Última actualización: 18 de mayo de 2020
Con más de 3.19 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo en 2018, las redes sociales se han convertido en un importante canal de comunicación para las marcas.
Muchas marcas reconocen las capacidades dinámicas de marketing de las redes sociales. Están utilizando plataformas de redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, involucrar a las personas, adquirir nuevos clientes y aumentar las conversiones.
De acuerdo con el Índice Social Sprout del segundo trimestre de 2017, interactuar con los clientes en las redes sociales puede incitarlos a realizar una compra.
El 48% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra cuando responde sus preguntas en las redes sociales. El 46% de ellos valora las promociones y concursos y el 42% de ellos se convertiría si proporciona contenido educativo. Estas estadísticas son suficientes para demostrar el papel importante que juegan las redes sociales en el marketing B2C.
Imagen a través de Y, si usted es una marca B2C, la naturaleza interactiva de las redes sociales hace que sea más fácil conectarse, atraer y convertir a su audiencia en clientes leales. Todo lo que necesita es una estrategia efectiva de marketing de redes sociales B2C para comercializar su marca, productos o servicios.
Pero, ¿cómo puede desarrollar una estrategia efectiva de redes sociales cuando no sabe qué canales elegir?
Cómo elegir los canales de marketing de redes sociales B2C adecuados para su marca
Con más de 200 opciones de canales de medios sociales, incluida una docena de canales principales, puede parecer difícil determinar los canales correctos para las promociones de su marca.
Sin embargo, aquí hay algunas preguntas que pueden ayudarlo a identificar el canal correcto para el marketing en redes sociales de su marca:
- ¿Qué objetivos quieres lograr con el marketing en redes sociales? ¿Quieres mejorar el conocimiento de la marca o generar leads?
- ¿Qué canales usa su público objetivo?
- ¿Qué tipo de contenido planeas crear? ¿Será más contenido basado en imágenes, enlaces de publicaciones de blog o contenido de video?
- ¿Qué canales están usando sus competidores?
- ¿Cuántos canales de redes sociales puedes administrar?
Una vez que tenga respuestas a todas las preguntas anteriores, estará en una mejor posición para hacer su elección.
Los canales de redes sociales adecuados para las promociones de su marca dependerán principalmente de la naturaleza de su negocio y de su público objetivo.
Para ayudarlo aún más a diseñar una estrategia efectiva de marketing de medios sociales B2C para su marca, he reunido una lista de siete de los canales de medios sociales con mejor rendimiento.
Los canales de marketing de medios sociales B2C más efectivos
Los vendedores de B2C están utilizando los principales canales de redes sociales para hacer crecer sus marcas. Muchos de ellos están tratando de cubrir todos los canales principales como Facebook, Twittere Instagram.
Echemos un vistazo a los principales canales de marketing de redes sociales B2C y cómo pueden ayudar a que su marca crezca.
Canal 1: Facebook
Facebook fue la primera red social en superar los mil millones de cuentas registradas. Y ahora tiene 2.2 mil millones de usuarios activos mensuales. Es el sitio de redes sociales más popular en todo el mundo a partir de abril de 2018, clasificado por el mayor número de usuarios activos.
Imagen vía Statista
El 97% de los vendedores de B2C usan Facebook ya que les brinda una gran cantidad de oportunidades orgánicas y pagas para el marketing de redes sociales B2C.
Necesita más razones para invertir en Facebook ¿márketing?
Facebook ofrece infinitas oportunidades de participación al alentar a su audiencia a que le guste, comparta y comente sus publicaciones. Puede aprovechar una variedad de opciones de publicación, como imágenes, videos, publicaciones de blog que enlazan con su sitio web, carruseles, encuestas y presentaciones de diapositivas.
También le permite publicar anuncios altamente orientados a personas en función de datos demográficos específicos, ubicación, intereses y más.
Además de mejorar el conocimiento de la marca, el alcance posterior y el compromiso, Facebook le proporciona información valiosa sobre el rendimiento de su campaña.
Esto lo convierte en el canal social más utilizado para promociones pagas, ya que el 93% de los vendedores realizan pagos Facebook campañas
Si su objetivo de marketing de medios sociales B2C es aumentar el conocimiento de la marca, crear una comunidad, brindar servicio al cliente o promover la venta en línea, Facebook puede ser una excelente opción para tus campañas.
