6 señales de alerta a las que debe prestar atención cuando contrata una agencia de rediseño de sitios web

Entrar en el rediseño de un sitio web es un momento emocionante para cualquier empresa, pero también puede ser intimidante. Su sitio web es crucial para el éxito de su negocio y sabe que debe hacerlo bien.

Sin embargo, es posible que sienta que está en desventaja en cuanto a información cuando se siente a hablar con una agencia. Después de todo, es probable que esté hablando de un proyecto que llevará meses y costará decenas de miles de dólares.

¿Cómo puede saber que va a trabajar con alguien en quien puede confiar?

Al mismo tiempo, su punto de contacto en una agencia es probablemente un representante de ventas, cuyo trabajo es cerrar tratos. ¿Podrían estar haciendo promesas que su equipo no puede cumplir, solo para que firmes en la línea punteada?

Vin Gaeta es director de servicios web en IMPACT y tiene más de diez años de experiencia trabajando en rediseños de sitios web de todas las formas y tamaños. Estos, según Vin, y cosas de las que hay que tener cuidado.

Si se está embarcando en el rediseño de un sitio web (o simplemente está comenzando a considerarlo), querrá saber cómo detectar posibles señales de alerta durante el proceso de ventas. De esta manera, puede estar seguro de que está haciendo las preguntas correctas y escuchando las respuestas correctas.

6 señales de alerta que deberían enviarle corriendo a una nueva agencia de rediseño de sitios web

Entonces, ¿a qué deberías estar atento? Si bien no estamos diciendo que ninguno de estos debería ser un factor decisivo, deberían darle una pausa. Y si empiezas a ver más de uno …

Recuerde, siempre haga más preguntas si está confundido. Excavar más hondo. Si es necesario, hable con clientes anteriores de la agencia para averiguar cómo fue su experiencia.

Pero, si no obtiene respuestas satisfactorias, siga comprando. Hay muchas agencias excelentes por ahí.

Bandera roja n. ° 1: no hacen muchas preguntas sobre su negocio

Por qué es una preocupación: En las primeras etapas del rediseño de un sitio web, la agencia tiene mucho que aprender sobre su negocio: todo, desde sus objetivos de ingresos y tráfico hasta los detalles de su industria y competencia.

Necesitan saber todo lo que hace que su negocio sea único.

Los desarrolladores también necesitan saber si existe alguna necesidad de codificación personalizada para su sitio, lo que podría llevar más tiempo construirlo. Tal vez sea esa vieja herramienta de calculadora de cosecha propia que alguien construyó hace cinco años y nadie sabe cómo mantenerla. O tal vez sea una integración de API que es fundamental para su negocio. Esa clase de cosas.

Para definir el alcance del proyecto con precisión, la agencia necesita conocer tantos detalles como sea posible por adelantado.

Si una agencia le está dando un precio y una fecha de lanzamiento sin un conocimiento profundo del proyecto, debe sospechar.

Existe una buena posibilidad de que el proyecto se prolongue más y cueste más, lo que podría haberse aliviado con una recopilación de información más completa por parte de la agencia desde el principio.

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Bandera roja n. ° 2: confían demasiado en un cronograma ajustado

Por qué es una preocupación: La creación de un sitio web personalizado es un gran trabajo que implica estrategia, diseño, desarrollo y pruebas. El hecho es que muchos proyectos duran mucho.

Como regla general, los proyectos de sitios web tardan entre tres y seis meses en completarse, según Vin. Si su contacto de ventas le da un marco de tiempo que cae en algún lugar de ese rango, probablemente esté siendo realista. Si le ofrecen un sitio personalizado completo en 30 días o en seis semanas, debe ser escéptico.

Además, tenga en cuenta que el equipo de ventas de la agencia vende varios proyectos de diseño web al mismo tiempo. Eso significa que podría haber un cuello de botella si demasiados clientes se registran a la vez. Asegúrese de preguntar sobre su capacidad para entregar a tiempo.

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Bandera roja n. ° 3: no te presentan al equipo web

Por qué es una preocupación: Lo sabes, pero vale la pena repetirlo: El representante de ventas no tendrá ninguna conexión con el proyecto de rediseño de su sitio web real. Eso significa que todo lo que se diga en sus reuniones debe transmitirse al equipo web, ya sea a través de notas de llamada o grabaciones. O debe repetirse una vez que comience.

