7 de los mejores canales para B2C Social Media Marketing

Última actualización: 18 de mayo de 2020

Con más de 3.19 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo en 2018, las redes sociales se han convertido en un importante canal de comunicación para las marcas.

Muchas marcas reconocen las capacidades din√°micas de marketing de las redes sociales. Est√°n utilizando plataformas de redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, involucrar a las personas, adquirir nuevos clientes y aumentar las conversiones.

De acuerdo con el √ćndice Social Sprout del segundo trimestre de 2017, interactuar con los clientes en las redes sociales puede incitarlos a realizar una compra.

El 48% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra cuando responde sus preguntas en las redes sociales. El 46% de ellos valora las promociones y concursos y el 42% de ellos se convertiría si proporciona contenido educativo. Estas estadísticas son suficientes para demostrar el papel importante que juegan las redes sociales en el marketing B2C.

Imagen a través de Y, si usted es una marca B2C, la naturaleza interactiva de las redes sociales hace que sea más fácil conectarse, atraer y convertir a su audiencia en clientes leales. Todo lo que necesita es una estrategia efectiva de marketing de redes sociales B2C para comercializar su marca, productos o servicios.

Pero, ¬Ņc√≥mo puede desarrollar una estrategia efectiva de redes sociales cuando no sabe qu√© canales elegir?

Cómo elegir los canales de marketing de redes sociales B2C adecuados para su marca

Con más de 200 opciones de canales de medios sociales, incluida una docena de canales principales, puede parecer difícil determinar los canales correctos para las promociones de su marca.

Sin embargo, aquí hay algunas preguntas que pueden ayudarlo a identificar el canal correcto para el marketing en redes sociales de su marca:

  • ¬ŅQu√© objetivos quieres lograr con el marketing en redes sociales? ¬ŅQuieres mejorar el conocimiento de la marca o generar leads?
  • ¬ŅQu√© canales usa su p√ļblico objetivo?
  • ¬ŅQu√© tipo de contenido planeas crear? ¬ŅSer√° m√°s contenido basado en im√°genes, enlaces de publicaciones de blog o contenido de video?
  • ¬ŅQu√© canales est√°n usando sus competidores?
  • ¬ŅCu√°ntos canales de redes sociales puedes administrar?

Una vez que tenga respuestas a todas las preguntas anteriores, estará en una mejor posición para hacer su elección.

Los canales de redes sociales adecuados para las promociones de su marca depender√°n principalmente de la naturaleza de su negocio y de su p√ļblico objetivo.

Cómo ser influyente

Para ayudarlo a√ļn m√°s a dise√Īar una estrategia efectiva de marketing de medios sociales B2C para su marca, he reunido una lista de siete de los canales de medios sociales con mejor rendimiento.

Los canales de marketing de medios sociales B2C m√°s efectivos

Los vendedores de B2C est√°n utilizando los principales canales de redes sociales para hacer crecer sus marcas. Muchos de ellos est√°n tratando de cubrir todos los canales principales como Facebook, Twittere Instagram.

Echemos un vistazo a los principales canales de marketing de redes sociales B2C y cómo pueden ayudar a que su marca crezca.

Canal 1: Facebook

Facebook fue la primera red social en superar los mil millones de cuentas registradas. Y ahora tiene 2.2 mil millones de usuarios activos mensuales. Es el sitio de redes sociales m√°s popular en todo el mundo a partir de abril de 2018, clasificado por el mayor n√ļmero de usuarios activos.

sitio de redes sociales más popular - b2c social media marketingImagen vía Statista

El 97% de los vendedores de B2C usan Facebook ya que les brinda una gran cantidad de oportunidades org√°nicas y pagas para el marketing de redes sociales B2C.

Necesita m√°s razones para invertir en Facebook ¬Ņm√°rketing?

Facebook ofrece infinitas oportunidades de participación al alentar a su audiencia a que le guste, comparta y comente sus publicaciones. Puede aprovechar una variedad de opciones de publicación, como imágenes, videos, publicaciones de blog que enlazan con su sitio web, carruseles, encuestas y presentaciones de diapositivas.

