7 errores de redacción de comercio electrónico que debe evitar

La redacci√≥n de eCommerce no es como la escritura est√°ndar. He escrito para grandes marcas como Harrods y B&Q a lo largo de los a√Īos y puede sonar simplista, pero debe escribir de una manera que atraiga a los compradores que literalmente tienen sus tarjetas de cr√©dito y est√°n listos para comprarle.

Desde peque√Īas empresas de almacenamiento hasta grandes marcas en el espacio digital, se cometen muchos errores cuando se trata de redacci√≥n de comercio electr√≥nico (no menos ortograf√≠a y gram√°tica deficiente), pero estos deben eliminarse si desea hacer crecer su negocio.

Entonces, al elaborar su copia, trate de mantenerse alejado de estos errores comunes que afectan a muchos minoristas en l√≠nea …

Error # 1 – Enfocarse demasiado en el producto

Ya sea que su tienda venda decoraciones para bodas o joyas de moda, no debe centrarse demasiado en las características del producto. Centrarse en las funciones puede ser aburrido para un cliente, aunque puede parecerle interesante. Debe centrarse con láser en las necesidades del cliente.

Los clientes no operan de la misma manera que las corporaciones: est√°n viviendo, respirando seres humanos que piensan y act√ļan seg√ļn los requisitos de estilo de vida y emociones.

Mira el ejemplo a continuaci√≥n de Target, que describe una tetera dom√©stica Chefman. Las caracter√≠sticas del hervidor, como su tama√Īo, no deben describirse en exceso. En cambio, debe resaltar c√≥mo la tetera facilita la vida de las personas que aman el t√© y el caf√©.

Como puede ver en este √ļltimo ejemplo, la felicidad de comprar la tetera es palpable, ya que las personas pueden visualizar lo que el producto har√° por ellos. Esto evita la experiencia de aburrirse hasta las l√°grimas al leer una descripci√≥n repleta de caracter√≠sticas sobre c√≥mo se fabric√≥ la tetera.

ejemplo de copia de comercio electrónico 1

Este es un ejemplo de una descripci√≥n de producto bien escrita. Al sustituir la palabra "descripci√≥n" por "detalles", suena m√°s atractivo para leer porque alienta al comprador potencial a querer saber m√°s. No suena quir√ļrgico. Establece la imagen de la tetera como una que todos deber√≠an tener si quieren una bebida caliente elaborada a la perfecci√≥n.

Concéntrese en los beneficios del producto para un cliente, en lugar de lo que la marca quiere que escriba. Cuanto menos se centre en las características que venden el producto, más se acercará a lo que un cliente quiere saber.

Error # 2: mantenerse alejado de las palabras de moda

Cada a√Īo, las palabras de moda se abren paso en los cat√°logos, las descripciones de productos de comercio electr√≥nico y los folletos. Las palabras de moda comunes podr√≠an ser "innovadoras", "disruptivas", "de clase mundial", "que cambian el juego", la lista sigue y sigue. Pesan el contenido de la descripci√≥n de su producto porque han perdido su significado. Veamos el siguiente ejemplo de Pretty Little Thing:

Ejemplo de escritura de comercio electrónico 2

Para minoristas como Pretty Little Thing, palabras como bello o glamoroso son palabras de moda en el espacio de la moda y la belleza porque se han usado en exceso.

En esta descripci√≥n, la compa√Ī√≠a ha evitado la nube de palabras de moda y se sienta a la luz del sol con frases como "final de declaraci√≥n" y "suave como la seda". Estas frases emotivas reemplazan las im√°genes secas de las palabras de moda con vitalidad y color, para inspirar a los compradores de una manera fresca.

En el espacio de contenido y comercio, podemos ver que contin√ļa el rechazo de las palabras de moda incluso para juegos de medios tecnol√≥gicos como TechRadar. La industria tecnol√≥gica es conocida por el uso excesivo de palabras como "innovador" y "disruptivo". Al recomendar un tel√©fono Samsung en una gu√≠a del comprador, TechRadar adopt√≥ un enfoque diferente que puede ver a continuaci√≥n:

ejemplo 3 de redacción de comercio electrónico

En lugar de decir que la mejor característica era innovadora, el redactor optó por "escribir en casa a la madre". Esto agrega humor a la descripción y subraya por qué debería comprar el teléfono.

Error # 3: sumergir su sitio web en adjetivos y adverbios

El contenido en la web se est√° ahogando en adjetivos y adverbios. Los redactores publicitarios siempre est√°n tentados a usarlos, porque ¬Ņc√≥mo pueden mantenerse alejados de las palabras que parecen agregar ese empuj√≥n extra? El problema es que muchos adjetivos y adverbios desgarran tu contenido haci√©ndolo ilegible.

Adem√°s de proporcionar nada m√°s que aire caliente para su cliente, el uso excesivo de adjetivos y adverbios disminuye la legibilidad de su copia, lo que, por lo tanto, aleja a los clientes de su p√°gina. Si est√° escribiendo una copia para p√°ginas de categor√≠as, descripciones de productos o blogs, elimine adjetivos innecesarios de su copia con precisi√≥n quir√ļrgica.

Desea que su contenido brille para llegar a los clientes, que no se sobrecargue con adjetivos que no los vendan sobre los beneficios del producto.

