Seguro que has oído o leído lo importante que es para tu marca estar presente en las redes sociales: tus audiencias potenciales son en línea y tienes que ir a buscarlos. A Estrategia de redes sociales ofrece toneladas de concreto beneficios para su negocio, que analizaremos en detalle en esta publicación.
Pero para aprovechar al máximo tu publicidad digital esfuerzos, hay que elaborar un plan inteligente. ¡De eso es de lo que hablaré hoy! te explicaremos Cómo crear tu estrategia de Social Media paso a paso a obtenga ventajas concretas y sólidas para su negocio.
Paso 1: Define los objetivos de tu Estrategia de Social Media
Como mencioné anteriormente, usar las redes sociales no sólo te ayuda desparramar su marca nombre, pero también puede ser la solución perfecta para solucionar una serie de situaciones relacionadas con su negocio. En este paso hablamos de posibles objetivos a Estrategia de redes sociales puede tener. Luego te ayudaremos a establecer tus propios objetivos en función de las necesidades de tu empresa. Definir esto con antelación te ayudará a canalizar tus esfuerzos para obtener los mejores resultados.
Los objetivos de tu estrategia de redes sociales incluyen:
- Fortalecer el servicio al cliente: para fidelizar a tu audiencia no hay nada mejor que satisfacer sus necesidades y para ello las redes sociales pueden ayudar mucho. Se trata de que tus cuentas sociales sean la plataforma a través de la cual tu empresa personal capacitado poder responder a las consultas de los clientes.
- Aumentar el tráfico web: Puede orientar su estrategia de redes sociales para ofrecer contenido atractivo que incluya enlaces a su sitio. De esa manera tus redes sociales funcionan como un portal de entrada para nuevos visitantes.
- Promover el reconocimiento de marca: Si este es tu objetivo, tienes que poner el foco en creando contenido de calidad que refleje la identidad que le gustaría que tuviera su propuesta. También debes conectarte con usuarios influyentes y personas influyentescon el fin de ampliar el alcance de su mensaje a su público objetivo.
- Mejora tus Ventas: las redes sociales también pueden funcionar como un espacio para atraer personas a tus productos. Para hacer esto, intente combinar el inclusión de enlaces en secciones clave de su sitio web con la publicación de publicaciones frecuentes (actualizaciones individuales y álbumes de fotos) para presentar sus colecciones y productos.
- Retenga a sus clientes: Finalmente, tu estrategia de Social Media puede ser la forma ideal de mantener una relación con tu audiencia después de que se haya realizado una venta. Compartir publicaciones y artículos que ofrezcan valor agregado y responder consultas y comentarios te ayudará a construir una relación con tus seguidores. A su vez, aumenta las posibilidades de que opten por quedarse con su marca.
Paso 2: conozca a su público objetivo
Una vez que hayas definido tus objetivos, es hora de Identifica las características de tu audiencia.. Hacerlo es vital porque te permite saber hacia quién diriges tus comunicaciones. Una vez entendido esto, podrás seleccionar mejor el contenido que publicarás porque tendrás en mente un perfil de lector específico.
Tenga en cuenta que en el Proceso de Compra intervienen diferentes partes: el tomador de decisiones (quién decide qué comprar), el hombre de influencia (quien influye en la decisión de compra), el comprador (quién paga el precio) y el usuario (quién utiliza el producto). Hay productos en los que estos cuatro personajes son todos una sola persona, como cuando la persona compra una bebida para el almuerzo. Sin embargo, hay productos donde cada parte está representada por una persona diferente, por ejemplo en la compra de pañales: quien toma la decisión probablemente sea la madre del bebé, un influencer puede ser el pediatra, el comprador puede ser el padre del bebé y el usuario es de Por supuesto, el bebé. Así que en estos casos debes definir hacia qué personaje(s) vas a dirigir tus comunicaciones.