También le permite publicar anuncios altamente orientados a personas en función de datos demográficos específicos, ubicación, intereses y más.

Adem√°s de mejorar el conocimiento de la marca, el alcance posterior y el compromiso, Facebook le proporciona informaci√≥n valiosa sobre el rendimiento de su campa√Īa.

Esto lo convierte en el canal social m√°s utilizado para promociones pagas, ya que el 93% de los vendedores realizan pagos Facebook campa√Īas

Si su objetivo de marketing de medios sociales B2C es aumentar el conocimiento de la marca, crear una comunidad, brindar servicio al cliente o promover la venta en l√≠nea, Facebook puede ser una excelente opci√≥n para tus campa√Īas.

Puede llegar a audiencias m√°s grandes publicando anuncios en Facebook. Es una buena idea ampliar su contenido de alto rendimiento con anuncios sociales pagados.

Si bien ejecutar campa√Īas pagas requiere m√°s tiempo y esfuerzos conscientes, puede usar plataformas como Sendinblue para una mejor eficacia. Esta herramienta le permite crear el anuncio perfecto, encontrar nuevos clientes potenciales similares a sus clientes actuales, configurar los par√°metros de su anuncio y realizar un seguimiento del rendimiento de la campa√Īa.

Canal 2: Twitter

Twitter se trata de una comunicaci√≥n r√°pida y se denomina acertadamente como un “sitio de microblogging”.

El 65% de los vendedores aprovechan Twitter para el marketing de redes sociales B2C. Conocido por tuitear mensajes cortos, es una plataforma ideal para involucrar a los consumidores con una serie de tweets, retweets y hashtags.

¬ŅC√≥mo usan las marcas? Twitter?

Muchas marcas usan Twitter Brindar soluciones efectivas de atención al cliente a través de las redes sociales y fidelizar a los clientes.

Las marcas B2C están recurriendo a Twitter para proporcionar a sus clientes recomendaciones precisas. También resuelven problemas, resuelven quejas, restituciones claras y satisfacen a los consumidores con respuestas rápidas.

Twitter También se está convirtiendo en un canal de medios sociales de uso destacado durante los eventos. A los usuarios les resulta divertido interactuar con otros a través de eventos de tuiteo en vivo como eventos deportivos, eventos políticos y transmisiones de televisión.

Las elecciones presidenciales de EE. UU. De 2016 crearon un gran revuelo en Twitter, por ejemplo.

Twitter se ha convertido en una de las plataformas más relevantes para involucrar a las masas antes, durante y después de un evento. Es por eso que varios especialistas en marketing B2C lo están utilizando para impulsar la participación en sus eventos patrocinados o patrocinados.

Canal # 3: Instagram

Con m√°s de 800 millones de usuarios activos en todo el mundo, Instagram es m√°s popular entre los adolescentes y los j√≥venes de la generaci√≥n del milenio. De hecho, el 41% de los usuarios de Instagram tienen 24 a√Īos o menos.

adolescentes y jóvenes de la generación del milenio - b2c social media marketingImagen vía Statista

¬ŅQu√© industrias se benefician m√°s del marketing de Instagram?

A partir de abril de 2018, se descubri√≥ que el 14.8% de los usuarios de Instagram activos a nivel mundial eran mujeres de entre 18 y 24 a√Īos. Quiz√°s es por eso que ha resultado beneficioso para las marcas de moda y belleza ejecutar el marketing de redes sociales B2C.

Además de eso, la naturaleza visual de Instagram y la alta tasa de participación del usuario hacen que sea más fácil para las marcas de moda, belleza y minoristas hacer promociones.

La marca multinacional de venta minorista de ropa sueca, H&M, exhibe sus productos con im√°genes impresionantes en Instagram.

marca H&M - b2c marketing en redes socialesImagen vía Instagram

Mientras que el 60% de los vendedores de B2C usan Instagram, el 11% de los vendedores informaron que es la plataforma de marketing de redes sociales B2C m√°s importante para su negocio.

