6 poderosas técnicas de persuasión en las redes sociales

Seamos honestos, no solo quieres que tu voz se agregue a la conversaci√≥n; desea que su voz sea escuchada, repetida y valorada, y que su mensaje sea influyente. En √ļltima instancia, buscas influencia.

Entonces, ¬Ņqu√© mejor manera de entender las redes sociales que observando los principios fundamentales de influencia que ense√Īa el Dr. Robert Cialdini, profesor de psicolog√≠a y marketing en la Universidad Estatal de Arizona? En su libro seminal, Cialdini cubre seis "armas de influencia"Que est√°n conectados a nuestras mentes sociales y cognitivas. En otras palabras, no podemos evitar comportarnos de acuerdo con estas leyes de interacci√≥n social.

¬ŅSuena esto como algo √ļtil para tener en cuenta durante tus compromisos con las redes sociales? Bueno, echemos un vistazo a seis poderosas t√©cnicas de persuasi√≥n:

1. Reciprocación

Influencia

En palabras de Cialdini, la regla de reciprocidad "dice que debemos tratar de devolver, en especie, lo que otra persona nos ha proporcionado. Si una mujer nos hace un favor, deber√≠amos hacerle uno a cambio; Si un hombre nos env√≠a un regalo de cumplea√Īos, debemos recordar su cumplea√Īos con un regalo propio; si una pareja nos invita a una fiesta, deber√≠amos asegurarnos de invitarlos a uno de los nuestros ".

Y así es en las redes sociales: es más probable que retuiteemos a alguien que ya nos ha retuiteado. Nos vinculamos a personas que se han vinculado a nosotros. Y tendemos a darle a un negocio mucha más confianza después de que nos ha proporcionado mucho valor libre.

Utilizado de forma manipuladora, esto se convierte en bots de seguimiento autom√°tico que lo ayudan a acumular miles de seguidores en un tiempo asombrosamente corto, a ninguno de los cuales realmente le importa lo que tiene que decir. Doh!

Si se usa de manera m√°s positiva y constructiva, si se enfoca en iniciar la reciprocidad al proporcionar un valor sin ataduras a aquellos en su red, en √ļltima instancia ejercer√° mucha m√°s influencia. No porque la econom√≠a del regalo sea una nueva moda en marketing, sino porque seguir la ley de reciprocidad es la forma en que estamos conectados como humanos.

2. Compromiso y consistencia

‚ÄúUna vez que hayamos tomado una decisi√≥n o tomado una posici√≥n, encontraremos presiones personales e interpersonales para comportarnos de manera consistente con ese compromiso. Esas presiones nos har√°n responder de manera que justifique nuestra decisi√≥n anterior ‚ÄĚ, dijo Cialdini.

Lo m√°s probable es que sigas a demasiadas personas en Twitter. Y se ha registrado para obtener m√°s canales RSS y boletines de los que realmente puede leer. Objetivamente, purgar su lista de seguidores y darse de baja eliminar√≠a las distracciones y aumentar√≠a la relaci√≥n se√Īal / ruido de las redes sociales.

Pero la mayoría de la gente nunca hace esa purga y casi nunca se da de baja. Parte de esto se remonta a la reciprocidad, pero una parte más grande proviene de la consistencia: eres reacio a admitir que seguir y suscribirte a esas personas y boletines fue un error.

En el lado positivo, ¬Ņcu√°nto m√°s probable es que comentes en un blog que ya has comentado antes? Especialmente si ahora est√° "registrado" para comentar en el blog durante futuras visitas, y si su foto Gravatar o Disqus aparece junto a los comentarios?

De acuerdo con el principio de coherencia, querr√°s recordarle a la gente sus compromisos positivos anteriores a trav√©s de beneficios, exhibiciones p√ļblicas, una eliminaci√≥n de la fricci√≥n para aumentar su compromiso, etc. Funciona para Amazon prime, el pedido de 1 clic de Amazon y el sistema de revisi√≥n de Amazon, y tambi√©n funcionar√° para fomentar los comentarios del blog y una comunidad de blogs.

3. Prueba social

Un método que usamos para determinar el comportamiento correcto es descubrir lo que otras personas piensan que es correcto. Vemos un comportamiento como más correcto en una situación dada en la medida en que vemos que otros lo realizan.

