5 tipos de soporte que todo diseñador web necesita

Administrar un sitio web no es fácil, menos aún cuando estás al frente de tu propio negocio de diseño independiente. Junto con su trabajo creativo, se espera que haga malabarismos con su propio sitio y con las necesidades de sus clientes.

Ya sea que esté solo o tenga un equipo detrás de usted, puede ser abrumador. Las constantes interrupciones técnicas, la caída del tráfico de visitantes o el malware con el que no está preparado pueden hacer que se sienta desesperado y frustrado.

Pero hay otros lugares a los que acudir; Si está luchando por mantenerse al tanto de todos estos problemas, hacer uso de un equipo de soporte especializado es una excelente manera de recuperarse, ¡para que pueda olvidarse de estos problemas y volver a diseñar!

1. Soporte de alojamiento web

Soporte de alojamiento web

Un diseñador web no es nada sin sitios web, y todos los sitios web necesitan alojamiento. Si surgen problemas técnicos, el primero en consultar suele ser el proveedor de alojamiento. Por lo general, es gratis y la mayoría ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Recuerde, elegir un host sólido debe ser la máxima prioridad. Uno que tenga soporte útil, copias de seguridad gratuitas, seguridad básica y características de SEO, y optimización de WordPress son cosas a las que debe estar atento. No es necesario desembolsar cientos por funciones innecesarias. A lo sumo, solo tendrá que impulsarlo con un software de seguridad u optimización SEO adicional.

En resumen: busque un proveedor de alojamiento web que ofrezca la mayor parte o todo lo que necesita. El soporte que está dispuesto a trabajar con usted es imprescindible, y cualquier complemento que elimine la necesidad de copias de seguridad de terceros o suites de seguridad también es excelente.

Puede optar por empresas más grandes como Siteground o Bluehost, pero a veces es mejor optar por una empresa más pequeña porque puede ofrecer soporte especializado.

Por lo general, recomendamos el alojamiento administrado de WordPress, ya que en la mayoría de los casos obtienes lo que pagas. Nuestra primera elección es WP Engine (que es lo que impulsa a WPExplorer), que ofrece un excelente chat en vivo y soporte con tickets. Dependiendo del plan que elija, también ofrecen soporte telefónico para planes de nivel de crecimiento y escala. Otras excelentes opciones incluyen Kinsta y Flywheel (aunque puede consultar nuestra mejor lista de alojamiento de WordPress si desea ver más).

Esté atento a una empresa con un equipo amigable que ofrece soporte telefónico y por correo electrónico. Verifique las reseñas en línea de las buenas empresas que priorizan el servicio al cliente y no se equivocará.

2. Compatibilidad con temas y complementos

Compatibilidad con temas y complementos

Si usa temas o complementos creados por desarrolladores externos, puede tener problemas o conflictos en algún momento. Corta imágenes, desaparecen publicaciones de blogs, etc. Puede hablar de esto con el desarrollador y, a menudo, estará feliz de echar un vistazo y ofrecer sugerencias. La mayoría de los sitios de temas o complementos premium contienen un foro o al menos comentarios donde puede publicar sobre su problema. Solo recuerde ser honesto al solicitar ayuda. Si ha realizado algún cambio o personalización por su cuenta, asegúrese de que el desarrollador lo sepa para que pueda ayudarlo mejor.

Si el problema es más profundo de lo que pueden ayudar, o simplemente desea un equipo dedicado, un servicio de soporte típico de WordPress funcionará bien. Solo asegúrese de que ofrezcan soporte para temas y complementos. Dos empresas que sí lo hacen son WPFixIt, un servicio de solución rápida con una tarifa única, y WPMaintainer, con su equipo de diseño más caro pero muy profesional.

3. Actualizaciones de WordPress y soporte técnico

Actualizaciones de WordPress y soporte técnico general

Si usa WordPress, probablemente ya sepa que no siempre es fácil de administrar. Todos los días, es necesario actualizar un complemento, modificar el sitio y, de vez en cuando, algo explota. Esto se aplica tanto a sus propios sitios web como a los de sus clientes. ¡Eres diseñador! Debería estar trabajando en la construcción de un nuevo sitio web o tema, no lidiar con problemas técnicos menores.

Afortunadamente, hay una gran cantidad de servicios de mantenimiento de WordPress que hacen que estas tareas manuales sean menos agravantes y le permiten volver a las cosas divertidas. Los ejemplos incluyen Maintainn, WP Curve, WP Butler y más (simplemente haga clic en el enlace para ver más). Elija uno que le brinde los servicios que necesita, en primer lugar, mientras se mantiene dentro de un presupuesto razonable. ¿Cuánto vale tu tiempo para ti?

