Retener el talento es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas. La rápida rotación no sólo es costosa sino que también impacta fuertemente la moral en el lugar de trabajo. ¿Cómo pueden las empresas evitar que los empleados se vayan?
La rotación de empleados es francamente inevitable. Existen numerosas razones por las que los empleados se van, como renunciar, jubilarse o cambiar de ubicación. Por lo tanto, muchos pueden considerar la salida de un empleado como una parte natural de la vida de cualquier empresa.
Sin embargo, surgen problemas cuando las salidas se vuelven frecuentes y rápidas. Este escenario puede afectar significativamente los ingresos y el rendimiento de la empresa. Además, el flujo constante de colegas que entran y salen del lugar de trabajo puede perjudicar la capacidad de una empresa para crear un entorno armonioso para los empleados.
Una organización que sufre una alta rotación debe identificar el problema desde sus raíces, especialmente ahora que el mundo enfrenta escasez de mano de obra debido a crisis económicas consecutivas. Hacerlo ayuda a retener a los mejores talentos y, por extensión, aumenta las operaciones, los ingresos y la moral.
Este artículo profundizará en la rotación de empleados, por qué ocurre, cómo afecta a las empresas y las formas de gestionar y evitar que los mejores empleados se vayan. Pero primero, ¿qué indica la rotación de empleados?
¿Qué es la rotación de empleados?
La rotación de empleados es la tasa a la que los trabajadores abandonan una organización durante un período determinado, incluidos los que la abandonan voluntariamente y los que el empleador despide.
Puede calcular las tasas de rotación utilizando la siguiente fórmula:
(número promedio anual de empleados ÷ número de salidas de empleados) x 100 = tasa de rotación como %
En primer lugar, divida la cantidad de personal que se fue en un mes, trimestre o año por la cantidad total de empleados dentro del mismo período. Luego, multiplica el cociente por 100 para obtener el porcentaje de facturación final. Las empresas suelen utilizar las tasas de rotación para elaborar estrategias en sus preparativos para la terminación voluntaria. Aun así, un uso aún mejor de esta fórmula es ayudar a minimizar por completo la frecuencia de las salidas.
En general, las empresas deberían aspirar a un tipo del 10%. Pero la cifra ideal depende dramáticamente de la industria. Algunos incluso pueden experimentar una tasa del 20% que no afecta negativamente a ninguna operación comercial o laboral. De hecho, el volumen de negocios anual entre las industrias minoristas se ha mantenido alrededor 60% por mucho tiempo.
¿Cómo afecta la rotación de empleados a las empresas?
La rotación de empleados afecta a las empresas al aumentar considerablemente los costos y reducir la productividad del personal. La necesidad constante de contratar y capacitar a nuevos trabajadores interrumpe las operaciones normales, lo que efectivamente puede paralizar una organización. Así es como puede hacerlo específicamente.
Aumento de gastos
Gallup estima que el costo de reemplazar a cada trabajador puede alcanzar hasta el doble de su salario anual. Estos gastos pueden incluir costos de contratación, entrevistas, procesamiento de solicitudes, mano de obra de capacitación y la consiguiente pérdida de ventas y productividad. Además, cada empleado despedido debe recibir un paquete de indemnización, un gasto sin retorno.
Es posible que las empresas también necesiten ofrecer remuneraciones y beneficios considerables para retener a los empleados en un entorno de alta rotación. Esta necesidad puede afectar significativamente su situación financiera, especialmente si el desgaste no muestra signos de desaceleración.
Pérdida de productividad
La alta rotación afecta la moral del lugar de trabajo al hacerlo sentir inseguro e inestable. A su vez, los trabajadores pueden sentirse desmotivados, lo que influye en su productividad a medida que se involucran menos en su trabajo.
Además, reemplazar empleados cuesta tiempo y esfuerzo valiosos por parte de la fuerza laboral. Los gerentes dedican más tiempo a capacitar a nuevos empleados y familiarizarlos con el lugar de trabajo y las operaciones comerciales, lo que les impide realizar tareas más productivas.
