jueves, marzo 28, 2024
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Diez pasos para crear una estrategia de redes sociales sin fines de lucro

Diez pasos para crear una estrategia de redes sociales sin fines de lucro

Marcar una diferencia positiva en el mundo no es una tarea fácil, pero una estrategia de redes sociales sin fines de lucro cuidadosamente pensada puede ayudarlo a acelerar la marea del cambio.

Las redes sociales pueden ser una herramienta vital para difundir su mensaje, crear debates sobre los problemas que enfrenta y, en última instancia, recaudar dinero para su causa.

Esto se ha demostrado una y otra vez en los últimos años, a medida que las ONG han mostrado su creatividad y han encontrado nuevas formas de interactuar con el mundo en línea.

Esto ha dado lugar a algunas campañas inspiradoras. Desde el conmovedor vídeo Love Has No Labels, que alcanzó 60 millones de visitas y fue compartido por Michelle Obama, hasta la experiencia digital inmersiva Girls Who Code, que animaba a las niñas a codificar un personaje de videojuego a pesar de la falta de representación femenina a nivel mundial. industria.

Las redes sociales se han utilizado para capturar la imaginación y generar conversaciones sobre una gran cantidad de causas.

Entonces, ¿está buscando un lugar para comenzar y desarrollar sus campañas impactantes?

Este blog es para usted, ya que analizaremos 10 pasos prácticos que toda organización benéfica debería seguir al llevar sus campañas al mundo digital. ¡Vamos a sumergirnos!

1. Identifique su público objetivo

La creación de una estrategia eficaz de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro comienza con un conocimiento profundo de su público objetivo.

Para lograr este objetivo, el primer paso es realizar una investigación de mercado exhaustiva. Ya sea que lo haga usted mismo o a través de una agencia, implicará analizar datos de diversas fuentes (como encuestas, redes sociales y comentarios de los clientes).

Desde aquí puede desarrollar una “persona de audiencia” de los intereses, motivaciones y tipos de actividad en línea de sus seguidores típicos, lo que le permitirá crear contenido más personalizado.

Realizar investigaciones de prospectos para organizaciones sin fines de lucro e identificar audiencias objetivo puede ser un proceso arduo, pero allanará el camino para conexiones más sólidas que cumplan con las expectativas.

Otra excelente manera de crear una estrategia de redes sociales eficaz que aumentará la interacción de la audiencia es segmentación de donantes. Esta estrategia implica dividir a los donantes en grupos distintos, para que pueda crear un estilo de comunicación específico y resonante. Al crear contenido que se alinee estrechamente con los valores y preocupaciones de los donantes, las organizaciones sin fines de lucro pueden construir conexiones emocionales más sólidas, lo que genera una mayor participación y tasas de donación más altas.

2. Alinear los objetivos con la misión y visión de la organización

Alinear sus objetivos de redes sociales con la misión y visión de su organización sin fines de lucro es esencial para una estrategia cohesiva e impactante.

Veamos un estudio de caso para ilustrar esto: WWFla organización conservacionista más grande del mundo, sigue 4 valores fundamentales en todo el trabajo que realiza:

  • Coraje – Por ejemplo, plantear temas sobre los que es más importante hablar (en lugar de temas que simplemente atraerán clics).
  • Integridad – Por ejemplo, crear solo contenido respaldado por datos reales y vincularlo a fuentes para una máxima transparencia.
  • Respeto – Por ejemplo, busque siempre el consenso de las personas y comunidades cuyas historias cuente, y hágalo de manera imparcial.
  • Colaboración – Por ejemplo, invitar a personas y organizaciones con ideas afines a hablar junto a usted y hacer un esfuerzo por apoyar a otros grupos en su campo.
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Antes de lanzar su estrategia de redes sociales sin fines de lucro, comience revisando los valores fundamentales, el propósito y los objetivos a largo plazo de su organización. Identifique cómo las redes sociales pueden ayudar a lograr estos objetivos, ya sea creando conciencia, aumentando las donaciones, promoviendo la participación de la comunidad o apelando a personas influyentes con una carta abierta.

Haga esto con éxito y se asegurará de que sus esfuerzos estén enfocados y dirigidos hacia el logro de resultados significativos.

3. Crea el equipo de redes sociales de tus sueños

Crear un equipo de redes sociales capaz y apasionado es clave para ejecutar una estrategia de redes sociales eficaz para una organización sin fines de lucro.

Comience por identificar los roles y responsabilidades específicos que necesita, como creación de contenido, gestión comunitaria, análisis y estrategia. Asegúrate de buscar personas con experiencia en marketing de medios socialescreando contenido y aprendiendo sobre la causa de su organización sin fines de lucro.

