Hace unos años, éramos más selectivos sobre cuándo y dónde salíamos. Hoy en día, el comercio electrónico se ha convertido en algo casi cotidiano.—una tendencia que evoluciona rápidamente hacia el comercio social.
En 2020, FacebookInstagram y Pinterest renovó sus herramientas de compra para ayudar a los minoristas a capitalizar esta tendencia. Y las marcas basadas en productos están acudiendo en masa a esta nueva tecnología: el 73% de las empresas venden actualmente en plataformas sociales.
En los siguientes párrafos, veremos seis ejemplos de marcas notables que están aprovechando Facebook Tiendas para reducir la fricción en el proceso de compra e impulsar las ventas.
Cómo el comercio social está cambiando el juego
Hasta hace poco, una vez que hacíamos clic en el enlace de un producto, primero teníamos que determinar si era seguro y luego buscar en nuestras billeteras, sacar nuestra tarjeta de crédito física e ingresar toda la información requerida antes de completar una compra. Hoy en día, la llegada de herramientas como ApplePay, PayPal, GooglePay y otras han simplificado aún más el proceso, haciendo que la barrera entre usted y ese lindo par de zapatos que ha estado mirando sea increíblemente baja.
El surgimiento del comercio social ha hecho que esta pendiente resbaladiza sea aún más resbaladiza al infiltrarse en los espacios en línea donde pasamos la mayor parte de nuestras horas de navegación web. Una encuesta reciente encontró que el 46% de los consumidores anticipan usar más las funciones de compras dentro de las aplicaciones de las plataformas sociales este año.
Cuáles son Facebook Tiendas y ¿cómo funcionan?
Uno de FacebookLas últimas funciones de Tiendas son escaparates virtuales gratuitos que permiten a las empresas optimizar la experiencia del cliente vinculándolos al sitio web existente de la empresa o, en los EE. UU., permitiendo el pago directamente desde Facebook.
Muchas plataformas de comercio electrónico comunes (por ejemplo, Shopify, OpenCart, GoDaddy, etc.) se integran con Shops, lo que facilita la configuración al permitir que las marcas importen rápidamente sus catálogos. Luego, las empresas pueden vincular productos en su contenido, realizar ventas y ofrecer asistencia a través de Messenger o WhatsApp.
Las integraciones de Zoho Social simplifican aún más el proceso, ayudando a las marcas a agregar enlaces de productos a su contenido y maximizar su alcance con la orientación de publicaciones orgánicas.
6 Facebook Ejemplos de tiendas de las que puedes aprender
En este punto, quizás te preguntes cómo puedes subirte al tren para ampliar tu alcance. Siga el ejemplo de las siguientes marcas de vanguardia que están aprovechando al máximo Facebook Tiendas.
1. David Outwear etiqueta productos individuales en sus publicaciones in-feed.
David Outerwear es un minorista de ropa para hombres, centrado en chaquetas, abrigos y accesorios de cuero.
Principalmente promocionan sus productos en Facebook etiquetándolos en su contenido. Esta es una táctica simple y sencilla que cualquier marca basada en productos puede ejecutar.
A medida que los clientes potenciales se desplazan por sus feeds, si una imagen les llama la atención, pueden determinar rápidamente el precio y los detalles del producto sin tener que abandonar la plataforma. Esto no sólo facilita una mejor experiencia de usuario, sino que también reduce el recorrido del cliente a los elementos más esenciales.
Puede etiquetar productos destacados cuando creas una publicación o los etiquetas retroactivamente en publicaciones existentes. Facebook recomienda etiquetar menos de cinco productos por imagen.
2. PinkTag se pone en marcha para mostrar sus productos.
PinkTag es una boutique de ropa femenina en línea con sede en Louisville, Kentucky.
ellos hospedan Facebook Vive varias veces a la semana para exhibir sus productos, interactuar con los clientes y ofrecer descuentos.
Integrar las compras en vivo en su estrategia de comercio social es una obviedad para los minoristas que desean apoyar a sus clientes durante el proceso de compra. Esta opción podría tener sentido para su marca si sus productos son complejos, matizados o especialmente caros. Interactuar con los clientes en tiempo real le brinda la oportunidad de abordar objeciones, responder preguntas y, en general, resaltar los puntos de venta únicos de sus productos.
Este formato permite a las marcas crear listas de reproducción de productos con las que los clientes pueden interactuar para comprar directamente desde el evento transmitido en vivo.