Mayor carga de trabajo
Los trabajadores que se quedan atrás pueden verse sobrecargados de trabajo debido al aumento de la carga de trabajo y las responsabilidades resultantes de la salida repentina de los empleados. Incluso si la empresa logra contratar personal, su falta de capacitación significa que no pueden hacerse cargo por completo de las tareas atrasadas.
Del mismo modo, los nuevos empleados también pueden sufrir de baja moral y exceso de trabajo, ya que el lugar de trabajo los presiona para aprender sobre su nuevo trabajo de inmediato. Este entorno puede dar lugar a tasas de retención de empleados aún más altas, ya que consideran que sus tareas son demasiado estresantes para gestionarlas.
Mala calidad del servicio
Interrupción en las operaciones diarias debido a problemas de retención de empleados dificulta que las empresas mantengan una calidad de servicio constante, especialmente en industrias donde es esencial. Es posible que la mayoría de los nuevos empleados no estén familiarizados con las políticas y operaciones de la empresa. De hecho, pueden ofrecer servicios deficientes.
El mismo problema puede ocurrir en organizaciones como bancos, salones de belleza y servicios B2B, donde es fundamental establecer relaciones con los clientes. Los empleados que establecieron una relación con el cliente y abandonaron el negocio pueden llevar consigo sus relaciones establecidas con el cliente. Este caso puede impactar negativamente la calidad del servicio personalizado de la empresa.
Daño a la reputación de la empresa
Como se mencionó, la alta rotación dificulta que las empresas brinden una calidad de servicio constante. Esta inconsistencia puede llevar a la insatisfacción de los clientes, lo que el público (incluidos los accionistas de la empresa) puede interpretar como un signo de inestabilidad.
También puede afectar la lealtad y el compromiso con la marca. Las altas tasas de rotación pueden dificultar la atracción de nuevos clientes, inversores y talentos destacados. Además, una alta deserción puede indicar malas prácticas de gestión, lo que hace que los clientes actuales y potenciales duden de la capacidad de la empresa para ofrecer buenos servicios.
¿Por qué se van los empleados?
Los empleados abandonan las empresas por varios motivos: dimitir, transferir ubicaciones, jubilarse y similares. Sin embargo, la rotación rápida a menudo se debe menos a cambios de carrera y más a problemas organizacionales internos.
Antes de abordar los problemas, es esencial comprender por qué existen. Sólo entonces podrá identificar maneras de lidiar con el alto desgaste y asegurarse de que no crezca y paralice su empresa.
Cultura empresarial tóxica
A cultura empresarial tóxica desmoraliza a los empleados, haciéndolos actuar hostiles entre sí. Este tipo de lugar de trabajo fomenta la deshonestidad, la falta de confianza y el resentimiento, lo que deja a los trabajadores incapaces de seguir siendo productivos y reduce gravemente la productividad de la empresa.
Peor aún, algunos empleados pueden sufrir discriminación y acoso, lo que puede llevarlos a buscar una organización con una mejor cultura y ambiente de trabajo.
Salario bajo
La gente trabaja principalmente para que les paguen. En otras palabras, ofrecer una remuneración baja puede alejar a los mejores talentos. Los empleados que reciben salarios injustos también pueden tener dificultades para llegar a fin de mes, lo que genera estrés financiero y desmotivación. A su vez, es posible que no se desempeñen al máximo, lo que afecta negativamente la moral de todo el lugar de trabajo.
Administración deficiente
Una mala relación entre los empleados y la dirección puede alentar a los primeros a buscar mejores empleadores en otros lugares. Los trabajadores también pueden sentirse sin apoyo cuando los líderes no les brindan la capacitación y supervisión adecuadas.
Por otro lado, algunos líderes tienden a microgestionar a sus subordinados. También pueden sofocar la creatividad, la innovación y la libertad que, de otro modo, podrían contribuir al crecimiento de la empresa si se las fomenta adecuadamente.
Sin equilibrio entre vida personal y laboral
Un lugar de trabajo sin equilibrio entre la vida personal y laboral casi siempre resulta en agotamiento, ya que los empleados sacrifican tiempo personal para sus trabajos. Pueden sentirse agotados incluso con un descanso adecuado. La superposición entre el trabajo y el tiempo personal puede empeorar su salud física y mental.
