por ciento incluyó uno o más hashtags.

Tweets con hashtags

1. Impulsar el compromiso: # + Enlace = Más compromiso

Estas empresas se han dado cuenta de que los hashtags ayudan a impulsar el compromiso. En comparación con los tweets sin hashtag, los tweets con hashtags mostraron un 12 por ciento más de participación (RT, favorito o @ respuesta). Los tweets que incluían un enlace y un hashtag mostraron la tasa de participación más alta de cualquier otro tipo de tweet.

2. Pruebe su mensaje: #SOTU

Durante el último discurso sobre el estado de la Unión (#SOTU), el equipo de medios de la Casa Blanca preparó contenido y probó 26 hashtags diferentes.

  1. #SOTU
  2. #Estado de la unión
  3. #OutOfManyWeAreOne
  4. #OportunidadParatodos
  5. #CollegeOpportunity
  6. #Hecho en America
  7. #ActOnClimate
  8. #ActForOurVets
  9. #RebuildAmerica
  10. #ActOnJobs
  11. #InvestInSTEM
  12. #ActOnCIR
  13. #ActOnUI
  14. #ActOnPreK
  15. #Conectado
  16. #Igualdad de salarios
  17. #RaiseTheWage
  18. #ActOnTenTen
  19. #Cubrete
  20. #ACA
  21. #PeopleOverPolitics
  22. #Derecho a votar
  23. #ActForOurKids
  24. #SaluteOurTroops
  25. #Irán
  26. #Equipo de EE.UU
  27. #ActForOurTroops
  28. #SOTUChat

Al día siguiente (29 de enero), la Casa Blanca se centró en solo siete de estos hashtags y la gran mayoría de sus tweets promovieron los tres hashtags principales:

  1. #OportunidadParatodos
  2. #RaiseTheWage
  3. #Igualdad de salarios
  4. #ActOnJobs
  5. #ActOnTenTen
  6. #CollegeOpportunity
  7. #Hecho en America

Lo hicieron porque esos hashtags resonaron mejor con la audiencia en Twitter.

Volumen del hashtag durante y después del discurso SOTU

Tendencias de hashtag la mañana siguiente al discurso de SOTU

Como evidencian estos gráficos, el equipo de la Casa Blanca utilizó Twitter para probar los mensajes en el discurso del presidente y al día siguiente aplicaron sus lecciones para enfatizar y reforzar los que pegaron.

La campaña #SOTU es una clase magistral en la gestión de campañas de medios digitales, y esta fue una de las mejores lecciones de la misma.

3. Vincular la actividad a través de varios canales: # SB48

Durante # SB48, los anuncios incluyeron más hashtags que cualquier otra señal social, incluyendo Twitter asas y Facebook nombres de cuentas. Las marcas utilizaron hashtags debido a su naturaleza multicanal.

Dado que la mayoría de los canales de redes sociales adoptaron hashtags como identificador, las marcas ahora pueden ejecutar campañas en varios canales con un identificador común, lo que convierte virtualmente a los hashtags en el conector global de la web social.

Marcador de redes sociales de Hashtagbowl

4. Crea una historia: # esurancesave30

Después del Super Bowl, Esurance publicó un anuncio promocionando el hashtag # esurancesave30. En cuestión de minutos, el hashtag obtuvo decenas de miles de menciones y en una hora acumuló más de 1,4 millones de menciones. Con una campaña simple, aunque costosa, Esurance creó una historia que se presentó al día siguiente en los medios de comunicación, blogs y el miércoles pasado en la televisión.

Twitter  Volumen para esurancesave30 Hashtag

El hashtag atrajo a Esurance más que solo atención, les dio una lista de personas que realmente se comprometieron con su historia y marca.

En los minutos posteriores al anuncio, Esurance Twitter cuenta agregó más de 40.000 seguidores, más del doble de sus seguidores en cuestión de minutos. Y en los días posteriores al anuncio, la cuenta agregó más de 250.000 seguidores, casi 10 veces el tamaño de su audiencia antes de la emisión del anuncio.

Garantía total Twitter Seguidores de la cuenta

5. Seguimiento de resultados: #Whosgonnawin

Antes del Super Bowl, la NFL y Verizon crearon una campaña para permitir que los fanáticos votaran sobre quién creen que va a ganar el Super Bowl. Al tuitear el nombre del equipo con el hashtag #WhosGonnaWin, los fanáticos votaron por su equipo favorito.

Verizon y la NFL crearon un sitio web especial para rastrear los resultados en tiempo real http://www.whosgonnawin.com/ todos los días se publicaba una nueva pregunta y los fanáticos votaban usando Twitter. Al final del día, el equipo con más menciones logró iluminar el Empire State Building.

Resumen

Los hashtags se han convertido en algo más que una forma de categorizar publicaciones o agregar una narrativa a sus actualizaciones. Los especialistas en marketing han encontrado formas nuevas e innovadoras de usar hashtags como un medio para impulsar la conversación, aprovechar el apoyo del público y llamar la atención sobre sus marcas.

¿Estás usando hashtags? ¿A quién más has visto usando hashtags de manera inteligente?