5 secretos de preparación para un proyecto de sitio web más fluido y exitoso (+ infografía)

Todos los hemos escuchado antes, las historias de aparentemente “simples” proyectos de sitios web que se convirtió en pesadillas.

Pero confíe en nosotros, como agencia que ha creado sitios web para cientos de organizaciones, estas historias sobre pesadillas de proyectos no solo provienen de los clientes. Las agencias también se encuentran en escenarios de pesadilla.

Para un cliente, la pesadilla de un proyecto de sitio web generalmente es el resultado de proyectos que superan el presupuesto, se ejecutan durante mucho tiempo y no se lanzan a tiempo. Luego, después del lanzamiento, es posible que un cliente sienta que se queda drogado y seco, administrando un nuevo sitio para el que no tiene la experiencia para manejar.

Para una agencia, la pesadilla del proyecto de un sitio web a menudo es el resultado de cambios de última hora en la dirección estratégica o de que el cliente no cumple con su parte del trato (por ejemplo, no escribe la copia necesaria).

La buena noticia es que se pueden evitar las pesadillas para ambas partes si todos entran en el proyecto completamente preparados para lo que está por venir.

Si su empresa está a punto de embarcarse en el rediseño de un sitio web u otro proyecto importante, tome las medidas necesarias para asegurarse de no perder su tiempo o presupuesto en un proyecto que no ofrece los resultados que está buscando.

Cuando tiene en cuenta estos cinco pasos desde el principio, es más probable que termine con el sitio web que necesita (al mismo tiempo que se mantiene dentro del cronograma y por debajo del presupuesto).

Entonces, profundicemos en los detalles:

  • Lo que implica el proceso típico de rediseño de un sitio web.
  • 5 pasos que puede seguir para estar mejor preparado.
  • Por qué su sitio web no es una estrategia de marketing.

Rediseño del sitio web: lo que implica el proceso

Cada agencia tiene su propio proceso, pero el rediseño de un sitio web generalmente se divide en una de dos categorías:

  • Rediseño de sitio web tradicional.
  • Rediseño impulsado por el crecimiento.

Rediseño de sitio web tradicional

El proceso tradicional de rediseño del sitio web sigue un camino lineal, desde la planificación hasta el diseño, el desarrollo y el lanzamiento, momento en el que la agencia “entrega las llaves” al cliente y ellos toman caminos separados. Este enfoque tiende a ser más rápido, un poco más económico y menos efectivo.

El inconveniente es que este método ignora en gran medida los datos del usuario, lo cual es fundamental para maximizar las conversiones. Hay una gran cantidad de conjeturas y el sitio no se modifica ni se prueba A / B después de su lanzamiento.

Una vez que una agencia ha construido el sitio y se lo ha entregado al cliente, pasa al siguiente proyecto, y el cliente queda a cargo.

Rediseño impulsado por el crecimiento

Un proceso de diseño impulsado por el crecimiento comienza de la misma manera, con sesiones de estrategia y planificación, pero la atención se centra en lanzar un pequeño núcleo del nuevo sitio eventual y luego recopilar datos de este sitio de “plataforma de lanzamiento” para informar cómo el resto del se construye el sitio.

Durante los próximos meses, más y más elementos del sitio se activan a medida que la agencia prueba y ajusta el sitio para mejorar los puntos de conversión, optimizar la copia y el diseño y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Esto lleva un poco más de tiempo y cuesta un poco más, pero el resultado se basa en datos y, por lo tanto, es más efectivo.

Cualquiera que sea el método que elija, todavía habrá una gran cantidad de trabajo de preparación que puede hacer para que el proceso sea lo más fluido posible.

Cuando esté listo para comenzar, hable con su agencia sobre quiénes participarán por su parte, quiénes deberían participar por su parte y la cantidad de tiempo que debe reservar.

Concéntrese en lo siguiente lo antes posible para que sepa que no va a retrasar nada.

1. Completa una “auditoría de descubrimiento”

Antes de siquiera considerar un proyecto de sitio web internamente o comenzar a trabajar con una agencia, querrá completar una auditoría de descubrimiento. Eche un vistazo a su sitio y sea real sobre lo que funciona y lo que no.