¬ŅQu√© marcas deber√≠an invertir m√°s en marketing de Instagram?

Si su marca es particularmente visual, invertir más tiempo y dinero en Instagram puede ayudarlo a generar un gran compromiso. También debe considerar aprovechar diferentes tipos de colaboraciones de influencers en Instagram para aumentar las conversiones.

Cómo ser influyente

¬ŅQuieres que tu marca se destaque en Instagram?

Tengo algunos consejos pr√°cticos para ti.

  • Publique constantemente e identifique los mejores momentos para publicar en Instagram (momentos en que su audiencia es m√°s activa en la plataforma).
  • Solo debe usar im√°genes y videos de alta calidad y escribir subt√≠tulos atractivos.
  • Si le resulta dif√≠cil crear contenido nuevo todos los d√≠as, puede reutilizar el contenido. Tambi√©n puede volver a publicar contenido valioso creado por otras marcas en su nicho.
  • Interact√ļa con tus seguidores.
  • Aproveche las historias y hashtags de Instagram para llegar a nuevos p√ļblicos.

Administrar todo manualmente puede llevar mucho tiempo, pero, afortunadamente, hay herramientas para ayudarlo a optimizar sus esfuerzos de marketing de redes sociales B2C en Instagram.

Herramienta de marketing de Instagram: Combin

Combin es una solución de planificación de contenido y marketing de Instagram todo en uno.

Características clave

  • Herramienta de crecimiento para atraer, analizar y atraer nuevas audiencias.
  • Programador para historias de Instagram y planificaci√≥n de publicaciones
  • Gesti√≥n de m√ļltiples cuentas utilizando un solo sistema.
  • Automatizaci√≥n de actividades de compromiso
  • An√°lisis √ļtil de crecimiento y actividad

Costo

  • Starter: disponible gratis
  • Personal: $ 15 por mes
  • Negocio: $ 30 / mes

Pros

  • Opci√≥n para verificar la calidad de su audiencia
  • Interfaz f√°cil de usar.
  • Asequible

Contras

  • Algunos vendedores se han quejado de sus servicios de apoyo.

Combin B2C Social Media MarketingImagen a través de Combin

Nivel de herramienta

Individuos, peque√Īas y medianas empresas, agencias

Usabilidad

Gestión de contenido, programación, análisis, crecimiento de audiencia.

Caso de estudio

Con la confianza de marcas como MBORÒ Clothing y Elizabeth & Nicole

Consejo profesional: Si desea agilizar y automatizar tareas tediosas, puede usar las funciones de automatización de Combin para hacer crecer su cuenta de Instagram.

Canal 4: YouTube

YouTube es la plataforma de video en línea más grande del mundo con alrededor de 1.500 millones de usuarios en todo el mundo. Se ha convertido en un popular canal de video marketing con el 46% de los vendedores que lo utilizan para promocionar sus marcas B2C.

YouTube le permite involucrar a los usuarios mediante la publicaci√≥n de una variedad de tipos de contenido, tales como videos instructivos, clips publicitarios, blogs de videos, videos originales cortos. Tambi√©n hay rese√Īas, testimonios y videos enfocados en educar a los espectadores sobre un tema o producto en particular.

Al publicar contenido de YouTube, debe asegurarse de que sea original, interesante, divertido o que brinde alg√ļn valor a los espectadores.

Hotels.com utiliza inteligentemente un elemento humor√≠stico en todos sus anuncios. En uno de sus anuncios, decidieron divertirse con el bot√≥n “Omitir este anuncio” en YouTube.

Si bien compraron un anuncio que no se puede omitir, les permiten a los usuarios creer que es un anuncio que se puede omitir. Cuando sus espectadores hicieron clic en el bot√≥n “Omitir este anuncio”. Ver√≠an a todos en el anuncio literalmente saltar.