Considere tanto al personal interno como a los expertos o voluntarios externos que puedan aportar su experiencia y perspectivas. Gastar tiempo en organizando oportunidades de voluntariado específicamente para las redes sociales.

Fomente un entorno colaborativo y creativo, proporcione capacitación y recursos, y capacite a su equipo para darle vida a su estrategia de redes sociales.

Una vez que esté en funcionamiento, el equipo de sus sueños en las redes sociales podrá aprovechar su experiencia y pasión para maximizar el impacto de su presencia en línea y conectarse con su audiencia a un nivel más profundo.

4. Desarrollar una estrategia de contenidos

Una estrategia de contenido bien diseñada es esencial para atraer al público objetivo de su organización sin fines de lucro.

En primer lugar, debe determinar los temas, mensajes y técnicas de narración que transmitirán eficazmente el impacto de su organización. Gestión de activos digitales para organizaciones sin fines de lucro puede resultar invaluable en este proceso, agilizando la organización y distribución de contenido diverso adaptado a diferentes audiencias.

Es posible que descubras que las audiencias más jóvenes prefieren el contenido habitual de formato breve con llamadas a la acción claramente definidas, mientras que las audiencias de mayor edad interactúan mejor con el contenido de formato largo.

También asegúrese de adaptar su contenido a cada plataforma de redes sociales y aprovechar varios formatos, como videos, imágenes y subtítulos atractivos para cautivar a su audiencia e inspirar acciones. Cualquiera que sea el enfoque que elija, crear un calendario de contenido con Sprout Social puede garantizar la coherencia y ayudarle a planificar campañas, eventos y esfuerzos de recaudación de fondos oportunos.

5. Cree un plan de presupuesto para redes sociales

Asignar un presupuesto para los esfuerzos de redes sociales de su organización sin fines de lucro es fundamental para planificar con anticipación y proporcionar un cronograma de contenido consistente.

Deberá identificar los recursos necesarios para la creación de contenido, publicidad en plataformas, herramientas de administración de redes sociales y análisis. Sin mencionar los costos adicionales para cosas como campañas de marketing de pago por clic (PPC), que podrían ampliar su alcance y aumentar la participación a un ritmo más rápido.

Además, asegúrese de asignar fondos para la formación del personal, talleres y contratación de expertos externos cuando sea necesario. Después de todo, desarrollar un plan de contenido sin personas que lo conduzcan sería como invertir en un automóvil sin ruedas.

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En última instancia, deberá evaluar y ajustar continuamente su plan presupuestario en función del rendimiento y el retorno de la inversión de sus actividades en las redes sociales. Puede llevar tiempo perfeccionar este equilibrio, por lo que es mejor ir a lo seguro y evitar excederse del presupuesto en una etapa temprana.

Para solucionar este problema, utilice un software de planificación de recursos para conectarse al servicio de atención al cliente y a los datos del libro mayor de contabilidad. Soluciones ERP en la nube Puede ser realmente útil cuando se trata de asignar futuros presupuestos para redes sociales, ya que mantiene toda la información y el análisis esenciales en un solo lugar. ¡Tendrás la tranquilidad de saber que estás tomando las mejores decisiones y gastando tu dinero sabiamente!

6. Encuentra la mejor plataforma

Cuando se trata de elegir una plataforma de redes sociales, no existe una única respuesta “correcta”.

Los sitios populares como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube son opciones comunes para una estrategia de redes sociales sin fines de lucro, pero también debes considerar plataformas más especializadas y relevantes para tu causa.

  • Por ejemplo, un público joven podría responder mejor a una campaña de tiktok que priorice la participación, como cuestionarios o acciones comunitarias.
  • Por otro lado, una audiencia mayor puede preferir una campaña de LinkedIn centrada en recursos educativos que se puedan compartir.

Debes realizar una investigación para comprender qué plataformas utiliza activamente tu audiencia y dónde tu contenido tendrá el mayor impacto. Por lo tanto, intente adaptar su contenido en cada plataforma a la audiencia que cree que lo usa, manteniendo al mismo tiempo una marca y un estilo visual similares.

También puede utilizar la función de análisis de redes sociales de Sprout Social y evaluar qué plataforma funciona mejor para usted. Descubra qué publicaciones en particular le brindan mayor alcance y participación, cuándo es el mejor momento para publicar, cómo se desempeñan sus competidores en comparación con usted y más.

Finalmente, asegúrese de configurar su cuenta como organización sin fines de lucro en la plataforma que elija. Esto podría desbloquear nuevas funciones como botones de donación integrados, herramientas de caridad o actividades de recaudación de fondos. Además, mejorará la credibilidad de su marca entre los usuarios y las posibles organizaciones asociadas.

