5 formas en que las marcas pueden construir una cultura de SEO empresarial

En todas las industrias, verticales y categorías de productos / servicios, la cultura de búsqueda y SEO se ha convertido en el corazón de una operación de marketing empresarial exitosa.

Los conocimientos de SEO proporcionan inteligencia empresarial no solo al marketing, sino también a las operaciones, el desarrollo de productos y el servicio al cliente, entre otros.

La búsqueda empresarial permite a las marcas no solo responder a la demanda de los consumidores, sino también adelantarse a ella y estar equipadas para capitalizar las tendencias a medida que surgen.

En este mundo cada vez más digital, donde el inbound marketing está impulsando interacciones y relaciones con los clientes ricas y satisfactorias, el éxito en el SEO empresarial es el éxito en los negocios. Eso no es una exageración.

Y todo depende de su capacidad para construir y fomentar la cultura de SEO empresarial.

¿Cómo es la cultura de SEO empresarial exitosa?

Sería perdonado por pensar que la cultura es una palabra de moda, pero es mucho más que eso.

A nivel empresarial, la cultura SEO es:

  • La forma en que su equipo de SEO interactúa y colabora internamente y en toda la organización.
  • Cómo se prioriza el SEO por parte del liderazgo y cómo se asigna el presupuesto como resultado.
  • La mezcla de personas, procesos y plataformas que impulsa el desempeño del marketing.
  • Una mentalidad compartida y un compromiso para servir mejor y escalar el negocio.
  • Conocimientos, creencias, hábitos y mejores prácticas que respaldan el SEO y cómo la empresa se beneficia del SEO.

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Construir una cultura de SEO empresarial es un desafío, pero los beneficios valen la pena.

En las organizaciones de SEO con una cultura positiva, la búsqueda se reconoce como parte integral del negocio y se defiende en todas las unidades de negocio.

Echemos un vistazo a cinco formas específicas en las que puede construir y proteger esta cultura en su propia organización.

Cinco formas de construir una cultura de SEO empresarial

  1. Comience con un objetivo común y metas compartidas.
  2. Genere confianza y simpatía dentro del SEO y en toda la marca.
  3. Desarrolle e invierta en su gente.
  4. Fortalezca las operaciones con tecnología y procesos de empoderamiento.
  5. Establecer un centro de excelencia para replicar los éxitos y apoyar la madurez organizacional.

1. Comience con un objetivo y una meta comunes

¿Cuál es su visión y misión SEO? ¿Cómo se alinea con las metas y objetivos comerciales más amplios de su empresa, y qué resultados clave los harán avanzar?

Desarrollar una comprensión sólida del panorama en el que está construyendo esta cultura es fundamental para su éxito.

Aquí es donde un análisis FODA modificado puede ayudar. Haga un balance de sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades tanto desde una perspectiva de SEO como desde una perspectiva organizacional.

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El SEO no es una isla. No quiere que su equipo opere en un silo, desconectado de la organización en su conjunto. Enumere las barreras internas para una cultura de SEO basada en resultados en toda la organización y comience a formular las formas en que las superará.

Consiga la ayuda y el apoyo de los líderes interdepartamentales y las partes interesadas de la C-suite para desarrollar su visión de SEO.

No lo cree por su cuenta y trate de vendérselo después del hecho. Ayúdelos a desarrollar su propia comprensión de lo que el SEO trae a la mesa desde el primer día.

2. Genere confianza y comunicación dentro del SEO y en toda la marca

Crear una cultura de confianza no es poca cosa: es un proceso continuo que requiere un compromiso diario inquebrantable. La confianza puede tardar años en construirse y solo unos momentos en romperse.

En el SEO empresarial, es posible que también tenga que tratar de generar y fomentar la confianza a través de las zonas horarias y las fronteras culturales; tanto con equipos internos como con terceros contratistas.

Nuevamente, aquí es donde involucrar a las partes interesadas desde el principio de manera significativa puede generar grandes dividendos más adelante.

La autora de HBR, Amy Jen Su, autora de “El líder que quieres ser: cinco principios esenciales para sacar lo mejor de ti todos los días”, advierte que hay una serie de pasos concretos que puedes tomar para generar confianza dentro de tu equipo.

Tenga esto en cuenta cuando incorpore nuevos miembros al equipo y amplíe su operación de SEO:

  • Celebre reuniones individuales periódicas.
  • Sea justo al dar retroalimentación a los miembros del equipo y colegas interdepartamentales.
  • No espere a que la gente le plantee problemas; acérquese a aquellos que puedan estar luchando en silencio.
  • Reconozca que el fracaso sucederá y esté de acuerdo con él cuando suceda.
  • Sea claro sobre quién actúa como la persona de contacto para los contactos importantes en toda la marca.
  • Establezca reglas básicas y comuníquelas con claridad.
  • Sea accesible tanto para los miembros del equipo como para los colaboradores interdepartamentales.
  • En su lugar, implemente una política de tolerancia cero para el acoso y modele un conflicto saludable para los miembros del equipo.

Su también recomienda que los líderes brinden oportunidades de entrenamiento y tutoría a aquellos interesados ​​o que demuestren potencial.

Esto nos lleva a su próximo paso de construcción de cultura.

3. Desarrolle e invierta en su gente

¿Cómo mantendrá a los miembros del equipo de SEO comprometidos y sintiéndose realizados?