Aquí hay un video de demostración de lo que experimentaría un espectador de YouTube mientras mira su anuncio.

Visor de YouTube - b2c marketing en redes sociales

Video vía YouTube

¬ŅQuieres obtener m√°s visitas y suscriptores para tu canal de YouTube?

Echa un vistazo a esta increíble herramienta certificada por YouTube.

Herramienta de marketing de YouTube: vidIQ

vidIQ ofrece un poderoso conjunto de herramientas que pueden ayudarlo a reinventar la forma en que interact√ļa con sus consumidores a trav√©s de videos. Puede ayudarte a construir una audiencia leal en YouTube.

Características clave

  • Herramientas de palabras clave para maximizar el alcance org√°nico de sus videos
  • Herramienta de auditor√≠a de canal para comprender qu√© funciona con su contenido, qu√© no funciona y qu√© novedades puede hacer
  • Herramienta de la competencia para rastrear creadores de contenido similares y usar sus estrategias exitosas
  • Compare las vistas, las alertas de tendencias y las herramientas m√°s vistas para obtener informaci√≥n √ļtil
  • Herramientas de productividad para liberarlo para que pueda dedicar m√°s tiempo a la creaci√≥n de contenido.

Costo

  • B√°sico: disponible gratis
  • Pro: $ 7.50 / mes
  • Impulso: $ 39 / mes
  • Boost +: $ 415 / mes

Pros

  • An√°lisis de contenido de video a largo plazo para obtener informaci√≥n valiosa
  • Identifica los mejores momentos para publicar

Contras

  • Funciones avanzadas de SEO disponibles solo con planes de mayor valor

Vidiq B2C Social Media MarketingImagen vía vidIQ

Nivel de herramienta

Profesionales, agencias, empresas.

Usabilidad

Optimización de contenido de YouTube, análisis

Caso de estudio

Con la confianza de marcas y creadores individuales de YouTube por igual, como GoDaddy, Donut Media y Charisma on Command

Consejo profesional: Si quieres aumentar tu audiencia de YouTube org√°nicamente, debes probarlo.

Canal 5: LinkedIn

Si bien LinkedIn es un canal de marketing más apropiado para las empresas B2B, el 44% de los vendedores también lo está utilizando para el marketing de redes sociales B2C.

¬ŅPuede LinkedIn realmente generar resultados para las marcas B2C?

Sí puede.

De hecho, muchos vendedores de B2C ya est√°n aprovechando esta red profesional con gran contenido

Una de esas marcas es Starbucks, que utilizó eficientemente su página de empresa de LinkedIn para vender café, construir una comunidad y fidelizar a los clientes. Complacen a su audiencia con publicaciones reflexivas e interesantes y algunas promociones de temporada también.
Starbucks - b2c marketing en redes socialesImagen a través de Starbucks

Al publicar en LinkedIn, debe recordar que los usuarios que pasan tiempo en esta plataforma buscan principalmente contenido profesional de alta calidad. Es probable que est√©n interesados ‚Äč‚Äčen leer sobre trabajo, ventas, desarrollo de habilidades o mejorar sus conocimientos.

Un lanzamiento directo de producto o un anuncio de ventas no encajarán en este espacio. En cambio, debe relacionar su actualización, venta o producto con sus actividades, pensamientos o inquietudes cotidianas.

LinkedIn puede ser un canal de marketing de redes sociales B2C ideal para su marca si su p√ļblico objetivo es un profesional que trabaja, altamente educado y de 30 a 55 a√Īos de edad.

Y es probable que funcione si ofrece productos y servicios de alto precio.

Puede usar LinkedIn para atraer tr√°fico a su sitio web, p√°ginas de productos / servicios y publicaciones de blog e identificar clientes potenciales de ventas listos para comprar.

Sí, existen potentes soluciones de software de seguimiento de sitios web, como Leedfeeder, que priorizan los clientes potenciales en función de lo que hacen en su sitio. Le brinda información sobre qué contenido y productos les interesan.