Puede llegar a audiencias más grandes publicando anuncios en Facebook. Es una buena idea ampliar su contenido de alto rendimiento con anuncios sociales pagados.
Si bien ejecutar campañas pagas requiere más tiempo y esfuerzos conscientes, puede usar plataformas como Sendinblue para una mejor eficacia. Esta herramienta le permite crear el anuncio perfecto, encontrar nuevos clientes potenciales similares a sus clientes actuales, configurar los parámetros de su anuncio y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña.
Canal 2: Twitter
Twitter se trata de una comunicación rápida y se denomina acertadamente como un “sitio de microblogging”.
El 65% de los vendedores aprovechan Twitter para el marketing de redes sociales B2C. Conocido por tuitear mensajes cortos, es una plataforma ideal para involucrar a los consumidores con una serie de tweets, retweets y hashtags.
¿Cómo usan las marcas? Twitter?
Muchas marcas usan Twitter Brindar soluciones efectivas de atención al cliente a través de las redes sociales y fidelizar a los clientes.
Las marcas B2C están recurriendo a Twitter para proporcionar a sus clientes recomendaciones precisas. También resuelven problemas, resuelven quejas, restituciones claras y satisfacen a los consumidores con respuestas rápidas.
Twitter También se está convirtiendo en un canal de medios sociales de uso destacado durante los eventos. A los usuarios les resulta divertido interactuar con otros a través de eventos de tuiteo en vivo como eventos deportivos, eventos políticos y transmisiones de televisión.
Las elecciones presidenciales de EE. UU. De 2016 crearon un gran revuelo en Twitter, por ejemplo.
Twitter se ha convertido en una de las plataformas más relevantes para involucrar a las masas antes, durante y después de un evento. Es por eso que varios especialistas en marketing B2C lo están utilizando para impulsar la participación en sus eventos patrocinados o patrocinados.
Canal # 3: Instagram
Con más de 800 millones de usuarios activos en todo el mundo, Instagram es más popular entre los adolescentes y los jóvenes de la generación del milenio. De hecho, el 41% de los usuarios de Instagram tienen 24 años o menos.
Imagen vía Statista
¿Qué industrias se benefician más del marketing de Instagram?
A partir de abril de 2018, se descubrió que el 14.8% de los usuarios de Instagram activos a nivel mundial eran mujeres de entre 18 y 24 años. Quizás es por eso que ha resultado beneficioso para las marcas de moda y belleza ejecutar el marketing de redes sociales B2C.
Además de eso, la naturaleza visual de Instagram y la alta tasa de participación del usuario hacen que sea más fácil para las marcas de moda, belleza y minoristas hacer promociones.
La marca multinacional de venta minorista de ropa sueca, H&M, exhibe sus productos con imágenes impresionantes en Instagram.
Imagen vía Instagram
Mientras que el 60% de los vendedores de B2C usan Instagram, el 11% de los vendedores informaron que es la plataforma de marketing de redes sociales B2C más importante para su negocio.
¿Qué marcas deberían invertir más en marketing de Instagram?
Si su marca es particularmente visual, invertir más tiempo y dinero en Instagram puede ayudarlo a generar un gran compromiso. También debe considerar aprovechar diferentes tipos de colaboraciones de influencers en Instagram para aumentar las conversiones.
¿Quieres que tu marca se destaque en Instagram?
Tengo algunos consejos prácticos para ti.
- Publique constantemente e identifique los mejores momentos para publicar en Instagram (momentos en que su audiencia es más activa en la plataforma).
- Solo debe usar imágenes y videos de alta calidad y escribir subtítulos atractivos.
- Si le resulta difícil crear contenido nuevo todos los días, puede reutilizar el contenido. También puede volver a publicar contenido valioso creado por otras marcas en su nicho.
- Interactúa con tus seguidores.
- Aproveche las historias y hashtags de Instagram para llegar a nuevos públicos.
Administrar todo manualmente puede llevar mucho tiempo, pero, afortunadamente, hay herramientas para ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de marketing de redes sociales B2C en Instagram.
Herramienta de marketing de Instagram: Combin
Combin es una solución de planificación de contenido y marketing de Instagram todo en uno.