A pesar de sus increíbles responsabilidades y del tamaño del sitio web o la red de sitios que administran, las organizaciones de SEO empresarial tienden a ser pequeñas y unidas.

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De hecho, el equipo de SEO interno típico tiene de 2 a 5 miembros, independientemente de si la empresa tiene menos de 100 empleados o más de 1,000.

Las habilidades requeridas para estos puestos de SEO son amplias y altamente especializadas, y abarcan tanto lo técnico como lo creativo.

Además, tener éxito dentro de una organización empresarial requiere un conjunto de habilidades completamente diferente: visión para los negocios, dominio de los informes, habilidades excepcionales de comunicación y conciencia política entre ellos.

Es esencial que no agote a estos empleados “unicornio” y los agite. Son escasos, y una vez que su organización sea conocida como un lugar tóxico para trabajar, tendrá dificultades para encontrar candidatos calificados.

Desarrolle las mejores prácticas de contratación e incorporación que le permitirán encontrar la mejor opción no solo para la brecha de habilidades que necesita llenar, sino también para la cultura que está tratando de crear.

Pregúntese:

  • ¿Nuestras políticas y estrategia de recursos humanos apoyan a los miembros del equipo de SEO y los hacen sentir seguros?
  • ¿Estamos abordando la diversidad, la equidad y la inclusión de manera real, significativa y medible?
  • ¿Los miembros del equipo de SEO tienen acceso a capacitación, certificaciones y otras oportunidades educativas para mantenerlos comprometidos y en la cima de su juego?
  • ¿Estamos siendo proactivos al brindar desarrollo profesional y tutoría o confiamos en que los miembros del equipo se identifiquen con sus necesidades?
  • ¿Estamos creando una cultura donde se recompensa la comunicación abierta y la colaboración?

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4. Refuerce las operaciones con procesos y tecnología de empoderamiento

Documentar los procedimientos operativos estándar y desarrollar los procesos de informes puede hacer que sus ojos se pongan vidriosos, y también los de los miembros de su equipo.

Asegúrese de utilizar la tecnología para automatizar de forma inteligente la mayor cantidad posible del trabajo repetitivo y rutinario del SEO empresarial.

Libere a los miembros del equipo para actividades más impactantes, como interpretar el resultado de esas herramientas y evangelizar los éxitos de SEO con equipos interdepartamentales.

El SEO tiene la capacidad de proporcionar inteligencia empresarial invaluable. Asegúrese de que su equipo empresarial esté equipado con la tecnología y los procesos para:

  • Comprenda y active las oportunidades en tiempo real obtenidas de los datos de búsqueda de los consumidores.
  • Cree contenido en tiempo real y ofrezca optimizaciones que cumplan mejor con las expectativas del cliente.
  • Adáptese dinámicamente a los eventos del mundo real en sus acontecimientos políticos, sociales, económicos y tecnológicos verticales y potencialmente disruptivos.
  • Tenga una visión general de alto nivel del rendimiento de SEO y la capacidad de profundizar y obtener granularidad.
  • Combine datos de búsqueda y otra inteligencia empresarial para capitalizar nuevas oportunidades y tendencias emergentes.

Puede leer más sobre cómo la inteligencia empresarial y la búsqueda funcionan juntas para respaldar los objetivos empresariales aquí.

5. Establecer un centro de excelencia para replicar éxitos y apoyar la madurez organizacional

Finalmente, todos estos procesos y mejores prácticas que ha desarrollado deben ser replicables y escalables. La mejor manera de lograrlo es mediante el desarrollo del Centro de excelencia de SEO de su empresa.

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Aquí es donde las mentalidades, los conjuntos de habilidades y los conjuntos de herramientas que impulsan el rendimiento de SEO excepcional se unen en un repositorio vivo y dinámico que mantendrá actualizado a medida que evolucione su operación.

Centro de excelencia SEO.

Su Centro de excelencia guiará la incorporación, la capacitación, el desarrollo profesional, el cumplimiento de las mejores prácticas internas y de la industria, los marcos de desempeño y más.

A medida que crece su equipo y evoluciona su estrategia de SEO empresarial, el Centro servirá como una única fuente de información para su equipo.

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Aquí es donde compartirás tus aprendizajes, celebrarás los éxitos, elaborarás estrategias, evangelizarás y madurarás como organización.

Comparto más sobre compartir conocimientos de SEO e inspirar acciones interorganizacionales aquí.

Conclusiones clave

  • Construir una cultura de SEO empresarial saludable y sostenible requiere tiempo y un compromiso inquebrantable por parte de los líderes.
  • Las llamadas habilidades blandas (comunicación, colaboración y curiosidad entre ellas) son parte integral de una cultura positiva.
  • La cultura SEO no es exclusiva del equipo de SEO. El apoyo temprano y continuo de la alta dirección y otros responsables de la toma de decisiones del departamento es esencial.
  • Las inversiones de tiempo y presupuesto deben considerar las personas, los procesos y la tecnología de la organización de SEO para producir el enfoque equilibrado necesario para el éxito a largo plazo.
  • La cultura, las mejores prácticas y el conocimiento de SEO empresarial se hacen escalables y replicables a través de un Centro de excelencia establecido.

Imagen en la publicación creada por el autor, julio de 2021