6 formas centradas en el cliente para personalizar el contenido en el sitio

Más no siempre es mejor.

Cuando se trata de contenido, tanto los vendedores como los propietarios de negocios son culpables de centrarse en contenido más largo y con muchas palabras clave. El resultado suele ser una brecha entre la creación de contenido de gran volumen y el consumo de contenido de alta calidad.

¿Quieres crear contenido que tu audiencia esté ansiosa por engullir? La personalización es el camino a seguir.

Aquí hay seis formas en que los principales sitios de hoy están personalizando su contenido en el sitio para obtener más vistas, participación y conversiones.

1. Profundice en la intención de búsqueda

Escribir para la intención de búsqueda no es un concepto nuevo, pero es muy mal entendido. La intención de búsqueda no se trata solo de qué palabras clave se utilizan, sino también de lo que los usuarios pretenden encontrar cuando realizan su búsqueda.

Por lo tanto, su contenido en el sitio no solo debe utilizar las palabras clave a las que pretende orientar, sino que también debe proporcionar información que hable de lo que el usuario realmente está buscando.

Por ejemplo, a primera vista, la palabra clave “marketing digital” puede implicar que el usuario está buscando servicios de marketing digital.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Pero con un poco de pensamiento crítico, y una búsqueda rápida de este término en Google, es probable que encuentre artículos que hablen más sobre qué es el marketing digital y cómo funciona.

Resultados SERP de marketing digital

Antes de escribir su contenido, piense en lo que sus usuarios objetivo pueden estar buscando cuando busquen ese término en Google.

Luego, escribe contenido que cubra a fondo ese tema desde la perspectiva de esa intención de búsqueda específica.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Este es un ejemplo de personalización a una escala más amplia, ya que va más allá de escribir para Google (es decir, orientación por palabra clave) y, en cambio, escribe contenido para las personas reales que buscan contenido como el suyo.

2. Crear perfiles de clientes

Cuando preguntamos a los clientes, “¿Quién es su público objetivo?” a menudo recibimos respuestas genéricas como “propietarios de pequeñas empresas” o “entrenadores y consultores”.

Pero estas respuestas nos dicen muy poco sobre lo que estas personas están buscando, con qué están luchando y cuáles son sus objetivos.

Por eso es importante que realice una investigación de mercado para profundizar en la psique de su público objetivo, para que pueda crear perfiles de clientes precisos. Esta información se utiliza para personalizar su contenido para el cliente exacto al que intenta llegar.

Una forma de realizar una investigación de mercado es usar Formularios de Google para enviar encuestas anónimas a las personas de su público objetivo. Puede hacerlo a través de la divulgación en las redes sociales o enviarlo a su lista de correo electrónico.

Las preguntas para hacer incluyen:

  • ¿Con qué estás luchando más (en tu negocio/vida) en este momento?
  • ¿Qué soluciones ha intentado para superar esta lucha?
  • ¿Qué preguntas tienes sobre (tema)?
  • ¿Cuáles son sus principales quejas sobre las soluciones que ha probado en el pasado?
  • ¿Cuál es su objetivo número 1 cuando se trata de (tema/producto/servicio)?

Obtener respuestas a solo estas pocas preguntas lo ayudará a escribir contenido que hable de los intereses y preocupaciones únicos de su público objetivo.

A medida que avanza, puede agregar a estos perfiles de clientes para que pueda generar mejores ideas de contenido, copias de ventas, copias de anuncios y más.

3. Seguimiento y análisis del comportamiento del usuario

Una de las mejores formas de crear contenido personalizado que se adapte a los intereses de su audiencia es realizar un seguimiento de su comportamiento en su sitio web.

Ver con qué contenido interactúan más puede darte una buena idea de qué tipo de contenido crear a continuación.

Flujo de comportamiento en Google Analytics

Arriba hay un ejemplo de un informe de flujo de comportamiento de Google Analytics que muestra las principales páginas de destino del sitio (dentro de un período determinado) y a qué páginas se desplazan los usuarios a continuación.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Esto tiene algo que ver con los enlaces internos que incluyes en tu contenido, pero también puede ser un reflejo de los temas que más interesan a tu audiencia.