La falta de tiempo personal también disminuye la satisfacción laboral. Los trabajadores pueden sentirse cada vez más frustrados con respecto a sus trabajos, lo que los anima a buscar otras oportunidades laborales. Es posible que recurran a buscar otra empresa que pueda ofrecerles un mejor equilibrio entre su vida personal y laboral.
Oportunidades limitadas de avance profesional.
Los empleadores que ofrecen pocas o ninguna oportunidad de avance pueden hacer que los empleados sientan que no están progresando en sus carreras. Es posible que no encuentren suficientes motivos para mejorar y aburrirse de su trabajo. Esta situación puede incitarlos a buscar nuevos desafíos y oportunidades en otros lugares.
No invertir en el desarrollo de los empleados puede demostrar una falta de apoyo al crecimiento, lo que refleja negativamente la cultura laboral de la empresa. Además, este entorno también puede repeler a los talentos impulsados a crecer y tener éxito en su posible empresa.
5 formas de mejorar la retención de empleados
Resolver las altas rotaciones no termina sólo con conocer sus efectos y razones. También debe adoptar enfoques proactivos para retener el talento fomentando una organización más estable y productiva. Dicho esto, aquí hay algunas formas de mejorar la retención de empleados.
#1 Mejorar la comunicación y la transparencia
Los empleados necesitan sentirse involucrados en las operaciones de la empresa, que pueden ser tan simples como recibir información sobre cualquier novedad y decisión que les afecte.
Por lo tanto, lo mejor es ser transparente sobre los objetivos, las estrategias y los desafíos de la empresa. Al ser transparente, puede ayudar al personal a darse cuenta de sus contribuciones al éxito de la organización. A su vez, es más probable que confíen en la dirección y obtengan un mayor sentido de propósito en la empresa.
La comunicación abierta también ayuda a abordar inquietudes y conflictos dentro del lugar de trabajo. Por ejemplo, puede facilitar reuniones de grupo para permitir que los trabajadores expresen opiniones hacia la gerencia y sus colegas. También puede consultar periódicamente con los empleados para recopilar comentarios o preguntarles cómo les está yendo.
Estos esfuerzos pueden, en última instancia, conducir a mejores relaciones en el lugar de trabajo, especialmente entre la dirección y los empleados de base. De esta manera, podrá crear efectivamente un ambiente de trabajo más positivo.
#2 Invierta en el desarrollo de los empleados
Ofrezca a los empleados una trayectoria profesional clara ayudándoles a comprender sus funciones y responsabilidades. También puede considerar informar a sus empleados sobre las oportunidades de avance de la empresa y cómo puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Luego, puede comenzar a invertir en el desarrollo de los empleados para ayudarlos a avanzar en sus respectivas carreras.
Por ejemplo, puede proporcionar programas de capacitación relevantes para mejorar las habilidades y conocimientos de su personal en su campo. Hacerlo les ayuda a mejorar su desempeño y la calidad del trabajo. Los principales expertos de la empresa también pueden facilitar actividades de tutoría para proporcionar orientación profesional y asesoramiento de profesionales experimentados de la industria.
Estos esfuerzos pueden aumentar la satisfacción laboral e involucrar a los empleados con su trabajo. LinkedIn informa que las empresas obtuvieron puntuaciones altas en la formación de sus empleados 53% menos de desgaste que aquellos con un pobre desarrollo de los empleados. Además, brindar oportunidades de desarrollo profesional infunde una sensación de seguridad laboral entre los trabajadores, ya que demuestra el compromiso de la empresa con sus empleados.
#3 Fomentar una cultura laboral positiva
Promover una cultura y un ambiente de trabajo positivos puede alentar a los trabajadores valiosos a permanecer en la organización. Según FlexJobs, la cultura empresarial tóxica es la razón 62% de los empleados dejar sus trabajos. Esta cifra enfatiza la necesidad de mejorar la moral y aumentar la satisfacción laboral al retener a los mejores talentos.