Puede acercarse a compradores potenciales con argumentos de venta efectivos y ofertas para satisfacer sus necesidades e intereses específicos. Esto lo ayudará a generar más conversiones e ingresos.

Canal 6: Pinterest

Pinterest fue el sitio web de lanzamiento independiente m√°s r√°pido en llegar a 10 millones de visitantes mensuales √ļnicos y ahora tiene m√°s de 200 millones de usuarios activos mensuales.

Aunque recibe opiniones mixtas como un canal de marketing de redes sociales B2C, publica contenido de calidad en Pinterest puede ayudarlo a mejorar su clasificación SERP.

Cómo ser influyente

Qué marcas deberían usar Pinterest?

Es una plataforma ideal para promocionar marcas relacionadas con moda, arte, belleza, cocina, bricolaje, dise√Īo, decoraci√≥n del hogar o viajes. Pinterest hace maravillas para marcas con un p√ļblico objetivo predominantemente femenino.

El sitio de compras, Madrid de lujo y vintage, tiene m√°s de 38k seguidores en Pinterest y recibe 9.8 millones de espectadores √ļnicos mensuales.

Madrid de lujo y vintage - b2c social media marketingImagen vía Pinterest

La mejor manera de involucrar a sus clientes potenciales en Pinterest es creando m√ļltiples Pinterest tableros y compartir contenido valioso de manera consistente. Aseg√ļrate de usar muchas im√°genes que se vinculen al sitio web de tu marca.

¬ŅNecesita ayuda para administrar eficazmente su Pinterest Tableros?

Echa un vistazo a esta herramienta que puede ayudar. He enumerado sus características principales, pros y contras, y otros detalles.

Pinterest Herramienta de marketing: SocialPilot

SocialPilot es un todo en uno Pinterest herramienta de programación y automatización que puede ayudarlo a aumentar el tráfico y la participación. Puedes hacer crecer tus seguidores en Pinterest con esta herramienta

Características clave

  • Herramienta de programaci√≥n para compartir diferentes tipos de pines en su Pinterest Tableros – im√°genes, videos, GIF
  • La aplicaci√≥n SocialPilot para crear tus propias im√°genes.
  • An√°lisis √ļtiles y seguimiento de compromiso

Costo

  • Profesional: $ 25 / mes
  • Equipo peque√Īo: $ 41.66 / mes
  • Agencia: $ 83.33 / mes
  • Enterprise: precios personalizados disponibles a pedido

Pros

  • Grandes servicios de soporte
  • Opci√≥n para agregar el logotipo de su marca en Pines

Contras

  • Su interfaz podr√≠a haber sido mejor.

SocialPilot B2C Marketing en redes socialesImagen a través de SocialPilot

Nivel de herramienta

Individuos, startups, agencias, empresas.

Usabilidad

Programación de contenido de redes sociales, análisis, colaboraciones.

Caso de estudio

Con la confianza de sitios como Crazy Egg

Consejo profesional: Puede usar SocialPilot para administrar todas sus cuentas de redes sociales desde un solo lugar.

Canal # 7: Snapchat

Snapchat es una plataforma de redes sociales relativamente nueva con solo el 8% de los vendedores de B2C que la utilizan para promociones de marca.

Con más de 1.660 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo, Snapchat es el sitio social más popular entre los adolescentes y los adultos jóvenes.

Inicialmente lanzado para compartir imágenes impermanentes a través de mensajes privados, Snapchat ahora le permite crear una variedad de mensajes multimedia que incluyen una foto o un video corto. También puede editarlos con texto, filtros o pegatinas.

Puede crear sus propios filtros de Snapchat utilizando Geofiltros predise√Īados en una plataforma como FilterPop. Esta plataforma le permite explorar cientos de dise√Īos para cumplea√Īos, bodas, negocios y m√°s, y personalizarlos.

Suena increíble verdad?

Pero eso no es todo.