Hay otros tipos de informes en Google Analytics que brindan información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con su contenido.

Utilice esta información para informar su estrategia de contenido en el sitio y ajustar su embudo de contenido para obtener más conversiones.

4. Utilice recomendaciones de productos impulsadas por IA

La tecnología de inteligencia artificial (IA) está ayudando a los propietarios de negocios y a los especialistas en marketing a proporcionar contenido mejor y altamente personalizado a los usuarios.

Una forma de utilizar la IA para personalizar su contenido en el sitio es utilizar recomendaciones de productos personalizadas.

Esta es una forma de ofrecer las mejores sugerencias de productos basadas en lo que es más probable que compren los compradores.

Las herramientas de IA utilizan datos de usuario existentes para mostrar ciertos productos a los usuarios en función de lo que han visto o comprado en el pasado. Intente mostrar “elementos similares” que estén relacionados con la búsqueda inicial del usuario o lo que haya agregado a su carrito de compras.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Hay una variedad de formas de utilizar la IA para optimizar su sitio web de comercio electrónico y mejorar la personalización.

5. Habilitar búsqueda dinámica

¿Tiene una barra de búsqueda en su sitio web? Si es así, puede habilitar la búsqueda dinámica para dirigir a los usuarios al contenido que probablemente les interese.

Sin la búsqueda dinámica, un usuario puede buscar un tema determinado solo para descubrir que no ha cubierto ese tema exacto en su sitio web.

Pero con un sitio dinámico, puede hacer sugerencias de contenido que mantengan a los usuarios en su sitio y los alienten a participar.

Por ejemplo, si un usuario busca “consejos de marketing digital” pero no tiene un artículo que cubra este tema, podría dirigirlo a un artículo que cubra “consejos de SEO”, “¿Qué es el marketing digital?” y similares.

Su objetivo es ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan lo más rápido posible y mantenerlos en su sitio hasta que se conviertan en suscriptores o clientes.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

6. Ir más allá de los “puntos débiles”

Probablemente haya escuchado el consejo de “Escriba teniendo en cuenta los puntos débiles de su audiencia”. Cuando se trata de aplicar estudios de mercado a su contenido, esto es ciertamente cierto.

Pero también debe ir más allá de los puntos débiles para crear contenido que genere una demanda real.

En muchos casos, es posible que su audiencia ni siquiera sepa que tienen puntos débiles. Ciertamente no están listos para desembolsar dinero para ayudarlo a resolverlos.

Entonces, ¿por dónde empiezas si tu audiencia ni siquiera es consciente de los problemas?

En este caso, puede crear contenido informativo que cubra las principales preguntas que tiene su audiencia y luego canalizarlos desde allí hacia contenido que los ayude a descubrir que, de hecho, tienen dificultades.

Lógicamente, puedes ayudar a resolver esas luchas.

Por ejemplo, un término de búsqueda común es “cómo hacer crecer mi negocio”. En este caso, es posible que el usuario no sepa que lo que le falta es SEO o marketing digital en general.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Un embudo de contenido inteligente puede verse así:

  1. Artículo: “6 maneras de hacer crecer su negocio desde cero”.
  2. Artículo (enlazado): “10 estrategias de marketing digital para nuevos negocios”.
  3. Artículo (vinculado): “Qué es el SEO y por qué lo necesitas para crecer”.
  4. Página (vinculada): “Comience aquí: SEO para empresas en crecimiento”.
  5. Página (enlazada): página de Servicios SEO.
  6. Página (vinculada): Contáctenos + llamado a la acción.

En el ejemplo anterior, lleva a los usuarios desde su consulta inicial (“crecer mi negocio”) hasta que se dan cuenta de que necesitan servicios de marketing digital y finalmente deciden que deben contratarlo para SEO.

No se adelante yendo directamente a la venta directa.

Alimente a su audiencia con contenido personalizado que responda a sus necesidades y luego use herramientas (como Google Analytics e IA) para optimizar aún más su contenido en el sitio.

Anuncio publicitario

Continuar leyendo a continuación

Todas las capturas de pantalla tomadas por el autor, marzo de 2021