Una vez que hayas identificado a tu público objetivo, debes caracterizarlo para asegurarte de que la información que compartes en las redes sociales generará valor añadido a ellos (por ejemplo: información útil, atención al cliente, entretenimiento, etc.). Tu objetivo es posicionarte en la mente de este público para que te elijan a la hora de comprar. A continuación se muestra una lista de los datos que le ayudarán a caracterizar a su público objetivo:
Paso 3: Realiza una Auditoría de Redes Sociales para conocer tu estado en las redes sociales
Una vez que haya definido los objetivos que desea alcanzar con su Estrategia de redes sociales y has identificado a tu público objetivo, es hora de comprobar el estado actual de tu marca en las redes sociales. Para ello, lo mejor es realizar una auditoría o control, que le ayudará a saber donde te encuentras en el reino de Marketing de medios sociales.
Para ayudarte con esta tarea, nuestro equipo aquí en Postcron ha creado una plantilla que te guiará a través del proceso de Auditoría de Redes Sociales con seis sencillos pasos. Los pasos son:
- Paso 1: Ingrese sus perfiles sociales actuales en la hoja de cálculo.
- Paso 2: Busque cuentas que puedan representar su marca.
- Paso 3: Establezca una meta para cada perfil, asegurándose de que se alinee con los objetivos de su negocio.
- Etapa 4: Comprueba la autenticidad de cada una de tus cuentas.
- Paso 5: Optimice la gestión de contraseñas.
- Paso 6: Define un protocolo para la futura gestión de tus redes sociales.
Haga clic en la imagen a continuación para descargar una copia de la hoja de cálculo de Auditoría de redes sociales. Si es la primera vez que tu marca está en las redes sociales, puedes saltarte este paso. Sin embargo, le aconsejo que inicie este proceso de seguimiento unas semanas o meses después de implementar su Estrategia de redes sociales para asegurarse de que todo esté funcionando correctamente.
Paso 4: Elige los mejores canales en los que centrar tus propuestas
Luego de definir los objetivos que perseguirás con tu Estrategia de redes sociales y conoces tu estado en las redes sociales, es hora de dDetermina las mejores redes para ampliar el alcance de tus propuestas. Para seleccionar la red más adecuada para Fomentar el crecimiento de tu negocio., debes conocer y comprender el estilo y características de cada red social. Así, en este apartado repasaremos algunas de las características de los más importantes:
- Facebook: por un lado, esta red es la más importante en la actualidad. ha llegado más de un millón de usuarios activos por día en todo el mundo durante la segunda mitad de 2015. Por esa razón, es muy probable que su audiencia se encuentre entre sus miembros. Por otro lado, esta es una de las redes sociales más completas en servicios publicitarios, ya que te permite segmentar la audiencia de manera muy efectiva para maximizar la efectividad de tus anuncios. En cuanto a tu Estrategia de redes sociales, te aconsejo que incluyas Facebook en tus canales de distribución de contenidos. Podrás sacar provecho de la Sección de noticias para llegar a tus fans con tus propuestas, especialmente si tus objetivos incluyen Impulsar el reconocimiento de la marca o Aumento del tráfico web.
- Gorjeo: Como sugiere su eslogan, esta red social es perfecta para “unirse a la conversación”. Hay alrededor de 350.000 tweets publicados cada minuto de diferentes partes del mundo. Eso significa que es muy probable que tu marca ya haya sido nombrada por un hashtag (temas), o @menciones (citas de nombres de usuario) en esa incesante avalancha de publicaciones en tiempo real.
Debido a que es tan dinámico, Twitter es perfecto para Fortalecimiento del servicio al cliente. Una forma es utilizar hashtags asociados con consultas frecuentes (intenta ser lo más específico posible, por ejemplo avionesdepagodepostcron), para que puedas encontrar consultas fácilmente. De igual forma te aconsejo que consultes tus mensajes privados con frecuencia para conocer las inquietudes de tus clientes.
Esta red social también es eficaz para aumentar el conocimiento de su marca y aumentando su tráfico web. Sin embargo, debe producir contenido de calidad que anime a su audiencia a hacer clic en sus enlaces y aumenta tu CTR en Twitter.
- LinkedIn: Esta red social dedicada al mundo profesional, cuenta con 148 industrias diferentes representadas por páginas de empresasen el que más de Se ofrecen 1,3 millones de productos y servicios. Además, LinkedIn tiene más 300 millones de usuarios a nivel mundial, de los cuales 39 millones son estudiantes y recién graduados. Por todo ello, esta red social es perfecta para posicionar tu marca en el sector industrial y encontrar empleados cualificados para tu negocio.