Como nota adicional: si bien es posible que no pueda automatizar las actualizaciones de sus complementos por usted, su empresa de alojamiento podría ayudarlo aún. Busque un host que admita WordPress y ofrezca asistencia con cualquier problema que pueda encontrar al usarlo. No todos los hosts brindan soporte WP, así que vea si está familiarizado con la plataforma antes de recurrir a ellos para obtener ayuda.

Soporte técnico general

¿No usas WordPress? Es posible que el soporte técnico no sea tan barato. Casi todos los diseñadores web saben algo de HTML, CSS o Javascript, pero cuando surgen problemas importantes, es posible que no sepa qué hacer.

Antes de decidirse por un consultor de TI, busque reseñas fuera del sitio y vea lo que los usuarios tienen que decir. Podría significar la diferencia entre elegir una empresa que no valga mucho, incluso una estafa absoluta, o una inversión de calidad.

4. Seguridad del sitio y copias de seguridad

Seguridad del sitio y copias de seguridad

Cuando publica su sitio web, se está abriendo a un posible ataque. Los sitios web inocentes pueden convertirse en vectores para distribuir malware, o el ransomware podría apoderarse de archivos cruciales y exigir un pago. Aunque raras, estas situaciones son un recordatorio aleccionador de la importancia de la seguridad en línea.

Afortunadamente, las funciones de seguridad tienden a integrarse con otros servicios de TI. Sin embargo, si ha adoptado una mentalidad de seguridad primero, o ha decidido omitir el soporte técnico general, una herramienta que bloquee su sitio podría ser lo que necesita.

Por seguridad, recomendamos Sucuri, un paquete de soporte que es excepcionalmente asequible para todo lo que ofrece. También puede comprar un firewall que viene con protección DDoS. Aunque hay muchos complementos y formas de mejorar la seguridad de WordPress, un servicio profesional como Sucuri es la mejor defensa (para usted y sus clientes).

Al igual que con las empresas de TI, verifique las revisiones antes de invertir en un servicio de seguridad o de respaldo.

Copias de seguridad

Mantener una copia de seguridad de su sitio web, aunque a menudo se pasa por alto, es una de las cosas más importantes que debe hacer todo propietario de un sitio web. No sabrá cuánto extrañó esas imágenes o publicaciones de blog o archivos de base de datos hasta que desaparezcan: eliminados por un virus, un desastre natural o alguna otra calamidad. Recomendamos encarecidamente aprender a hacer una copia de seguridad de WordPress por su cuenta, ya sea de forma manual o con un servicio como VaultPress.

La mayoría de las suites de servicios tecnológicos vienen con copias de seguridad, por lo que puede que no sea necesario gastar más en esto. Hosts, servicios de seguridad, paquetes de soporte técnico: lo más probable es que uno de ellos tenga esta característica crucial incluida. Si no tiene suerte, busque un servicio como WP Site Care. Copias de seguridad diarias, múltiples planes asequibles, generosas cantidades de espacio … Es todo lo que debería estar buscando.

5. Soporte de SEO

Soporte SEO

Se necesita mucho trabajo para mejorar el SEO de WordPress; Es mejor hacerlo cuando empiece desde cero, en lugar de hacerlo en el medio. Sin embargo, los servicios que la optimización SEO puede proporcionar son invaluables para aumentar los visitantes del sitio.

Mientras busca un especialista en SEO, es importante estar atento a las prácticas engañosas que podrían dañar su clasificación de búsqueda o hacer que lo eliminen por completo de los motores. Esta guía de Google describe solo algunas prácticas turbias que puede encontrar.

Pero no dejes que esto te detenga. Solo asegúrese de investigar siempre una empresa de antemano. Desearíamos poder recomendar una empresa específica para esto, pero para ser honesto, depende de su negocio y ubicación. Si eres una pizzería, es mejor que cuentes con especialistas locales en SEO, probablemente personas con una oficina en tu ciudad. Deben conocer el área y ayudarlo a orientar sus anuncios a palabras clave como “la mejor pizza de Toronto” o “la mejor pizza de Toronto”, si es allí donde se encuentra. Las empresas en línea (como WPExplorer) probablemente pueden hacerlo bien con una empresa remota, pero preferiblemente una que se especialice en su industria. Para WPExplorer, buscaríamos a alguien que comprenda el nicho de WordPress. Entiendes la idea.

No más desastres

Ya sea una empresa bien establecida o una persona soltera que se sumerge por primera vez en el trabajo autónomo, es importante de cualquier manera tener una red de apoyo para atraparlo cuando haya una crisis.

Asegurarse de que el proveedor de alojamiento web de su elección sea útil y esté dedicado a sus clientes puede hacer maravillas. Pero si necesita un poco de apoyo adicional, hay muchas empresas más que dispuestas a quitarse la carga de trabajo. Como se mencionó anteriormente, verifique las revisiones (o incluso comuníquese directamente con la compañía) para asegurarse de que el que elija sea adecuado para usted.