La plataforma también recibe una notable participación diaria de los usuarios de video.

Si eres una marca que quiere apuntar a los millennials, esta podría ser la plataforma adecuada para ti. De hecho, algunas marcas visualmente fuertes relacionadas con la moda, la belleza, la ropa deportiva o series cortas e interesantes ya están adoptando las tendencias de marketing de Snapchat en su estrategia de marketing de redes sociales B2C.

¬ŅEst√°s buscando un ejemplo de la vida real?

Aquí está:

Netflix lanz√≥ una campa√Īa de Snapchat antes de emitir su serie “Gilmore Girls”. El sitio de transmisi√≥n de video tom√≥ m√°s de 200 cafeter√≠as para recrear el caf√© ficticio, Luke’s, de su serie.

Estos caf√©s regalaron caf√© gratis en las tazas de la marca Luke con Snapcodes que permitieron a los usuarios usar un filtro personalizado. Esta campa√Īa de Netflix lleg√≥ a m√°s de 500,000 personas, quienes vieron su filtro personalizado 880,000 veces.

Tendencias de marketing de Snapchat - b2c social media marketingImagen a través de OurSocialTimes

El marketing y la gestión de redes sociales son fáciles

La mayor√≠a de las marcas B2C usan m√ļltiples canales para establecer su presencia en las redes sociales.

Cuando quieras construir tu presencia en m√ļltiples canales sociales como FacebookInstagram Twittery LinkedIn, debe buscar una soluci√≥n unificada.

¬ŅDesea descubrir herramientas de marketing en redes sociales para administrar todas sus cuentas de redes sociales desde un solo lugar?

Aquí hay una herramienta para ti:

Herramienta de gestión de redes sociales: Crowdfire

Crowdfire es una herramienta de administración de redes sociales todo en uno que puede ayudar con todo, desde la curación de contenido hasta la programación y publicación.

Características clave

  • Descubrimiento de contenido para encontrar y compartir contenido relevante en su industria
  • Posibilidad de compartir contenido desde su propio sitio web y blog.
  • Programaci√≥n de contenido y publicaci√≥n autom√°tica.
  • Personalizaci√≥n autom√°tica de publicaciones para cada red social

Costo

  • Gratis: versi√≥n gratuita disponible
  • Adem√°s: $ 7.48 / mes para solopreneurs y peque√Īas empresas
  • Premium: $ 37.48 / mes para empresas medianas
  • VIP: $ 74.98 / mes para agencias y grandes empresas.

Pros

  • F√°cil de compartir a trav√©s de la extensi√≥n de Chrome
  • F√°cil de optimizar la curaci√≥n de contenido en m√ļltiples cuentas

Contras

  • Soporte por correo electr√≥nico solo para planes de mayor valor

Crowdfire B2C Marketing en redes socialesImagen a través de Crowdfire

Nivel de herramienta

Profesionales, agencias y empresas de todos los tama√Īos.

Usabilidad

Conservación de contenido, programación, publicación, gestión de redes sociales, análisis

Caso de estudio

Con la confianza de m√°s de 19 millones de usuarios en todo el mundo

Consejo profesional: Si desea aprovechar varios canales para comercializar su marca B2C en las redes sociales, esta herramienta puede ser una excelente opción para usted.

¬°Elija su canal de marketing de medios sociales B2C ahora!

Cuando se trata del marketing de redes sociales B2C, no hay una talla √ļnica para todos.

El canal de marketing en redes sociales adecuado para su marca depende de una multitud de factores. Esto podría incluir la naturaleza de su marca, quiénes son sus clientes potenciales, datos demográficos, el tipo de contenido que planea compartir, etc.

En esta publicación, cubrí siete de las principales plataformas de redes sociales que utilizan los vendedores de B2C, y cómo puedes obtener los mejores resultados con cada una de ellas.

¬ŅConsidera que alg√ļn otro canal de redes sociales es importante para comercializar su negocio B2C? D√©jame saber abajo en los comentarios.