Ya sea que lo admitamos o no, la mayor√≠a de nosotros quedamos impresionados cuando alguien tiene muchos suscriptores de blog, Twitter seguidores, visitas de YouTube, m√ļltiples rese√Īas de blog para su pr√≥ximo libro, etc..

Sí, las personas pueden jugar con el sistema (autofollows y demás), lo que puede afectar nuestra respuesta intelectual, pero nuestras reacciones emocionales básicas e iniciales siguen siendo las mismas.

En el lado positivo, crear mucho valor para otros puede ayudar a las empresas y a las personas a obtener pruebas sociales a través de la reciprocidad: escribir contenido atractivo para publicaciones de invitados, ofrecer entrevistas a autores y expertos en la materia, etc. Estas actividades no solo proporcionan una prueba social en sí mismas, sino que pueden ayudarlo a obtener una red de apoyo capaz de "saltear" los comentarios de su blog, sus retweets, etc.

Y cuando se trata de pruebas sociales, las tribus son importantes. No se trata solo de lo que est√° haciendo la masa de personas en las redes sociales, lo que constituye una prueba, es lo que est√°n haciendo otras personas y compa√Īeros de ideas afines. Entonces, de acuerdo con el principio de "prueba social", debe concentrar sus esfuerzos en las redes sociales para encontrar y construir pruebas sociales dentro de su tribu.

4. Me gusta

"Preferimos decir sí a las personas que conocemos y que nos gustan", dice Cialdini. Las extensiones de este principio son:

  1. El atractivo físico crea un efecto halo. y típicamente invoca el principio de gusto;
  2. Nos gustan las personas que son similares a nosotros.;
  3. Nos gustan las personas que nos felicitan;
  4. Nos gustan las cosas que nos son familiares.;
  5. La cooperación hacia esfuerzos conjuntos inspira una mayor afición;
  6. Una asociación inocente con cosas malas o buenas influirá en cómo las personas se sienten acerca de nosotros.

¬ŅC√≥mo funciona esto para las redes sociales? Bueno, para comenzar con el equivalente virtual del atractivo f√≠sico, Le damos cr√©dito adicional a blogs de dise√Īo atractivo, mensajes contenidos en videos con mayor calidad de producci√≥n.y las p√°ginas de destino de las corporaciones que muestran un mejor sentido de la comprensi√≥n de las redes sociales en su dise√Īo y dise√Īo general.

Similar, Las personas involucradas en la coordinaci√≥n de empresas conjuntas para el bien com√ļn est√°n asociadas con estos esfuerzos y, por lo tanto, "aureoladas", al mismo tiempo que invoca la cooperaci√≥n hacia un esfuerzo conjunto, lo que aumenta a√ļn m√°s el "gusto". Pensar en Los esfuerzos de Seth Godin para compilar libros electr√≥nicos gratuitos y reflexivos y luego usar la compilaci√≥n para recaudar fondos para una organizaci√≥n sin fines de lucro. Bryan Eisenberg Esfuerzos o trucos de hace un a√Īo tambi√©n se me ocurre.

En cuanto a felicitar a los dem√°s, ¬ŅQu√© m√°s es un retweet, un trackback o un comentario positivo de blog que un cumplido social?? Y s√≠, esas son todas las actividades en las que debe participar de manera aut√©ntica, sincera y liberal si desea aprovechar el principio del gusto a su favor.

5. Autoridad

Cialdini habla sobre "La disposici√≥n extrema de los adultos para llegar a casi cualquier medida bajo el mando de la autoridad …" En su libro, examina c√≥mo la autoridad puede ser conferida (y tambi√©n fabricada por) t√≠tulos, ropa y adornos.

En las redes sociales, la autoridad tiene menos que ver con los títulos y la ropa que con los adornos virtuales.. En su (fantástico) informe, "Reglas de autoridad", Brian Clark habla sobre cómo la experiencia percibida con frecuencia puede diferir de la experiencia real. Lo que significa que el tipo conocido por bloguear y ofrecer comentarios inteligentes sobre un tema probablemente tendrá mucha más experiencia percibida (y, por lo tanto, influencia como autoridad) que un experto genuino pero desconocido que no sea bloguero.