Características clave
- Herramienta de crecimiento para atraer, analizar y atraer nuevas audiencias.
- Programador para historias de Instagram y planificación de publicaciones
- Gestión de múltiples cuentas utilizando un solo sistema.
- Automatización de actividades de compromiso
- Análisis útil de crecimiento y actividad
Costo
- Starter: disponible gratis
- Personal: $ 15 por mes
- Negocio: $ 30 / mes
Pros
- Opción para verificar la calidad de su audiencia
- Interfaz fácil de usar.
- Asequible
Contras
- Algunos vendedores se han quejado de sus servicios de apoyo.
Imagen a través de Combin
Nivel de herramienta
Individuos, pequeñas y medianas empresas, agencias
Usabilidad
Gestión de contenido, programación, análisis, crecimiento de audiencia.
Caso de estudio
Con la confianza de marcas como MBORÒ Clothing y Elizabeth & Nicole
Consejo profesional: Si desea agilizar y automatizar tareas tediosas, puede usar las funciones de automatización de Combin para hacer crecer su cuenta de Instagram.
Canal 4: YouTube
YouTube es la plataforma de video en línea más grande del mundo con alrededor de 1.500 millones de usuarios en todo el mundo. Se ha convertido en un popular canal de video marketing con el 46% de los vendedores que lo utilizan para promocionar sus marcas B2C.
YouTube le permite involucrar a los usuarios mediante la publicación de una variedad de tipos de contenido, tales como videos instructivos, clips publicitarios, blogs de videos, videos originales cortos. También hay reseñas, testimonios y videos enfocados en educar a los espectadores sobre un tema o producto en particular.
Al publicar contenido de YouTube, debe asegurarse de que sea original, interesante, divertido o que brinde algún valor a los espectadores.
Hotels.com utiliza inteligentemente un elemento humorístico en todos sus anuncios. En uno de sus anuncios, decidieron divertirse con el botón “Omitir este anuncio” en YouTube.
Si bien compraron un anuncio que no se puede omitir, les permiten a los usuarios creer que es un anuncio que se puede omitir. Cuando sus espectadores hicieron clic en el botón “Omitir este anuncio”. Verían a todos en el anuncio literalmente saltar.
Aquí hay un video de demostración de lo que experimentaría un espectador de YouTube mientras mira su anuncio.
Video vía YouTube
¿Quieres obtener más visitas y suscriptores para tu canal de YouTube?
Echa un vistazo a esta increíble herramienta certificada por YouTube.
Herramienta de marketing de YouTube: vidIQ
vidIQ ofrece un poderoso conjunto de herramientas que pueden ayudarlo a reinventar la forma en que interactúa con sus consumidores a través de videos. Puede ayudarte a construir una audiencia leal en YouTube.
Características clave
- Herramientas de palabras clave para maximizar el alcance orgánico de sus videos
- Herramienta de auditoría de canal para comprender qué funciona con su contenido, qué no funciona y qué novedades puede hacer
- Herramienta de la competencia para rastrear creadores de contenido similares y usar sus estrategias exitosas
- Compare las vistas, las alertas de tendencias y las herramientas más vistas para obtener información útil
- Herramientas de productividad para liberarlo para que pueda dedicar más tiempo a la creación de contenido.
Costo
- Básico: disponible gratis
- Pro: $ 7.50 / mes
- Impulso: $ 39 / mes
- Boost +: $ 415 / mes
Pros
- Análisis de contenido de video a largo plazo para obtener información valiosa
- Identifica los mejores momentos para publicar
Contras
- Funciones avanzadas de SEO disponibles solo con planes de mayor valor
Imagen vía vidIQ
Nivel de herramienta
Profesionales, agencias, empresas.
Usabilidad
Optimización de contenido de YouTube, análisis
Caso de estudio
Con la confianza de marcas y creadores individuales de YouTube por igual, como GoDaddy, Donut Media y Charisma on Command
Consejo profesional: Si quieres aumentar tu audiencia de YouTube orgánicamente, debes probarlo.
Canal 5: LinkedIn
Si bien LinkedIn es un canal de marketing más apropiado para las empresas B2B, el 44% de los vendedores también lo está utilizando para el marketing de redes sociales B2C.
¿Puede LinkedIn realmente generar resultados para las marcas B2C?
Sí puede.