Meta dice que esperan que las marcas generen 500 mil millones de dólares en ingresos de compras en vivo eventos para 2023.
3. Rothy’s organiza sus Facebook Escaparate de tiendas con colecciones.
Rothy’s es una marca de calzado sostenible de moda que ofrece estilos para hombres, mujeres y niños.
Ellos usar colecciones para organizar su robusto Facebook Catálogo de productos de tiendas. Las colecciones brindan a las marcas la oportunidad de seleccionar productos específicos y relacionados para facilitar la navegación y la compra. Para las marcas de alta gama que desean ofrecer una experiencia de cliente excepcional, estos conjuntos de productos destacados pueden ser de gran ayuda.
Si estás buscando una manera de hacer tu Facebook Si el escaparate de las tiendas es más fácil de usar o se parece más a su experiencia basada en un sitio web, considere si podría comenzar a usarla o ampliar su repertorio de colecciones.
4. Pixie Mood impulsa la participación en el comercio social con publicaciones de vídeo etiquetadas.
Pixie Mood es una marca de accesorios para mujeres libre de crueldad animal que se especializa en cuero vegano y otros materiales sustentables.
Utilizan regularmente vídeos para promocionar sus productos en el Facebook alimentar.
Con Facebook Mire, puede compartir los mismos tipos de videos centrados en productos a los que su audiencia está acostumbrada, pero con el beneficio adicional de vincular a los espectadores directamente con los artículos destacados para la venta.
El vídeo ha estado durante mucho tiempo en lo más alto de las listas de tendencias de las redes sociales, y por una buena razón. Constantemente obtiene el máximo compromiso en Facebook. Entonces, ¿por qué no canalizar todas esas buenas vibraciones hacia sus productos?
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publicado por Estado de ánimo duendecillo el lunes 10 de enero de 2022
5. John Lewis & Partners apuesta por el contenido generado por los usuarios
John Lewis & Partners es un gran almacén y minorista de decoración del hogar con sede en el Reino Unido que comparte periódicamente contenido creado por su audiencia. El contenido generado por el usuario (CGU) es una tendencia importante en las redes sociales hoy en día, donde marcas importantes como Starbucks, Wayfair y otras aprovechan el poder de las voces de sus clientes para ampliar su alcance e involucrar a sus clientes de manera auténtica.
Si busca aumentar la confianza de su audiencia en su marca o producto, UGC podría ser el camino a seguir. Más de las tres cuartas partes de las personas dicen que Confíe en el contenido creado por “personas promedio” más que contenido creado por marcas.
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publicado por John Lewis y socios en miércoles, 9 de febrero de 2022
6. MeUndies emplea un enfoque híbrido para presentar productos.
MeUndies es un minorista en línea de ropa de dormir y ropa interior para hombres y mujeres.
Si bien algunas marcas optan por vincular únicamente a los clientes de Facebook a su propio sitio web para comprar artículos y otros dependen exclusivamente de su Facebook listados de productos, MeUndies ofrece lo mejor de ambos mundos. Vinculan productos destacados a sus Facebook catálogo, pero también comparten la URL del sitio web asociado en sus publicaciones.
Al hacerlo, brindan a los clientes la opción de comprar de la forma que les resulte más orgánica o cómoda. Si su marca atiende a una amplia variedad de edades o clientes con diferentes niveles de conocimiento tecnológico, ofrecer ambas opciones garantiza la mejor posibilidad de cerrar una venta.
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publicado por MeUndies en viernes, 11 de febrero de 2022
Sigue el ejemplo de algunos de los mejores. Facebook Tiendas
A medida que las compras en las redes sociales aumentan en popularidad y retorno de la inversión, se espera que otras plataformas sociales comiencen a ofrecer sus propias versiones de estas herramientas de comercio social. Las marcas que no quieran quedarse atrás deben asegurarse de tener una estrategia implementada ahora. Seguir los ejemplos de las marcas enumeradas anteriormente puede darle una ventaja sobre la competencia.
Si su empresa quiere interactuar y convertir a más clientes en los espacios en línea que ocupan orgánicamente, Facebook Las tiendas deberían ser un componente importante de su estrategia. Cuando esté listo para ejecutar, aprenda cómo Zoho Social puede ayudarlo uniendo sus flujos de trabajo sociales, comerciales y de atención al cliente, todo en un solo lugar.