7. Implementar tácticas de redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectarse con otros, pero debes jugar el mismo juego que todos los demás. Esto significa que debe desarrollar un conjunto de pautas de redes sociales para todos los involucrados en su campaña, como por ejemplo:

  • Un directorio claro de quién trabaja en su equipo, sus funciones e información de contacto.
  • Información sobre las leyes de privacidad y derechos de autor pertinentes.
  • Directrices sobre cómo deben actuar los miembros de su equipo (tanto el personal como los voluntarios) en sus cuentas personales.
  • Un plan de comunicaciones de respaldo en caso de una emergencia.

8. Monitorear y evaluar el desempeño

Sprout Social permite a las organizaciones sin fines de lucro implementar tácticas efectivas en las redes sociales al proporcionar información y datos en tiempo real. Con Sprout Social puedes realizar un seguimiento de hashtags, palabras clave y menciones relacionadas con tu causa, lo que te permite identificar temas y conversaciones de tendencia. Esta información le ayuda a crear contenido atractivo y oportuno, participar en debates relevantes y ampliar su alcance.

Los análisis integrales de Sprout Social también le permiten medir el impacto de sus tácticas, como el seguimiento del rendimiento de las publicaciones y la evaluación del éxito de la campaña. Este enfoque basado en datos garantiza que las tácticas de redes sociales de su organización sin fines de lucro sean estratégicas, específicas y efectivas. Además, será mucho más fácil compartir actualizaciones de rendimiento con las partes interesadas y medir el ROI de la campaña.

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Para obtener una solución de datos verdaderamente integral, asegúrese de contextualizar su desempeño en las redes sociales entre otros puntos de datos utilizando las herramientas. Debido a que recopila y administra datos de toda su organización, puede comprender mejor el impacto de sus actividades en las redes sociales en sus objetivos generales.

9. Construya relaciones con sus seguidores.

Una base de seguidores altamente comprometida es la mejor manera de difundir su causa.

Afortunadamente, existen varios métodos disponibles para acelerar este proceso:

  • Utilizar hashtags, concursos o campañas para motivar la participación de los usuarios y la creación de contenidos.
  • Involucre a su audiencia respondiendo a comentarios, mensajes y menciones.
  • Cree contenido altamente compartible que sea significativo y educativo (un poco de humor ayuda mucho).

Esto humanizará sus campañas y recordará a su audiencia sus objetivos y valores, inspirándolos a ponerse de pie y marcar una diferencia por sí mismos.

10. Aprovechar el contenido generado por el usuario

Finalmente, debes mostrar contenido generado por los usuarios en tus canales de redes sociales para demostrar el impacto y la diversidad de tus seguidores.

Anime a sus seguidores a compartir sus historias, experiencias y testimonios relacionados con su causa. Campañas como esta pueden tener un éxito increíble; por ejemplo, el viral ALS Ice Bucket Challenge de 2014 continúa impactando la investigación y la financiación incluso Ahora.

Esta estrategia no sólo aumenta la participación, sino que también fomenta una sensación de conexión entre su audiencia. Por supuesto, asegúrese de que no existan riesgos involucrados en el negocio y dé crédito a los creadores de contenido generado por el usuario si los utiliza en sus campañas.

Terminando

Adoptar una estrategia de redes sociales específica es esencial si su organización benéfica quiere hacerse notar y generar un impacto en los espacios digitales.

Si es un especialista en marketing de redes sociales y desea comenzar, la buena noticia es que nunca ha tenido tantas opciones para elegir con las herramientas a su disposición. Las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el análisis de datos pueden optimizar las operaciones de su organización sin fines de lucro.

Sprout Social ofrece una amplia gama de productos para amplificar el impacto de las redes sociales e impulsar cambios significativos en el panorama digital. ¡Empiece con su prueba!

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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo identifico a mi público objetivo para una estrategia de redes sociales sin fines de lucro?

Realice investigaciones de mercado exhaustivas, analice datos de encuestas y redes sociales, y cree una “persona de audiencia” basada en intereses, motivaciones y actividad en línea para desarrollar contenido personalizado.

2. ¿Qué plataformas de redes sociales debo elegir para mi organización sin fines de lucro?

Considere plataformas populares como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, pero también explore plataformas especializadas relevantes para su causa. Investigue dónde está activo su público objetivo y adapte su contenido en consecuencia para maximizar el impacto y la participación.

3. ¿Cómo puede Sprout Social beneficiar mi estrategia de redes sociales sin fines de lucro?

Sprout Social proporciona información y datos en tiempo real, monitorea hashtags, palabras clave y menciones para identificar temas de tendencia y medir el impacto de las tácticas. Ayudar a su organización sin fines de lucro a planificar fácilmente campañas en las redes sociales y realizar un seguimiento del rendimiento en diferentes plataformas.

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