Error # 4: ser aburrido con tu copia

Lo √ļltimo que los clientes quieren leer es una copia que induce el sue√Īo en su sitio web de comercio electr√≥nico. Inyecte personalidad y calidez en su copia y sea fiel a su marca al mismo tiempo.

Un ejemplo de una marca que no es aburrida o deficiente en personalidad es Booking.com. El sitio web de reservas de viajes con sede en √Āmsterdam es conocido por agregar chispas de personalidad en su contenido que le brindan ese recordatorio adicional para viajar lo antes posible.

ecom error de copia ejemplo 4

Booking.com sazona esta página de reserva de hotel con una copia amigable que te hace sentir como si estuvieras invitado a quedarte en el hotel, a pesar de que estás reservando una habitación.

Excelentes ejemplos de esto incluyen "Lo que más les gustó a los huéspedes", "Hablamos su idioma" y agregar un consejo: "Manténgase flexible". Al agregar el consejo sobre ser flexible en cancelaciones gratuitas, Booking.com muestra cómo es como un amigo que le asesora sobre el hotel ideal para usted con una voz auténtica y no agresiva que se puede ver en las páginas del sitio web.

Error # 5: confiar en las estadísticas en lugar de contar historias

Los n√ļmeros no mienten. Sin embargo, es posible que no le est√©n dando a su copia el impulso que necesita para atraer las ventas de su sitio web de comercio electr√≥nico. No conf√≠es demasiado en los n√ļmeros o las estad√≠sticas. Son est√°ticos

Para la √ļltima moda de juguetes, si un cliente sabe que se han vendido 10 millones de unidades, parece positivo incluir esto; sin embargo, no hace nada por el cliente. Si pone su atenci√≥n en la narraci√≥n de historias sobre las estad√≠sticas, puede involucrar a los clientes en un nivel m√°s profundo.

En lugar de indicar cu√°ntas personas est√°n comprando los juguetes en su sitio web de comercio electr√≥nico, cree una historia de c√≥mo el juguete podr√≠a hacer sentir al ni√Īo. Puede usar ejemplos de la vida real de clientes que ya le han comprado, o puede crear una narrativa que se vincule con los beneficios del juguete.

Dominar la narraci√≥n de historias para el comercio electr√≥nico lleva tiempo, pero puede cosechar beneficios. Si escuchas una historia de c√≥mo creci√≥ la confianza de un ni√Īo despu√©s de jugar con un juguete, esto tira de tu coraz√≥n m√°s que saber que la compa√Ī√≠a envi√≥ 10 millones de unidades del juguete a todo el mundo.

Error # 6 – Olvidar usar vi√Īetas

El gigante de la moda ASOS.com sabe c√≥mo inspirar a los clientes con una copia que no es s√≥lida ni est√° llena de texto. La s√ļper marca de comercio electr√≥nico logra esto mediante el uso de vi√Īetas.

ejemplo de copia de comercio electrónico 5

ASOS.com ha sustituido "detalles" por "descripci√≥n", para hacer que la ropa suene m√°s real y relatable. En la secci√≥n de detalles puede ver las chispas de esta redacci√≥n. Mediante el uso de vi√Īetas, ASOS.com apunta a navegadores ocupados que necesitan saber r√°pidamente qu√© hace el producto, pero sin perder el esp√≠ritu de que se trata de ropa de moda.

Las vi√Īetas hacen que el contenido sea f√°cil de escanear, y tambi√©n hace que sea sencillo para los clientes recordar los detalles de por qu√© querr√≠an comprar el producto.

Los p√°rrafos largos y gruesos se reemplazan con vi√Īetas que son ventosas y n√≠tidas. Tambi√©n se ve un p√°rrafo corto que explica los antecedentes de la marca que vende la ropa.

Infunda su sitio web de comercio electr√≥nico con vi√Īetas cuando tenga sentido. Pru√©belos en lugar de p√°rrafos en las descripciones de los productos que est√° vendiendo y vea si esto ayuda a aumentar las tasas de conversi√≥n.

Error # 7: pasar por alto el poder de la persuasión

A los redactores les apasiona escribir, pero, a veces, la persuasión puede perderse en la mezcla. Para una marca de comercio electrónico, la persuasión debe usarse para generar los resultados que necesita para su negocio. La persuasión se puede incorporar a su contenido resolviendo un punto de dolor o tocando las necesidades emocionales a las que las personas responden.

No haga que su copia sea tan densa que se convierta en una secuencia de palabras en una p√°gina. Utilice la persuasi√≥n a su favor para hacer de un cabezal de ducha el producto m√°s √ļtil para un cliente obsesionado con el dise√Īo de interiores. Use la persuasi√≥n para inspirar a una fashionista a comprar un vestido nuevo a pesar de que podr√≠a tener muchos otros en su armario.

No te ahogues en la gramática y las palabras para que olvides que la persuasión se encuentra en el corazón de una redacción exitosa.

Energice su sitio web de comercio electrónico hoy con una redacción nítida

Estos 7 errores no necesitan costarle. Comprenda su potencial para da√Īar su negocio y ev√≠telos mejorando la calidad de su redacci√≥n.

Inspire a los compradores digitales con descripciones de productos que destaquen y escriba páginas de destino que hagan que los clientes quieran quedarse para siempre. Logre todo esto con la redacción que corta el ruido.

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