Además, LinkedIn es un lugar ideal para el desarrollo de relaciones comerciales de B2B tipo, es decir, Empresa a empresa.
Por estos motivos te recomiendo incluir esta red social en tu Estrategia de redes socialesespecialmente si Aumento de ventas y Impulsar el reconocimiento de su marca están entre tus objetivos.
- Pinterest: Si tu objetivo es Incrementa tus VentasPinterest es una excelente manera de lograrlo. Como puedes ver en la imagen a continuación, su motor de búsqueda está optimizado para mostrar a los usuarios imágenes de tus productos en alta resolución que pueden filtrarse por categorías. Además, tenga en cuenta que la audiencia está compuesta principalmente por mujeres con un 85%, por lo que es ideal para promocionar productos y servicios que satisfagan a ese segmento de la población.
- Google+: la importancia de incluir esta red en tu estrategia de Social Media tiene que ver principalmente con mejorar el posicionamiento SEO de tu contenido. Dado que sus desarrolladores son los mismos que desarrollan el buscador más utilizado a nivel mundial (¡Google!), probablemente sea una buena idea difundir tus propuestas también a través de este canal. Por ejemplo, si puedes tener presencia en G+, cuando las personas Google tu marca, verán un Caja especial con información sobre tu negocio. a la derecha de los resultados de la búsqueda.
Paso 5: Genera contenido que aporte valor agregado a tu audiencia
Como hemos estado diciendo, agregando valor a tu contenido es un aspecto clave de su Estrategia de redes sociales, porque esto es lo que miran los usuarios cuando deciden seguirte o no. Entonces, ahora que sabes a quién diriges tus mensajes, es hora de selecciona el contenido que compartirás a través de tus redes sociales.
En este punto recomiendo dos herramientas para decidir sobre qué temas deberías hablar en tus publicaciones (más allá de tus actualizaciones promocionales periódicas). Vamos a ver información basada en los temas más compartidos y los temas más solicitados. Una herramienta es BuzzSumo, un buscador online que permite ver cuáles son las publicaciones más populares en redes sociales y dominios específicos. La otra herramienta es Tendencias de Googleun servicio de Google que te informa sobre cuáles son las principales búsquedas realizadas por los usuarios y qué temas marcan tendencia.
Entonces, con la ayuda de estas herramientas puedes elige temas que realmente interesen a tu audiencia, para hablar con ellos en tu redes sociales. Esto ayudará a atraer lectores a su contenido y nuevos seguidores a sus cuentas.
Paso 6: Analiza el desempeño de tu Estrategia de Social Media a través de estadísticas
Finalmente, el último paso para crear un sostenible estrategia de redes sociales con el tiempo va analizando su desempeño. Específicamente, debes averiguar cuánto impactan tus comunicaciones ciertas redes sociales y en qué momentos se obtienen mejores respuestas del público (y así asegurarse de publicar durante esos horarios). También deberías analizar qué tipos de contenidos generan un mayor número de interacciones con tu audiencia.
Cada una de las redes sociales mencionadas en este artículo te brinda la oportunidad de conocer estadísticas sobre el rendimiento de sus publicaciones en determinados momentos (para conocer más sobre las estadísticas de Twitter, te recomiendo echar un vistazo a este artículo sobre estadísticas de Twitter que te ayudará a conseguir más engagement).
Al acceder a las métricas obtenidas en tus distintas redes sociales, podrás determinar las preferencias de tu audiencia y, a su vez, optimizar tus publicaciones en función de esa información.
Asegúrate de seguir estos 6 pasos y podrás crear el tuyo propio Estrategia de redes sociales exitosamente, ¡cuéntanoslo todo!
¿Te gustó esta publicación de blog? ¿Ya estás usando una estrategia de redes sociales? ¡Cuéntanos tu experiencia! Y recuerda compartir este artículo con todos tus contactos. ¡Hasta la proxima vez! 😉
