5 razones por las que los agentes inmobiliarios necesitan un CRM

CRM son las siglas de “Customer Relationship Management”. Nos gusta enfatizar la palabra Relación ya que la abreviatura parece hacer que la gente corra por su vida. Piense en CRM como una herramienta que almacena información sobre sus clientes potenciales, clientes y otros valiosos contactos inmobiliarios. CRM también se puede utilizar para ayudarlo a realizar un seguimiento de todos sus seguimientos, para que no tenga que recordar todo.

En esta publicación, nos centraremos en los seis beneficios principales de utilizar un sistema CRM para bienes raíces.

  1. Organice sus contactos inmobiliarios
  2. Gestionar comunicaciones y seguimientos
  3. Ahorre tiempo en la investigación y la entrada de datos
  4. Nutre su red
  5. Acceda a Contactos sobre la marcha

Organice sus contactos inmobiliarios

Como agente inmobiliario, su red es enorme. Su red de bienes raíces puede constar de varios tipos de contactos, incluidos clientes, organizaciones de redes, negocios locales y sus propietarios y proveedores. En el negocio de las relaciones, si les brinda una experiencia increíble a sus clientes ayudándolos a atravesar proyectos a menudo estresantes sin problemas, ellos lo recomendarán de izquierda a derecha.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de los tipos de contactos relacionados con bienes raíces que puede almacenar en su CRM:

  1. Clientes (actuales, anteriores)
  2. Clientes potenciales, referencias
  3. Prestamistas hipotecarios
  4. Empresas de garantía
  5. Paisajistas
  6. Manitas
  7. Empresas de control de plagas
  8. Fontaneros
  9. Seguro de título

Almacenar la información de contacto y las notas sobre todos sus contactos en un solo lugar lo hará más eficiente. Dedicar menos tiempo a la gestión de datos y más tiempo a sus clientes aumentará en última instancia la satisfacción del cliente. Si realiza un seguimiento de inmediato con una lista de proveedores recomendados para cualquier proyecto que necesiten abordar, será su héroe.

Una vez que hagas que las personas ingresen a tu CRM, ¡no olvides aplicarles una etiqueta! Esto es para que pueda acceder fácilmente a listas de contactos en cualquier momento que los necesite. También puede refinar aún más las búsquedas de etiquetas por ubicación exacta, notas y cualquier información personalizada. De esta manera, siempre puede estar seguro de que solo está proporcionando a sus clientes la información más relevante.

captura de pantalla de la página de contacto de Nimble que resalta los segmentos y etiquetas guardados
Consejo profesional: administre sus contactos inmobiliarios mediante búsquedas guardadas

Las búsquedas guardadas son dinámicas y pueden hacerte más eficiente. Una vez que establezca los criterios de búsqueda, estas búsquedas se actualizarán automáticamente con los contactos que coincidan con los criterios.

Entonces, si crea una búsqueda como esta: tag = Handyman AND City = Santa Monica, cada vez que agregue un nuevo handyman a su base de datos de CRM, aplique la etiqueta “Handyman” y rellene previamente su ubicación, se agregarán automáticamente a su segmento.

GIF animado que demuestra el uso de la función de segmento guardado de Nimble

Gestionar comunicaciones y seguimientos

Una vez que se ponga en contacto con un cliente interesado en comprar o vender, un CRM puede ayudarlo a asegurarse de que está al tanto y siempre haga un seguimiento a tiempo. También puede ver fácilmente cuántas veces y cómo se contactó a alguien.

Captura de pantalla del widget de tareas de la página de hoy de Nimble

Cuando se trabaja con un asistente o en equipo, registrar las comunicaciones y los próximos pasos agiliza la colaboración y evita que las cosas se pierdan.

Ahorre tiempo en la investigación y la entrada de datos

Todos sabemos que deberíamos poner cosas en nuestros CRM, pero el problema es que, por lo general, también tenemos que hacer todo lo posible para hacerlo. La instalación de su CRM en su bandeja de entrada y su navegador hace que esto sea más fácil y le ahorra tiempo en el registro de llamadas, la información del cliente y la configuración de recordatorios.

Complemento de Outlook

Esta extensión se encuentra en su bandeja de entrada de Outlook para ayudarlo a programar los siguientes pasos, agregar notas, cualquier información importante que haya discutido con sus clientes, etc.

Captura de pantalla del complemento Nimble para Outlook

Complemento de Gmail

Si está utilizando Gmail, asegúrese de agregar el complemento para poder crear nuevos contactos, editar los existentes y configurar los siguientes pasos directamente desde su bandeja de entrada.

Captura de pantalla del complemento Nimble de Gmail

Extensiones del navegador (Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge)

Si alguna vez miras a tus prospectos y clientes en las redes sociales o en cualquier otro lugar de Internet, ¡el complemento del navegador te resultará útil! Está disponible en todos los navegadores principales y se puede descargar aquí.

Demostración de Nimble Prospector GIF

Consejo profesional: utilice el enriquecimiento de contactos de Nimble para encontrar información importante sobre sus clientes

Nutre su red

Si prestas mucha atención a lo que dicen tus clientes, puedes obtener grandes beneficios a largo plazo. Tome notas no solo de sus necesidades inmobiliarias, sino también de otras cosas como lo que es importante para ellos, sus pasiones, pasatiempos, los nombres de sus hijos, etc.

Captura de pantalla de la función de notas de registro de contacto ágil

Las notas se pueden buscar y luego adaptar para personalizar cada mensaje con información relevante para cada cliente o un grupo de clientes.

Búsqueda ágil de notas personalizadas

Si identifica algún consejo interesante para restaurantes locales, recetas divertidas o cualquier cosa que sus clientes puedan apreciar, puede enviársela a varios de ellos mediante mensajes grupales. ¡La mejor parte es que para ellos, aparecerá como un mensaje uno a uno!

Mensaje de grupo ágil + captura de pantalla de segmentación

Acceda a Contactos sobre la marcha

Durante un día ajetreado, es mejor registrar la información importante de inmediato. ¡Aquí es donde las aplicaciones móviles de su CRM son útiles! Programe un seguimiento, agregue notas, complete campos personalizados, envíe correos electrónicos de seguimiento, agregue nueva información o actualice cualquier cosa que pueda haber cambiado incluso antes de llegar a su próxima reunión.

GIF de registro de llamadas de iOS ágil

Mantener los datos de CRM actualizados y confiables ahorra tiempo y se puede usar para nutrir adecuadamente las relaciones con los clientes y mantener esas referencias fluyendo.

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Michaela Underdahl

Michaela es la Community Manager sénior de Nimble CRM. Le apasiona el marketing de influencers, todo lo relacionado con las relaciones públicas y el crecimiento de la comunidad de Nimble organizando varios seminarios web y administrando el programa de influencers de Nimble. En su tiempo libre, a Michaela le encanta leer, viajar, probar nuevos alimentos y practicar Ashtanga yoga. Ella tuitea como @MichaUnderdahl.