Una cultura laboral positiva respalda el equilibrio entre la vida laboral y personal al alentar a los empleados a tomarse tiempo libre cuando sea necesario. Este apoyo implica abstenerse de contactar con los empleados durante los fines de semana y vacaciones. Los empleados deben poder establecer límites, como colocar dispositivos de trabajo y correos electrónicos en No molestar—durante su tiempo libre, permitiéndoles disfrutar de su tiempo libre.
La cultura laboral positiva también otorga crédito a quien se lo merece. Reconocer a los empleados por sus valiosas contribuciones y logros establece que la empresa valora y aprecia su arduo trabajo. Una simple “felicitación” puede motivar a los empleados a hacerlo aún mejor, aumentando la productividad mientras se esfuerzan por realizar un trabajo de mayor calidad.
#4 Proporcionar compensación y beneficios competitivos
La compensación y los beneficios de su empresa pueden mejorar o deshacer la relación con sus empleados. Después de todo, el dinero es una de las principales razones por las que la gente trabaja. Una remuneración no competitiva puede alentar a los mejores talentos a buscar mejores oportunidades en otra empresa que les proporcione una mejor compensación por su arduo trabajo. Por lo tanto, considere priorizar la mejora de salarios y beneficios para impulsar la retención de empleados.
Proporcionar a los empleados una cantidad razonable de tiempo libre remunerado es un gran comienzo, ya que promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal. Además, puede ofrecer compensaciones basadas en el desempeño, como bonificaciones o comisiones, para recompensar a los empleados con mejor desempeño. Hacerlo puede crear una competencia sana en el lugar de trabajo que involucre aún más al equipo.
También puede ofrecer planes de jubilación, como 401(k) o IRA, para respaldar su seguridad financiera al jubilarse. Hacerlo no sólo demostrará la dedicación de la empresa al bienestar de sus empleados. También promoverá la seguridad laboral, ya que le permitirá al personal saber que su gerencia planea retenerlos a largo plazo.
Por último, mejorar los paquetes de compensación y beneficios también puede atraer nuevos empleados potenciales. A su vez, la compañía siempre contará con un portafolio de talentos altamente calificados y listos para formar parte de su fuerza laboral.
#5 Solicite regularmente la opinión de los empleados
Cuando la tasa de rotación es alta, lo más probable es que signifique que la empresa está haciendo algo mal en algún aspecto. Sin embargo, puede haber casos en los que los problemas no sean evidentes a primera vista. Es posible que pase por alto estos problemas, lo que le impedirá desarrollar una solución eficaz. La mayoría de las veces, la única forma de estar al tanto de los problemas organizacionales es a través de los comentarios de los empleados.
Los empleados a veces dudan en brindar comentarios por temor a represalias por parte de sus colegas y la gerencia. Por lo tanto, asegúrese de tener canales de comunicación abiertos y seguros. Un entorno que fomente la comunicación en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus opiniones relacionadas con la empresa es fundamental para identificar problemas en el lugar de trabajo.
Por ejemplo, puede facilitar encuestas a empleados, grupos focales y reuniones individuales para brindarles a los trabajadores un espacio seguro para expresar sus pensamientos.
Lo más importante es que es mejor reconocer los comentarios y actuar con prontitud para abordar los problemas de inmediato. Como se mencionó, una alta deserción deteriora rápidamente el desempeño. Por lo tanto, tomar medidas para frenarlo lo antes posible utilizando los comentarios de los empleados como base para el cambio es fundamental para la supervivencia de la empresa.
Mantener a los empleados en la empresa.
La rápida rotación de empleados no es más que una mala noticia. Las salidas periódicas tienen un impacto significativo en los ingresos y el rendimiento de la empresa y, al mismo tiempo, desestabilizan el lugar de trabajo desde dentro. También indica una mala gestión, que puede alejar a futuros empleados y clientes.
En última instancia, las rápidas rotaciones pueden provocar la caída del negocio. Por lo tanto, tome medidas para reducir la rotación de empleados; todos los métodos discutidos se reducen a una idea central: valora a tus empleados. Escuche sus comentarios, ayude a que sus carreras prosperen y haga de la empresa un lugar en el que valga la pena estar. A su vez, sus empleados pueden prosperar en sus carreras y llevar el negocio a nuevas alturas.