De hecho, muchos vendedores de B2C ya están aprovechando esta red profesional con gran contenido
Una de esas marcas es Starbucks, que utilizó eficientemente su página de empresa de LinkedIn para vender café, construir una comunidad y fidelizar a los clientes. Complacen a su audiencia con publicaciones reflexivas e interesantes y algunas promociones de temporada también.
Imagen a través de Starbucks
Al publicar en LinkedIn, debe recordar que los usuarios que pasan tiempo en esta plataforma buscan principalmente contenido profesional de alta calidad. Es probable que estén interesados en leer sobre trabajo, ventas, desarrollo de habilidades o mejorar sus conocimientos.
Un lanzamiento directo de producto o un anuncio de ventas no encajarán en este espacio. En cambio, debe relacionar su actualización, venta o producto con sus actividades, pensamientos o inquietudes cotidianas.
LinkedIn puede ser un canal de marketing de redes sociales B2C ideal para su marca si su público objetivo es un profesional que trabaja, altamente educado y de 30 a 55 años de edad.
Y es probable que funcione si ofrece productos y servicios de alto precio.
Puede usar LinkedIn para atraer tráfico a su sitio web, páginas de productos / servicios y publicaciones de blog e identificar clientes potenciales de ventas listos para comprar.
Sí, existen potentes soluciones de software de seguimiento de sitios web, como Leedfeeder, que priorizan los clientes potenciales en función de lo que hacen en su sitio. Le brinda información sobre qué contenido y productos les interesan.
Puede acercarse a compradores potenciales con argumentos de venta efectivos y ofertas para satisfacer sus necesidades e intereses específicos. Esto lo ayudará a generar más conversiones e ingresos.
Canal 6: Pinterest
Pinterest fue el sitio web de lanzamiento independiente más rápido en llegar a 10 millones de visitantes mensuales únicos y ahora tiene más de 200 millones de usuarios activos mensuales.
Aunque recibe opiniones mixtas como un canal de marketing de redes sociales B2C, publica contenido de calidad en Pinterest puede ayudarlo a mejorar su clasificación SERP.
Qué marcas deberían usar Pinterest?
Es una plataforma ideal para promocionar marcas relacionadas con moda, arte, belleza, cocina, bricolaje, diseño, decoración del hogar o viajes. Pinterest hace maravillas para marcas con un público objetivo predominantemente femenino.
El sitio de compras, Madrid de lujo y vintage, tiene más de 38k seguidores en Pinterest y recibe 9.8 millones de espectadores únicos mensuales.
Imagen vía Pinterest
La mejor manera de involucrar a sus clientes potenciales en Pinterest es creando múltiples Pinterest tableros y compartir contenido valioso de manera consistente. Asegúrate de usar muchas imágenes que se vinculen al sitio web de tu marca.
¿Necesita ayuda para administrar eficazmente su Pinterest Tableros?
Echa un vistazo a esta herramienta que puede ayudar. He enumerado sus características principales, pros y contras, y otros detalles.
Pinterest Herramienta de marketing: SocialPilot
SocialPilot es un todo en uno Pinterest herramienta de programación y automatización que puede ayudarlo a aumentar el tráfico y la participación. Puedes hacer crecer tus seguidores en Pinterest con esta herramienta
Características clave
- Herramienta de programación para compartir diferentes tipos de pines en su Pinterest Tableros – imágenes, videos, GIF
- La aplicación SocialPilot para crear tus propias imágenes.
- Análisis útiles y seguimiento de compromiso
Costo
- Profesional: $ 25 / mes
- Equipo pequeño: $ 41.66 / mes
- Agencia: $ 83.33 / mes
- Enterprise: precios personalizados disponibles a pedido
Pros
- Grandes servicios de soporte
- Opción para agregar el logotipo de su marca en Pines
Contras
- Su interfaz podría haber sido mejor.
Imagen a través de SocialPilot
Nivel de herramienta
Individuos, startups, agencias, empresas.
Usabilidad
Programación de contenido de redes sociales, análisis, colaboraciones.
Caso de estudio
Con la confianza de sitios como Crazy Egg
Consejo profesional: Puede usar SocialPilot para administrar todas sus cuentas de redes sociales desde un solo lugar.
