6 técnicas de neuromarketing para especialistas en marketing

A veces, el marketing digital puede parecer un poco como una adivinaci√≥n. ¬ŅQu√© est√° pasando realmente en la mente de sus consumidores y qu√© puede hacer para que noten nuestra marca?

Afortunadamente, con el paso de los a√Īos, el marketing se ha convertido cada vez m√°s en una ciencia y menos en un arte. Uno de los ejemplos m√°s claros de esto es el neuromarketing, como asignatura cient√≠fica que aplica la neurociencia al marketing para intentar comprender c√≥mo funciona el cerebro del consumidor y qu√© √°reas del cerebro deben activarse para incitar a la compra. Para ayudarlo a comenzar, compartimos 5 t√©cnicas de neuromarketing que pueden ayudarte a destacar en la mente de tu cliente ideal.

5 técnicas de neuromarketing para comprender mejor a sus clientes

1. Seguimiento visual: vea las cosas a través de los ojos de sus clientes

Como su nombre lo indica, registro visual Consiste en seguir los movimientos oculares de las personas que participan en un estudio. Es una herramienta que le permite a su marca ver a través de los ojos de sus clientes potenciales, no solo en los laboratorios, sino también en escenarios reales de compra.

Como los dispositivos de seguimiento ocular modernos son muy peque√Īos y livianos, los participantes del estudio pueden usarlos mientras van de compras o miran televisi√≥n. En base a esto, las marcas pueden responder una serie de preguntas:

¬ŅCu√°nta atenci√≥n prestan los consumidores a los art√≠culos promocionados cerca de la entrada de la tienda? ¬ŅLos clientes realmente leen carteles y vallas publicitarias, o simplemente los miran sin leer? ¬ŅC√≥mo distribuyen su atenci√≥n al elegir un producto de una estanter√≠a? ¬ŅPrestan atenci√≥n a la colocaci√≥n de productos cuando miran televisi√≥n?

Como puede ver, el seguimiento ocular abre todo un mundo de posibilidades para los estudios de marketing.

2. Pupilometría: observe los ojos de su cliente

La pupilometr√≠a hace algo bastante simple: mira el tama√Īo de las pupilas de una persona para ver si est√°n dilatadas o no. La raz√≥n por la que esta m√©trica es importante es porque las pupilas de una persona se dilatan cuando miran algo que les gusta.

Esto puede ser √ļtil en marketing porque no solo indica si a la gente le gusta o no un producto, sino que tambi√©n puede usarse para optimizar una gran cantidad de cosas, desde sitios web hasta empaques. Tener un sitio web o publicidad visualmente agradable generar√° una mayor tasa de participaci√≥n del p√ļblico. Esto, a su vez, puede aumentar el conocimiento de la marca y las ventas.

Afortunadamente, la pupilometría es relativamente económica. También se puede utilizar junto con otras herramientas de neuromarketing como el seguimiento ocular y la biometría.

3. EEG o resonancia magnética funcional: un viaje al interior del cerebro

Gracias a las t√©cnicas de neuromarketing podemos dar un paso m√°s. No solo podemos saber exactamente lo que las personas est√°n mirando, sino que tambi√©n podemos obtener pistas sobre lo que est√°n pensando. ¬ŅC√≥mo? Mediante el uso de dispositivos que se especializan en leer la actividad electromagn√©tica del cerebro, como resonancias magn√©ticas funcionales o electroencefalogramas (EEG).

Los especialistas en marketing pueden usarlos para conocer realmente las preferencias de los consumidores, por ejemplo, si se sienten atraídos o repelidos por una característica determinada y si su marca les interesa o aburre. Al final, obtenemos las respuestas a las mismas preguntas que los estudios de marketing tradicionales, pero con mucha mayor precisión y prueba científica.

Ambas t√©cnicas de “lectura de mentes” tienen ventajas y desventajas.

El electroencefalograma es muy sensible al tiempo y preciso: puede relacionar un estimulante con su reacci√≥n casi de inmediato, que es lo que hace que sea tan √ļtil averiguar exactamente qu√© elemento proporciona qu√© tipo de sentimientos en el usuario. Sin embargo, a la hora de localizar qu√© zona del cerebro provoca esta reacci√≥n, su precisi√≥n se reduce. Por otro lado, el resonancia magn√©tica funcional le dice exactamente qu√© partes del cerebro se est√°n activando, con una precisi√≥n de tiempo algo menor.

4. Codificación facial: una sonrisa vale más que mil palabras

El neuromarketing ha convertido el arte de interpretar las expresiones faciales en una especie de ciencia.

As√≠ como las t√©cnicas de neuromarketing se pueden utilizar para medir los movimientos oculares y la actividad cerebral, tambi√©n se pueden utilizar para “leer rostros” con una precisi√≥n sin precedentes.

La forma en que funciona es simple: cuando sonre√≠mos, mostramos enojo o hacemos cualquier otro tipo de expresi√≥n facial, usamos nuestros m√ļsculos para hacerlo. Mediante el uso de sensores, estos diminutos movimientos musculares se pueden medir con precisi√≥n para detectar expresiones y emociones que las personas ni siquiera son conscientes de que est√°n sintiendo.

Por supuesto, una peque√Īa sonrisa o una mueca no muestran la verdad absoluta de lo que una persona est√° sintiendo en ese momento dado, pero la codificaci√≥n facial ayuda a los especialistas en marketing al leer e interpretar reacciones sutiles que ofrecen informaci√≥n sobre las opiniones de las personas. A veces incluso pueden predecir el comportamiento que seguir√°.

5. Marketing sensorial: las apariencias no lo son todo

Además de las técnicas mencionadas anteriormente, el neuromarketing tiene aplicaciones más prácticas y funcionales, como el marketing sensorial.

Al aplicar los descubrimientos del neuromarketing, podemos impactar a los consumidores sin que ellos sepan siquiera que lo estamos haciendo. Hay varias formas de marketing sensorial, como a través del tacto, el sonido o el olfato. Todos ellos, sin embargo, se basan en influir en la audiencia para que piense en una determinada marca en presencia de estímulos sensoriales.

El olfato es un ejemplo perfecto del uso del marketing sensorial. A veces, conseguir que un cliente realice una compra es tan f√°cil como influir en sus sentidos con la fragancia adecuada. Un ejemplo muy com√ļn son los supermercados que potencian el olor del pan fresco para atraer a la gente a la secci√≥n de panader√≠a y animarla a comprar.

Sonidos tambi√©n son un recurso muy √ļtil. Se ha comprobado, por ejemplo, que los consumidores prestan m√°s atenci√≥n a los objetos de colores m√°s claros cuando escuchan sonidos de tono alto y a los objetos m√°s oscuros cuando escuchan sonidos de tono bajo.

6. Trucos de neuromarketing

Por √ļltimo, vamos a abordar los trucos psicol√≥gicos que utiliza el neuromarketing para impulsar las ventas.

Técnicas de neuromarketing psicológico puede ser muy sutil. Por ejemplo, se ha demostrado que quitar el dólar u otro signo de moneda de la etiqueta de precio puede hacer que los consumidores compren más. Parece que el símbolo de la moneda hace que la gente piense más en perder dinero que en lo que ganarán.

Otro ejemplo sorprendente es la organizaci√≥n y estructura de los men√ļs de los restaurantes: los visitantes tienen m√°s posibilidades de elegir opciones saludables cuando se muestran en el lado izquierdo del men√ļ que en el derecho.