Pero quiz√°s la medida m√°s directa de autoridad es la cantidad de personas que comprar√°n o descargar√°n un recurso recomendado basado en poco m√°s que el respaldo de una autoridad. Cuanta gente comprar un libro de redacci√≥n simplemente porque Brian Clark dijo que es una lectura obligada? ¬ŅCu√°ntas personas descargar√°n un PDF gratuito en nada m√°s que la evaluaci√≥n de Seth Godin de que contiene informaci√≥n importante?

Pero una cosa que las redes sociales parecen despertar es una comprensi√≥n emergente de que la autoridad est√° (o deber√≠a estar, al menos) limitada a un campo leg√≠timo de conocimiento. Entonces, cuando una figura relativamente famosa como Robert Scoble dice en su sitio web Scobleizer dice que la optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda no es importante para las peque√Īas empresas, √©l es "llevado a la tarea "en √©l bastante severamente.

6. escasez

Aparte de la reciprocidad, Esta es quiz√°s la herramienta m√°s utilizada en las redes sociales. Cuando los bloggers abren una membres√≠a de clase o c√≠rculo interno o un servicio de suscripci√≥n, nunca es para un n√ļmero ilimitado de clientes o por un tiempo siempre abierto / ilimitado. Slos bloggers de Mart crean o aprovechan completamente la escasez ya existente al limitar los asientos disponibles, el tiempo para compraretc.

Laura Roeder ha hecho famosa la escasez como pieza central de una técnica de firma, Donde los bloggers realizan concursos con servicios gratuitos como premio. Cuando los concursantes no ganan, valoran el premio con mayor precisión debido a la escasez recién percibida. Esto los hace más propensos a aceptar un premio de consolación por obtener los servicios con un ligero descuento.

Recomendaciones de despedida

Si bien los seis principios de persuasión comenzaron como "armas de influencia" que los "profesionales de cumplimiento" utilizaron contra nosotros, yo, junto con Cialdini, lo alentaría a que practicar el lado positivo de ejercer influencia. Para resumir muchas de las recomendaciones de la publicación, aquí hay algunas formas muy positivas de aprovechar los principios de influencia para aumentar su éxito en las redes sociales:

  • Centrarse en crear valor e iniciar el principio de reciprocidad al regalar a sus contactos de redes sociales contenido de alto valor, ideas, informes, etc.
  • Responda sinceramente a sus suscriptores, amigos y comentaristas al responderles y nutriendo a su creciente comunidad. Comun√≠quese activamente con las personas que admira utilizando las redes sociales y h√°gales el cumplido de comentar en sus blogs, seguir sus tweets, vincular a su contenido, etc.
  • Comprom√©tete a un compromiso constante en las plataformas de redes sociales que elijas usar, hasta el punto de mantenerse alejado de las nuevas plataformas de redes sociales en las que no tiene los recursos para participar activamente.
  • Use pruebas sociales como se√Īales de credibilidad cuando sea apropiado. Muestra tu n√ļmero de suscriptores junto al bot√≥n Suscribir. Posiblemente use colegas para "expresar" sus comentarios en publicaciones importantes, construir su red publicando invitados, comentando y retuiteando.
  • Coordinar dentro de su comunidad en esfuerzos m√°s grandes para el bien mayor. Probablemente te entusiasmar√°s con lo que creas o logras, har√°s bien y te sentir√°s bien al respecto, y es probable que te asocies con el esfuerzo.
  • Esfu√©rcese por lograr un dise√Īo profesional e inspirador. V√≠stase para el √©xito en su blog, sitio web y p√°ginas de inicio de redes sociales.
  • Al crear un concurso o tratar de provocar una acci√≥n inmediata, utilice el principio de escasez para obtener un efecto positivo.. Pero sea honesto al respecto: no cambiar las fechas del "√ļltimo d√≠a para", no reponer milagrosamente los suministros, etc.

Pero, oye, a√Īadir√≠a a la lista si reconoces alguna de tus t√©cnicas probadas como verdaderas, o totalmente, estas armas de influencia.

¬ŅCu√°les son tus armas secretas de influencia? Vamos a comprometernos. Por favor comente abajo ahora.