¿No estás seguro por dónde empezar? Piense en los puntos débiles que ha escuchado de sus usuarios y examine datos como análisis de tráfico, rutas de conversión, mapas de calor y grabaciones de visitantes.

¿Le falta funcionalidad? ¿Sus visitantes abandonan regularmente en algún momento del recorrido del usuario? Si su empresa ha crecido y cambiado, ¿refleja su sitio web en quién se ha convertido?

Estas preguntas detalladas pueden ayudarlo a crear una lista de “imprescindibles” y una lista de “cosas agradables”. Esto será útil cuando se reúna con un gerente de proyecto o estratega. Con una lista en la mano, tendrá una conversación más productiva y enfocada.

2. Identificar a todos los responsables de la toma de decisiones

Imagínese esto: usted y su agencia se adentran en la estrategia y el proceso de diseño. Todo el mundo está emocionado porque se están cumpliendo los plazos, la estrategia es acertada y los diseños están dando vida a sus ideas.

Es emocionante y todos están ansiosos por mover los diseños a un sitio web en pleno funcionamiento, y luego sucede. De repente, hay otra parte interesada que necesita aprobar los diseños antes de que comience el desarrollo del sitio web.

Esta aparición repentina de otro miembro del equipo no solo ralentiza las cosas, sino que también tiene el potencial de descarrilar un proyecto por completo y volar la línea de tiempo fuera del agua.

No permita que las adiciones repentinas de partes interesadas tomen el proyecto por sorpresa. Hable con su equipo de antemano para identificar qué miembros del equipo proporcionarán la aprobación final durante todo el proyecto.

Este sello de aprobación incluye la aprobación de la estrategia, wireframes, diseños, desarrollo, contenido y copia.

Es importante tener en cuenta que cuanto más grande sea el grupo de tomadores de decisiones, más tiempo puede llevar que todos se unan a una decisión.

Con eso en mente, intente mantener bajo el número de tomadores de decisiones. Identifique a las personas impactantes que tienen una comprensión clara de los objetivos de su organización, la autoridad para dar la aprobación en nombre de la organización, así como un fuerte deseo de hacer avanzar las cosas.

3. Identificar las necesidades tecnológicas

Cuando comienza un proyecto, el cliente y el gerente del proyecto comienzan, ansiosos por profundizar en la preparación y planificación del nuevo sitio web.

Pero esto solo progresará sin problemas si todas las partes conocen el alcance del proyecto.

Para evitar futuros impedimentos que pueden ser tan pequeños como un bache o tan grandes como una barrera de Jersey, asegúrese de que los gerentes de proyectos y los desarrolladores tengan acceso completo y credenciales de inicio de sesión a su sitio web actual, incluida la plataforma de alojamiento y el sistema de nombres de dominio (DNS).

Si espera integraciones con otras plataformas, también las necesitarán.

Tal vez su anfitrión actual no pueda acomodar su sitio nuevo y más grande. Tal vez necesite complementos, API o integraciones específicas. Quizás no sepa lo que necesita.

Cualquiera que sea el caso, es mejor que la agencia sepa todo lo que pueda lo antes posible.

4. Escribe tu copia

Aquí hay un pequeño secreto sucio sobre los proyectos de sitios web: uno de los retrasos más comunes no son los procesos de desarrollo complejos o el trabajo de diseño intrincado. Es copia.

Los clientes suelen escribir la copia que completará su nuevo sitio y es fácil subestimar el tamaño de esta tarea.

Es probable que, después de todo, no utilice simplemente la copia de su sitio anterior. Con un rediseño, es probable que toda la estructura de su página cambie y el texto de la página de su antiguo sitio simplemente no funcione. Es posible que se transfiera alguna copia, pero con una nueva página de inicio, páginas de servicio, páginas de destino y más, tendrá las manos ocupadas.

Comience a reelaborar su copia al principio del proceso, antes de diseño. El papel del diseño en un proyecto de sitio web es mejorar el poder y la presentación de la copia, no al revés.