Canal # 7: Snapchat
Snapchat es una plataforma de redes sociales relativamente nueva con solo el 8% de los vendedores de B2C que la utilizan para promociones de marca.
Con más de 1.660 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo, Snapchat es el sitio social más popular entre los adolescentes y los adultos jóvenes.
Inicialmente lanzado para compartir imágenes impermanentes a través de mensajes privados, Snapchat ahora le permite crear una variedad de mensajes multimedia que incluyen una foto o un video corto. También puede editarlos con texto, filtros o pegatinas.
Puede crear sus propios filtros de Snapchat utilizando Geofiltros prediseñados en una plataforma como FilterPop. Esta plataforma le permite explorar cientos de diseños para cumpleaños, bodas, negocios y más, y personalizarlos.
Suena increíble verdad?
Pero eso no es todo.
La plataforma también recibe una notable participación diaria de los usuarios de video.
Si eres una marca que quiere apuntar a los millennials, esta podría ser la plataforma adecuada para ti. De hecho, algunas marcas visualmente fuertes relacionadas con la moda, la belleza, la ropa deportiva o series cortas e interesantes ya están adoptando las tendencias de marketing de Snapchat en su estrategia de marketing de redes sociales B2C.
¿Estás buscando un ejemplo de la vida real?
Aquí está:
Netflix lanzó una campaña de Snapchat antes de emitir su serie “Gilmore Girls”. El sitio de transmisión de video tomó más de 200 cafeterías para recrear el café ficticio, Luke’s, de su serie.
Estos cafés regalaron café gratis en las tazas de la marca Luke con Snapcodes que permitieron a los usuarios usar un filtro personalizado. Esta campaña de Netflix llegó a más de 500,000 personas, quienes vieron su filtro personalizado 880,000 veces.
Imagen a través de OurSocialTimes
El marketing y la gestión de redes sociales son fáciles
La mayoría de las marcas B2C usan múltiples canales para establecer su presencia en las redes sociales.
Cuando quieras construir tu presencia en múltiples canales sociales como FacebookInstagram Twittery LinkedIn, debe buscar una solución unificada.
¿Desea descubrir herramientas de marketing en redes sociales para administrar todas sus cuentas de redes sociales desde un solo lugar?
Aquí hay una herramienta para ti:
Herramienta de gestión de redes sociales: Crowdfire
Crowdfire es una herramienta de administración de redes sociales todo en uno que puede ayudar con todo, desde la curación de contenido hasta la programación y publicación.
Características clave
- Descubrimiento de contenido para encontrar y compartir contenido relevante en su industria
- Posibilidad de compartir contenido desde su propio sitio web y blog.
- Programación de contenido y publicación automática.
- Personalización automática de publicaciones para cada red social
Costo
- Gratis: versión gratuita disponible
- Además: $ 7.48 / mes para solopreneurs y pequeñas empresas
- Premium: $ 37.48 / mes para empresas medianas
- VIP: $ 74.98 / mes para agencias y grandes empresas.
Pros
- Fácil de compartir a través de la extensión de Chrome
- Fácil de optimizar la curación de contenido en múltiples cuentas
Contras
- Soporte por correo electrónico solo para planes de mayor valor
Imagen a través de Crowdfire
Nivel de herramienta
Profesionales, agencias y empresas de todos los tamaños.
Usabilidad
Conservación de contenido, programación, publicación, gestión de redes sociales, análisis
Caso de estudio
Con la confianza de más de 19 millones de usuarios en todo el mundo
Consejo profesional: Si desea aprovechar varios canales para comercializar su marca B2C en las redes sociales, esta herramienta puede ser una excelente opción para usted.
¡Elija su canal de marketing de medios sociales B2C ahora!
Cuando se trata del marketing de redes sociales B2C, no hay una talla única para todos.
El canal de marketing en redes sociales adecuado para su marca depende de una multitud de factores. Esto podría incluir la naturaleza de su marca, quiénes son sus clientes potenciales, datos demográficos, el tipo de contenido que planea compartir, etc.
En esta publicación, cubrí siete de las principales plataformas de redes sociales que utilizan los vendedores de B2C, y cómo puedes obtener los mejores resultados con cada una de ellas.
¿Considera que algún otro canal de redes sociales es importante para comercializar su negocio B2C? Déjame saber abajo en los comentarios.