¿No preferiría hablar directamente con los expertos que crearán su sitio antes de emitir un cheque?

A medida que avanzan sus llamadas de ventas y se acerca a la firma, debe esperar reunirse con un gerente de proyecto o estratega del equipo del sitio web de la agencia. Si no lo hace, es una mala señal.

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Bandera roja n. ° 4: no hablan mucho de contenido

Por qué es una preocupación: Aquí está el pequeño secreto sucio sobre los rediseños de sitios web: a menudo es el contenido lo que sostiene todo. Piénsalo. Si está buscando reconstruir todo su sitio web, eso podría significar cientos de páginas web. Cada una de esas páginas debe escribirse en ella, desde las páginas “sobre nosotros” hasta las páginas de servicios y productos.

Toda esa escritura debe ser de marca y libre de errores.

Entonces, ¿quién lo va a escribir? Si es tu equipo, necesitas tener el ancho de banda para hacerlo. Si es la agencia, necesitan la mano de obra para hacerlo, así como una gran familiaridad con la voz y el tono de su marca. Si lo están escribiendo, es probable que exista un proceso de aprobación que deba configurar por su parte.

Si la agencia no habla de contenido, podría pasar desapercibido, lo que provocará retrasos y frustración.

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Bandera roja n. ° 5: ofrecen garantías sobre resultados rápidos

Por qué es una preocupación: Si está buscando un nuevo sitio web, es probable que su sitio anterior no estuviera funcionando de manera óptima.

Necesitas más tráfico.

Necesita clientes potenciales más calificados.

Necesita mejores cifras de ventas.

Sí, un sitio web puede ofrecer todos estos resultados, pero tenga cuidado con los representantes de ventas de la agencia que hacen grandes promesas sobre la rapidez con la que alcanzará esos números.

Cualquiera que haya pasado tiempo en el campo del marketing digital, sabe que el tráfico del sitio web es una métrica difícil de predecir. A veces puede ser difícil medir qué contenido resonará, qué campañas aterrizarán y qué esfuerzos fallarán.

Tenga cuidado con las agencias que prometen multiplicar por diez su tráfico dentro de los 30 días posteriores al lanzamiento.

Pero aquí también hay un problema mayor. Si su sitio web no forma parte de una estrategia de marketing más amplia, es posible que termine con un sitio hermoso que no hace mucho para facilitar las ventas.

Un sitio web sin el contenido adecuado, es decir, contenido que eduque y genere confianza en los compradores, no es el motor de tráfico garantizado que está buscando.

Lo que nos lleva a nuestra última bandera roja.

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Bandera roja n. ° 6: no se habla de su estrategia de marketing

Por qué es una preocupación: Su sitio web es el escaparate de su organización en el mundo digital, brindando a los posibles clientes sus primeras impresiones de quién es usted y qué hace. Hoy en día, es esencial que todas las empresas, desde los conjuntos familiares hasta las empresas multinacionales, tengan un sitio web viable para atraer e informar a sus clientes.

Sin embargo, un sitio web no es una estrategia de marketing. El sitio más elegante y bonito que no ofrece valor a los visitantes será ignorado por uno que sí lo haga.

Una estrategia de marketing de contenido sólida y convincente que se centre en responder las preguntas de los compradores y en establecer su marca como un recurso educativo confiable realmente atraerá tráfico a su sitio y atraerá clientes potenciales calificados.

Una agencia puede venderle un sitio nuevo, pero no resolverá sus desafíos de marketing y ventas si no es parte de una estrategia más grande y bien concebida.

No es su responsabilidad evaluar o implementar su estrategia de marketing, pero debe ser parte de la conversación porque su éxito es su éxito.

Ser un comprador inteligente significa hacer las preguntas correctas

El trabajo de un representante de ventas es vender proyectos de rediseño de sitios web. Como comprador, asegúrese de obtener el trato que tenga sentido para su negocio. Esto significa establecer que usted y la agencia están en sintonía con respecto a todos los aspectos del proyecto.

Recuerde, esta es una empresa costosa y crítica para su negocio. Desea asegurarse de asociarse con una agencia que comprenda sus necesidades y pueda cumplir sus promesas.

Haga las preguntas correctas para asegurarse de obtener lo que necesita.