Cuando se diseña una página web antes de la copia, los diseñadores deben moldear la copia para que se ajuste al diseño. Aunque esta no es una práctica infrecuente, es menos eficaz. Cuando se crea la copia antes de el diseño, el diseñador tiene la capacidad de crear una página que navegue con precisión al usuario a través de la página y al objetivo general, ya sea hacer clic en una llamada a la acción o completar un formulario.

Aunque no puede escribir demasiado de su copia de antemano, puede comenzar creando un plan y asegurándose de que su equipo tenga el ancho de banda necesario para escribir, editar y aprobar la copia que necesitará su nuevo sitio.

Esto creará un proceso de diseño más eficiente y efectivo.

5. Reúna los requisitos y activos de la marca

Como escenario de pesadilla final, imagínese lo siguiente: su proyecto ha avanzado a lo largo de la planificación y el diseño de la plataforma de lanzamiento sin ningún problema. Se acordó la estrategia, la copia avanza sin problemas y se estableció una guía general de marca, que contiene variaciones del logotipo y varias fuentes.

Pero cuando se presentan los diseños, los colores no son los correctos (a su director ejecutivo no le gusta ese nuevo tono de rojo). Hay demasiado espacio en blanco y solo se aceptarán esquinas cuadradas.

Esta retroalimentación es útil, pero no en este momento. Los detalles del diseño deben aclararse por adelantado, con todas las pautas de marca aprobadas lo antes posible.

Los requisitos de marca no limitan a un diseñador. Más bien, ayudan a proporcionar una dirección y permiten que tanto el cliente como el diseñador estén alineados en el futuro.

Al abordar esto al inicio del proyecto, permitirá que los siguientes pasos avancen con menos problemas.

Planifique con anticipación para comenzar rápido

El rediseño de un sitio web no es algo para apresurarse. Aunque indudablemente está ansioso por poner en funcionamiento ese nuevo sitio, la forma más rápida de hacerlo bien es ir despacio.

En IMPACT, trabajamos con los clientes durante varios meses, planificando, diseñando y lanzando un sitio principal de “plataforma de lanzamiento”, y luego recopilamos datos para informar mejor al resto del sitio, que se lanzará durante las próximas semanas y meses. Luego, capacitamos a nuestros clientes para que puedan actualizar, ajustar y probar su sitio. Queremos que utilicen su nuevo sitio con confianza, y queremos que ese sitio crezca con ellos, mucho después de que finalice su trabajo con IMPACT.

Diseñar un nuevo sitio web es una aventura emocionante para cualquier negocio, pero también es una empresa desconocida. Para aprovechar al máximo su inversión, haga el trabajo de antemano que garantice una navegación fluida una vez que comience, y asegúrese de trabajar con una empresa que esté alineada con sus objetivos y resultados. No se apresure en un proceso que tendrá una gran influencia en el futuro de su empresa. Su agencia debería ser su socio de confianza, después de todo.

Si entra en el proceso con una idea clara de lo que vendrá y lo que se espera de usted, es más probable que salga del otro lado con el sitio web que necesita.

Pero recuerde, un sitio web no resolverá automáticamente sus problemas de marketing.

Con demasiada frecuencia, las empresas ven un nuevo sitio web como la solución a sus problemas de marketing. Si bien un sitio limpio y hermoso es ciertamente un activo, no es una estrategia comercial en sí misma. Sin una estrategia de marketing y ventas completa, un sitio web puede convertirse fácilmente en otro objeto brillante que está de moda pero no es útil.

Un sitio web es uno de los activos más preciados de su empresa: un comercializador y vendedor de 24 horas que ayuda a atraer clientes. Pero, al igual que con cualquier activo, la estrategia detrás de él determina su valor.

Si está iniciando el rediseño de un sitio web, no espere que un nuevo y llamativo sitio web sea la panacea que está buscando. En su lugar, planifique hacer que el rediseño de su sitio web sea parte de una revisión más amplia de la estrategia que garantice que funcionará en conjunto con otras iniciativas de marketing y ventas para generar ingresos.

Haga lo que pueda para que el proceso de rediseño se desarrolle sin problemas, pero no pierda de vista la estrategia más amplia necesaria para asegurarse de que su sitio web realmente entregue los resultados que busca.